激勵與團隊建設教材(已修改)
2025-02-21 18:00 本頁面
【正文】 激勵與團隊建設什么是激勵v 激勵是滿足人民欲望和需要有關的所有事情v 需要是指個體對于特定的結果具有吸引力的某種內(nèi)部狀態(tài) .v 需要產(chǎn)生動機 , 動機產(chǎn)生行為 .馬斯洛需求自我實現(xiàn)自 尊需要社交需要安全需要生理需要赫茲伯格理論自我實現(xiàn)(自立 )自尊(成就 /身份 )歸屬感(同事情誼 )保障(工作保障 )生理需求(薪水 )維生因子滿足因子 激勵不等于耍技巧 激勵不等于給糖吃 激勵不等于只講好話激勵的誤區(qū)v 當員工知道上司對他們的工作期望時，他們會表現(xiàn)得更好。v 當員工收到上司對他們的工作表現(xiàn)的反饋時，他們會工作得更好v 員工在愉快的工作環(huán)境下會更努力工作v 豐富的工作內(nèi)容或性質(zhì)會使員工的積極性增強有效激勵個體激勵為什么人要工作？為什么人要工作？為什么人要做得更好？為什么人要做得更好？六種可被激勵的個人需求v 安全感安全感v 歸屬感歸屬感v 身份感身份感v 認同感認同感v 責任感責任感v 成功感成功感 Security Belonging Status Recognition Responsibility Achievement安全感行為表現(xiàn)：v 保持現(xiàn)狀，害怕改變會帶來不可預測或不可控制情形v 不敢冒險，寧愿 “一動不如一靜 ”v 通常會照往例做或無想象力v 平常常會知會其他人或經(jīng)理或同事，以便確定自己做 “對 ”了v 寧愿一個比較低的但有保證的薪水，而不愿薪水與業(yè)績掛鉤v 可能對 “養(yǎng)老金 ”等計劃感興趣，因為代表著未來的安全如何激勵這樣的員工：v 告訴他你的期望 ,建立清楚和評估的標準 ,讓部屬感覺安全v 經(jīng)常參贊與支持他 ,使他覺得安全v 當有變動時 ,需預先通知或慢慢改變 ,使他不害怕v 隨時與他討論問題并回答他v 使他覺得工作有穩(wěn)定性歸屬感行為表現(xiàn)：v 與同事在一起很高興，常與同事電話閑談v 常喜歡回公司，開會，或與同事或經(jīng)理共同拜訪客戶 ……v 同事離開或辭職時，倍感頹喪v 對于改變地區(qū)或客戶拜訪，較難適應如何激勵這樣的員工：v 定期與他協(xié)訪并對他關懷v 迅速調(diào)解部屬失和 ,創(chuàng)造和諧氣氛v 讓他加入團體活動 ,如果合適 ,由他教導新代表及在會議中做簡報v 有人離職時 ,需確知他的感受 ,必要時 ,支持他的看法身份感（身份，地位）行為表現(xiàn)：v 對個人地位看的很重v 常要求升遷，以強化他的身份v 喜歡挑撥離間如何激勵這樣的員工：v 定期協(xié)談，幫助他發(fā)展適當?shù)那俺桃?guī)劃v 教導及績效評估時需注意言語，因他易因自大而受損害v 表現(xiàn)好時，給予看到的報酬，這些人喜歡炫耀給他的獎章v 給他一個新頭銜 /更大的辦公室v 給予培訓，他會把培訓看在下一次晉升的機會v 幫助他認知自己的不當行為認同感（表彰，贊譽）行為表現(xiàn)：v 常要求經(jīng)理給予獎勵v 偶爾要求非屬于自己之表彰v 在競爭之情形下，?？浯笃涔Γ员阙A得贊譽v 不太喜歡寫報告，記錄每日行事，因得不到榮譽v 喜歡一些人人看得見的工作，以表現(xiàn)自己如何激勵這樣的員工：v 表現(xiàn)不凡時，找適當機會報酬他v 給予看得到的工作v 給他 “問題 ”的工作v 地區(qū)會議時賦予重要角色v 表現(xiàn)好時，在公司刊物或銷售會議上表揚v 更高層主管的當面表揚責任感行為表現(xiàn)：v這種人多數(shù)是工作狂v常會想做多一點，喜歡特別的工作v有時富于責任心而超過了其權限或職能，例如不用公司之正式文獻，而自己去創(chuàng)造如何激勵這樣的員工：v 使他忙于工作，以便善用其能量v 有時可以讓他幫經(jīng)理做一點事，如特殊的困難任務，當然經(jīng)理要向他解釋工作的重要性v 適當授權或授責，關注結果而非過程v 不要忘記給予支持和鼓勵成就感行為表現(xiàn)：v 過分競爭性及不合作v 成就欲比別人高v 成就需要受阻礙時，則變?yōu)椴荒蜔﹙ （例如一個計劃拖太久，或改變計劃而妨礙完成）v 希望工作的責任劃分清楚如何激勵這樣的員工：v 給予清楚評估的工作v 寧愿給予全部工作v 工作延長時，經(jīng)理將工作劃分為可評估的
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