交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院(已修改)
2025-02-18 21:47 本頁(yè)面
【正文】 交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 第 九 章現(xiàn)代物流與企業(yè)物流交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院本章提要 ： 本章主要介紹物流與客戶服務(wù)、物流企業(yè)與物流營(yíng)銷以及第三方物流的基本概念和特征，簡(jiǎn)要介紹物流管理中客戶服務(wù)、物流營(yíng)銷的基本形式、提高物流企業(yè)服務(wù)水平的方法，以及第四方物流。 交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)基本要求 通過本章的學(xué)習(xí)全面了解物流企業(yè)更深層次的內(nèi)涵，懂得只有在使客戶真正享受到第三方物流服務(wù)的實(shí)惠的前提下，在雙贏的基礎(chǔ)上，第三方物流公司才能獲取更大的利潤(rùn)空間的原理。交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 物流與客戶服務(wù) 物流與客戶服務(wù)的意義 1．物流服務(wù)與企業(yè)銷售戰(zhàn)略 2．物流服務(wù)水準(zhǔn)與經(jīng)營(yíng)績(jī)效 3．物流服務(wù)方式的選擇與降低流通成本交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 影響物流與客戶服務(wù)的主要因素? 1．時(shí)間? 2．可靠性? 3．溝通?
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