【正文】 企業(yè)的文化根基 — 儒家哲學(xué)對現(xiàn)代管理的貢獻 主講人：黎紅雷 1 主講教授簡介 黎紅雷教授 中山大學(xué)管理哲學(xué)博士、美國夏威夷大學(xué)比較管理哲學(xué)博士后，現(xiàn)任中山大學(xué)哲學(xué)系系主任、 中山大學(xué)中外管理研究中心主任、中國管理哲學(xué)博士點學(xué)術(shù)帶頭人。 2 黎紅雷教授 兼任： 國家教育部教學(xué)指導(dǎo)委員會委員， 中山大學(xué)高等繼續(xù)教育委員會副主任， 國際中國管理哲學(xué)學(xué)會秘書長， 加拿大文化更新中心特約研究員， 新加坡東西方文化發(fā)展中心客座研究員， 武漢大學(xué)、廣西大學(xué)、廣西師范大學(xué)的兼職教授。 3 黎紅雷教授 出版著作有： 《人類管理之道》、《東方管理智慧》、 《儒家管理哲學(xué)》、《現(xiàn)代管理與儒家智慧》、《企業(yè)文化概論》、《美國企業(yè)文化》、《中國人的精神三十講》等， 另在《中國社會科學(xué)》、《哲學(xué)研究》、《管理世界》、美國 Journal of Chinese Philosophy等雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文 100多篇。 4 黎紅雷教授治學(xué)與做人的座右銘是 ： 立 乎 其 大 和 而 不 同 電子郵件： 電話： 13922165501 5 導(dǎo)言：儒學(xué)與管理 學(xué)派簡介： 創(chuàng)始人： 孔子 代表人物：孟子 、 荀子 代表著作：《論語》 《大學(xué)》 《中庸》 儒者像 6 孔子：儒學(xué)的奠基者 孔子像 孔子，名丘（公元前551— 前 479年），字仲尼，春秋時期魯國人（今山東曲阜），儒家學(xué)派的創(chuàng)始人，我國歷史上最著名的思想家、教育家，中華民族文化傳統(tǒng)的主要奠基者之一，也是具有深遠影響的世界文化名人。 7 子貢：儒商的鼻祖 子 貢：姓端木 ， 名賜 據(jù)《論語 先進》，孔子說：子貢不安本分，去囤積投機，猜測行情，竟每猜每中。又據(jù)《史記 貨殖列傳》記載：孔子的學(xué)說之所以流行天下，子貢功不可沒。 子貢 8 范蠡：富而好德的典型 范蠡 （ 陶朱公 ） 春秋時代名相 ， 助越滅吳后 ， 轉(zhuǎn)作生意 ， 號? 陶朱公 ? 。 根據(jù) 《 史記 貨殖列傳 》 記載 ，陶朱公在十九年之中三次成為千萬富翁 ， 每次都把錢財送給親戚朋友 ，返還給社會 ， ? 此所謂富好行其德者也 。 ? 范 蠡 9 子貢事業(yè) 陶朱生涯 — 舊時儒商自勉聯(lián) 10 現(xiàn)代反響 儒學(xué)的當代意義 國際儒聯(lián)名譽主席 、 新加坡內(nèi)閣資政李光耀如是說： ? 從治理新加坡的經(jīng)驗看 ,， 我深信 ， 要不是新加坡大部分人民受過儒家思想的熏陶 ， 我們是無法成為亞洲四小龍之一的 。 ? 1991年 ， 一批諾貝爾獎得主在 《 巴黎宣言 》 中指出： ? 如果人類要在 21世紀生存下去 ， 必須回到 2500年前去吸收孔子的智慧 。 ? 11 一、德性管理：企業(yè)文化的前提 ? 為政以德 ? —— 企業(yè)文化的核心價值 12 “ 為政以德 ， 譬如北辰居其所而眾星共之 。 ” 《論語 〃 為政》 思想精華 大意： 用道德來治理國家，領(lǐng)導(dǎo)人就象北極星一樣，在一定的位置上，別的星星都環(huán)繞著它。 13 儒家這種重視核心價值的領(lǐng)導(dǎo)方式，有點像現(xiàn)代企業(yè)文化理論所提倡的?象征性管理?。美國管理學(xué)家笛爾和肯尼迪指出：?在文化強有力的公司，是由管理人員來引導(dǎo)員工支持和塑造企業(yè)文化的。我們把這些管理人員稱為‘象征性管理者’，因為他們花費了很多時間來思考文化的價值觀、英雄和儀式，并把自己的主要精力放在由于日常工作的起伏而引起的價值觀沖突上。? 現(xiàn)代回響 ?象征性管理? 14 笛爾和肯尼迪認為，任何一位現(xiàn)代管理人員，都會遇到三類事情：一類是無關(guān)緊要的小事，一類是值得注意的事情，再一類是事關(guān)全局的大事。象征性管理者的技能之一，就是能夠分辨這三者。他們不會拘于小事，而會成為料理大事的?演出專家? —— 在其中扮演著有名氣的?演員?和?導(dǎo)演?的角色。他們從來不會放過可以加強和改進文化的核心價值觀和觀念，并使之戲劇化的機會。總之，?我們把他們稱之為‘象征性管理者’，是因為他們無時無刻不對周圍發(fā)生的文化事件給予象征性的影響。?儒家心目中?為政以德?的理想?圣王?，也是這樣一類?象征性管理者?。 15 據(jù)臺灣廖慶洲先生在 《 日本企管的儒家精神 》一書中介紹 ， 日本工商界人士在經(jīng)商之余 ， 研修經(jīng)營道德 ， 而奉四書 （《 大學(xué) 》 、 《 中庸 》 、《 論語 》 、 《 孟子 》） 五經(jīng) （《 詩 》 、 《 書 》 、《 易 》 、 《 禮 》 、 《 春秋 》） 為教科書者 ， 最早可追溯至 1724年在大阪由商界人士設(shè)立的 ‘ 懷德堂 ’ 。 該學(xué)堂重點不在于闡揚儒學(xué)義理 ， 而是針對當時工商環(huán)境所需的教養(yǎng) ， 探求儒家經(jīng)典活用于現(xiàn)實生活之道 ， 以提高事業(yè)經(jīng)營的境界 。 現(xiàn)代回響 日本企管的儒家精神 16 以企業(yè)而言 ， 把儒家先哲名言奉為圭臬者則比比皆是 。如著名的豐田集團祖孫三代領(lǐng)導(dǎo)人的座右銘就是一例 。 第一代豐田佐吉的座右銘是 ? 天 、 地 、 人 ? ， 取自孟子的? 天時不如地利 ， 地利不如人和 ? ；以此為指導(dǎo) ， 奠定了豐田家族企業(yè)的根基 —— 豐田紡織公司 。 第二代豐田喜一郎在 ? 天 、 地 、 人 ? 的基礎(chǔ)上加進了 ? 知 、 仁 ? 二字 ， 取自 《 禮記 中庸 》 的 ? 好學(xué)近乎知 ， 力行近乎仁 ? ；以此為指導(dǎo) ， 開創(chuàng)了豐田的汽車王國 。 第三代豐田章一郎在? 天 、 地 、 人 、 知 、 仁 ? 的基礎(chǔ)上再加進一個 ? 勇 ? 字 ，同樣取自 《 禮記 中庸 》 的 ? 知恥近乎勇 ? ；以此為指導(dǎo) ，努力開拓豐田事業(yè)的新局面 。 ? 天 、 地 、 人 、 知 、 仁 、勇 ? ， 這一浸透著儒家思想的精華的 ? 座右銘 ? ， 成為豐田家庭企業(yè)三代領(lǐng)導(dǎo)人道德修養(yǎng)和經(jīng)營管理活動的內(nèi)在依據(jù) 。 現(xiàn)代回響 日本企管的儒家精神 17 20世紀 7080年代 ， 日本的經(jīng)濟發(fā)展風頭甚勁 ，其管理經(jīng)驗也引起世人的關(guān)注 。 美國管理學(xué)界有人到日本學(xué)習 ， 卻被告知： ? 我們的管理 95%來自美國 ， 而只有 5%與你們不同 。 ? 這僅有的不同就是日本人所謂的 ? 社風 ? ── 株式會社 （ 公司 ）的文化風格 。 美國人如獲至寶 ， 將其翻譯為Corporate Cultures── 組織文化 ， 并掀起了一股研究的熱潮 ， 進而推向全世界 ， 形成所謂 ? 企業(yè)文化理論 ? 。 現(xiàn)代回響 企業(yè)文化理論的興起 18 一、德性管理：企業(yè)文化的前提 ? 導(dǎo)之以德 ? —— 企業(yè)文化的精神引導(dǎo) 19 “ 導(dǎo)之以政 ， 齊之以刑 ， 民免而無恥 。 導(dǎo)之以德 ， 齊之以禮 ， 有恥且格 。 ” 《論語 為政》 思想精華 大意： 用政法來指導(dǎo)，用刑法來整頓，人民只是暫時地免于犯罪，卻沒有廉恥之心。用道德來引導(dǎo)，用禮教來整頓，人民不但有廉恥之心，而且人心歸服。 20 “ 君子之德風 ， 小從之德草 ， 草上之風 ， 必偃 。 ” 《論語 〃 顏淵》 思想精華 大意： 領(lǐng)導(dǎo)者的品德好比是風，被領(lǐng)導(dǎo)者的品德好比是草，草必然隨風而動。 21 據(jù)《孔子家語 屈節(jié)解》記載：宓子賤擔任單父縣的縣長，十分注意推行道德教化。三年后，孔子派巫馬期微服私訪來到單父。他看到一個在夜里打魚的人，把魚捕撈上來后卻又放回河里。巫馬期覺得很奇怪，問其緣故。打漁人回答道：?宓子不希望人們捕捉小魚，要讓它們長大后才能捕撈（以保護漁業(yè)資源）。我剛才放回河里的就是小魚。?巫馬期聽了很受感動，回來后對孔子說：?宓子賤的德政真是達到了頂點了。一般老百姓在暗地里的行為，也自覺地循規(guī)蹈矩，就像嚴刑在旁邊一樣。請問子賤為什么能夠做到這樣呢？?孔子回答：?我曾經(jīng)對子賤說過：‘誠乎此者刑乎彼’。要依靠人民的道德自覺而不能單純施用刑罰。子賤大概就是把這個道理運用到單父的治理中了。? 古代故事 ?小民暗行，若有嚴刑在旁? 22 日本企業(yè)家十分重視自己的道德修養(yǎng) ， 其目的是為了感化 、 影響和帶動被領(lǐng)導(dǎo)者 ， 以取得上行下效的管理效果 。 如松下幸之助自述道： ? 我打電話時 ， 員工們就在旁邊聽 。 年輕的員工常看到我打電話 ， 當他們自己打電話時 ， 無意中用同樣的方法應(yīng)對 。 如此一來 ， 我的員工打電話的方式逐漸統(tǒng)一 ， 形成一個模式 。 社會上自然有所評價 ， 稱贊本公司電話禮節(jié)非常好 ， 或非常周到 。這并非我教他們做的 。 我雖然沒有教 ， 但他們都學(xué)會了 。 ? 現(xiàn)代案例 松下公司的電話禮節(jié) 23 1995年 7月 ， 在青島市政府的支持下 ， 紅星電器整體劃歸海爾 。 劃歸之初 ， 張瑞敏便確定一個思路：紅星失敗的原因不在技術(shù) ， 也不在資金 ，“關(guān)鍵是管理不到位 ”， 企業(yè)對職工的凝聚力差 ，缺乏將現(xiàn)有生產(chǎn)要素有效組合的靈魂 。 而海爾經(jīng)過十幾年發(fā)展 ， 最大的成功就是形成了一套獨特的管理思想 ， 塑造了員工共同認可價值觀 ， 形成了自己的文化 —— 海爾文化 。 只有將海爾文化輸入到紅星 ， 以此來統(tǒng)一企業(yè)思想 、 重鑄企業(yè)靈魂 ，以無形資產(chǎn)去盤活有形資產(chǎn) ， 紅星才有可能重生 。 本土案例 海爾文化激活?休克魚? 24 在劃歸第二天 ， 海爾集團常務(wù)副總裁楊綿綿便率海爾企業(yè)文化 、 資產(chǎn)管理等五大部門的負責人來到紅星 ， 開始貫徹和實施 ? 企業(yè)文化先行 ? 的戰(zhàn)略 。 他們向全體員工解釋海爾的企業(yè)精神： ? 敬業(yè)報國 ， 追求卓越 ? ， 并突出了海爾強調(diào)個人職責 ， 追求最高質(zhì)量信譽及實行崗位責任制的做法 。 隨后 ， 張瑞敏又親自到紅星 ， 推心置腹地向中層干部們講述他的經(jīng)營心得 ， 灌輸 ? 關(guān)鍵的少數(shù)決定非關(guān)鍵的多數(shù) ?這個 ? 人和責任 ? 的理念 。 張瑞敏進而從分析紅星虧損的主要原因出發(fā) ， 講解海爾管理的精神內(nèi)核 ， 要求大家從我做起 ， 從現(xiàn)在做起 ， 從我出成果 。 從今天出成果 ， 全方位地對每天 、 每人 、 每件事進行清理 、 控制 。 日事日畢 ， 日清日高 。 本土案例 海爾文化激活?休克魚? 25 在海爾文化理念的導(dǎo)向下 ， 原紅星公司的一切工作都圍繞市場展開： —— 建立健全的質(zhì)保體系，建立行之有效的獎懲制度，使產(chǎn)品走向市場有了可靠保證。 —— 建立高效運作機制，全面調(diào)整內(nèi)部機構(gòu)。 —— 改革干部制度。變 “相馬 ”式的干部提拔制度為 “賽馬 ”式的競爭制度。 —— 調(diào)整銷售戰(zhàn)略，重塑市場信譽。 本土案例 海爾文化激活?休克魚? 26 海爾管理模式在紅星全面推行，紅星公司生機盎然。加盟海爾的紅星電器很快出現(xiàn)了蒸蒸日上的新氣象：三個月扭虧，第五個月就贏利 150多萬元。短短兩年時間，所生產(chǎn)的海爾洗衣機已成為同行業(yè)第一名牌。因管理不善而?休克?的魚被催醒，重新參與市場搏擊，如今已成長為同行業(yè)的?巨鯨?。 本土案例 海爾文化激活?休克魚? 27 一、德性管理：企業(yè)文化的前提 ? 寬嚴相濟 ? —— 企業(yè)文化的軟硬因素 28 “ 治之經(jīng) ， 禮與刑 ， 君子以修百姓寧 ， 明德慎罰 、 國家既治 、 四海平 。 ” 《荀子 成相》 思想精華 大意： 治國的原則，禮義與刑法，君子持此以修身，百姓因此得安寧。發(fā)揚美德慎刑罰，國家必然得安定，四海慶升平。 29 《左傳 昭公二十年》記載：鄭國執(zhí)政大夫子產(chǎn)臨終前，對繼任的子大叔留下?政治遺言?，說：?我死以后，您必然執(zhí)政。務(wù)請記?。褐挥杏械碌娜四軌蛴脤挻髞硎拱傩辗?，其次就是莫如嚴厲。火猛烈，百姓看著就害怕，所以很少有人死于火；水懦弱，百姓輕視而玩弄它，死于水的人就很多。所以寬大不容易??！?但是，子大叔執(zhí)政后，卻不忍心嚴厲而務(wù)行寬大，結(jié)果盜賊越來越多，聚集在蘆葦蕩里，子大叔后悔地說：?我要早點聽他老人家的教導(dǎo)，就不至于到這一步。?于是發(fā)兵擊打蘆葦蕩里的盜賊，盜賊才有所收斂?？鬃勇犝f了這件事，評論道：?好啊！政事寬大，百姓就怠慢，怠慢就用嚴厲來糾正。嚴厲百姓就傷殘，傷殘就實施寬大。用寬大周濟嚴厲，用嚴厲周濟寬大，政事就會因此而和諧發(fā)展。? 古代故事 嚴厲與寬大 30 美國著名的管理咨詢機構(gòu) ── 麥肯齊公司 ，總結(jié)企業(yè)文化的理論與實踐 ， 提出一個 ? 7S框架 ? ， 包括七個因素：戰(zhàn)