【正文】 品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 品質(zhì)部 : 程善舟 (Leo Cheng) 討 論 1 講義大綱 (315) 【品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)】介紹 (1677) 2 品 質(zhì) 檢 驗(yàn) 標(biāo) 準(zhǔn) 意義 : 產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的建立 ,為企業(yè)提供了以下說(shuō)明 : ? 1. 減少合約之品質(zhì)糾紛 ? 2. 為對(duì)外品質(zhì)保證提供了依據(jù) ? 3. 使品檢工作有據(jù)可依 ? 4. 使制造者明確品質(zhì)要求 ? 5. 其他品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之參考依據(jù) 3 品 質(zhì) 檢 驗(yàn) 標(biāo) 準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)之適度性 產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)首先要建立在買(mǎi)方認(rèn)同的基礎(chǔ)上 ,根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)條件而定 ,一個(gè)適度的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) ,應(yīng)有利於不斷提高公司生產(chǎn)技術(shù)水平和管理水平 .即品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)略高於公司現(xiàn)行條件可達(dá)到的水平 .但不宜過(guò)高 ,以免浪費(fèi)資源 .同時(shí) ,所制訂的標(biāo)準(zhǔn)必須有客觀依據(jù) ,不可盲目臆斷 ,必要時(shí) ,可采取破壞性試驗(yàn)取得標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù) . 4 品 質(zhì) 檢 驗(yàn) 標(biāo) 準(zhǔn) 品質(zhì)允收標(biāo)準(zhǔn)定義 : 所謂允收標(biāo)準(zhǔn) : (AQL: Acceptable Quality Level)是客方認(rèn)定可以接受的不良品 /率之品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) ,供方的產(chǎn)品不良品 /率低於此標(biāo)準(zhǔn)則允收 ,反之則拒收或退貨 . 5 基本名詞與符號(hào) 批 凡具有相同來(lái)源，且在相同的條件下產(chǎn)生所得到一群相同規(guī)格的產(chǎn)品，可為 一批，亦可給予一個(gè)名字叫 [ 製造批 ] ，而一個(gè)製造批可分為幾個(gè) [檢驗(yàn)批 ] ， 但須避免將一個(gè)以上的製造批合併為 [ 檢驗(yàn)批 ] 。 檢驗(yàn)批 檢驗(yàn)批構(gòu)成之目的乃是便利抽樣計(jì)劃之進(jìn)行，依其 [ 批量 ]大小照 [ 抽樣計(jì)劃 ] 抽出樣本加以檢驗(yàn)，再依照抽樣檢驗(yàn)的原則來(lái)判定這個(gè)檢驗(yàn)批是否允收 批量 批量是指每個(gè)檢驗(yàn)批內(nèi)製品單位的數(shù)量，其符號(hào)以 [ N ]表示。 樣本 樣本是從檢驗(yàn)批中所抽取一個(gè)以上的單位製品所組成的，樣本中的各個(gè)樣品 均須隨機(jī)且具代表性，而不考慮它的品質(zhì)好壞的情況抽出。樣本中所含的製 品單位的數(shù)目稱(chēng)樣本數(shù)或樣本大小，其符號(hào)以 [ n ]表示。 6 合格判定數(shù) 判定一批產(chǎn)品是否合格或不合格的基準(zhǔn)不良數(shù)謂之合格判定數(shù)，其符號(hào)以 C [AC]表示。 (判定批為合格時(shí)，樣本內(nèi)容許含有之最高不良品個(gè)數(shù)，以 AC或 C 表示之。 ) 不合格判定數(shù) (判定批為不合格時(shí)，樣本內(nèi)所含之最少不良品個(gè)數(shù)，以 Re表示之。 ) 缺點(diǎn) 製品單位其品質(zhì)特性不合乎契約所規(guī)定的規(guī)格、圖樣、購(gòu)買(mǎi)說(shuō)明書(shū)等的要求者 謂之缺點(diǎn)，其符號(hào)用 d 表示。 缺點(diǎn)一般可分為 : (1)嚴(yán)重缺點(diǎn) (Critical defect) 凡有危害製品的使用者或攜帶者的生命或安全之缺點(diǎn)謂之嚴(yán)重缺點(diǎn) 。 (2)主要缺點(diǎn) (Major defect) 製品單位的使用性能不能達(dá)到所期望之目的，或顯著的減低其實(shí)用性 質(zhì)的缺點(diǎn)謂之主要缺點(diǎn)。 (3)次要缺點(diǎn) (Minor defect) 實(shí)際上不影響製品的使用目的之缺點(diǎn)謂之次要缺點(diǎn)。 7 抽樣檢驗(yàn) (Sampling lnspection)係由美國(guó)貝爾電話研究的 ，是用少數(shù)樣本去判斷一批製品的良窳。抽樣檢驗(yàn)雖然並非絕對(duì)可靠，但近代統(tǒng)計(jì)學(xué)的發(fā)展已使抽樣理論與實(shí)用方法幾乎趨於完備，使此等方法具有高度的可靠性及經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此，抽樣檢驗(yàn)方法在今日工商業(yè)界，實(shí)成為不可缺少的工具 。 抽樣檢驗(yàn)的由來(lái) 8 抽樣檢驗(yàn)計(jì)劃的分類(lèi) 計(jì)數(shù)值抽樣檢驗(yàn)計(jì)劃 規(guī)準(zhǔn)型、選別型、調(diào)整型 計(jì)數(shù)值抽樣檢驗(yàn)計(jì)劃 規(guī)準(zhǔn)型、調(diào)整型 9 三種抽樣檢驗(yàn)計(jì)劃 此種抽樣計(jì)劃的精神在兼顧買(mǎi)賣(mài)雙方之利益和損失即規(guī)定雙方的冒險(xiǎn)率 α及 β為一定之?dāng)?shù)字 (一般取 α =5%， β =10%) 。 通常在抽樣檢驗(yàn)時(shí)不合格批均判定為退貨，但在選別型抽樣計(jì)劃中規(guī)定凡被判不合格批則全數(shù)剔選，且將不良品以良品補(bǔ)足而以允收，此種抽樣方式在長(zhǎng)期連續(xù)幾批抽驗(yàn)後，允收批的品質(zhì)將比原作業(yè)平質(zhì)為佳 ， 如此可保證驗(yàn)收批的平均品質(zhì)，僅適用於非破壞性檢驗(yàn)。 調(diào)整型抽樣計(jì)劃規(guī)定，依過(guò)去檢驗(yàn)結(jié)果，若送驗(yàn)批品質(zhì)良好即減少檢驗(yàn)樣本，反之則增加樣本或減少合格判定數(shù) (加嚴(yán)檢驗(yàn) ) 。此方法須有連續(xù)批送驗(yàn)時(shí)方可應(yīng)用。 (單獨(dú)批無(wú)法調(diào)整其檢驗(yàn)量 )。 10 抽樣檢驗(yàn)的形式 單次抽樣形式 : 從批量 N中隨機(jī)抽取含 n個(gè)之樣本，如發(fā)現(xiàn)樣本中有 c個(gè)或 c個(gè)以下不良品時(shí)，則判斷該批產(chǎn)品為合格。這種只抽驗(yàn)一次就可判斷一批產(chǎn)品合格與否的檢驗(yàn)形式稱(chēng)為單次檢驗(yàn)形式。 雙次抽樣形式 : 從批量 N中隨機(jī)抽取第一次樣本 n1件，其中不良品數(shù)為 d1， 則： d1≦ c1時(shí)，判斷該產(chǎn)品為合格 d1≧ r1時(shí)，判斷該產(chǎn)品為不合格（ r1表拒收判定數(shù)） c1d1r1時(shí)作第二次抽樣 第二次抽取樣本 n2件，其中不良品數(shù)為 d2， 則： d1＋ d2≦ c2時(shí)，判斷該產(chǎn)品為合格 d1＋ d2≧ c2時(shí)，判斷該產(chǎn)品為不合格 （ r1＜ c2或 r1＝ c2或是檢驗(yàn)形式不同而定） 多次抽樣檢驗(yàn)形式 : 11 抽樣檢驗(yàn)的形式 單次、雙次、多次抽樣檢驗(yàn)之優(yōu)劣點(diǎn)比較： 項(xiàng)目 單次 雙次 多次 對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的保證 幾乎相同 對(duì)供應(yīng)者心理上的影響 最差 中間 最好 總檢驗(yàn)費(fèi)用 最少 中間 最多 行政費(fèi)用（含訓(xùn)練、人員、記錄及抽樣等） 最少 中間 最多 檢驗(yàn)負(fù)荷的變異性 不變 變動(dòng) 變動(dòng) 對(duì)每批製品品質(zhì)估計(jì)之準(zhǔn)確性 最差 中間 最好 對(duì)製程平均數(shù)估計(jì)之決策速度 最快 較慢 最慢 對(duì)檢驗(yàn)人員及設(shè)備之使用率 最佳 較差 較差 12 MILSTD105E樣本代碼表 s1 s2 s3 s4 Ⅰ Ⅱ ⅢA A A A A A BA A A A A B CA A B B B C D A B B C C D EB B C C C E FB B C D D F G B C D E E G HB C D E F H JC C E F G J KC D E G H K LC D F G J L MC D F H K M ND E G J L N PD E G J M P QD E H K N Q R特殊檢驗(yàn)水準(zhǔn) 一般檢驗(yàn)水準(zhǔn)1201 to 32003201 to 1000010001 to 35000151 to 280281 to 50026 to 5051 to 9091 to 150501 to 120035001 to 150000150001 to 500000500001 and over批 量2 to 89 to 1516 to 25電 性 採(cǎi) 用 外 觀 採(cǎi) 用 從左向右 ,樣本愈來(lái)愈大 13 MILSTD105E抽樣計(jì)劃表 1 4 Ac Re Ac Re Ac Re Ac Re Ac Re Ac Re Ac Re Ac Re Ac Re Ac Re Ac Re Ac Re Ac Re Ac Re Ac ReA2 0 1B3 0 1C5 0 1D8 0 1 1 2E13 0 1 1 2 2 3F20 0 1 1 2 2 3 3 4G32 0 1 1 2 2 3 3 4 5 6H50 0 1 1 2 2 3 3 4 5 6 7 8J80 0 1 1 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 11K125 0 1 1 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 11 14 15L2000 11 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 11 14 15 21 22M3150 11 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 11 14 15 21 22N500 0 1 1 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 11 14 15 21 22P800 0 1 1 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 11 14 15 21 22Q1250 0 1 1 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 11 14 15 21 22R2023 1 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 11 14 15 21 22樣本代碼樣本大小允收水準(zhǔn)（A Q L ） （普通）外觀 電性 從左向右 ,要求愈來(lái)