【正文】 Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting1Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting2漢普咨詢漢普咨詢 IT規(guī)劃方法規(guī)劃方法Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting3企業(yè)信息化重要性企業(yè)信息化是增強市場競爭力的客觀需要，是實現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑，也是解決當前企業(yè)管理中突出問題的有效措施。 吳邦國 2023年 11月 26日 推進企業(yè)管理信息化工作現(xiàn)場會Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting4企業(yè) IT的現(xiàn)實Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting5企業(yè) IT的現(xiàn)實Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting6企業(yè) IT面臨的問題 (管理層）% 我知道應(yīng)用信息技術(shù)是個重要的趨勢，但企業(yè)內(nèi)幾乎沒人說得清信息技術(shù)怎樣和企業(yè)的經(jīng)營目標聯(lián)系起來。該怎樣做出信息技術(shù)投資決策？% 近年來企業(yè)在信息系統(tǒng)上投入了大量的資金，但似乎沒見到明顯的效果，需要的信息仍然難以得到，而每年不斷增加的維護和投入成為企業(yè)的負擔。該怎樣管理企業(yè)的信息技術(shù)？% 信息技術(shù)領(lǐng)域流傳著一個又一個不斷翻新的理念或系統(tǒng)：ERP/CRM/SCM/PDM/OA/電子商務(wù) /知識管理，哪一些是適合自己企業(yè)的？自己到底該建一套什么樣的系統(tǒng)？% 近年來企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)失敗的例子比比皆是，甚至有些企業(yè)因此元氣大傷，該怎樣避免這樣的問題？Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting7企業(yè) IT面臨的問題（業(yè)務(wù)部門）% 信息部門不愿深入理解業(yè)務(wù)問題，提出的信息系統(tǒng)方案總偏重于技術(shù)，對業(yè)務(wù)目標的考慮不足，我們該如何利用信息技術(shù)改進業(yè)務(wù)？ % 業(yè)務(wù)環(huán)境越來越復(fù)雜，并且不斷變化，現(xiàn)有信息系統(tǒng)難以滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求，并且跟不上業(yè)務(wù)的發(fā)展，該如何向信息部門提出需求？% 信息系統(tǒng)常常在業(yè)務(wù)最緊張的關(guān)鍵時刻出問題，并且信息部門常常是疲于奔命，顧此失彼。我們是否該配備自己的技術(shù)人員？% 我們的工作中需要許多其他業(yè)務(wù)部門的信息，但信息系統(tǒng)中難以得到或無法滿足要求，我們是否該建立自己的系統(tǒng)收集和管理這些信息？Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting8企業(yè) IT面臨的問題（信息部門）% 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然 “ 說 ” 重視信息技術(shù)，但信息技術(shù)預(yù)算通常難以通過，并且領(lǐng)導(dǎo)很少參與信息系統(tǒng)項目，信息部門常常陷入困境。該如何推動信息系統(tǒng)建設(shè)？% 業(yè)務(wù)部門總是提出不切實際的要求，并常常繞開信息部門引進自己的系統(tǒng)，使企業(yè)信息系統(tǒng)環(huán)境變得混亂，造成更多的 “ 信息孤島 ” ，信息部門的工作也難以正常開展。如何定位自己的職能并處理好與業(yè)務(wù)部門關(guān)系？ % 維護現(xiàn)有的各種信息系統(tǒng)和設(shè)施已經(jīng)使得信息部門疲于奔命，信息建設(shè)和發(fā)展目標常常受阻。如何合理地平衡目標并且有效地規(guī)劃和配置資源？% 信息技術(shù)飛速發(fā)展，新的思想、技術(shù)、工具層出不窮，而信息技術(shù)人才嚴重短缺，在這樣的環(huán)境中信息部門如何有效地完成自己的使命？Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting9企業(yè)信息化如何應(yīng)對挑戰(zhàn)？高度復(fù)雜、飛速發(fā)展的信息技術(shù)+管理問題的復(fù)雜性 ?Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting10議程216。 IT規(guī)劃方法介紹規(guī)劃方法介紹216。 IT規(guī)劃的核心思想216。 IT規(guī)劃項目工作內(nèi)容及工具216。 IT規(guī)劃項目運作216。交流與討論Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting11漢普咨詢 IT規(guī)劃方法：整體眼光和系統(tǒng)性的努力 為企業(yè)通過信息技術(shù)推動的管理改造和創(chuàng)新來提高競爭力、取得競爭優(yōu)勢建立明確的目標和計劃。流程組織技術(shù)戰(zhàn)略信息應(yīng)用組織技術(shù)戰(zhàn)略應(yīng)用流程信息IT規(guī)劃解決方案 IT能力業(yè)務(wù) /IT策略及愿景協(xié)調(diào)一致商業(yè)和 IT最佳實踐變革管理Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting12IT規(guī)劃是企業(yè)信息化的指導(dǎo)綱領(lǐng)? IT與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，為增強企業(yè)競爭力服務(wù)? 明確 IT的投資方向? 達成 IT投資和管理運作共識? 整體、系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)和 IT項目計劃? IT管理運作體系成為實現(xiàn) IT使命的保障? 建立體系結(jié)構(gòu)管理，促進高水準 IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障對業(yè)務(wù)和管理決策支持水平? 可控的 IT投資和成本? 有效地管理信息化有關(guān)風(fēng)險Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting13h 優(yōu)先次序被誤解q 項目被孤立q 目標未與戰(zhàn)略結(jié)合q 孤立的 (而非整體的 )運作模式h 問題被誤解q 不同的角度和優(yōu)先次序q 缺乏一致理解h 缺乏聯(lián)接q 文化與組織機構(gòu)q 業(yè)務(wù)與 IS/IT 團隊q 競爭力q 不同的工作議程與目標h 贊助與支持q 贊助者不明確q 角色與職責(zé)未明確定義h 沒有引人注目的未來愿景h 知識資源沒有被理解或采用h 希望更成熟的用戶執(zhí)行h 片段的、不關(guān)聯(lián)的部件h 渴望突破h 渴望飛躍h 在愿景背后有更多的內(nèi)容h 新的領(lǐng)導(dǎo)層希望改造h 沒有組織發(fā)展方向的支持h 沒有量化的愿景和未來發(fā)展步驟（我們要發(fā)展到哪里并且為什么；它將帶來什么，它的價值所在，什么時候做？）h 愿景 現(xiàn)實 愿景之間反復(fù)h 沒有高水準的體系結(jié)構(gòu)支持新的業(yè)務(wù)，流程，應(yīng)用軟件、組織、 IT等h 優(yōu)先權(quán)不清，轉(zhuǎn)換策略h 沒有清晰的業(yè)務(wù)主張h 未發(fā)現(xiàn)的技術(shù)和能力差距h 業(yè)務(wù)狀況不理解 h 缺乏共享的愿景h 缺乏任務(wù)h 需要程序結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)換計劃h 需要設(shè)計目標的新結(jié)構(gòu)和框架（業(yè)務(wù)，應(yīng)用程序，組織等）h 需要另外的技術(shù)資源和知識h 理清需要的應(yīng)用程序h 業(yè)務(wù) /應(yīng)用程序計劃h 需要合作伙伴處理風(fēng)險，轉(zhuǎn)包，綜合h 需要清晰利益和評估的關(guān)系h 在新領(lǐng)域中創(chuàng)建知識和經(jīng)驗h 不需要有計劃的信息h 沒有成功的評估標準h 任務(wù)不能低管理水平的層疊布置h 豎式觀察問題 不在乎人員、流程和技術(shù)h 策略更新指示新的結(jié)合和轉(zhuǎn)換策略h 出現(xiàn)新的威脅或新的機會h 機會逐漸出現(xiàn)和轉(zhuǎn)變優(yōu)先權(quán)h 需要使用者和發(fā)展學(xué)習(xí)型團體h 為了未來做轉(zhuǎn)換的創(chuàng)建和知識、經(jīng)驗的建立h 新的領(lǐng)導(dǎo)者和團隊成員的綜合h 不斷進步和提高質(zhì)量h 確認利益h 按時完成 /執(zhí)行預(yù)算h 最小的風(fēng)險 業(yè)務(wù) /IT策略及愿景 解決方案 IT能力 IT規(guī)劃為什么需要信息系統(tǒng)規(guī)劃？為什么需要信息系統(tǒng)規(guī)劃？Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting14漢普咨詢 IT規(guī)劃方法?審視企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)環(huán)境?依據(jù)世界最佳實踐，識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和改進方向業(yè)務(wù)策略方向 業(yè)務(wù) /IT愿景?IT最佳實踐和標桿研究?識別 IT的關(guān)鍵作用點?業(yè)務(wù) /IT愿景?IT定位和目標IT能力評估 業(yè)務(wù) /IT構(gòu)想?從技術(shù)、組織和流程三個方面來系統(tǒng)地評估企業(yè)當前的信息系統(tǒng)現(xiàn)狀及相關(guān)能力?分析業(yè)務(wù) /IT現(xiàn)狀與愿景之間的差距及改進方法?建立未來業(yè)務(wù)和IT發(fā)展的構(gòu)想?流程重組建議?快速解決方案IT規(guī)劃解決方案 IT能力業(yè)務(wù) /IT策略及愿景Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting15?企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型?業(yè)務(wù)功能?需求分解與綜合關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求 解決方案?需求映射?應(yīng)用功能綜合?應(yīng)用策略與選型?企業(yè)信息系統(tǒng)藍圖IT管理運作 IT體系結(jié)構(gòu)?基本原則?管理策略?組織機構(gòu)?管理流程?技能和資源?體系結(jié)構(gòu)策略和管理流程?關(guān)鍵的體系結(jié)構(gòu)框架?支持解決方案的基礎(chǔ)設(shè)施IT規(guī)劃解決方案 IT能力業(yè)務(wù) /IT策略及愿景漢普咨詢 IT規(guī)劃方法Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting16?項目綜合?說明每個項目的范圍、目標、方法、依賴關(guān)系、時間和資源需求業(yè)務(wù) /IT項目 實施策略?變革與風(fēng)險分析?項目實施方法?項目監(jiān)控整體實施計劃?資源和其他約束?正在實施和已計劃的項目?項目依賴?主實施計劃IT規(guī)劃解決方案 IT能力業(yè)務(wù) /IT策略及愿景漢普咨詢 IT規(guī)劃方法Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting17業(yè)務(wù) /IT現(xiàn)狀業(yè)務(wù) /IT愿景差距分析? 差距? 依賴性? 優(yōu)先級? 阻礙因素及解決方案? 集成的實施計劃成功之路用一個集成化的業(yè)務(wù)和 IT項目實施線路圖有效地支撐業(yè)務(wù)愿景目標的實現(xiàn)建立企業(yè)信息化成功之路Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting18l 確保 IT投資實現(xiàn)最大化的收益 – 價值管理l 確保管理人員能夠使用在獲得廣泛共識的愿景和方向基礎(chǔ)上的通用決策框架 – 管治l 確保使用一個有效的機制來定義和調(diào)整企業(yè)所需的各種 IT能力，這些 IT能力支持并構(gòu)成企業(yè)的業(yè)務(wù)策略 技術(shù)能力l 確保使用一個有效的機制來定義、調(diào)整或再造企業(yè)所需的各種流程和技能資源，這些流程和技能資源支持并構(gòu)成企業(yè)的業(yè)務(wù)策略 組織能力漢普咨詢漢普咨詢 IT規(guī)劃方法的核心價值規(guī)劃方法的核心價值Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting19 漢普咨詢漢普咨詢 IT規(guī)劃方法強調(diào)業(yè)務(wù)與規(guī)劃方法強調(diào)業(yè)務(wù)與 IT的緊密結(jié)合的緊密結(jié)合n 彌合業(yè)務(wù)思想和技術(shù)思想之間的差異n 使用共同的方法n 培訓(xùn) (知識 , 文化 )管理語言 技術(shù)語言差異Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting20結(jié)合表示 :l 理解l 翻譯l 澄清l 轉(zhuǎn)化l 取得一致l 計劃l 回報最大化業(yè)務(wù)變化需求IT 推動或促進{232。提高收益232。縮短上市時間232。應(yīng)對競爭威脅232。擴大市場份額232。實現(xiàn)供應(yīng)鏈集成232。改善用戶服務(wù)232。全球化232。提高產(chǎn)品質(zhì)量232。應(yīng)對價格壓力232。技術(shù)232。體系結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施232。通訊網(wǎng)絡(luò)232。復(fù)合功能系統(tǒng)232。數(shù)據(jù)利用232。工具和方法論232。人力資源改進232。服務(wù)管理232。更新陳舊系統(tǒng)10,000 Foot融合業(yè)務(wù)和