1-現(xiàn)代職業(yè)化醫(yī)院管理導(dǎo)論-周生來(lái)(已修改)
2025-02-13 08:29 本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)代職業(yè)化醫(yī)院管理導(dǎo)論 （創(chuàng)新管理、經(jīng)營(yíng)管理、基礎(chǔ)管理）周生來(lái) HealthMBA 一、管理概論（醫(yī)院職業(yè)管理者的視野）對(duì) “ 管理 ” 的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)（ 1）管理：從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)；科學(xué)與藝術(shù)（ 2）管理理論適用于各類組織，適用于組織中各層次管理者；（ 3）管理技能與組織層級(jí)（ 3種技能， 3個(gè)組織層級(jí)）；（ 4）管理者的天職是相同的，即 “ 解決難題 ” ；（ 5）所有管理者所追求的合理和共同的目標(biāo)都是 “ 盈余 ” ；（ 6）管理與生產(chǎn)率息息相關(guān)。管理必須同時(shí)考慮效果和效率；（ 7）管理也是生產(chǎn)力，而且是最為重要的生產(chǎn)力；（ 8）管理者必備的管理要素（管理核心要素循環(huán)）（ 9）管理的最終目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè) “ 公正、公平、效率 ” 的社會(huì)。u 經(jīng)驗(yàn) 科學(xué) 藝術(shù) （技術(shù)訣竅） u 醫(yī)生 醫(yī)學(xué) 醫(yī)療 醫(yī)療、管理：科學(xué)為基礎(chǔ)的實(shí)踐藝術(shù) 手術(shù)匠與醫(yī)學(xué)家的區(qū)別？ 管理與醫(yī)療：管理技能與組織層級(jí)?概念和設(shè)計(jì)技能 （ conceptual and design skill)?人際關(guān)系溝通技能 （ human skill)?技術(shù)技能 （ technical skill)管理技能與管理層次關(guān)系示意圖高層管理：高層管理：醫(yī)院院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中層管理：中層管理：科室主任科室主任主管：主管：主診醫(yī)師、護(hù)主診醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)、班組長(zhǎng)士長(zhǎng)、班組長(zhǎng)概念與設(shè)計(jì)技能概念與設(shè)計(jì)技能人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能技術(shù)技能技術(shù)技能U字型問(wèn)題解決程序問(wèn)題現(xiàn)象排列順序問(wèn)題分類找出原因行動(dòng)方案假設(shè)方案修正評(píng)估測(cè)試魚(yú)骨圖練習(xí)案例： 某企業(yè)銷量下降 銷量下滑管理因素產(chǎn)品因素市場(chǎng)因素政策因素客戶需求變動(dòng)變化頻繁性能不穩(wěn)定獎(jiǎng)罰不明管理者的目標(biāo)? 從本質(zhì)上說(shuō)，不管是企業(yè)或非企業(yè)組織，管理者所追求的合理和共同的目標(biāo)都是盈余? 管理者必須利用最少的時(shí)間、金錢、原料，讓員工滿意，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。? 利用有限的資源，盡可能的實(shí)現(xiàn)組織期望的目標(biāo) Input Output Oute(Resource investment) (service) (End effect) Efficiency Impact EffectivenessEfficiency=OP/IP Effectiveness=OC/IP Impact=OC/OPEffectiveness = Efficiency x Impact Effective: Producing the result that was wanted or intendedEfficient: Working well,quickly,and without wasting time, energy,or effort.?生產(chǎn)率（ productivity)?生產(chǎn)率 =產(chǎn)出 /投入 （特定時(shí)間和質(zhì)量水平）“提高生產(chǎn)率最大的機(jī)會(huì)在于知識(shí)性工作之中，特別是管理工作 ” ——管理大師彼得 .德魯克 理念理念 理論理論 方法方法（工具）（工具） 實(shí)踐實(shí)踐 總結(jié)總結(jié) （頂天）（頂天） （立地）（立地）管理核心要素循環(huán)管理核心要素循環(huán) 為達(dá)到組織（ enterprise)的目標(biāo)，對(duì)人力、物力、財(cái)力等資源作有效的運(yùn)用目的對(duì)象方法為達(dá)到組織的目標(biāo)對(duì)人力、物力、財(cái)力等資源作有效的運(yùn)用管理的定義有效 地運(yùn)用各項(xiàng) 資源 ，以適宜的 管理方法 ，達(dá)成 組織目標(biāo)資源 管理對(duì)象人 /人力資源管理時(shí) /時(shí)間管理地 /區(qū)域市場(chǎng) — 區(qū)位布局管理物 /設(shè)備、工具、物資等事務(wù)管理錢 /財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理客 /客戶關(guān)系管理信 /企業(yè)信息化 — 知識(shí)管理技 /研究開(kāi)發(fā)管理管理學(xué)新體系（一） 理論管理學(xué)：主要研究管理學(xué)的內(nèi)容，管理方法論，管理哲學(xué)及管理思想史。（二 ）職能管理學(xué)包括： 管理要素 —— 人、財(cái)、物、事、信息、時(shí)間 管理功能 —— 計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制 （計(jì)劃、組織、人員配置
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