淺談中小型企業(yè)的績(jī)效管理(已修改)
2024-12-02 16:43 本頁(yè)面
【正文】 1 淺談中小企業(yè)的績(jī)效管理 一、中小企業(yè)績(jī)效管理的研究的述評(píng) 績(jī)效 (Performance)，也稱為業(yè)績(jī)、效績(jī)、成績(jī)等，反映的是人們從事某一活動(dòng)而產(chǎn)生的成績(jī)和成果。 ① 它通常用以衡量個(gè)人或者組織的工作成果，但是也常常可以反映出從事這一活動(dòng)的過程。 而績(jī)效管理則是對(duì)組織和個(gè)人保證和提高績(jī)效的一種觀念或者說是思想，借助績(jī)效這個(gè)問題來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)相關(guān)問題的全方位的系統(tǒng)思考?？?jī)效管理這個(gè)思想是在系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)上，根據(jù)過去和現(xiàn)在的績(jī)效，希望能發(fā)現(xiàn)組織和個(gè)人現(xiàn)在可能存在的問題，找出存在的差距，實(shí)施一定的手段來獲取績(jī)效的提 升和改變?？?jī)效管理已經(jīng)成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源。 而對(duì)于廣大的中小企業(yè)來說，其實(shí)施績(jī)效管理還處于一個(gè)起步階段，從企業(yè)最早開始對(duì)績(jī)效的重視到現(xiàn)代的績(jī)效管理，我國(guó)中小企業(yè)在績(jī)效管理理論和實(shí)踐上大概又以下一些變化。 （一）對(duì)績(jī)效的態(tài)度 傳統(tǒng)上中小企業(yè)對(duì)績(jī)效的態(tài)度就是績(jī)效只不過是企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的另外一種說法，績(jī)效就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的結(jié)果；而現(xiàn)在很多中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到績(jī)效不只是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的結(jié)果，它也是企業(yè)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和進(jìn)一步 ① 彭劍鋒，《人力資源管理概論》上海：復(fù)旦大學(xué)出版社， 2 改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 （二）績(jī)效管理目標(biāo)的認(rèn)識(shí)上 傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效管理的最終目的是為分配和考評(píng)提供一個(gè)客觀的 依據(jù)，事實(shí)上，傳統(tǒng)觀點(diǎn)對(duì)績(jī)效管理的定位就是績(jī)效考評(píng)； 而現(xiàn)在很多中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到 績(jī)效管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的整體提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。 （三）對(duì)待組織內(nèi)部員工的態(tài)度上 傳統(tǒng)觀點(diǎn)上企業(yè)內(nèi)部員工是一種生產(chǎn)成本，是企業(yè)的一種生產(chǎn)成本； 而現(xiàn)在很多中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到 組織員工是組織賴以生存和發(fā)展的一種資源，是取代資本、土地成為最重要的生產(chǎn)要素 。 ② （四）對(duì)績(jī)效反饋的態(tài)度上 傳統(tǒng)觀點(diǎn)對(duì)績(jī)效管理結(jié)果的反饋僅限于作為檔案保存，是績(jī)效管理的附產(chǎn)品，只有等問題出現(xiàn)后才去找出分析； 而現(xiàn)在很多中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到 績(jī)效反 饋是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，通過反饋去了解企業(yè)存在的問題，并以反饋的信息為依據(jù)去著手解決。 （五）績(jī)效管理方法上 傳統(tǒng)的績(jī)效管理就是績(jī)效考評(píng)，通過對(duì)員工工作結(jié)果的定量分析，考察員工實(shí)際的工作結(jié)果與工作定額的比較，只適用于容易計(jì)量的裝配、制造業(yè)，且只顧及到企業(yè)的利潤(rùn)，是一種部全面的績(jī)效管理；而現(xiàn)代的績(jī)效管理理論則從企業(yè)的方方面面，包括企業(yè)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)能力、財(cái)務(wù)、顧客關(guān)系以及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)等，實(shí)施有重點(diǎn)地、全方位的考 ② 蔣劍勇 .企業(yè)績(jī)效考評(píng)探析 .商業(yè)研究 . 3 評(píng)，并且引入利潤(rùn)定性化的考評(píng)手段，適用于各種企業(yè)。 對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)來說，由于其本身存在 的一些特點(diǎn)和在現(xiàn)階段績(jī)效管理中存在的一些實(shí)際問題，了解績(jī)效管理，并且實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理在管理中發(fā)揮重要作用是現(xiàn)階段中小企業(yè)的必然選擇，而選擇合適的績(jī)效管理方法是我國(guó)中小企業(yè)績(jī)效管理成功的關(guān)鍵。 二、中小企業(yè)的特點(diǎn)及對(duì)其績(jī)效管理的影響 中小企業(yè)在數(shù)量上占據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)主體的大多數(shù)，但是 中小企業(yè)難以避免 其先天存在的特點(diǎn)， 這些特點(diǎn)在很大程度上影響了 中小企業(yè)實(shí)施有效的績(jī)效管理 。 一般來說，中小企業(yè)在財(cái)務(wù)、人力資源和管理上的一些特點(diǎn)對(duì)其實(shí)施績(jī)效管理有很大的影響。 （一）財(cái)務(wù)上 的特點(diǎn) 中小企業(yè)才財(cái)務(wù)上 的特點(diǎn) 具體表現(xiàn)在以下幾個(gè) 方面 ， 它們對(duì)企業(yè)實(shí)施有效的績(jī)效管理有很大的影響。 績(jī)效管理 的實(shí)施過程 需要大量的資金，而中小企業(yè)由于其規(guī)模和資產(chǎn)的缺陷，使其難以獲得金融機(jī)構(gòu) 貸款 和民間資本，在資金的限制下，很多中小企業(yè)不會(huì)考慮對(duì)績(jī)效管理的投資。在這種情況下，很多中小企業(yè)在資金以及其它條件
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