【正文】 深圳市 冠菱 電梯有限公司 質 量 保 證 體 系 文 件 編號： Q/GLSCQM20xx 版 本： A/0 質 量 保 證 手 冊 （依據(jù) TSG Z000420xx 編制） 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號 ： 編 制： 年 月 日 審 核： 年 月 日 批 準： 年 月 日 20xx 年 8 月 20 日 發(fā)布 20xx 年 8 月 25 日實施 修改審批表序號 修改要素號 修改方式 批準人 日期 修改人 深圳市冠菱電梯有限公司質量保證手冊 章節(jié)號 / 文件修改控制頁 版 本 A/0 頁 碼 1/1 質量保證手冊目錄 要素號 (章節(jié)號 ) 標題 頁碼 質量保證手冊頒布令 4 前言 5 質量保證手冊的說明 6 引用標準 7 術語和定義 8 質量方針和質量目標發(fā)布令 9 任命質量保證工程師的通知 10 質量控制系統(tǒng)責任人任命書 11 1 管理職責 12 公司組織機構圖 13 質量控制系統(tǒng)組織結構圖 14 管理職能分配表 15 職責、權限 16 2 質量保證體系文件 21 質量保證手冊 21 程序文件 (管理制度 ) 21 作業(yè) (工藝 )文件和質量記錄 22 質量計劃（過程控制卡、施工組織設計或施工方案） 22 3 文件和記錄控制 23 4 合同控制 24 5 設計控制 25 6 材料、零部件控制 27 7 作業(yè)（工藝）控制 29 8 焊接控制 31 12 檢驗與試驗控制 33 13 設備和檢驗與試驗裝置控制 36 14 不合格品（項）的控制 38 15 質量改進與服務 39 16 人員培訓、考核及其管理 41 17 其他過程控制 42 18 執(zhí)行特種設備許可制度 43 附錄 1 程序文件目錄 45 附錄 2 電梯安裝工程流程圖 46 附錄 3 電梯維保工程流程圖 47 深圳市 冠菱 電梯有限公司質量保證手冊 章節(jié)號 / 質量保 證手冊目錄 版 本 A/O 頁 碼 1/1 質量保證手冊頒布令 公司全體員工： 根據(jù)《特種設備安全監(jiān)察條例》和國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局 TSG Z000420xx《特種設備制造、安裝、改造、 維修質量保證體系基本要求》的規(guī)定，為了使我公司的電梯安裝維修質量保證體系（以下簡稱質量保證體系）得到建立和實施，確保質量保證體系的適應性、充分性和有效性，公司制定了本質量保證手冊。 公司的質量保證體系文件包括質量保證手冊、程序文件、管理制度、作業(yè)（工藝）文件記錄等；公司的質量保證體系文件適用于電梯 制造、安裝、維修、保養(yǎng) 、服務等范圍，經討論審核，一致認為本質量保證手冊符合 TSG Z000420xx《特種設備制造、安裝、改造、維修質量保證體系基本要求》標準的要求，現(xiàn)予以批準發(fā)布，從 20xx 年 8 月 20 日 開始實施。 質量保證手冊是規(guī)定本公司質量保證體系的綱領性文件和活動準則，適合本公司質量保證體系的建立、實施、保持和改進，也適用于本公司對顧客的承諾，適用于作為第三方審核的依據(jù)。希望全公司員工認真學習貫徹執(zhí)行，努力提高顧客意識和質量意識，嚴格履行職責，以確保質量保證體系的持續(xù)性、適宜性、充分性和有效性，并不斷地追求改進，以實現(xiàn)公司的質量方針和目標。以確保滿足顧客的要求，并爭取超越顧客的期望。 公司總經理（簽名）： 20xx 年 8 月 20 日 深圳市 冠菱 電梯有限公司質量保證手冊 章節(jié)號 質量保證手冊頒布令 版 本 A/0 頁 碼 1/1 前言 深圳市冠菱電梯有限公司是一家私營獨資企業(yè)，主要從事電梯的經營，開發(fā)設計生產安裝保養(yǎng)于一體的現(xiàn)代電梯制造企業(yè)。工廠位于深圳市光明新區(qū)公明街道，占地面積約 10000 平方米，廠房面積 4800 ㎡，固定資產 800 萬元，注冊資金為 1600 萬元。 公司主要有電梯和扶梯。產品有乘客電梯、觀光電梯、載貨電梯、病床電梯、住宅電梯及自動扶梯等六大系列。 公司于 20xx 年 10 月通過廣東中誠認證中心有限公司審核獲得了ISO9001:20xx 質量管理體系認證證書。 為 用戶提供一流的產品和一流的服務。 公 司 地 址： 深圳市光明新區(qū)公明街道合水口第三工業(yè)區(qū) 聯(lián) 系 電 話： 075527295808 /27295909 傳 真： 075527297968 服務 熱 線 ： 4001103355 郵 政 編 碼： 518105 公 司 郵 箱： 深圳市 冠菱 電梯有限公司質量保證手 冊 章節(jié)號 前 言 版 本 A/0 頁 碼 1/1 質量保證手冊的 明 本質量保證手冊依據(jù) TSG Z000420xx《特種設備制造、安裝、改造、維修質量保證體系基本要求》標準的要求，結合本公司的實際情況，對 TSG Z000420xx 中不適合本公司產品特點的“ 熱處理控制”、“無損檢測控制” 和“理化檢驗控制”三個要素進行刪減后編寫而成。質量保證手冊闡述了本公司的質量方針、安全方針和質量目標、安全目標，覆蓋了本公司電梯的 制造、安裝、維修、保養(yǎng) 工程及所控制的質量保證體系要求，并就與質量、安全有關的職責、權限及其相互關系和需要開展的質量、安全活動做出了明確規(guī)定。 質量保證手冊的編寫和批準 （ 1） 質量保證手冊的編寫由公司質量保證工程師主持，報公司總經理批準后發(fā)布實施。 （ 2） 本質量保證手冊編寫的目的是，對外介紹本公司質量保證體系，證明其符合 TSG Z000420xx 標準的要求；對內作為控制各項應該控制的質量、安全活動的依據(jù)；向各類型、各層次顧客提供達到預期的服務水平的電梯的 制造、安裝、維修、保養(yǎng)服務。 質量保證手冊管理 （ 1） 質量保證手冊的解釋權歸質量保證工程師或其委托的公司質管部 。 （ 2） 公司質管部 負責本質量保證手冊的編寫、更改； （ 3） 辦公室負責質量保證手冊的標識、發(fā)放 和管理，按《文件控制程序》中的有關規(guī)定執(zhí)行。 （ 4） 質量保證手冊的發(fā)放范圍由辦公室提出，經質量保證工程師批準后實施。 （ 5） 質量保證手冊封面必須帶有“受控”或“非受控”標識?！笆芸亍卑姹镜氖謨詾楸竟緝炔渴褂玫挠行О姹?；“非受控”版本的手冊經質量保證工程師批準，可用于投標和報送認證咨詢機構?！笆芸亍卑姹镜氖謨愿臅r，由公司辦公室組織統(tǒng)一更改（劃改、換頁或換版）；“非受控”版本的手冊不再跟蹤修改。 （ 6） 質量保證手冊至少每年評審一次，在公司管理評審時進行。 （ 7） 任何員工調離本公司（或內部調崗）時，應將持有的質量保證手冊交回本部門的文員，按《文件控制程序》中有關規(guī)定執(zhí)行。 深圳市 冠菱 電梯有限公司質量保證手冊 章節(jié)號 質量保證手冊的說明 版 本 A/0 頁 碼 1/1 引用標準、法規(guī) TSG Z000420xx《特種設備制造、安裝、改造、維修質量保證體系基本要求》 TSG Z000520xx《特種設備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評審細則》 TSG T500120xx《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》 TSG T700120xx《電梯監(jiān)督檢驗和 定期檢驗規(guī)則》 曳引與強制驅動電梯 《電梯制造與安裝安全規(guī)范》（ GB7588－ 20xx） 《電梯、自動扶梯、自動人行道術語》（ GB/T7024－ 1997） 《電梯主要參數(shù)及轎廂、井道、機房的型式與尺寸》（ GB/T ） 《電梯主要參數(shù)及轎廂、井道、機房的型式與尺寸》（ GB/T ） 《電梯主要參數(shù)及轎廂、井道、機房的型式與尺寸》（ GB/T ） 《電梯技術條件》（ GB/T10058－ 20xx） 《電梯試驗方法》（ GB/T10059－ 20xx） 《電梯安裝驗收規(guī)范》（ GB10060－ 1993） 《電梯操作裝置、信號和附件》（ JG/T5009－ 1992） 《電梯工程施工質量驗收規(guī)范》（ GB50310－ 20xx） 《電梯維修規(guī)范》（ GB/T1877520xx） 《電梯用鋼絲繩》（ GB8903－ 20xx） 《電梯曳引機》（ GB/T24478－ 20xx） 《交流電梯電動機通用技術條件》（ GB/T12974－ 1991） 《電梯 T 型導軌》（ GB/T 2256220xx） 《雜物電梯》（ JG135－ 20xx） 《雜物電梯監(jiān)督檢驗規(guī)程》 《特種設備安全監(jiān)察條例》（國務院 第 549 號 ）（國務院 第 373 號 ） 《特種設備質量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》（ 國家質量技術監(jiān)督局令 第 13 號 ） 《廣東省特種設備質量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》 （ 粵質技監(jiān) [20xx]175 號 ） 《機電類特種設備制造許可規(guī)則》（ 國質檢鍋 [20xx]174 號 ） 《機電 類特種設備安裝改造維修許可規(guī)則》（ 國質檢鍋 [20xx]251 號 ） 《 中華人民共和國勞動合同法 》（國家主席令 65 號） 深圳市 冠菱 電梯有限公司質量保證手冊 章節(jié)號 引用標準 版 本 A/0 頁 碼 1/1 術語和定義 本手冊采用 TSG Z000420xx《特種設備制造、安裝、改造、維修質量保證體系基本要求》中的要素、術語和定義。 質量保證手冊 —— 電梯安裝維修保養(yǎng)質量保證體系手冊 質量保證體系 —— 電梯安裝維修保養(yǎng) 質量保證體系 質量方針 —— 質量方針、安全方針 工程 —— 相當于標準術語：產品 施工 —— 相當于標準術語：生產 物料 —— 相當于標準術語：采購產品 審核點（符號“ R”表示）：第三方或監(jiān)督檢驗用審閱、審核為確定某些工作符合要求所采用。對文件記錄報告的調查和檢查行動通過簽名和日期來證明，而認可確認是對一項事物的承認，批準或兩者兼之，通過簽名和日期來證明。 見證點（符號“ E”表示）：指過程中要求進行各種檢測，驗證的控制點。應提供檢測數(shù)據(jù)判 定合格與否，規(guī)定表格見證或印檢標記。 停止點（符號“ H”表示）：是過程中必須暫時停下來進行見證或檢驗的控制點，未經指定部門指定責任人員或授權代表確認簽字，此點就不可以再向下繼續(xù)。 控制點：為保證工序處于受控狀態(tài)，在一定的時間和一定的條件下，在電梯安裝、維修保養(yǎng)過程中需要重點控制的質量特性，關鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。 質量保證系統(tǒng)控制圖表中的圖形符號 : 質量保證系統(tǒng)控制圖表中職能人員的圖形符號 ○ Q — 質量保證工程師 ○C — 公司技術負責人 ○ P — 技術控制系統(tǒng)責任人 ○E — 質驗控制系統(tǒng)責任人 ○ Z 制造質量控制系統(tǒng)責任人 ○Z — 施工控制系統(tǒng)責任人 ○ R — 人力資源和文件控制系統(tǒng)責任人 ○W — 合同采購控制系統(tǒng)責任人 ○ A — 安全管理控制系統(tǒng)責任人 ○J — 檢驗員 深圳市 冠菱 電梯有限公司質量保證手冊 章節(jié)號 術語和定義 版 本 A/0 頁 碼 1/1 質量方針 和質量目標 發(fā)布令 公司全體員工： 為建立、實施、保持和改進公司的質量保證體系，制定了本公司的質量、安全方針（質量方針）和目標，現(xiàn)發(fā)布如下： 品質優(yōu)良、預防為主、精工細做、 安全節(jié)能 、 持續(xù)改進、信誠服務。 方針內容解釋： a） 品質優(yōu)良： 符合國際和國家標準，以顧客滿意為宗旨，向顧客提供優(yōu)質產品； b） 預防為主： 對全過程實行有效監(jiān)控，杜絕品質不良的現(xiàn)象； c） 精工細 做： 精益求精，細致地做好每一件產品的加工，每一項工作。 d） 安全節(jié)能 ： 建立安全生產責任制，杜絕事故發(fā)生；降低能