【正文】 國(guó)家秘書(shū)四級(jí)職業(yè)資格考試 模 擬 試 題 秘書(shū) 四級(jí) 職業(yè)資格考試模擬試題 （ 一 ） 第一部分 職業(yè)道德 （ 125 題，共 25 道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第 1～ 16 題） 答題指導(dǎo)： ?? 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 ?? 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 ?? 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 (一 )單項(xiàng)選擇 (第 1題～第 8題，每題 1分，共 8分。 ) 1. 關(guān)于法律和道德的關(guān)系，下列說(shuō)法中正確的是 ( )。 A、法律調(diào)查范圍廣于道德 B、道德調(diào)查范圍 廣 于法律 C、道德與法律調(diào)查范圍相同 D、道德與法律無(wú)任何關(guān)系 2. “ 一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁 ” 說(shuō)明了 ( )。 A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件 B、團(tuán)結(jié)協(xié)作是成功的保證 C、勤勞節(jié)儉是重要社會(huì)美德 D、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本 3. 王安石在《金陵懷古》中寫道： “ 霸主孤身取二江，子孫多以百成降。豪華盡出成功后，逸樂(lè)安知 與禍雙？ ” ，你認(rèn)為其中說(shuō)明了 ( )。 A、勤勞是豐收之母 B、腐敗是有歷史原因的 C、腐敗是社會(huì)發(fā)展的必然現(xiàn)象 D、節(jié)儉與成功緊密相連 4. 下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是 ( )。 A、創(chuàng)新與繼承是對(duì)立的 B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主，自行其是 C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力 D、創(chuàng)新是常人無(wú)法做到的 5. 下列說(shuō)法中，違背遵紀(jì)守法要求的是 ( )。 A、學(xué)法、知法、守法、用法 B、鉆法律空子，為企事業(yè)謀利益 C、依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度 D、用法、護(hù)法，維護(hù)自身權(quán)益 6. 孔子講到的“敬事而信”，意思是說(shuō) ( )。 A、克己奉公，努力奉獻(xiàn)國(guó)家 B、愛(ài)崗敬業(yè)，做好本職工作 C、意志堅(jiān)定，對(duì)事業(yè)成功充滿信心 D、誠(chéng)實(shí)守信，做到表里如一 7. 關(guān)于道德與法律的區(qū)別，你認(rèn)為表述不正確的是 ( )。 A、道德產(chǎn)生時(shí)間比法律早 B、道德調(diào)整范圍比法律廣 C、道德的表現(xiàn)形式不如法律嚴(yán)格 D、道德的實(shí)施比法律更具有強(qiáng)制性 8. 下列不屬于企業(yè)文化功能的是 ( )。 A、整合功能 B、激勵(lì)功能 C、強(qiáng)制功能 D、自律功能 (二 )多項(xiàng)選擇 (第 9題～第 16 題，每題 1分，共 8分。 ) 9. 維護(hù)企業(yè)的信譽(yù) ,樹(shù)立企業(yè)的形象 ,必須做到 ( )。 A、樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí) B、重視服務(wù)質(zhì)量 ,樹(shù)立服務(wù)意識(shí) C、勤儉節(jié)約，降低成本 D、信守承諾 ,遵守合同 10. 員工選擇職業(yè)的正確認(rèn)識(shí)是 ( )。 A、自由選擇意味著可以不斷選擇更好的工作 B、自由選擇并不意味可以不斷選擇更好的工作 C、自由選 擇有利于個(gè)人事業(yè)擴(kuò)展 D、自由選擇不應(yīng)違背社會(huì)的發(fā)展需要 11. 在實(shí)際工作中企業(yè)要誠(chéng)實(shí)守信，就應(yīng)做到 ( )。 A、質(zhì)量第一 B、客戶至上 C、嚴(yán)守承諾 D、擴(kuò)大生產(chǎn) 12. 在實(shí)際工作中，踐行誠(chéng)信職業(yè)道德規(guī)范，必須 ( )。 A、顧及各方面的關(guān)系 B、正確對(duì)待利益問(wèn)題 C、既不欺人也不自欺 D、視服務(wù)對(duì)象而定 13. 忠誠(chéng)所屬企業(yè)的主要表現(xiàn)是 ( )。 A、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng) B、關(guān)心企業(yè)的發(fā)展 C、做到舉止得體 D、遵守合同契約 14. 不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn)，但公平公正的基本要求是 ( )。 A、按照原則辦事，不因個(gè)人偏見(jiàn)、好惡辦事 B、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系 C、處理問(wèn)題合情合理，不徇私情 D、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力 15. 在日常工作中，要辦事公道，必須做到 ( )。 A、堅(jiān)持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 16. 職業(yè)道德主要通過(guò) ( )的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 A、協(xié)調(diào)企業(yè)員工之間 B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工 C、協(xié)調(diào)職工與企業(yè) D、調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng) 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第 17～ 25 題） 答題指導(dǎo)： ?? 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。 ?? 請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 離散 選擇 (第 17題～第 25題，每題 1分，共 9分。 ) 17. 如果你是公司售后服務(wù)人員，對(duì)客戶提出的不符合公司規(guī)定、但對(duì)客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采取 的 應(yīng)對(duì)方法 是 ( )。 A、因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對(duì)客戶的要求不理睬 B、向客戶說(shuō)明公司的規(guī)定，表明不能解決 C、先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求 D、為了讓客戶滿意，自主擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍 18. 從報(bào)架上拿報(bào)紙看完后，你最習(xí)慣的舉動(dòng)是 ( )。 A、看完就走 B、把報(bào)紙放回原處 C、把報(bào)紙整理好后放在原處 D、叫辦事員來(lái)整理 19. 上班期間，你正在參加公司的一個(gè)重要會(huì)議，突然接到公司傳達(dá)室的電話，告知你的一位同學(xué)找你有事，這個(gè)同學(xué)是你上大學(xué)期間最好的朋友，已經(jīng)有 5年未見(jiàn)面了。這時(shí)，你會(huì)采取 ( )做法。 A、立即離開(kāi)會(huì)議室，去見(jiàn)朋友 B、向會(huì)議主持人說(shuō)明情況，再去見(jiàn)朋友 C、讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友，請(qǐng)他稍等，會(huì)議結(jié)束后再見(jiàn)面 D、請(qǐng)其他同事幫你接待朋友 20. 在作自我介紹時(shí)，關(guān)于在哪兒工作，我覺(jué)得 ( )。 A、沒(méi)必要提及，這 些信息不重要 B、說(shuō)不說(shuō)都行，看時(shí)間長(zhǎng)短 C、說(shuō)不說(shuō)都行，看別人說(shuō)了哪些方面的情況再定 D、應(yīng)該說(shuō)，這樣有利于別人了解自己 21. 單位組織集體活動(dòng)時(shí)，你采取的作法是 ( )。 A、領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加 B、能不參加就不參加 C、身體許可就參加 D、積極參加 22. 在平時(shí)的工作中，你的主動(dòng)性狀況是 ( )。 A、從不 B、較少 C、較多 D、總是 23. 如果你的一位同事與你在工作上產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來(lái)，并在一定程度上影響了工作上的合作。對(duì)這件事，下列解決矛盾的方案中，你會(huì)采取 ( )方式。 A、請(qǐng)你們兩人都信任的同事從中調(diào)解，友好地化解矛盾 B、把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決 C、等他主動(dòng)來(lái)找自己解決矛盾 D、無(wú)所謂，離了誰(shuí)都能活 24. 在與顧客的交流過(guò)程中，一般情況下，你關(guān)注 ( )。 A、顧客的需求 B、交易最終能否成功 C、引導(dǎo)顧客出 手 D、視情況而定 25. 一位顧客要詢問(wèn)你的同事李某幾個(gè)問(wèn)題，但李某今天沒(méi)有來(lái)上班。這時(shí)，你應(yīng)該說(shuō) ( )。 A、 “ 李某今天有事走了，你明天再來(lái)找他吧。 ” B、 “ 李某不在，他經(jīng)常無(wú)故不來(lái)上班。 ” C、 “ 李某今天不在，我可以為你服務(wù)嗎？ ” D、 “ 李某不在這兒工作。第二部分 理論知識(shí) （ 26125 題，共 100 道題，滿分為 100 分 ） 一、單項(xiàng)選擇 (第 26 題～第 85題，每題 1分，共 60分。 ) 26. 為會(huì)議記錄進(jìn)行準(zhǔn)備工作時(shí)，以下做法不正確的是 ( )。 A、準(zhǔn)備足夠的鋼筆、筆記本和記錄用紙 B、要有一份議程表和其他相關(guān)資料 C、在開(kāi)會(huì)前準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng) D、提前參閱其他會(huì)議記錄 27. 當(dāng)秘書(shū)發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所有異常情況或險(xiǎn)情 發(fā)生 時(shí)， ( )。 A、應(yīng)該立即報(bào)告公司最高領(lǐng)導(dǎo) B、應(yīng)該立即報(bào)告主管 C、應(yīng)該立即撥打 “119” D、應(yīng)該立即撥打 “120” 28. 按溝通領(lǐng)域不同，可將溝通劃分為 ( )。 A、書(shū)面語(yǔ)言溝通、口頭溝通、態(tài)勢(shì)語(yǔ)溝通 B、人與人溝 通、人與機(jī)械溝通、組織間溝通 C、網(wǎng)絡(luò)溝通、團(tuán) 隊(duì)溝通、跨文化溝通 D、平行溝通、橫向溝通、縱向溝通 29. 應(yīng)用文書(shū)運(yùn)用語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)平實(shí)的理解不正確的一項(xiàng)是 ( )。 A、平易實(shí)在 B、樸素規(guī)范 C、明白流暢 D、通俗易懂 30. 在 Windows的 “ 資源管理器 ” 窗口中，如果單擊文件夾中的圖標(biāo)，則 ( )。 A、在左窗口中擴(kuò)展該文件夾 B、在右窗口中顯示文件夾中的子文件夾和文件 C、在左窗口中顯示文件夾中的文件 D、在右窗口中顯示該文件夾中的文件 31. 下 列對(duì)請(qǐng)示這一文種表述正確的是 ( )。 A、請(qǐng)批必須對(duì)應(yīng)，有請(qǐng)示，也就有批復(fù) B、機(jī)構(gòu)變化、人事任免屬于求示性請(qǐng)示 C、凡是需要批準(zhǔn)才能進(jìn)行的事情，都必須使用請(qǐng)示 D、請(qǐng)示可以用文種作標(biāo)題 32. 在 Windows中，當(dāng)程序因某種原因陷入死循環(huán)，能較好地結(jié)束該程序的操作是 ( )。 A、按 Ctrl+Alt+Del 鍵，然后選擇［結(jié)束任務(wù)］結(jié)束該程序的運(yùn)行 B、按 Ctrl+Del 鍵，然后選擇［結(jié)束任務(wù)］結(jié)束該程序的運(yùn)行 C、按 Alt+Del 鍵，然后選擇［結(jié)束任務(wù)］結(jié)束該程序的運(yùn)行 D、直接按 Reset鍵，使計(jì)算機(jī)結(jié)束 該程序的運(yùn)行 33. 為了提高會(huì)議信息利用的效率，便于信息的存放和查找，首先應(yīng)對(duì)信息 ( )。 A、合理擺放 B、科學(xué)分類 C、篩選加工 D、全面搜集 34. 下列不屬于以溝通手段分類的溝通形式是 ( )。 A、書(shū)面語(yǔ)言溝通 B、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言溝通 C、口頭語(yǔ)言溝通 D、橫向溝通 35. 下列設(shè)備組中，同時(shí)包括輸入設(shè)備、輸出設(shè)備和存儲(chǔ)設(shè)備的是 ( )。 A、 CRT、 CPU、 ROM B、鼠標(biāo)器、繪圖儀、光盤 C、磁盤、鼠標(biāo)器、鍵盤 D、磁帶、打印機(jī)、激光打印機(jī) 36. 對(duì)有關(guān)單位和部門落實(shí)會(huì)議決議事項(xiàng)辦理情況的檢查和催促的過(guò)程稱為 ( )。 A、登記 B、傳達(dá) C、催辦 D、反饋 37. 簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)核部分 ( )可以用來(lái)說(shuō)明編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)的目的或?qū)?jiǎn)報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。 A、按語(yǔ) B、標(biāo)題 C、導(dǎo)語(yǔ) D、結(jié)尾 38. 傾聽(tīng)過(guò)程的第一步是 ( )。 A、寒喧問(wèn)候 B、提出問(wèn)題 C、準(zhǔn)備傾聽(tīng) D、身體前傾 39. 電腦屏幕顯示的圖像不清楚時(shí)，可通過(guò)調(diào)整顯示器的 ( )來(lái)進(jìn)行提高清晰度。 A、顏色 B、分辨率 C、屏幕背景 D、外觀 40. 根據(jù)《公司法》的規(guī)定，股份有限公司的最低注冊(cè)資本是 ( )，法律另有規(guī)定 的 除外。 A、 1000萬(wàn)元 B、 500萬(wàn)元 C、 4000萬(wàn)元 D、 5000萬(wàn)元 41. 在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，一般只在 ( )的情況下，才可以搞臨時(shí)動(dòng)議 。 A、時(shí)間充裕 B、緊急 C、領(lǐng)導(dǎo)提出 D、有意見(jiàn)分歧 42. 記載和傳達(dá)會(huì)議情況及其議定事項(xiàng)的書(shū)面材料稱為 ( )。 A、會(huì)議紀(jì)要 B、會(huì)議記錄 C、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào) D、會(huì)議報(bào)告 43. 在使用多媒體的會(huì)議室中，不是必備的物品是 ( )。 A、錄音機(jī) B、電源插座 C、窗簾