7-11物流系統(tǒng)簡(jiǎn)要介紹(已修改)
2025-01-29 18:48 本頁(yè)面
【正文】 物 流 部 Logistics 711物流系統(tǒng) 指導(dǎo)教授：盧淵源教授 第八組 M934050002林秓香 M934050011顧家容 M934011053裴方南 M934011056陳黃慶璃 M934050029賴盈如 M934050016葉芳如 物 流 部 Logistics 報(bào)告大綱 ? 711簡(jiǎn)介 ? 物流概要 ? 711物流推展過(guò)程 ? 711現(xiàn)行物流系統(tǒng) ? 711未來(lái)的物流趨勢(shì) ? 結(jié)語(yǔ) 物 流 部 Logistics 簡(jiǎn)介 企業(yè)起源 1979年，引進(jìn)了美國(guó)南方公司7ELEVEN 1927年，創(chuàng)立於美國(guó)德州達(dá)拉斯的 7ELEVEN 1999年 4月 28日，美國(guó)南方公司正式改名為 7ELEVEN INC. 物 流 部 Logistics 本資料來(lái)源 ? 當(dāng)前文檔修改密碼： 83628 ? 更多資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn) .(....) 物 流 部 Logistics 簡(jiǎn)介 目前全國(guó)總店數(shù) :2776店 其中加盟店 : 2181店 直營(yíng)店 :595店 ( 離島 :金門(mén) 5店 澎湖 12店 小琉球 1店 ) 營(yíng)業(yè)額 : 每日來(lái)客數(shù) :約 250萬(wàn)人 物 流 部 Logistics 簡(jiǎn)介 經(jīng)濟(jì)理念 ? 建立起統(tǒng)一超商在零售產(chǎn) 業(yè)的基礎(chǔ)與版圖 ? 陸續(xù)成立捷盟行銷、統(tǒng)一生活事業(yè)、統(tǒng)一資訊、大智通文化行銷等等 ? 架構(gòu)成了 e世紀(jì)的生活服務(wù)網(wǎng) ? 宣告要「與世界作鄰居」 物 流 部 Logistics 簡(jiǎn)介 組織結(jié)構(gòu) ? 決定企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)各部門(mén)的權(quán)責(zé)，分工合作，共同努力的結(jié)果 ? 主要的投入要素有人力、財(cái)力、物力及策略等 物 流 部 Logistics 組織結(jié)構(gòu) 物 流 部 Logistics 四、顧客服務(wù)與物流 物 流 部 Logistics 顧客服務(wù)與物流系統(tǒng)的關(guān)係 ? 顧客服務(wù)是物流系統(tǒng)的最高指導(dǎo)方針 ? 顧客服務(wù)是物流系統(tǒng)各項(xiàng)決策的依憑 ? 相對(duì)的，有良好的物流系統(tǒng)才能提供較佳的顧客服務(wù)。 顧客服務(wù)與物流系統(tǒng)間有著極為緊密的關(guān)聯(lián)， 消費(fèi)者在乎的是廠商能否提供合於要求的物流配送服務(wù)水準(zhǔn)， 使其能適時(shí)、適地、輕鬆愉悅的取得所需的物品。 物 流 部 Logistics 7Eleven的服務(wù)理念 ? 結(jié)合了 金融、服務(wù)、資訊 功能的社區(qū)服務(wù)中心，是希望透過(guò)全省遍及各地的門(mén)市，將許多人們的日常生活中的例行過(guò)程 化繁為簡(jiǎn) ? 「 只要用心，就有用力的地方 」，秉持著「 小企業(yè)的精神、大企業(yè)的體力 」來(lái)服務(wù)愛(ài)護(hù)的顧客，未來(lái)門(mén)市的整體機(jī)能將更完備 物 流 部 Logistics 7Eleven的服務(wù) 便利服務(wù)項(xiàng)目 : ＊沖印便：照片沖洗 ＊數(shù)位影像便 ＊宅急便 ＊傳真便 ＊通信便 ＊統(tǒng)一型錄購(gòu)物便 ＊網(wǎng)路購(gòu)物便 ＊ DUSKIN除塵用具租賃服務(wù) ＊繳費(fèi)便：水費(fèi)、電費(fèi)、瓦斯費(fèi)、有線電視費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、 強(qiáng)制機(jī)車(chē)責(zé)任險(xiǎn)、電信通訊費(fèi)用 ＊代售服務(wù)：國(guó)際電話卡、電話卡、大考中心簡(jiǎn)章、 四技二專入學(xué)測(cè)驗(yàn)簡(jiǎn)章、公車(chē)儲(chǔ)值卡、郵票、 信封、明信片 .... ＊其 他：預(yù)購(gòu)、影印、國(guó)際快遞服務(wù)、 免費(fèi)叫車(chē)平安歸等多項(xiàng)服務(wù) 物 流 部 Logistics 五、流 通 控 制 物 流 部 Logistics 物流概要 ? 何謂物流 ?即物的流通 ,指商品在時(shí)間及空間中移動(dòng)的過(guò)程 ?生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)體項(xiàng)目 ?支援生產(chǎn)過(guò)程與組織運(yùn)作 ? 物流的起源 ? 是隨著零售業(yè)擴(kuò)展下的產(chǎn)物 物 流 部 Logistics 物流概要 ? 物流的配送型態(tài) 物 流 部 Logistic
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