7-11物流系統(tǒng)簡要介紹(已修改)
2025-01-29 18:48 本頁面
【正文】 物 流 部 Logistics 711物流系統(tǒng) 指導教授：盧淵源教授 第八組 M934050002林秓香 M934050011顧家容 M934011053裴方南 M934011056陳黃慶璃 M934050029賴盈如 M934050016葉芳如 物 流 部 Logistics 報告大綱 ? 711簡介 ? 物流概要 ? 711物流推展過程 ? 711現(xiàn)行物流系統(tǒng) ? 711未來的物流趨勢 ? 結語 物 流 部 Logistics 簡介 企業(yè)起源 1979年，引進了美國南方公司7ELEVEN 1927年，創(chuàng)立於美國德州達拉斯的 7ELEVEN 1999年 4月 28日，美國南方公司正式改名為 7ELEVEN INC. 物 流 部 Logistics 本資料來源 ? 當前文檔修改密碼： 83628 ? 更多資料請訪問 .(....) 物 流 部 Logistics 簡介 目前全國總店數(shù) :2776店 其中加盟店 : 2181店 直營店 :595店 ( 離島 :金門 5店 澎湖 12店 小琉球 1店 ) 營業(yè)額 : 每日來客數(shù) :約 250萬人 物 流 部 Logistics 簡介 經濟理念 ? 建立起統(tǒng)一超商在零售產 業(yè)的基礎與版圖 ? 陸續(xù)成立捷盟行銷、統(tǒng)一生活事業(yè)、統(tǒng)一資訊、大智通文化行銷等等 ? 架構成了 e世紀的生活服務網(wǎng) ? 宣告要「與世界作鄰居」 物 流 部 Logistics 簡介 組織結構 ? 決定企業(yè)機構內各部門的權責，分工合作，共同努力的結果 ? 主要的投入要素有人力、財力、物力及策略等 物 流 部 Logistics 組織結構 物 流 部 Logistics 四、顧客服務與物流 物 流 部 Logistics 顧客服務與物流系統(tǒng)的關係 ? 顧客服務是物流系統(tǒng)的最高指導方針 ? 顧客服務是物流系統(tǒng)各項決策的依憑 ? 相對的，有良好的物流系統(tǒng)才能提供較佳的顧客服務。 顧客服務與物流系統(tǒng)間有著極為緊密的關聯(lián)， 消費者在乎的是廠商能否提供合於要求的物流配送服務水準， 使其能適時、適地、輕鬆愉悅的取得所需的物品。 物 流 部 Logistics 7Eleven的服務理念 ? 結合了 金融、服務、資訊 功能的社區(qū)服務中心，是希望透過全省遍及各地的門市，將許多人們的日常生活中的例行過程 化繁為簡 ? 「 只要用心，就有用力的地方 」，秉持著「 小企業(yè)的精神、大企業(yè)的體力 」來服務愛護的顧客，未來門市的整體機能將更完備 物 流 部 Logistics 7Eleven的服務 便利服務項目 : ＊沖印便：照片沖洗 ＊數(shù)位影像便 ＊宅急便 ＊傳真便 ＊通信便 ＊統(tǒng)一型錄購物便 ＊網(wǎng)路購物便 ＊ DUSKIN除塵用具租賃服務 ＊繳費便：水費、電費、瓦斯費、有線電視費、停車費、 強制機車責任險、電信通訊費用 ＊代售服務：國際電話卡、電話卡、大考中心簡章、 四技二專入學測驗簡章、公車儲值卡、郵票、 信封、明信片 .... ＊其 他：預購、影印、國際快遞服務、 免費叫車平安歸等多項服務 物 流 部 Logistics 五、流 通 控 制 物 流 部 Logistics 物流概要 ? 何謂物流 ?即物的流通 ,指商品在時間及空間中移動的過程 ?生產過程中的實體項目 ?支援生產過程與組織運作 ? 物流的起源 ? 是隨著零售業(yè)擴展下的產物 物 流 部 Logistics 物流概要 ? 物流的配送型態(tài) 物 流 部 Logistic
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