電子商務(wù)概述(ppt70頁)(已修改)
2025-01-26 17:19 本頁面
【正文】 第一章 電子商務(wù)概述 本章主要內(nèi)容 ? 電子商務(wù)的概念及應(yīng)用 ? 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 電子商務(wù)系統(tǒng) ? 本章小節(jié) ? 復(fù)習(xí)思考題 /實踐題 電子商務(wù)的概念及應(yīng)用 一、電子商務(wù)的概念 關(guān)于電子商務(wù)的定義 WTO電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通的活動，它不僅指基于 Inter上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、定購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。 關(guān)于電子商務(wù)的定義 國際商會 電子商務(wù)是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談的方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。 關(guān)于電子商務(wù)的定義 美國政府 電子商務(wù)是指通過 Inter進(jìn)行的各項商務(wù)活動，包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)會涉及全球各國。 關(guān)于電子商務(wù)的定義 IBM電子商務(wù)=Web+IT+Business ，它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（ Inter）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intra）和企業(yè)外部網(wǎng)（ Extra）結(jié)合起來的應(yīng)用。 從企業(yè)信息流的角度分析 ? 物流 ：主要指物質(zhì)實體（商品或服務(wù)）的流動過程 ? 資金流 ：主要指資金的轉(zhuǎn)移過程 ? 信息流 ：主要指企業(yè)與消費者之間、企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與其供應(yīng)商、銷售商之間的信息傳輸與交流過程 傳統(tǒng)商務(wù)活動中的信息流 直線型結(jié)構(gòu) 顧客 銷售 部門 設(shè)計 部門 生產(chǎn) 部門 采購 部門 供應(yīng) 商 直線型信息流的特點 ? 業(yè)務(wù)信息逐級傳送，傳輸所需時間長 ，不能實時反映顧客需求； ? 信息傳輸錯誤率高，不能準(zhǔn)確反映顧客需求； ? 信息收集傳輸成本高。 電子商務(wù) 環(huán)境下的網(wǎng)狀信息流 顧客 顧客電子商務(wù) 環(huán)境下的網(wǎng)狀信息流 顧客 零售商 原料供應(yīng)商 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng) 分銷商 服務(wù)提供商 企業(yè) — 顧客 ? 降低企業(yè)與顧客彼此的 “ 尋找成本 ” ? 企業(yè)直接與顧客交流，實時了解顧客需求；顧客隨時提供個性化需求信息 ? 顧客定制個性化信息， 企業(yè)為顧客提供 個性化的信息服務(wù) ? 企業(yè)提供網(wǎng)上產(chǎn)品定制功能，顧客自行定制產(chǎn)品 企業(yè)內(nèi)部 ? 通過互聯(lián)網(wǎng)，共享業(yè)務(wù)信息 ? 通過互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)有效協(xié)調(diào) ? 通過互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)遠(yuǎn)距離管理 ? 通過互聯(lián)網(wǎng)，降低管理成本 企業(yè) — 企業(yè) ? 通過互聯(lián)網(wǎng)，增加市場機(jī)會 ? 在全球范圍選擇供應(yīng)商 ? 通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)高效合作 結(jié)論一：電子商務(wù)的實質(zhì) 電子商務(wù)就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改變商務(wù)活動中的信息流程
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