車(chē)展銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)(已修改)
2025-01-24 23:44 本頁(yè)面
【正文】 促銷(xiāo)活動(dòng)抓單技巧? 促銷(xiāo)活動(dòng)目的? 促銷(xiāo)活動(dòng)前期準(zhǔn)備及接待技巧? 客戶(hù)類(lèi)型及應(yīng)對(duì)技巧? 促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品介紹要訣? 嘗試締結(jié)與異議處理? 客戶(hù)留檔及后續(xù)追蹤? 促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)踐技巧及重點(diǎn)目 錄促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)的問(wèn)題u意向客戶(hù)少u(mài)成交車(chē)輛少u(mài)工作人員累u客流量很大車(chē)展概述 世界在變，市場(chǎng)在變，客戶(hù)在變，竟?fàn)幷咴谧?。以前往?chē)展是 “ 做品牌，做形像。 ” 現(xiàn)在做車(chē)展是靠車(chē)展人潮的機(jī)會(huì)去銷(xiāo)售，如果不好好的去理解車(chē)展的重要性，那無(wú)疑是 “ 錯(cuò)失良機(jī) ” 。車(chē)展的目的 我們的目的 第一 :第二 :第三 :賣(mài)車(chē)！賣(mài)車(chē)！還是賣(mài)車(chē)！儀容儀表的準(zhǔn)備，以體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性特別強(qiáng)化車(chē)展展出車(chē)型的產(chǎn)品知識(shí)檢視備用車(chē)型目錄和銷(xiāo)售資料及合同（假合同）、按揭等資料足夠的熱情及自信名片（一盒以上）、筆、計(jì)算器小記事本、預(yù)算單（含保險(xiǎn)）潛客的激約及竟品資料的準(zhǔn)備車(chē)展前期應(yīng)做的準(zhǔn)備客戶(hù)屬性分析 短期關(guān)系 長(zhǎng)期關(guān)系刻意追求自然而來(lái)II IIII IV? 內(nèi)部線索? VIP? 轉(zhuǎn)介紹? 展示會(huì)? 特定開(kāi)拓? 來(lái)店? 來(lái)電? 保有基盤(pán)車(chē)展觀眾的特質(zhì)大量涌入，不易判斷購(gòu)買(mǎi)力美女車(chē)模、表演成為矚目焦點(diǎn)手持大疊各品牌車(chē)型資料，索取后即離開(kāi)年輕觀眾只問(wèn)不買(mǎi)，理直氣壯沒(méi)時(shí)間聽(tīng)品牌業(yè)務(wù)接待人員詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)接待人員介紹時(shí)聚集旁聽(tīng)一人嘗試操作，多人跟進(jìn)表演開(kāi)始即涌向舞臺(tái)不回應(yīng)購(gòu)買(mǎi)意愿或留地址現(xiàn)場(chǎng)高度興趣，回家立即冷卻車(chē)展觀眾分類(lèi)游覽型陪賓型專(zhuān)家型采購(gòu)型銷(xiāo)售顧問(wèn)必須有效篩選，促成銷(xiāo)售！車(chē)展銷(xiāo)售工具的準(zhǔn)備 展車(chē)的準(zhǔn)備與清潔展車(chē)內(nèi)、外觀應(yīng)清潔，并置腳墊、車(chē)前牌，輪胎上臘準(zhǔn)備擦拭抹布、汽車(chē)臘、工具展示中，應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)不定時(shí)擦拭，隨時(shí)保持最佳狀態(tài)服裝儀容依規(guī)范執(zhí)行著公司正裝，干凈平整頭發(fā)、領(lǐng)帶、皮鞋整潔充滿(mǎn)自信心及旺盛的戰(zhàn)斗力車(chē)展的接待技巧 /熱忱的?以 “ 好客 ” 的態(tài)度接待，讓每位來(lái)訪客戶(hù)感到溫暖及真誠(chéng)?站立、雙手握置腹部，面帶微笑（手拿銷(xiāo)售工具）?主動(dòng)熱忱，招呼客戶(hù)?商談桌上切勿放置飲料及其它物品?切勿聚集抽煙、閑聊及嚼口香糖?每臺(tái)車(chē)需安排適當(dāng)銷(xiāo)售顧問(wèn)，應(yīng)于車(chē)前左或右方，且應(yīng)有數(shù)位支援人員，視情況輪替大量的流動(dòng)人潮，應(yīng)更注重接待方式2. 敏銳的 /專(zhuān)業(yè)的 確認(rèn)顧客來(lái)訪目的及應(yīng)對(duì)咨詢(xún)、目錄提供與實(shí)車(chē)介紹3. 車(chē)輛演示注重廣度，而非深度4. 在與顧客迅速的接觸中，快速而禮貌的接待潛在有望客戶(hù)，敏銳而準(zhǔn)確的抓住有望客戶(hù)，演示符合其需求的沖擊式介紹5. 大眾化的問(wèn)候語(yǔ)、祝愿詞句車(chē)展的接待技巧（續(xù)） 大量的流動(dòng)人潮，應(yīng)更注重接待方式車(chē)展客戶(hù)類(lèi)型及應(yīng)對(duì)技巧車(chē)展中過(guò)濾客戶(hù)信息如何發(fā)掘有望客戶(hù) 敏銳觀察提問(wèn)第一時(shí)間作出判斷利用調(diào)查表和小禮品留下客戶(hù)信息仔細(xì)觀察及判斷顧客來(lái)訪目的，再針對(duì)當(dāng)時(shí)狀況及客戶(hù)需求提供服務(wù)不急于推銷(xiāo)，主動(dòng)關(guān)懷客戶(hù)的提問(wèn)技巧，以獲得所需的信息客戶(hù)類(lèi)型判斷及應(yīng)對(duì)技巧? 特征：湊熱鬧，引擎蓋打開(kāi)即圍過(guò)來(lái)? 應(yīng)對(duì)技巧：先拿目錄給他（她），比較
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