【正文】 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 云天化股份有限公司 天然氣化工行業(yè) 調(diào)查問卷報告 北大縱橫管理咨詢公司 二 OO四年七月 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 2 問卷調(diào)查情況簡介 為了系統(tǒng)全面了解云天化股份有限公司的管理現(xiàn)狀，推動云天化內(nèi)部管理診斷的咨詢工作，北大縱橫管理咨詢公司云天化項目組于 2023年 7月對公司中高層及全體被調(diào)查員工進行了問卷調(diào)查 此次實際發(fā)放問卷 1615份，回收問卷 1431份，有效分析問卷 1423份 問卷內(nèi)容涉及公司戰(zhàn)略、組織結構、內(nèi)部運營、人力資源及企業(yè)文化等企業(yè)管理多方面問題，相信報告結果將對云天化管理層客觀透視內(nèi)部管理現(xiàn)狀有所助益 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 3 導讀 企業(yè)文化 人力資源 運營問題 組織問題 戰(zhàn)略和發(fā)展問題 調(diào)查對象 個人資料 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 4 云天化股份公司調(diào)查對象的分類和描述 %%%%%%%% % %2 0 年以上1 5 －2 0 （含2 0 年）1 0 －1 5 （含1 5 ）年以上5 1 0 年（含1 0 年）3 5 年（含5年）1 3 年（含3年）1 年以下（含1 年） %%%%% % % % %本科及以上大專高中/ 中專/技校高中/ 中專/技校以下%%%%%%%%% % % %條形圖 9公司高層管理人員公司中層管理人員專業(yè)技術人員基層管理人員職能部門的其他員工生產(chǎn)車間的其他員工輔助生產(chǎn)車間的其他員工后勤部門的其他員工%%%%%% % % % %5 0 歲以上4050歲（含5 0 歲）3040歲（含4 0 歲）2030歲（含3 0 歲）2 0 歲以下 按司齡分類 ，該題只有 1324人做答 按學歷分類 ，該題只有 1297人做答 按崗位分類 ，該題只有 1299人做答 按年齡分類 ，該題只有 1307人做答 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 5 導讀 企業(yè)文化 人力資源 運營問題 組織問題 戰(zhàn)略和發(fā)展問題 調(diào)查對象 個人資料 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 6 云天化有比較明確的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，但并沒有實現(xiàn)有效的 戰(zhàn)略宣貫與傳遞，被調(diào)查被調(diào)查員工中 61％不知道或不太了解公司的戰(zhàn)略目標， 69%的被調(diào)查員工則認為非常必要了解天化股份有限公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標 非常了解3%一般36%不太了解52%不知道9%11：您了解云天化股份有限公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標嗎？ 非常必要69%無所謂20%沒有必要9% 不知道2%12：您認為是否有必要讓云天化的每位被調(diào)查員工都充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略？ Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 7 被調(diào)查被調(diào)查員工認為云天化過去幾年獲得發(fā)展的三個原因依次為：被調(diào)查員工努力、行業(yè)和市場機遇、設備生產(chǎn)能力 13：您認為云天化股份有限公司過去幾年獲得發(fā)展的原因是什么？ %%%%%%%%%%%員工努力的結果技術改進、現(xiàn)場管理水平高，奠定單耗水平在同行業(yè)中的優(yōu)勢地位設備生產(chǎn)能力提高的結果抓住了行業(yè)和市場的發(fā)展機遇，對市場趨勢的準確把握，多元化方向選擇正確領導班子深謀遠慮，緊密配合，領導大家共同奮斗良好的品牌和信譽國家宏觀政策的支持和保護近期市場需求形勢旺盛企業(yè)管理的持續(xù)改進技術力量雄厚，擁有一大批勇于奉獻的技術人才各部門的密切協(xié)作配合Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 8 被調(diào)查被調(diào)查員工認為公司的前四項優(yōu)勢為：品牌、先進的設備、文化、技術，同時對公司未來業(yè)務發(fā)展方向的認識與公司現(xiàn)行業(yè)務戰(zhàn)略契合 %%%%%%%%% % % %良好的品牌和商譽設備先進優(yōu)良的傳統(tǒng)和企業(yè)凝聚力技術領先管理水平高素質(zhì)的人才領導人高瞻遠矚良好的政府關系15：您認為云天化股份有限公司的優(yōu)勢是什么？ %%%% % % % %立足化肥行業(yè)的同時，相關多元化，逐步將戰(zhàn)略重點轉移到新的利潤增長點上，并追隨國外先進技術成為行業(yè)的領先者專注于化肥行業(yè)，通過產(chǎn)量規(guī)模擴大，不斷降低成本成為行業(yè)的領先者通過資本運營，進軍非化工類行業(yè)，快速擴張快速積累13：您認為公司未來發(fā)展方向應該是什么？ Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 9 會更好29%和以前差不多15%會變差11%說不清楚45% 對于云天化未來的前景，有半數(shù)以上的被調(diào)查被調(diào)查員工信心不足 16：您認為云天化股份有限公司的未來前景如何？ Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 10 被調(diào)查被調(diào)查員工認為公司未來風險因素中前三位的依次為：激勵機制不足、關鍵人員流失、業(yè)務戰(zhàn)略、國家政策變化 17：您認為云天化股份有限公司的未來的風險可能來自哪些方面？ %%%%%%%%%%%%%% % % % % % %現(xiàn)行的激勵機制難以激發(fā)員工的積極性關鍵技術人員流失，技術隊伍力量削弱產(chǎn)品結構不合理，新的利潤增長點支撐不力國家政策變化將會帶來更多發(fā)展中的不確定因素行業(yè)內(nèi)將會出現(xiàn)更多潛在進入者，使競爭壓力增大對外部市場的預測和把握能力不足市場開發(fā)不力，銷路不暢技術水平被別人趕上，失去技術優(yōu)勢各類人才短缺，員工素質(zhì)不能滿足公司發(fā)展的需要員工危機意識不足，市場風險抵御能力弱內(nèi)部缺乏競爭機制金融投融資能力薄弱，難以支持公司未來發(fā)展的需要生產(chǎn)能力無法滿足市場需求Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 11 在訪談中發(fā)現(xiàn)的公司戰(zhàn)略支撐體系中可能存在的問題在問卷調(diào)查中均由不同程度的反映 18：公司戰(zhàn)略支撐體系存在哪些方面的不足？ %%%%% % % % % %收入分配與個人工作業(yè)績掛鉤力度不夠組織結構中存在部門設置、職能配備、職責界定等不合理的情況本部門的績效考核指標與自身所應擔負的任務和工作重點有一定的脫節(jié)個人的績效考核指標沒有引導員工關注應承擔的主要工作職責Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 12 導讀 企業(yè)文化 人力資源 運營問題 組織問題 戰(zhàn)略和發(fā)展問題 調(diào)查對象 個人資料 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 13 71％員工認為目前的組織結構 “ 能支持現(xiàn)有業(yè)務，但對戰(zhàn)略促進不大 ” ，還有 12％的員工認為 “ 影響了業(yè)務發(fā)展 ” 17%71%12%合理，有力支持公司戰(zhàn)略及業(yè)務能支持現(xiàn)有業(yè)務，但對戰(zhàn)略促進不大影響了業(yè)務發(fā)展，不適應目前管理需要2－ 1：您認為公司目前的組織結構？ Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 14 員工認為目前組織結構中最大的問題是： “ 部門職責交叉、存在扯皮和推諉 ” 、 “ 部門內(nèi)職責劃分過細，影響了效率 ” 、 “ 部分職能缺失或薄弱 ” 2－ 2：您認為公司目前的組織結構中需要解決的問題？ 9%13%16%17%20%26%部門職責交叉，存在扯皮和推諉部門內(nèi)職責劃分過細，影響了效率部分職能缺失或薄弱權責不匹配部門或崗位職責不明確執(zhí)行和監(jiān)督職能共存于同一部門或崗位Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 15 近 70％的員工認為公司目前的層級多，指揮鏈長 33%36%29%2%層級過多，指揮鏈過長層級較多，指揮鏈較長層級和指揮鏈合適層級較少，指揮鏈較短2－ 3：您認為公司的管理層級和指揮鏈？ Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 16 員工認為公司最為缺失或薄弱的前五個職能是： “ 技術創(chuàng)新 /技術管理 ” 、 “ 人力資源管理 ” 、 “ 戰(zhàn)略規(guī)劃 ” 、 “ 物資采購 ” 、 “ 資本運營 ” 050100150200250300350400技術創(chuàng)新或技術管理人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃物資采購資本運營市場營銷企業(yè)文化財務管理信息化后勤管理生產(chǎn)運作管理設備管理黨群工作2－ 4：您認為公司哪些職能存在缺失或薄弱的情況？ 人數(shù)（人） Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 17 絕大多數(shù)員工認為公司目前的工作流程 “ 順暢 ” 或 “ 非常順暢 ” 1597525533020040060080010001200非常順暢 順暢 不順暢 很不順暢2－ 5：您認為公司目前的工作流程順暢嗎？ 人數(shù)（人） liu: 與 14有一定矛盾，交叉分析看 Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 18 員工認為 “ 部門本位主義嚴重 ” 、 “ 員工責任心和主動性不強 ” 、“ 各部門職責不清 ” 是造成工作流程不順暢的三個主要原因 801412412774210 100 200 300 400 500部門本位主義嚴重員工責任心和主動性不強各部門之間職責不清流程設計不科學沒有規(guī)章制度支持2－ 6：如果工作流程不順暢，您認為主要原因是什么？ Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 19 絕大部分員工認為目前部門間存在推諉或扯皮現(xiàn)象，但 2/3的員工認為此類現(xiàn)象 “ 偶爾存在 ” 2639004410501002003004005006007008009001000經(jīng)常存在 偶爾 不存在 說不清2－ 7：您認為部門間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？ 人數(shù)（人） Copyright 169。 2023 By ALLPKU Management Consulting 2023/2/2 20 部門間職責交叉，存在推諉扯皮現(xiàn)象是目前公司組織結構中的最大問題，此類現(xiàn)象也經(jīng)常發(fā)生 9%13%16%17%20%26%部門職責交叉，存在扯皮和推諉部門內(nèi)職責劃分過細，影響了效率部分職能缺失或薄弱權責不匹配部門或崗位職責不明確執(zhí)行和監(jiān)督職能共存于同一部門或崗位20%69%3%8%經(jīng)常存在偶爾不存在說不清89%的員工認為公司目前存在推諉或扯皮的現(xiàn)象 員工認為目前組織結構中最大的問題是： “ 部門職責交叉、存在扯皮和推諉 ” 3%30%62%5%很好比較好一般很差三分之二的員工認為部門間的配合 “ 一般 ” 或 “ 很差