【正文】 打造金牌 團隊 高級培訓(xùn)講師 ： 丁 聰 培訓(xùn)導(dǎo)師： 丁聰 英文名： Derek 畢業(yè)于奧地利克拉根福大學(xué)碩士學(xué)歷 (官方語言：德語 )，獲得 PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證，先后擔(dān)任三胞管理學(xué)院（宏圖三胞）、蘇寧培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)理兼高級培訓(xùn)講師，世界500強上海汽車集團培訓(xùn)中心高級講師， 中德管理咨詢培訓(xùn)中心、中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟、STTV頻道特約培訓(xùn)講師，百朗公司高級培訓(xùn)講師、國家収改委培訓(xùn)中心高級培訓(xùn)顧問 課程目錄 ? 團隊的認(rèn)知 ? 高效團隊建設(shè) ? 團隊之魂 —— 團隊精神 ? 贏在執(zhí)行力 ? 銷售團隊管理 ? 商務(wù)談判實戰(zhàn)技巧 團隊之初體驗 任務(wù)： 選舉每個團隊的隊長 創(chuàng)建隊名隊呼 創(chuàng)建每隊的隊標(biāo) 時間：五分鐘 讓我們關(guān)注三種現(xiàn)象 ?現(xiàn)象一 世界明星聯(lián)隊與歐洲冠軍杯冠軍球隊對抗，雖然明星隊匯集了各個球隊最優(yōu)秀的球員，但比賽往往是后者獲勝。 ?現(xiàn)象二 六個智商為 120的聰明人組成的團隊，其團隊的智商只有 62。 ?現(xiàn)象三 能拉動 85公斤的六個人一起拉重物，最多只能拉動 383公斤而不是 510公斤。 如果沒有槍誰將是百獸之王？ 由狼團隊意識的啟示 ? 冬季狼群覓食時的團隊合作 ? 跑的最快的羚羊和相對跑得較慢的斑馬，哪個容易被狼群捕殺？ 向希丁克學(xué)管理 ?強調(diào)團隊的力量 ?追求革新的思想 ?重用執(zhí)行力強的人才 ?重視基礎(chǔ)培養(yǎng) 案例分析： 公交車上的 50名乘客 旅游團大巴車上的 50名旅客 開往伊拉克的美國戰(zhàn)車上的 50名特種兵 團隊認(rèn)識 團體 群體 團隊 團隊與群體的區(qū)別 群體 領(lǐng)導(dǎo) 目標(biāo) 協(xié)作 責(zé)任 技能 結(jié)果 團隊 什么是團隊 ? 團隊是一種為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而相互協(xié)作的個體所形成的工作群體 。 ?共同目標(biāo) ?相互協(xié)作 ?角色分工 ? 彼此負(fù)責(zé) 團隊的特征： 高效團隊需要的角色 由西游記中唐僧師徒四人這個團隊想到的 …… 感性 優(yōu)柔 率直 和平型 活潑型 力量型 完美型 理性 不同性格類型 完美型 優(yōu)點：做事講求條理、善于分析 弱點：完美主義、過于苛刻 反感：盲目行事 追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍 擔(dān)心：批評于非議 動機：進(jìn)步 力量型 優(yōu)點：善于管理、主動積極 弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍 反感：優(yōu)柔寡斷 追求：工作效率、支配地位 擔(dān)心：被驅(qū)動、強迫 動機：獲勝、成功 活潑型 優(yōu)點：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系 弱點：缺乏條理，粗心大意 反感：循規(guī)蹈矩 追求：廣受歡迎與喝彩 擔(dān)心：失去聲望 動機：別人的認(rèn)同 和平型 優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽 弱點：過于敏感、缺乏主見 反感：感覺遲鈍 追求：被人接受、生活穩(wěn)定 擔(dān)心：突然的變革 動機：團結(jié)、歸屬感 團隊的構(gòu)成要素（ 5P） 1．目標(biāo) (Purpose) 2．人 (People) 3．團隊的定位 (Place) 4．權(quán)限 (Power) 5. 計劃 (Plan) 團隊認(rèn)識 看 《 卡特教練 》 品團隊管理 劇情介紹： 本片根據(jù) 1999年對于卡特教練和他的常勝不敗的籃球隊的新聞報道改編而成。 里士滿高中籃球隊原本從未在任何比賽中獲勝過，是一支屢敗屢戰(zhàn)的隊伍，這一切在卡特執(zhí)教之后發(fā)生了變化。他相信這支隊伍在他的帶領(lǐng)下可以成為最優(yōu)秀的籃球隊，所以他要求隊員和他簽訂一個協(xié)議，約定如果隊伍不團結(jié)或是成績不佳就不再繼續(xù)參加任何比賽。 在他的帶領(lǐng)下，這支隊伍開始走上了上坡路，最后成為無人能敵的長勝王。但是在 1999年舉行的國家錦標(biāo)賽上，隊員們的表現(xiàn)卻十分不盡人意，這讓卡特教練沮喪不已，他真的關(guān)閉了訓(xùn)練館，禁止隊伍繼續(xù)參加任何比賽。此舉引起了極大的反響，他一時成了大眾議論的焦點，有人贊賞他視籃球為生命的品格，但更多的人對他的舉動表示不解，甚至是批評。 觀 《 卡特教練 》 評團隊管理 首先帶著以下十個問題欣賞該片： 1. 如何樹立團隊成員的自尊 2. 如何快速建立威信 3. 如何處理團隊的刺頭 4. 如何處理團隊的集體錯誤 5. 如何激勵團隊成員的意志 6. 如何調(diào)動所有成員的斗志增加凝聚力 7. 如何找到提高業(yè)績水平的關(guān)鍵點 8. 如何動員成員的集體態(tài)度 9. 如何訓(xùn)練你的下屬提升業(yè)績 10. 如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升 片段一： 建立和鞏固權(quán)威的基礎(chǔ) 問題測試： 接管新團隊，首先最需要建立權(quán)威，主要依靠的是什么？ A：以往顯赫的成績和認(rèn)可 B：嚴(yán)格的紈律約束和清晰的規(guī)定 C：界定有效的溝通語言規(guī)范 D：自己的職位以及威嚴(yán) 使團隊達(dá)到共同目標(biāo)的過程 什么是團隊建設(shè) ? 團隊形成過程 前階段 階段 2 震蕩 階段 3 規(guī)范化 階段 4 執(zhí)行 5階段 解體 階段 1 形成 建設(shè)一個團隊的四個過程 表現(xiàn) 規(guī)范 動蕩 形成 團隊成員理解和接受他人，關(guān)注團隊， 溝通時小心翼翼 成員為個人利益、團隊目標(biāo)、各自的角色爭論，也許會導(dǎo)致關(guān)系緊張 團隊變得成熟，能發(fā)揮功能，理解怎樣面對挑戰(zhàn)，開始有成果 成員開始合作，團隊內(nèi)部開始達(dá)成平衡，各自的行為受到團隊共同規(guī)范的約束，協(xié)作變得正常 高效團隊中的領(lǐng)導(dǎo)模式 引導(dǎo) 輔導(dǎo) 授權(quán) 動蕩 規(guī)范 形成 表現(xiàn) 知識點啟發(fā)： 團隊管理者就任初期需要的三個權(quán)力基礎(chǔ)： 1. 客觀地借用以往取得的成就建立權(quán)威 2. 清晰說明習(xí)慣的用語來鋪墊團隊之間的溝通情景 3. 強化一個簡單可操作的紀(jì)律，借用紀(jì)律來樹立權(quán)威。 片段二： 樹立和強化權(quán)威的方法 面對團隊士氣低落，信任危機，且有刺頭員工出現(xiàn)時，如何處理？ A：采用最嚴(yán)厲的手段來顯示對權(quán)力的使用 B：表揚最優(yōu)秀的成員來顯示好感 C：爭叏大多數(shù)的成員認(rèn)同愿景 D：借用更高的權(quán)威來強化自己權(quán)力的影響力 知識點啟發(fā)： 處理棘手成員可以快速鞏固權(quán)力，提升管理權(quán)威 對業(yè)績下滑的團隊要快速有效地建立權(quán)威，從而強化執(zhí)行力 懲罰比獎勵的效果更快地起作用，效率最直接的源泉是懲罰，人們面對懲罰的威脅總比面對獎勵的誘惑反應(yīng)要快。 思考題 ? 分析團隊落后的真實原因 ? 低落的團隊士氣的如何提升 ? 管理團隊的核心方法是什么 管理的三原則 有情的領(lǐng)導(dǎo) 無情的管理 絕情的制度 管理下屬法則 企業(yè)實際應(yīng)用示例 案例： 美國通用電氣將其所有的員工分為五類。第一類是頂尖人才，占 10%；次一些的是第二類，占 15%；第三類是中等水平的員工，占 50%，他們的變動彈性最大，他們有機會選擇何去何從；接下來是占 15%的第四類，需要對他們敲響警鐘，督促他們上進(jìn)；第五類是最差的，占 10%，只能毫不留情地辭退他們。這種淘汰機制給了全體員工充分的緊迫感，也給了他們充足的動力。 片段三： 管理者的專業(yè)性 深化權(quán)威中業(yè)務(wù)實力的作用主要表現(xiàn)在 ： A、有效展示專業(yè)管理作用 B、在業(yè)務(wù)中樹立懲罰的紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn) C、對團隊的了解顯示權(quán)威 D、業(yè)務(wù)實力的指導(dǎo)深化權(quán)威 知識點啟發(fā)： ? 接手新團隊時，首先樹立懲罰規(guī)則。 ? 要快速展示對業(yè)績提升的關(guān)鍵能力的訓(xùn)練和指導(dǎo) ? 深入細(xì)致解釋對團隊以往成績的看法 企業(yè)實際應(yīng)用示例 分析你現(xiàn)有的團隊，學(xué)會掌握從現(xiàn)有團隊以往的記錄中分析該團隊的優(yōu)勢和劣勢，從而針對需要改進(jìn)的地方制定管理行動規(guī)則 學(xué)習(xí)在全隊面前宣布自己的分析以及規(guī)則 片段四： 領(lǐng)導(dǎo)教練技術(shù) 作為領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練下屬是目前管理學(xué)中一個新的課題，你覺得訓(xùn)練出優(yōu)秀的下屬對于你的團隊有什么好處？ 請歸納出訓(xùn)練下屬的步驟與方法以及在訓(xùn)練時應(yīng)注意的要點？ 如何做一個好教練 當(dāng)業(yè)績下滑，工作出現(xiàn)問題時，我們往往認(rèn)為這些都是下屬單方面的問題。可是作為一名經(jīng)理人員更多的還是要檢討自己，要問一問自己這些問題的發(fā)生有哪一些是因為自己訓(xùn)練部屬不夠 經(jīng)理為什么要訓(xùn)練下屬 ？ 如何做一個好教練 ? 有利于團隊績效的提升 ? 有利于管理者自身能力的提升 ? 有利于增加團隊的吸引力、凝聚力 教練就是指建立一種適當(dāng)?shù)年P(guān)系和環(huán)境， 使員工可以發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢 ， 應(yīng)對自身不足和缺點