經(jīng)銷商的選擇和管理(已修改)
2025-01-22 15:50 本頁面
【正文】 經(jīng)銷商的選擇和管理 1 了解經(jīng)銷商 經(jīng)銷商的選擇 對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)和管理 2 我們是通過經(jīng)銷商銷售， 而不是銷售給經(jīng)銷商。 3 生產(chǎn)制造商 經(jīng)銷商 批發(fā)商 批零商 終端銷售商 消費(fèi)者 產(chǎn)品的銷售形式 4 直接銷售及送貨（ DSD） － 公司負(fù)責(zé)所有活動(dòng)，例如倉儲(chǔ)、銷售、送貨、放帳等等。 － 通常發(fā)生在主要城市和策略性城市的市中心。 經(jīng)銷商倉儲(chǔ)、銷售、送貨（ WSD經(jīng)銷商） － 公司沒有自己的銷售隊(duì)伍；但大多數(shù)情況下會(huì)指派一名銷售人員扮演發(fā)展業(yè)務(wù)的角色。這 包括對(duì)分銷商的銷售預(yù)測(cè)、促銷配合、協(xié)調(diào)經(jīng)銷商的銷售隊(duì)伍等等。 － 通常發(fā)生在二級(jí)城市和策略性城市外圍地。 直接銷售隊(duì)伍（ DST） /倉儲(chǔ)和送貨經(jīng)銷商（ WAD經(jīng)銷商） － 公司負(fù)責(zé)銷售活動(dòng)；經(jīng)銷商負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)、送貨和放帳。 － 通常發(fā)生在策略性城市的市中心。 直接銷售隊(duì)伍（ DST）＋（ WSD）經(jīng)銷商 銷售方式的分類 5 經(jīng)銷商 是指將購入的產(chǎn)品以批量銷售的形式通過自己擁有的分銷渠道向零售商進(jìn)行銷售的獨(dú)立或連鎖的商業(yè)機(jī)構(gòu)。 一般不直接向消費(fèi)者提供服務(wù)。 6 經(jīng)銷商 ? 地位 重要的流通環(huán)節(jié) ? 特征 具有較大的經(jīng)營規(guī)模 具有較強(qiáng)的資金能力和一定的商業(yè)信譽(yù) 具有相應(yīng)的銷售網(wǎng)絡(luò) ? 作用 了解市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng) 具有現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò)，能提高產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的速度 分?jǐn)偭魍ㄟ^程中的風(fēng)險(xiǎn) 7 起步階段 成熟階段 起步階段需求： 溝通、指導(dǎo)、 培訓(xùn)、授權(quán) 快速增長階段需求： 培訓(xùn)、營銷支持、共同開發(fā)市場(chǎng)、管理銷售咨詢、理貨支持 成熟階段需求： 進(jìn)一步增長的空間，新產(chǎn)品、新市場(chǎng)，建立客戶忠誠度，維持市場(chǎng)價(jià)格保障利潤 經(jīng)銷商成長的不同階段和需求 8 經(jīng)銷商普遍資源有限，且管理技巧和銷售隊(duì)伍水平較低。 ?不能直接控制或影響經(jīng)銷商的銷售隊(duì)伍和業(yè)務(wù)運(yùn)營。 ?經(jīng)銷商銷售的產(chǎn)品范圍非常廣泛，因此不能集中于供應(yīng)商的品牌。 ?經(jīng)銷商更愿意促銷自己的品牌及利潤高的品牌。 ?經(jīng)銷商不愿意披露任何銷售和市場(chǎng)數(shù)據(jù)。 ?經(jīng)銷商的銷售人員通常對(duì)收集訂單比建立品牌更感興趣并且激勵(lì)系統(tǒng)一般與銷量相關(guān)。 ?經(jīng)銷商一般沒有高品質(zhì)的管理人員、管理系統(tǒng)及信息技術(shù)等。 經(jīng)銷商的一般問題 9 ?共同目標(biāo)，長遠(yuǎn)觀點(diǎn)，不作打了就跑的戰(zhàn)術(shù)。 ?互相信任 在同等水平上進(jìn)行交流； 誠懇地傾聽反饋意見； 不要無理地逼迫經(jīng)銷商。 ?接受因不同地區(qū) /城鎮(zhèn)的實(shí)際情況而造成不同的貿(mào)易情況。 ?了解每一個(gè)經(jīng)銷商各自不同的背景、實(shí)力及才能。 供應(yīng)商必須能協(xié)調(diào)自身，與每一個(gè)經(jīng)銷商合作。 ?能提供經(jīng)過正確培訓(xùn)、穩(wěn)定的銷售人員進(jìn)行支援 。 經(jīng)銷商眼中的生產(chǎn)廠商 10 ?他們喜歡 能解決工作中的難題 與他們的銷售人員合作良好 能干、效率高 ?他們不喜歡 始終站在生產(chǎn)廠商的一邊 對(duì)經(jīng)銷商和市場(chǎng)不負(fù)責(zé)任 從不考慮經(jīng)銷商的感受 不誠實(shí)、不可靠 經(jīng)銷商眼中的生產(chǎn)廠商銷售人員 11 ? 經(jīng)濟(jì)效益 — 與直接操作相比節(jié)約了成本 ? 處理前線問題 — 避免爭(zhēng)論 ? 節(jié)省業(yè)務(wù)運(yùn)作時(shí)間以便增強(qiáng)戰(zhàn)略性管理 ? 投資低 — 經(jīng)銷商正在做試驗(yàn) — 較容易認(rèn)識(shí)地域情況 — 信貸風(fēng)險(xiǎn)較低 為什么將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給經(jīng)銷商？ 12 市場(chǎng)開拓 市場(chǎng) 生動(dòng)化 獲得訂單 送貨 收款 倉儲(chǔ) 生 產(chǎn) 消費(fèi) 產(chǎn)品流動(dòng)的主要功能 13 14 ? 建立“合作伙伴關(guān)系”及相互信任。 — 輔助經(jīng)銷商的活動(dòng)；不要采取會(huì)導(dǎo)致沖突的方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。 ? 了解經(jīng)銷商的經(jīng)營業(yè)務(wù)。 ? 限定銷售區(qū)域及責(zé)任。 ? 通過為經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)增加價(jià)值，激勵(lì)經(jīng)銷商推銷我們的產(chǎn)品。 ? 重點(diǎn)集中在經(jīng)銷商如何能利用它的資源來支持我們。 — 利用我們的資源來支持他們不足的地方。 我們是通過經(jīng)銷商銷售，而不是銷售給經(jīng)銷商。 發(fā)展并管理、服務(wù)經(jīng)銷商的五條原則 15 了解經(jīng)銷商 經(jīng)銷商的選擇 對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)和管理 16 尋找經(jīng)銷商 通過對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的潛力分析，尋找潛在的客戶 —— 經(jīng)銷商 ?人口數(shù)，人口分布，消費(fèi)指數(shù) ?地理位置，交通網(wǎng)線，運(yùn)輸系統(tǒng) ?市場(chǎng)形態(tài)，銷售客戶數(shù)及其分布 ?業(yè)種別戶數(shù)，業(yè)種別銷量 ?已開發(fā)客戶數(shù)，待開發(fā)客戶數(shù) ?季節(jié)性客戶數(shù)，臨時(shí)性客戶數(shù) 17 無論你希望經(jīng)銷商做什么，最關(guān)鍵的是他們能維護(hù)我們的品牌形象和專業(yè)信譽(yù)。 謹(jǐn)記，對(duì)
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