電子商務(wù)全面概述(已修改)
2025-01-21 00:06 本頁(yè)面
【正文】 第十二章第十二章 電子商務(wù)電子商務(wù)216。 第一節(jié) 電子商務(wù)的概念216。 第二節(jié) 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)216。 第三節(jié) 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)和社會(huì)變革帶來(lái)的影響216。 第四節(jié) 電子商務(wù)的安全問(wèn)題216。 第五節(jié) 電子商務(wù)的支付問(wèn)題216。 第六節(jié) 電子商務(wù)與物流系統(tǒng)216。 第七節(jié) 面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng)216。 第八節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)216。 第九節(jié) 發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念本節(jié)內(nèi)容：一、電子商務(wù)的定義二、電子商務(wù)的特點(diǎn)三、電子商務(wù)的分類(lèi)背景背景n 電子商務(wù)產(chǎn)生的源動(dòng)力是信息技術(shù)（ IT）的進(jìn)步和社會(huì)商業(yè)的發(fā)展。 20世紀(jì) 90年代，互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）的出現(xiàn)將信息技術(shù)的進(jìn)步推向了一個(gè)新的高潮。與此同時(shí)，信息技術(shù)與社會(huì)商業(yè)的融合發(fā)展，導(dǎo)致了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、競(jìng)爭(zhēng)全球化、貿(mào)易自由化的趨勢(shì)不斷加強(qiáng)。電子商務(wù)正是在這種背景下產(chǎn)生的 當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的三大進(jìn)程當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的三大進(jìn)程216。 社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程 216。 經(jīng)濟(jì)的全球化 216。 貿(mào)易的自由化社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程n 在網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)環(huán)境里，人們的社會(huì)生活已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。n 例如：q 人們回家或到辦公室的第一件事就是上網(wǎng)檢查一下電子郵箱 (Email)和語(yǔ)音信箱 (Voice—mail) ；q 出門(mén)或出差前先上網(wǎng)查詢(xún)一下本地和目的地的天氣預(yù)報(bào)；q 在繁忙的工作之余，如果有短暫的休息，首先會(huì)是上網(wǎng)去看你所感興趣的新聞或娛樂(lè)信息；q 人際之間的溝通和交流，通過(guò) Email、電話(huà)或上網(wǎng)聊天來(lái)進(jìn)行；q 休閑娛樂(lè) (例如：下棋、打牌、游戲等 )可以完全根據(jù)自己的時(shí)間和興趣愛(ài)好，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找合作伙伴進(jìn)行；q 購(gòu)物，水費(fèi)、電費(fèi)、電話(huà)費(fèi)的支付，理財(cái)和個(gè)人賬戶(hù)管理通過(guò)網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)完成；q 查詢(xún)資料、搜索市場(chǎng)或商務(wù)信息資源首選的不是圖書(shū)館和傳統(tǒng)媒體，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體搜索；q 辦公文件、商務(wù)單證的處理和傳遞都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成；q 學(xué)生選課、查成績(jī)、查學(xué)分、交作業(yè)、與教師交流等可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行。經(jīng)濟(jì)的全球化經(jīng)濟(jì)的全球化 n 在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多地依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)展開(kāi)n 在網(wǎng)絡(luò)支持下，經(jīng)濟(jì)全球化出現(xiàn)了許多不同于以往的經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。 n 電子商務(wù) —— 在全球范圍內(nèi)的網(wǎng)上采購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；n 開(kāi)放式的供應(yīng)鏈模式 —— 可以使得企業(yè)依托外部社會(huì)，組織專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的大生產(chǎn)，充分利用各種資源，降低原材料、零部件等生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力；n 虛擬市場(chǎng) —— 這種沒(méi)有資金占用和貨物積壓負(fù)擔(dān)的信息市場(chǎng)可以給顧客更多的選擇和更大的市場(chǎng)空間；n 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、跨國(guó)兼并、連鎖企業(yè)、合資企業(yè)、外資企業(yè) —— 充分利用世界各國(guó)、各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和勞動(dòng)力資源的不同，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，獲取更大的利潤(rùn)，參與更大范圍的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)；n 訂單裝配 (OEM)生產(chǎn)方式 —— 產(chǎn)品擁有者和產(chǎn)品的實(shí)際加工生產(chǎn)者分離；n 市場(chǎng)范圍和利益的重新劃分 —— 經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大、獲取利潤(rùn)的最大化以及市場(chǎng)格局和利益的重組；n 金融資產(chǎn)的自由流動(dòng)和財(cái)富內(nèi)含的重新界定。 貿(mào)易的自由化貿(mào)易的自由化216。 經(jīng)濟(jì)全球化勢(shì)必會(huì)提出另外一個(gè)要求，即：貿(mào)易一定要自由化。 216。 貿(mào)易的自由化除消除了貿(mào)易壁壘，提供快捷、便利的交通運(yùn)輸工具以外，能否利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)溝通商務(wù)信息和各種信息系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)完成各種商務(wù)單證的傳遞和手續(xù)也是非常重要的。216。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是促進(jìn)貿(mào)易自由化的重要工具和操作平臺(tái)之一。一、電子商務(wù)的定義一、電子商務(wù)的定義n 電子商務(wù) （ Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱(chēng) EC）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。n 狹義的電子商務(wù) 主要指利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在網(wǎng)上進(jìn)行電子交易，包括網(wǎng)上廣告、電子訂購(gòu)、網(wǎng)上洽談、電子支付、產(chǎn)品電子傳送和售后的網(wǎng)絡(luò)跟蹤服務(wù)等。n 廣義的電子商務(wù) 則除電子交易以外，還包含利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的其它商務(wù)活動(dòng)，包括商品管理、客戶(hù)管理、市場(chǎng)分析、商務(wù)決策和組建虛擬企業(yè)等各個(gè)方面。n 1997年國(guó)際商會(huì)提出了電子商業(yè)的概念。電子商業(yè)（ E―Commerce ）是指 實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化 。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以 電子交易方式 而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的 任何形式的商業(yè)交易 ；從技術(shù)方面可以定義為：電子商業(yè)是一種 多技術(shù)的集合體 ，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等n 電子商務(wù)（ E― Business）是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化 ，不僅 包括 了電子商業(yè)的 面向外部的業(yè)務(wù)流程 ，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子支付、物流配送等，還包括了 企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計(jì)劃、管理信息系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財(cái)務(wù)管理等。電子商務(wù)內(nèi)涵電子商務(wù)內(nèi)涵 ?電子商務(wù)的前提 –沒(méi)有現(xiàn)代信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展就不可能有電子商務(wù) 。?電子商務(wù)的核心 –歸根結(jié)底起關(guān)鍵作用的仍是人 ?電子商務(wù)的工具 –電子工具主要為：局域網(wǎng)（ LAN）、城市網(wǎng)（ CAN）和廣域網(wǎng)（ WAN）等。如果沒(méi)有上述的系列化、系統(tǒng)化電
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