網(wǎng)絡營銷---20xx年助理電子商務師ppt(已修改)
2026-01-15 13:19 本頁面
【正文】 第六章、網(wǎng)絡營銷 ? 網(wǎng)絡營銷知識 P79 ? 搜索引擎營銷 P82 ? 電子郵件營銷 P91 ? 論壇營銷 P97 ? 博客營銷 P101 ? 第三方電子商務平臺營銷 P105 ? 網(wǎng)絡廣告 P108 ? 網(wǎng)絡促銷 P111 ? 網(wǎng)絡客戶服務 P113 網(wǎng)絡營銷知識 P79 一、 市場營銷的基本概念 市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中為了滿足消費需求、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程， 包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲存和運輸、產(chǎn)品銷售、提供服務等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務經(jīng)營活動。 市場營銷全過程的本質(zhì)是商品交換過程。 市場營銷活動既包括企業(yè)在流通領域內(nèi)的活動，也包括企業(yè)在生產(chǎn)過程的產(chǎn)前活動和流通過程結(jié)束后的售后活動。 消費者或用戶不僅是市場營銷活動全過程的終點，而且是市場營銷活動全過程的起點。 二、市場營銷的作用和功能 : 市場營銷的基本作用是： 解決生產(chǎn)與消費的矛盾，滿足生活消費或生產(chǎn)消費的需要 。 市場營銷的功能包括： 交換功能、物流功能、便利功能和示向功能等 4類 。 三、市場營銷組合 又稱 4Ps組合，包括： 產(chǎn)品 (product)策略 價格 (price)策略 分銷渠道 (place)策略 促銷 (promotion)策略 ? 四、網(wǎng)絡營銷的概念和特點 : ? 網(wǎng)絡營銷是企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷手段，也是電子商務的重要組成部分。 ? 與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出跨時空、多媒體、交互式、個牲化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟性、技術(shù)性等特點。 五、 網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容 網(wǎng)上市場調(diào)查 網(wǎng)上消費者行為分析 網(wǎng)絡營銷策略制定 網(wǎng)上產(chǎn)品和服務策略 網(wǎng)上價格營銷策略 網(wǎng)上渠道策略 網(wǎng)絡促銷策略 網(wǎng)絡營銷運營與管理 六、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢 相對于傳統(tǒng)的市場營銷，網(wǎng)絡營銷具有獨特的優(yōu)勢，體現(xiàn)在以下幾個方面： 網(wǎng)絡營銷具有極強的互動性，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全程目標的運營管理。 網(wǎng)絡營銷有助于企業(yè)降低成本費用。 網(wǎng)絡營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率。 通過互聯(lián)網(wǎng)絡可以有效地服務于顧客，滿足顧客的需求。 七、網(wǎng)絡營銷的理論 網(wǎng)絡營銷的理論基礎依托于網(wǎng)絡的特征和消費者需求變化對網(wǎng)絡營銷的重新理解。 ?八、網(wǎng)絡營銷的策略： ? 網(wǎng)絡營銷策略已經(jīng)由傳統(tǒng)的4Ps營銷組合逐步轉(zhuǎn)向 4Ps與 4Cs相結(jié)合的整合營銷組合。 4Cs是指： ? 顧客的需要及欲望(Consumer‘ s needwants) ? 顧客獲取滿意滿足的成本（ Cost to satisfy wants and needs） ? 顧客購買的方便性(Conveni
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