【正文】 目 錄 章 節(jié) 號(hào) 標(biāo) 題 頁(yè) 碼 0 目錄 1 0 1 批準(zhǔn)令 2 質(zhì)量方針 批準(zhǔn)令 3 質(zhì)量手冊(cè)審批程序 4 0 4 管理者代表 任命書(shū) 5 質(zhì)量手冊(cè)的管理 6 0 6 公司簡(jiǎn)介 8 1 適用范圍 9 總則 9 應(yīng)用 9 覆蓋產(chǎn)品 9 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 9 3 術(shù)語(yǔ)和定義 9 4 質(zhì)量管理體系 10 總要求 10 文件要求 11 5 管理職責(zé) 12 管理承諾 12 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 13 質(zhì)量方針 13 策劃 13 職責(zé)、權(quán)限和溝通 14 管理評(píng)審 19 6 資源管理 20 資源提供 20 人力資源 20 基礎(chǔ)設(shè)施 21 工作環(huán)境 21 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 21 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 21 與顧客有關(guān)的過(guò)程 22 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) （刪減） 22 采購(gòu) 25 生產(chǎn)和服務(wù)提供 25 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 28 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 29 總則 29 監(jiān)視和測(cè)量 29 內(nèi)部審核 29 不合格品控制 29 數(shù)據(jù)分析 30 改進(jìn) 31 附錄 A 公司組織機(jī)構(gòu)圖 33 附錄 B 公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)圖 34 附錄 C 公司質(zhì)量管理職能分配表 35 附錄 D 程序文件清單 37 0 1 批準(zhǔn)令 批 準(zhǔn) 令 本手冊(cè)根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》的規(guī)定，并結(jié) 合公司的實(shí)際情況編制而成。 《質(zhì)量手冊(cè)》是本公司的質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件。是公司內(nèi)指導(dǎo)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系的行動(dòng)綱領(lǐng)，也是控制各項(xiàng)質(zhì)量管理體系要求的行為準(zhǔn)則；對(duì)外是評(píng)定公司滿足顧客、法律、法規(guī)、和公司自身要求能力的依據(jù)。 現(xiàn)批準(zhǔn)本質(zhì)量手冊(cè)，全體員工必須切實(shí)執(zhí)行。 本手冊(cè)自即日起發(fā)布，并于 20xx 年 1 月 20 日 開(kāi)始實(shí)施。 武義海華工具有限公司 總經(jīng)理 ： 20xx 年 1 月 20 日 0 2 質(zhì)量方針 批準(zhǔn)令 本公司的 質(zhì)量方針是： 用質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范員工行為， 向客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品， 樹(shù)立公司現(xiàn)代公司形象。 本公司的質(zhì)量目標(biāo)是： 1． 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率≥ 95%； 2． 顧客滿意率≥ 85%； 本公司的各級(jí)人員必須認(rèn)真理解質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)，并以實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 武義海華工具有限公司 總經(jīng)理 ： 20xx 年 1 月 20 日 0 3 質(zhì)量手冊(cè)審批程序 參加 QM/0120xx《質(zhì)量手冊(cè)》的編審人員： 編 制 部門(mén) 姓 名 總經(jīng)理 管理者代表 辦公室 技術(shù)部 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 銷售部 采購(gòu)部 審 核 批 準(zhǔn) 0 4 管理者代表 任命書(shū) 任 命 書(shū) 各部門(mén)： 為有效地組織實(shí)施公司 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系工作，特任命 謝文奎 為公司 管理者代表 ，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、組織實(shí)施和保持正常運(yùn)行，以供評(píng)審和作為質(zhì)量管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)，并處理影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有關(guān)問(wèn)題；作為我公司代表與外部機(jī)構(gòu)聯(lián)系和辦理質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜。 武義海華工具有限公司 總經(jīng)理 ： 20xx 年 1 月 20 日 0 5 質(zhì)量手冊(cè)的管理 質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)、批準(zhǔn)和發(fā)布 本質(zhì)量手冊(cè)由 管理者代表 組織有關(guān)部門(mén)編寫(xiě)、修改、復(fù)印、成冊(cè)。 本質(zhì)量手冊(cè)由 總經(jīng)理 批準(zhǔn)發(fā)布。 本質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布即成為本公司的質(zhì)量管理法規(guī)。公 司的一切質(zhì)量活動(dòng)必須以此為準(zhǔn)則，全體員工必須堅(jiān)決執(zhí)行。 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放分為受控版本和非受控版本。由 辦公室 統(tǒng)一編號(hào)、登記、發(fā)放。 受控版本發(fā)放范圍為： 總經(jīng)理 、 管理者代表 、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、有關(guān)管理人員、認(rèn)證機(jī)構(gòu)以及 總經(jīng)理 批準(zhǔn)發(fā)放的其他人員。 非受控版本發(fā)放范圍為：有合同要求的顧客，以及 總經(jīng)理 批準(zhǔn)發(fā)放的其他單位、人員。 質(zhì)量手冊(cè)的更改 辦公室 根據(jù)各部門(mén)提出修改手冊(cè)的信息歸納匯總提出更改建議，填寫(xiě)文件更改單，報(bào) 管理者代表 審核， 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后由 辦公室 負(fù)責(zé)更改、發(fā)放 。 經(jīng)過(guò)修改后產(chǎn)生章頁(yè)重新?lián)Q頁(yè)，收回舊頁(yè)。并按表 1 要求填寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)更改記錄。手冊(cè)的更改僅限于受控版本，具體操作執(zhí)行《文件控制程序》。 質(zhì)量手冊(cè)的換版 質(zhì)量手冊(cè)在下列情況下進(jìn)行換版： 1） 公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理體系發(fā)生重大變化時(shí)： 2） 政策、法令、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等依據(jù)性文件有重大變化時(shí)： 3） 質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)多次修改，需要換版時(shí)。 質(zhì)量手冊(cè)的保管 各持有受控版本《質(zhì)量手冊(cè)》人員應(yīng)認(rèn)真保管，不得借出、轉(zhuǎn)讓、復(fù)制、隨意涂改，防止丟失和損壞。 如發(fā)生丟失或嚴(yán)重?fù)p壞，持有者應(yīng)及時(shí)報(bào)告，經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后重新補(bǔ)發(fā)。 質(zhì)量手冊(cè)的原稿及各種版本歸檔備查。 質(zhì)量手冊(cè)解釋由 管理者代表 授權(quán) 辦公室 負(fù)責(zé)，最終裁定由 管理者代表 執(zhí)行。 表 1 質(zhì)量手冊(cè)更改記錄 序號(hào) 更改單號(hào) 更改章節(jié)條款、頁(yè)碼 更改原因 更改執(zhí)行人 日期 0 6 公司簡(jiǎn)介 武義海華工具有限公司 ，專業(yè)生產(chǎn)出口鋅合金壓鑄產(chǎn)品、酒吧套件、禮品盒套件系列等，有各種檔次的禮品木盒、鋁箱、硬紙盒、彩盒等包裝。 公司開(kāi)發(fā)技術(shù)力量雄厚，可根據(jù)客人的要求快速設(shè)計(jì)開(kāi)模生產(chǎn)。目前產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美及東南亞 20 多個(gè)國(guó)家，深受外商青睞；同時(shí)歡迎客商提供設(shè)計(jì)，共同開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，真誠(chéng)期待您的合作。 地 址： 浙江省武義 縣 泉溪縣 金巖山工業(yè)區(qū) 郵 編： 321200 電 話： 057987930276 傳 真： 057987727678 網(wǎng) 址 ： 1 適用范圍 總則 本手冊(cè)現(xiàn)定了對(duì)質(zhì)量管理體系的要求，用于證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品，包括通過(guò)體系的有效應(yīng)用后獲得持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，保證符合顧客和適用的法律、法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 應(yīng)用 根據(jù) ISO 9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合公司實(shí)際和滿足顧客和適用法律、法規(guī)的要求，編制了本質(zhì)量手冊(cè)。 刪減說(shuō)明 本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品均是 按顧客要求生產(chǎn) ，無(wú) 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程 。為此刪減標(biāo)準(zhǔn) 覆蓋產(chǎn)品 本手冊(cè)覆蓋范圍 ： 開(kāi)瓶器等日用五金用品的生產(chǎn)和服務(wù)。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) ISO 9000:20xx 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 ISO 9001:20xx 《質(zhì)量管理體系 要求》 3 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)等同采用 ISO 9000:20xx 的術(shù)語(yǔ)和定義，包括供應(yīng)鏈的術(shù)語(yǔ)和定義。必要時(shí) 在手冊(cè)的相應(yīng)章節(jié)增補(bǔ)所涉及的術(shù)語(yǔ)和定義。 4 質(zhì)量管理體系 總要求 按照 ISO 9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求和公司的實(shí)際，建立質(zhì)量管理體系，形成文件，并加以實(shí)施和保持，同時(shí)持續(xù)改進(jìn)其有效性。 4.. 過(guò)程的識(shí)別。建立質(zhì)量管理體系所涉及的大過(guò)程和小過(guò)程。為了使質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效，對(duì)關(guān)聯(lián)過(guò)程進(jìn)行逐一識(shí)別和管理。 過(guò)程的順序。一個(gè)過(guò)程的輸出直接成為下一過(guò)程的輸入，但過(guò)程是復(fù)雜的，由眾多的子過(guò)程組成，因此，必須確定過(guò)程的順序及其相互關(guān)系。 過(guò)程的準(zhǔn)則。為使過(guò)程受控，并 達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，使各層次人員都能有章可循，有法可依，必須規(guī)定過(guò)程活動(dòng)的準(zhǔn)則和方法，如程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。