優(yōu)質(zhì)服務(wù)(中層培訓(xùn)課件)--xxxx114(已修改)
2025-01-19 18:55 本頁面
【正文】 急救小常識 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 烏市頭屯河區(qū)中心醫(yī)院 榴蓮伊人 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 內(nèi)容提綱 基本知識 1 1 2 我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)概況 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ？ 是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。 一、基本知識 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ： 夯實基礎(chǔ)護(hù)理 ， 提供滿意服務(wù) 。 ？ 患者滿意、 社會滿意、 政府滿意。 優(yōu)質(zhì)服務(wù) （ 1）保證病人 安全 ,滿足基本生活 需要 ； （ 2）保持病人軀體 舒適 ，協(xié)助 平衡 心理； （ 3）取得病人家庭和社會的 支持 ； （ 4）提升 滿意度。 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ？ 改革護(hù)理模式，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量水平，提升患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 【 C】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實到位 （★） ？ A 院領(lǐng)導(dǎo) B 院長 C 護(hù)理部 D 醫(yī)院 ？ “一把手”工程 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 6.《 細(xì)則 》 規(guī)定 【 C】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)涵掌握 相關(guān)管理人員知曉率 ≥ 80%， 護(hù)士知曉率 100%。 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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