a篇02電子商務(wù)流程與交易模式[1](已修改)
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【正文】 2023/1/26 1 第二章電子商務(wù)流程與交易模式 ? 亞馬遜的工作流程： 鏈接 – 下訂單 – 通知配送中心 – 提出商品 – 包裝配送 ? 在這個(gè)流程中，包含交易主體和提供服務(wù)的第三方，在物流、資金流、信息流的協(xié)助下共同構(gòu)建的一個(gè)完整的電子商務(wù)過程。 2023/1/26 2 本章學(xué)習(xí)目標(biāo) ? ? 方法 ? 主流的商務(wù)模式（ B2B、 B2C和C2C）的發(fā)展?fàn)顩r以及面臨的問題 ? 2023/1/26 3 第一節(jié) 電子商務(wù)流程 一、電子商務(wù)流程的參與主體 ? 電子商務(wù)流程（ Electronic Business Process）是指通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)，發(fā)生在商務(wù)主體間，圍繞有關(guān)商務(wù)活動(dòng)而進(jìn)行一系列的有序集合。 ? 在最基本的電子商務(wù)流程中通常包括五個(gè)主要角色：供應(yīng)方、需求方、銀行、物流和認(rèn)證中心。 2023/1/26 4 電子商務(wù)流程中的角色功能 ? 供應(yīng)方提供商品并發(fā)布相關(guān)信息 ? 需求方查找商品信息并提交購物單 ? 物流公司和銀行完成商品和資金在交易雙方的流動(dòng)過程 ? 認(rèn)證中心確認(rèn)網(wǎng)上用戶的真實(shí)身份，防治網(wǎng)絡(luò)欺詐行為 2023/1/26 5 電子商務(wù)流程的參與主體 認(rèn)證中心 客戶 供應(yīng)商 網(wǎng)絡(luò)設(shè)施 銀行 物流 2023/1/26 6 二、電子商務(wù)基本流程 ? （一）供應(yīng)方的主要業(yè)務(wù)： – 發(fā)布商品信息 – 回復(fù)客戶詢問 – 處理客戶訂單 – 通知物流發(fā)貨 – 訂單處理回執(zhí) 2023/1/26 7 （二）需求
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