【正文】 成功班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練 1 主要內(nèi)容 （一）、班組長(zhǎng)在制造企業(yè)中的角色 （二）、班組長(zhǎng)的日常管理工作 （三）、生產(chǎn)過(guò)程中的核心業(yè)務(wù) （四）、車(chē)間目標(biāo)管理 （五）、其他管理項(xiàng)目 2 一、班組長(zhǎng)在制造企業(yè)中的角色 班組長(zhǎng)是制造企業(yè)的基本細(xì)胞，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。同時(shí)， 班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)在制造企業(yè)的角色定位和綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)責(zé)任和角色至關(guān)重要。 3 班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀 4 什么叫干部？ 干 ﹕ 有干勁的 ﹑ 干凈的 ﹑ 干練的 = 我們要的是有干練的思維 ﹑ 沖天的干勁 ﹑ 將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈的干部 。 部 ﹕ 按部就班的 ﹑ 布置的 ﹑ 部隊(duì)的 = 我們要的是有軍隊(duì)一樣紀(jì)律的按部就班的會(huì)布置工作的干部 。 合起來(lái) ﹕ 干部 = 會(huì)指揮的的有干勁的人 ﹐ 就是干部 ﹗ 5 班組長(zhǎng)的四大角色 信息溝通者 計(jì)劃控制者 績(jī)效改善者 人才培養(yǎng)者 6 班組長(zhǎng)的三大任務(wù) 完成目標(biāo)要求 第一線(xiàn)監(jiān)督者目標(biāo)： PQCDSM 具體做法就是把以下的四項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。 人：徹底的貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ， 促進(jìn)技能提高措施的落實(shí) 。 物：徹底進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量保證產(chǎn)品管理 、場(chǎng)地定位管理 、 成品管理 、 報(bào)廢品管理 。 設(shè)備：促進(jìn)質(zhì)量保證管理 ， 配置故障預(yù)警 。 方法：修正標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，配置自主校驗(yàn)。 質(zhì)量狀況 成本狀況 交期狀況 100 目標(biāo) 達(dá)到 100% 7 工作的標(biāo)準(zhǔn)化及升華 應(yīng)有的模式 理想的狀態(tài) 預(yù)期結(jié)果 問(wèn)題 差距 什么樣的結(jié)果好呢 ？ 目標(biāo) 結(jié)果如何 ？ 現(xiàn)狀 實(shí)際的模式 預(yù)想中的狀態(tài) 預(yù)想不到的結(jié)果 改善的心得 l 改革無(wú)限 。 總想著現(xiàn)在還很差 l 說(shuō)干就干 ， 多說(shuō)無(wú)用 l 不讓金錢(qián)溜走 ， 以智慧取勝 l 化解問(wèn)題 。 多問(wèn)五次 “ 為什么 ” l 拋開(kāi)所有固定的觀(guān)念 8 ?千斤頂原理持續(xù)累加的小變化也可創(chuàng)造出大奇跡； ?老辦法只能創(chuàng)造老業(yè)績(jī)，要?jiǎng)?chuàng)造新業(yè)績(jī)，必須有新辦法。 9 培育部下 造就人材 A、提高自身的技能并傳授給部下，對(duì)人類(lèi)而言就是自己磨練自己。 B 、 培養(yǎng)后繼者 C、 培養(yǎng)新人 形成集體 A、向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣 做的夢(mèng)想。 B、怎樣訓(xùn)練自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。 C、展示集體的目標(biāo)，給予每個(gè)人工作任務(wù)并讓其 能充分伸展個(gè)性。 D、制定作為集體的崗位規(guī)定及規(guī)則，并要求全員遵守。 E、與全體部下對(duì)話(huà)以謀求思想上的交流。 10 形成團(tuán)隊(duì) 11 班組長(zhǎng)的基本職能 認(rèn)知教育 認(rèn)識(shí)企業(yè)與產(chǎn)品 認(rèn)識(shí)管理基礎(chǔ) 角色與自我認(rèn)知 日常管理 物料管理 設(shè)備管理 人員管理 環(huán)境管理 方法管理 機(jī)能管理 交期管理 成本管理 質(zhì)量管理 安全管理 現(xiàn)場(chǎng)改善 分析問(wèn)題 發(fā)掘問(wèn)題 改善問(wèn)題 管理實(shí)踐 問(wèn)題員工處理 團(tuán)隊(duì)溝通能力訓(xùn)練 人際關(guān)系 計(jì)劃管理 時(shí)間管理 過(guò)程管理 12 落地的果實(shí) 經(jīng)驗(yàn)邏輯直覺(jué)常識(shí)管理 低處的果實(shí) 過(guò)程改善， IE、 LP等 高處的甜果 可生產(chǎn)性設(shè)計(jì) 流程改造 BPR 知覺(jué) 式 管 理 嚴(yán)密督導(dǎo) 式 管 理 系統(tǒng)化 管 理 13 二、班組長(zhǎng)的日常管理工作 班組長(zhǎng)的工作通常與日復(fù)一日、繁雜聯(lián)系在一起，假如用新方法、新思路展開(kāi)，可以開(kāi)辟一個(gè)新天地。 14 主要內(nèi)容 一）現(xiàn)場(chǎng)管理的十大內(nèi)容 二）日常管理工作報(bào)表類(lèi)別 指標(biāo)類(lèi) /確認(rèn)類(lèi) /異常類(lèi) /基礎(chǔ)類(lèi) 三）周別管理工作： 指標(biāo)類(lèi) /基礎(chǔ)類(lèi) 四）月別管理工作： 指標(biāo)類(lèi) /基礎(chǔ)類(lèi) 15 （一）現(xiàn)場(chǎng)管理的十大內(nèi)容 保持和改善 完善 保持 企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo) 中層領(lǐng)導(dǎo) 車(chē)間主任 /班組長(zhǎng) 員 工 日本企業(yè)對(duì)工作功能的看法 西方企業(yè)對(duì)工作功能的看法 創(chuàng)新 保持 16 關(guān)注結(jié)果，重視過(guò)程 強(qiáng)調(diào)以過(guò)程為主的思考方式，因?yàn)槿藗冎挥型ㄟ^(guò)對(duì)過(guò)程的改善才能得到更好的結(jié)果。如果原計(jì)劃的結(jié)果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，那么肯定是某個(gè)過(guò)程出了問(wèn)題。 假如不重視過(guò)程， PDCA/SDCA循環(huán)， QCD（質(zhì)量、成本、交貨期）， TQM（全面質(zhì)量管理）， TPM（全員生產(chǎn)維修）以及 JIT（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)體制），所有這些在不注重過(guò)程的企業(yè)內(nèi)實(shí)施都會(huì)失敗。 17 關(guān)注員工的動(dòng)作： 有無(wú)存放動(dòng)作？ 有無(wú)多余的空手等待？ 有無(wú)斷點(diǎn)和不連續(xù)？ 有無(wú)單手作業(yè)？ 有無(wú)人員頻繁走動(dòng)而不作業(yè)？ 有無(wú)人員在焦急的尋找？ 有無(wú)人員在等待？ 有無(wú)人員 1小時(shí)都不抬頭？ …… 18 遵照 PDCA/SDCA循環(huán) A P D C Improve/改進(jìn)和完善 Adapt/調(diào)整 plan/計(jì)劃 Check/檢查 do/做 ， 執(zhí)行 A S D C Maintain/保持 Adapt/調(diào)整 standardization/標(biāo)準(zhǔn)化 Check/檢查 do/做 ， 執(zhí)行 19 以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà) A、 解決問(wèn)題，需收集、分析相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而得出科學(xué)的結(jié)論；絕不可憑“經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、感知”草率從事。 B、日常統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃、實(shí)施報(bào)表， QCD數(shù)據(jù)表是現(xiàn)場(chǎng)采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 20 100%保證 視下一道工序?yàn)榭蛻?hù) 21 “不接受、不制造、不傳遞”不合格的產(chǎn)品是品質(zhì)控制的氛圍。 實(shí)現(xiàn)品質(zhì)“ 100%符合”的最大化。 百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（ DPMO） 單位缺陷數(shù) (DPU) 1,000,000 百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù) (DPMO)= 一個(gè)單位中的出錯(cuò)機(jī)會(huì) 22 標(biāo)準(zhǔn)化 A、標(biāo)準(zhǔn)就是樣板，是所有工作的依據(jù)，它將成為生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)。 B、標(biāo)準(zhǔn)顯示了迄今為止所能想到的關(guān)于物品的狀態(tài)及工作的做法中最完善、最優(yōu)秀的一面。 C、標(biāo)準(zhǔn)也是可以通過(guò)技術(shù)進(jìn)步、技能的提高、改善而不斷提高的。 標(biāo)準(zhǔn) 23 質(zhì)量觀(guān)念貫穿制造過(guò)程 質(zhì)量基準(zhǔn) 完全的標(biāo)準(zhǔn)化操作 具體的日常工作中，應(yīng)該這樣做： 24 5S ——將現(xiàn)場(chǎng)可視化 A、 Seiri（ 整理 ， 即把不必要的東西清除出現(xiàn)場(chǎng) ）