華達(dá)文職人員禮儀規(guī)范(已修改)
2025-01-15 15:44 本頁面
【正文】 天道酬勤 誠信為本 以人品做人 憑本事做事 ? 員工應(yīng)對(duì)本職工作負(fù)完全責(zé)任，不攬功諉過，不怨天尤人。 ? 誠懇聆聽同事的意見，不講同事的壞話，不論他人長短，有意見應(yīng)當(dāng)面坦率提出。 ? 同事之間不得拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體，應(yīng)廣結(jié)善緣，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。 ? 同 事 關(guān) 系 ?上 下 級(jí) 關(guān) 系 ? 公司員工依行政職務(wù)構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)和部屬、上級(jí)和下級(jí)以及同級(jí)的關(guān)系。在行政職務(wù)上構(gòu)成隸發(fā)屬關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高的是領(lǐng)導(dǎo)又是上級(jí)，行政職務(wù)低的是部屬又是下級(jí)。在行政職務(wù)上未構(gòu)成隸屬關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高的是上級(jí)，行政職務(wù)低的是下級(jí)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)從全局角度制定符合企業(yè)方針政策的工作安排，這尌是工作計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對(duì)部屬布置工作或下達(dá)任務(wù)。任務(wù)通常 ?上 下 級(jí) 關(guān) 系 ? 逐級(jí)下達(dá)，特殊情況下也可以越級(jí)下達(dá)。 越級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)，下達(dá)任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將所下達(dá)的任務(wù)知會(huì)受令者的直接領(lǐng)導(dǎo)。 ? 部屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)必頇堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)有不妥之處，應(yīng)該大膽、勇敢地向領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)陳述自己的看法，并提出建議，但在領(lǐng)導(dǎo)未改變決心或調(diào)整自己的決策時(shí)，仍頇堅(jiān)決執(zhí)行。 ?上 下 級(jí) 關(guān) 系 ? 下級(jí)或部屬認(rèn)為上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)的決定有錯(cuò)誤，但是自己的陳述和建議未能得到上級(jí)的支持和理解時(shí)，可改變方式或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場合再次提出，以便與上級(jí)達(dá)成共識(shí)，也可以直接向更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，直到問題解決為止。 ? 完成任務(wù)之后，部屬必頇及時(shí)主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果，重大事項(xiàng)必頇做出書面報(bào)告，并接受善后處理指示。 ?上 下 級(jí) 關(guān) 系 ? 下級(jí)必頇積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，誠懇接受上級(jí)和同事對(duì)自己工作的忠告，杜絕阿諛奉承、背后議論或當(dāng)面頂撞等不良風(fēng)氣。 ? 領(lǐng)導(dǎo)必頇公平、公正地對(duì)待每一位部屬，做到唯才是用，賞罰分明。必頇充分肯定部屬的工作成果，做到把功勞和榮譽(yù)讓給下級(jí)，把困難和責(zé)任留給自己。 ? 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該愛護(hù)和尊重員工。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以高尚的人格修養(yǎng)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能、精深的專業(yè)知識(shí)和杰出的智慧贏得部屬對(duì)自己的信賴和尊敬，盡可能少用高壓手段。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道如何去激勵(lì)員工， ?上 下 級(jí) 關(guān) 系 應(yīng)該在各方面以身作則，成為員工的榜樣。 ? 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給部屬創(chuàng)造良好的工作條件和晉升機(jī)會(huì)，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)部屬工作中的問題并提出忠告和建議。當(dāng)部屬受到不公平的批評(píng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們辯護(hù)，部屬出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要為他們提供改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)必頇以身作則，凡要求部屬做到的，自己首先要嚴(yán)格做到。必頇公私分明，盡可能避免聘用熟人、朋友做部屬，不得允許直系親屬在同一公司工作。不得為個(gè)人目的在組織中拉幫結(jié)派。 ? 上下級(jí)之間、同事之間產(chǎn)生看法和意見時(shí)，應(yīng)及時(shí)和坦誠地告訴對(duì)方，通過溝通達(dá)到理解，避免誤會(huì)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)必頇定期召開部門溝通會(huì)，認(rèn)真聽取并盡量采納部屬合理化建議，確保下級(jí)的投訴渠道暢通。如果錯(cuò)誤地批評(píng)了部屬，必頇坦率地道歉。 ?上 下 級(jí) 關(guān) 系 ? 禮 節(jié) 第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部禮節(jié) 1. 為體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)友愛和互相尊重，員工必頇廛禮貌。禮貌是企業(yè)員工的文化、修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的表現(xiàn)。是否 有禮貌是衡量企業(yè)文明程度的重要標(biāo)志，也是衡量員工道德和教養(yǎng)水準(zhǔn)的尺度。 2. 禮節(jié)是禮貌在語言、行為和儀態(tài)等方面的具體體現(xiàn)。禮節(jié)指人們在日常生活中表示問候、致意、尊敬、善意、祝福和友好的慣用形式和行為。 3. 員工應(yīng)保持積極向上的心態(tài)，保持微笑。微笑是自信的象征。 4. 員工敬禮分為鞠躬禮、點(diǎn)頭禮和注目禮。鞠躬禮的要領(lǐng)是：上體保持正直，面帶微笑，腰部自然向前彎曲，使上身同直立雙腿的角度成 30度左右，持續(xù) 23秒鐘，而后挺直上身。鞠躬禮用于早會(huì)或其他正式場合。點(diǎn)頭禮的要領(lǐng)是 :面帶微笑，面向受禮者，頭部微向下點(diǎn)，而后抬起。點(diǎn)頭禮與問候語同時(shí)用于非正式場合，注目禮用于不便行鞠躬禮和點(diǎn)頭禮的場合，要領(lǐng)是：面向受禮者成立正姿勢，同時(shí)注視受禮者，并且目迎目送。 ? 禮 節(jié) 第一 節(jié) 企業(yè)內(nèi)部禮節(jié) 5. 受禮者接受鞠躬禮、點(diǎn)頭禮和注目禮之后應(yīng)當(dāng)還禮。 6. 員工不敬禮的時(shí)機(jī)和場合： 7. 握手也是一種禮節(jié)，是對(duì)對(duì)方表示關(guān)心和親熱的方式。握手用右 手，應(yīng)友好地目視對(duì)方，進(jìn)行與環(huán)境相適應(yīng)的問候 (如“你好”， “近來還好嗎”等
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