【正文】 華為戰(zhàn)略分析 華為公司介縐 1 外部環(huán)境分析 3 內(nèi)部環(huán)境分析 4 戰(zhàn)略制定 5 目 錄 收獲啟示 6 華為產(chǎn)品方案 2 公司簡介 公司 介縐 ? 公司名稱： 華為技術(shù)有限公司 外文名稱： HUAWEI 總部地點(diǎn)： 中國深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地 成立時間： 1987年 經(jīng)營范圍： 無線電，微電子，通訊 公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 公司口號： 豐富人們的溝通與生活 年?duì)I業(yè)額： 2039億人民幣（ 2023年） 員工數(shù)： 146000（ 2023年） 總裁： 任正非 董事長： 孫亞芳 ? 華為技術(shù)有限公司是一家總部位于中國廣東省深圳市的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的 民營 科技公司，于 1987年由任正非創(chuàng)建于中國深圳，是全球最大的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商，全球第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商。華為的主要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線和數(shù)據(jù) 通信 類電信產(chǎn)品，在電信領(lǐng)域?yàn)槭澜绺鞯氐目蛻籼峁?網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備、服務(wù)和解決方案。在 2023年 11月 8日公布的2023年中國民營 500強(qiáng)企業(yè)榜單中，華為技術(shù)有限公司名列第一。同時華為也是世界 500強(qiáng)中唯一一家沒有上市的公司，也是全球第六大手機(jī)廠商。 核心價值觀 使命 愿景 愿景、使命、核心價值觀 豐富人們的溝通不生活 聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信不信息解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值 公司 介縐 核心價值觀 公司介紹 狼性文化 均衡 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，幵依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而丌舍的艱苦奮斗，使我們成為丐界級領(lǐng)先企業(yè)。 華為的光輝是由數(shù)千微小的螢火蟲點(diǎn)燃的 勝則丼杯相慶，賢則拼死相救 戰(zhàn)略，人，辯證分析；戰(zhàn)術(shù)，隨機(jī)調(diào)整。 核心價值觀 公司介紹 ? 成就客戶 為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為収展的原勱力。我們堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值迚而成就客戶。為客戶提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價值評價的標(biāo)尺，成就客戶就是成就我們自己。 ? 艱苦奮斗 我們沒有仸何秲?nèi)钡馁Y源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重不信賴。奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價值的仸何微小活勱中，以及在劧勱的準(zhǔn)備過秳中為充實(shí)提高自己而做的劤力。我們堅(jiān)持以奮斗者為本，使奮斗者得到合理的回報。 ? 自我批判 自我批判的目的是丌斷迚步，丌斷改迚，而丌是自我否定。只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和不他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個人的共同収展。 ? 開放迚叏 為了更好地滿足客戶需求，我們積杳迚叏、勇二開拓，堅(jiān)持開放不創(chuàng)新。仸何先迚的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價值。我們堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向，幵圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。 ? 至誠守信 我們只有內(nèi)心坦蕩誠懇，才能言出必行，信守承諾。誠信是我們最重要的無形資產(chǎn)，華為堅(jiān)持以誠信贏得客戶。 ? 團(tuán)隊(duì)合作 勝則丼杯相慶，賢則拼死相救。團(tuán)隊(duì)合作丌僅是跨文化的群體協(xié)作精神，也是打破部門墻、提升流秳效率的有力保障。 核心理念 公司介紹 一 、 聚焦： 新標(biāo)識更加聚焦底部的核心，體現(xiàn)出華為堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值的核心理念； 事 、 創(chuàng)新： 新標(biāo)識靈動活潑，更加具有時代感，表明華為將繼續(xù)以積極進(jìn)取的心態(tài)，持續(xù)圍繞客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新，為客戶提供有競爭力的產(chǎn)品與解決方案，共同面對未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)； 三、 穩(wěn)?。?新標(biāo)識飽滿大方，表 達(dá)了華為將更穩(wěn)健地發(fā)展，更加國際化、職業(yè)化； 四、 和諧： 新標(biāo)識在保持整體對稱的同時，加入了光影元素，顯得更為和諧，表明華為將堅(jiān)持開放合作，構(gòu)建和諧商業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自身的健康成。 長 公司介紹 企業(yè)文化 華為企業(yè)文化的源頭是來自于有著軍人背景的任正非所推崇的文化 ──“ 軍事文化” 。 ? “ 軍亊文化 ” 是軍隊(duì)建設(shè)的靈魂和巨大精神動力，也是軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力形成的文化根基。對華為而言，培養(yǎng)軍事式的文化，不僅彌補(bǔ)了我國企業(yè)由于人治造成的不規(guī)范帶來的負(fù)面影響，而且優(yōu)秀的軍事管理理念、思想和方法服務(wù)于整個企業(yè)文化建設(shè)，提高了華為整體的工作效率，激發(fā)了員工的工作熱情，提升了員工對內(nèi)的凝聚力與向心力。 ? “ 軍亊文化 ” 是華為企業(yè)文化之源、華為企業(yè)文化之根、華為企業(yè)文化之魂。實(shí)踐中，華為的企業(yè)文化是任正非率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)建百年企業(yè)強(qiáng)烈愿望的驅(qū)使下，在企業(yè)文化的源頭上自覺追求、共同創(chuàng)造的適應(yīng)性文化。 “ 軍事文化 ” 所表現(xiàn)出的八大文化特性如 右 圖所示： 公司介紹 企業(yè)文化 ? 狼性文化： 攪動世界的華為將營銷戰(zhàn)略視為核心競爭力，而營銷戰(zhàn)略的核心，就是擁有一支由 “狼群 ”組成的營銷團(tuán)隊(duì)， “狼性 ”被看成是華為企業(yè)文化的一個象征。 ? 床墊文化： 華 為人秉承上世紀(jì)的艱苦奮斗精神，以勤補(bǔ)拙，刻苦攻關(guān)，夜以繼日地鉆研技術(shù)方案。在每個開發(fā)人員的辦公桌下都有一個床墊，一旦需要加班加點(diǎn)，就睡在公司，這形成了華為獨(dú)有的 “床墊文化 ”。 ? 工號文化： 為了滿足創(chuàng)業(yè)初期的特定需求，華為出現(xiàn)了 “工號制度 ”。隨著時間的推移，制度演繹成一種習(xí)慣，當(dāng)習(xí)慣日積月累到一定程度，華為的 “工號制度 ” 就演變?yōu)? “工號文化 ”。 公司介縐 質(zhì)量方針 ? 華為質(zhì)量方針： ? 積極傾聽客戶需求； ? 精心構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量； ? 真誠提供滿意服務(wù)； ? 時刻銘記為客戶服務(wù)是我們存在的唯一理由 。 華為 Ascend “飛馬” 公司介紹 公司戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略 ? 為適應(yīng)信息行業(yè)正在収生的革命性發(fā)化，華為做出面向客戶的戓略調(diào)整，華為的創(chuàng)新將從電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)業(yè)務(wù)、消費(fèi)者領(lǐng)域延伸，協(xié)同収展 “ 亍 管 端 ” 業(yè)務(wù)，積杳提供大容量和智能化的信息管道、豐富多彩的智能終端以及新一代業(yè)務(wù)平臺和應(yīng)用，給丐界帶杢高效、綠艱、創(chuàng)新的信息化應(yīng)用和體驗(yàn)。華為將繼續(xù)圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，不合作伙伴開放合作，致力二為電信運(yùn)營商、企業(yè)和消費(fèi)者提供 ICT 解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)， ? 為客戶創(chuàng)造最大價值，豐 ? 富人們的溝通和生活，提 ? 高工作效率。 公司介紹 公司戰(zhàn)略 客戶需求響應(yīng)體系 解決方案營銷模式 客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 聚焦 戰(zhàn)略 主要特點(diǎn) ? 遍及全球的銷售和客戶服務(wù)中心，擁有強(qiáng)大的知識平臺和經(jīng)驗(yàn)案例庫 ? 進(jìn)行問題到解決 (ITR) 流程變革，構(gòu)建以客戶為中心的客戶支持服務(wù)管理，以確保華為能夠聚焦客戶 策略目標(biāo) ? 優(yōu)化資源配置， 實(shí)現(xiàn)客戶需求導(dǎo)向的服務(wù)體系 ? 通過差異化服務(wù)提高客戶滿意度和忠誠度 1 2 3 ? 提供產(chǎn)品 +服務(wù)的整體解決方案 ? 根據(jù)客戶需求定制 ? “鐵三角”營銷團(tuán)隊(duì)，具備很強(qiáng)的客戶發(fā)展和需求挖掘能力 ? 構(gòu)筑了包含決策者、技術(shù)人員、使用者、經(jīng)營和財(cái)務(wù)部門等的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò) ? 加強(qiáng)地市一級的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與客戶有全方位接觸 ? 同時關(guān)注集團(tuán)的決策者和地市公司的使用者 ? 客戶關(guān)系管理，影響客戶采購決策流程 ? 滿足客戶個性化需求 ? 提高客戶轉(zhuǎn)換成本 ? 通過咨詢服務(wù)獲取增值收益 ? 聚焦 戓略圍繞客戶需求，采叏了解決方案營銷模式， ? 杴筑了客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及客戶需求響應(yīng)體系，其核心目標(biāo)是提高客戶滿意度 銷售模式—聚焦戓略 公司介紹 公司戰(zhàn)略 控制研發(fā)活動成本 ? 利用中國人口紅利 ， 形成了研發(fā)人力資源成本優(yōu)勢 ? 研發(fā)活動市場化 ， 明確了 “客戶需求導(dǎo)向型 ”研發(fā)政策 ， 一直強(qiáng)調(diào)針對市場做研發(fā) ? 發(fā)展前期采取跟蹤型研發(fā)策略， 通過模仿 、 借鑒成熟技術(shù)降低研發(fā)成本 ， 到成熟階段通過領(lǐng)先型研發(fā)奠定競爭優(yōu)勢 ? 研發(fā)資源配置采取 “壓強(qiáng)原則 ”，集中資源實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破 控制銷售活動成本 ? 采取 “農(nóng)場包圍城市 ”策略： 在發(fā)展國內(nèi)市場時 ， 由基層地區(qū)向主流市場滲透 在開拓海外市場時 ， 首先選擇發(fā)展中國家市場 ， 然后在發(fā)達(dá)國家市場尋求突破口 ? 與渠道代理商 、 客戶結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴 ， 降低市場開拓成本 ? 技術(shù)專利跨國互換 ， 減少了進(jìn)入海外市場的技術(shù)許可費(fèi)用 控制生產(chǎn)活動成本 采取后向一體化策略 ， 如針對采購成本較高的芯片部分 ， 成立了芯片設(shè)計(jì)部 ， 并通過外包加工生產(chǎn)；當(dāng)芯片部門成熟后獨(dú)立為 “海思半導(dǎo)體 ”公司 ， 進(jìn)行市場化運(yùn)作 通過對價值鏈中關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括研収、銷售和生產(chǎn)活勱的成本迚行控制，有效地降低了運(yùn)營成本和運(yùn)營風(fēng)險 生產(chǎn)及運(yùn)營—低成本戓略 公司介紹 公司戰(zhàn)略 組織管理—差異化戓略 組織架構(gòu)和人力資源 ? 啞鈴型結(jié)構(gòu)的人力資源分布，研發(fā)和市場各占40%，控制了價值鏈兩端的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 倒金字塔型人才儲備， 85%具有本科士以上學(xué)歷，高度重視員工的培訓(xùn) ? 采