【正文】 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 企業(yè)人力資源管理人員 助理人力資源管理師輔導(dǎo)講座 —— 績(jī)效管理 人力資源職能管理的功能模塊 戰(zhàn)略性人力資源管理 公司績(jī)效 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 工作分析與 素質(zhì)模型 1． 組織設(shè)計(jì)與職務(wù) （ 崗位 ） 系列確定 （ 根據(jù)戰(zhàn)略和使命 ） 2． 工作分析 ， 編制職務(wù)說(shuō)明書(shū) （ 職務(wù)與職務(wù)表 ） ， 職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià) 3． 分層分類(lèi)的員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì) 4． 員工素質(zhì)模型庫(kù)建設(shè) 人力資源規(guī)劃 1． 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 、 目標(biāo) ， 預(yù)測(cè)人力資源需求與供給 2． 編制企業(yè)數(shù)量 、 結(jié)構(gòu)調(diào)整 、 能力提升計(jì)劃 3． 基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源策略性規(guī)劃的制定 4． 人力資本投資規(guī)劃 、 人力成本分析 、 人力資源預(yù)算編制計(jì)劃 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 甄選錄用 1． 開(kāi)辟招聘渠道 ， 廣納人才 ， 建立人才儲(chǔ)備庫(kù) 2． 選擇各類(lèi)人員甄選工具量表 3． 實(shí)施人員甄選錄用程序 ， 挑選所需的人才 4． 內(nèi)部人才競(jìng)聘 5． 人力資源管理信息系統(tǒng) 人員配置 1． 員工勞動(dòng)契約管理與人員配置 2． 員工適崗率調(diào)查 、 互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3． 工作輪換 、 內(nèi)部人才流動(dòng) 4． 員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù) 勞動(dòng)市場(chǎng)研究 1． 外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析 2． 員工流動(dòng)率 、 流動(dòng)人員面談 3． 競(jìng)爭(zhēng)性人才政策的制定 4． 與人才中介機(jī)構(gòu)的合作 、 人力資源外包 人力資源職能管理的功能模塊 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 1． 目標(biāo)體系設(shè)計(jì) 、 分層分類(lèi)的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì) 2． 規(guī)劃草案 、 預(yù)算 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施 1． 教學(xué)方案 、 教材 、 師資 2． 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)基地建設(shè)管理 3． 培訓(xùn)效果評(píng)估 管理者能力開(kāi)發(fā)和評(píng)價(jià) 1． 管理繼承人計(jì)劃 2． 管理者任職資格設(shè)計(jì)考察 3． 管理者能力評(píng)價(jià) 、 潛能開(kāi)發(fā) 4． 管理者培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施 變革與職業(yè)生涯規(guī)劃 1． 組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查 2． 組織變革計(jì)劃制定 （ 企業(yè)并購(gòu)重組中人力資源解決方案 ） 3． 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo) 人力資源職能管理的功能模塊 績(jī)效與報(bào)酬管理 績(jī)效 管理 1． 建立員工分層 、 分類(lèi)管理體系 2． 建立企業(yè)職務(wù) 、 職能等級(jí)系列 3． 建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系 ， 制定人事考核制度 ， 建立考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo) 4． 監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績(jī)效考核 5． 對(duì)部門(mén) 、 分子公司績(jī)效考核的監(jiān)督與考核 6． 績(jī)效考核面談 7． 績(jī)效考核的應(yīng)用 8． 考勤管理 薪資 管理 1． 市場(chǎng)薪酬調(diào)查 、 薪酬水平確定和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 2． 利潤(rùn)分享 、 員工持股計(jì)劃 3． 激勵(lì) 、 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 福利 管理 1． 國(guó)家有關(guān)法律 2． 福利計(jì)劃：住房 、 醫(yī)療 、 假期 、 離退休 3． 福利體系與后勤服務(wù)體系 人力資源職能管理的功能模塊 員工關(guān)系和溝通 員工 關(guān)系 1． 勞資協(xié)調(diào) 、 勞資糾紛 、 集體談判 、 對(duì)就業(yè)立法建議 員工溝通與 參與 1． 員工合理化建議 2． 人事申訴 3． 員工滿意度調(diào)查 4． 質(zhì)量小組 、 團(tuán)隊(duì) 5． 企業(yè)文化教育 職業(yè) 安全與 健康 1． 法規(guī) 2． 事故處理 3． 職工安全規(guī)劃 4． 工作環(huán)境 、 健康規(guī)劃 5． 心理健康規(guī)劃 6． 身體健康規(guī)劃 什么是績(jī)效？ ? 簡(jiǎn)言之，即企業(yè)中員工的綜合表現(xiàn)。它涉及到員工工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)，也涉及到員工的發(fā)展前景、進(jìn)一步培訓(xùn)的需要等。 ? 績(jī)效的特點(diǎn)：一是多因性；二是多維性；三是動(dòng)態(tài)性。 P228 激勵(lì) 技能 績(jī)效 環(huán)境 機(jī)會(huì) 外 因 內(nèi) 因 什么是績(jī)效考評(píng)？ ? 績(jī)效考評(píng)是指一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來(lái)衡量、評(píng)價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績(jī)效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。 績(jī)效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo) ， 采用科學(xué)的方法 ， 通過(guò)對(duì)員工個(gè)人或群體的行為表現(xiàn) 、 勞動(dòng)態(tài)度和工作業(yè)績(jī) ， 以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測(cè) 、 考核 、 分析和評(píng)價(jià) ， 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性 、 主動(dòng)性和創(chuàng)造性 ， 不斷改善員工和組織的行為 ， 提高員工和組織的素質(zhì) ， 挖掘其潛力的活動(dòng)過(guò)程 。 什么是績(jī)效管理？ 績(jī)效管理 績(jī)效考評(píng) 人力資源管理系統(tǒng) 績(jī)效考評(píng) 績(jī)效管理 人力資源管理子系統(tǒng)三者關(guān)系圖示 為什么需要績(jī)效管理？ 牽引機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制 競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制 約束機(jī)制 壓力 拉力 控制力 推動(dòng)力 人力資源管理的四大機(jī)制圖示 P75功能： 診 斷功能 監(jiān) 測(cè)功能 導(dǎo) 向功能 競(jìng) 爭(zhēng)功能 診監(jiān)導(dǎo)競(jìng) =“證監(jiān)導(dǎo)競(jìng)”； 激 勵(lì)功能 發(fā) 展功能 控 制功能 規(guī) 范功能 溝 通功能 激發(fā)控規(guī)溝 =“激發(fā)控龜膏” 第四章 績(jī)效管理 P223 第一節(jié) 企業(yè)績(jī)效管理制度的制定 第一單元 制定績(jī)效管理制度的基本原則 第二單元 績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容和要求 第三單元 人力資源管理部門(mén)的管理責(zé)任 第二節(jié) 績(jī)效管理制度貫徹與實(shí)施 第一單元 績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 第二單元 績(jī)效管理制度的實(shí)施 第三單元 績(jī)效管理的考評(píng)類(lèi)型 第四單元 績(jī)效管理的考評(píng)方法 第一節(jié) 企業(yè)績(jī)效管理制度的制定 P223 第一單元 制定績(jī)效管理制度的基本原則 一、公開(kāi)與開(kāi)放的原則 （練習(xí)題） 二、反饋與修改的原則 三、定期化與制度化原則 四、可靠性與正確性原則 （重點(diǎn)） 五、可行性與實(shí)用性的原則 反公定可可 “反弓釘可可” 問(wèn)答題：制定企業(yè)績(jī)效管理制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)哪些基本原則？ 企業(yè)績(jī)效管理制度的制定考核點(diǎn) 練習(xí)題 二、多選題（ 61~90題，每題 1分，共 30分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，該題不得分） 開(kāi)放式的績(jī)效管理首先應(yīng)體現(xiàn)在評(píng)價(jià)上的（ ）P223 A、公開(kāi)性 B、平等性 C、公正性 D、公平性 E、適用性 一、單選題（ 1~60小題，每題 1分，共 60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的字母涂黑） 在制定績(jī)效管理方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)績(jī)效管理的（ ）合理地進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。 P224 A、目標(biāo)和要求 B、指標(biāo)和要求 C、目標(biāo)的內(nèi)容 D、指標(biāo)和內(nèi)容 第二單元 績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容和要求P225 一、績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容 總則、主文和附則 二、起草績(jī)效管理制度的基本要求 一、績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容 P225 (一 )新星公司所面臨的員工考評(píng)問(wèn)題 新星公司是一家小型公司 。 創(chuàng)業(yè)初期 ， 降低成本 、 提高銷(xiāo)售額成為公司的總目標(biāo) 。 由于業(yè)務(wù)繁忙 ， 公司沒(méi)有時(shí)間制定一套正式的完整的績(jī)效考評(píng)評(píng)價(jià)制度 ， 只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān) ， 采取了一些補(bǔ)救措施 。 如：他會(huì)不定期地對(duì)工作業(yè)務(wù)好的員工提出表?yè)P(yáng) ， 并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng)；一旦員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑 ， 他會(huì)找員工談心 ， 找缺陷 ， 補(bǔ)不足， 鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取 。 現(xiàn)在公司規(guī)模大了 ， 已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人 。 隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大 ， 管理人員和銷(xiāo)售人員增加 ， 問(wèn)題也出現(xiàn)了：?jiǎn)T工的流失率一直居高不下 ， 員工的士氣也不高 。 王某不得不考慮 ， 是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等問(wèn)題 。 結(jié)合本案例請(qǐng)您回答以下幾個(gè)問(wèn)題： (1)您認(rèn)為在該企業(yè)建立正式的績(jī)效考評(píng)制度是否必要 ?請(qǐng)說(shuō)明具體原因。 (2)假如您是王某，請(qǐng)為銷(xiāo)售人員或管理人員設(shè)計(jì)一套績(jī)效考評(píng)方案，并說(shuō)明如此設(shè)計(jì)的原因。 績(jī)效管理的功能 P75 (1)理論分析： 績(jī)效管理對(duì)企業(yè)以及對(duì)員工都有著重要的作用 。對(duì)企業(yè)而言 ， 績(jī)效管理的功能有：診斷功能 、 監(jiān)測(cè)功能 、 導(dǎo)向功能 、 競(jìng)爭(zhēng)功能等；而對(duì)員工而言 ， 績(jī)效管理的功能有激勵(lì)功能 、 規(guī)范功能 、 發(fā)展功能 、 控制功能 、 溝通功能等 。 績(jī)效管理制度是使企業(yè)的績(jī)效管理這些功能能夠正常發(fā)揮作用的制度性保證 。 （ 診監(jiān)導(dǎo)競(jìng) =“ 證監(jiān)導(dǎo)競(jìng) ” ；激發(fā)控規(guī)溝=“ 激發(fā)控龜膏 ” ） （ 2） 案情分析： 而且： ① 新星公司現(xiàn)在已經(jīng)有了一定的規(guī)模 ， 需要一套正式的制度對(duì)員工的行為進(jìn)行約束； ② 在公司的發(fā)展中 ， 出現(xiàn)了員工士氣不高 ， 員工流失率高的問(wèn)題 ， 這些問(wèn)題都可以通過(guò)績(jī)效管理的一些功能得以解決； ③ 目前對(duì)公司來(lái)說(shuō) ， 穩(wěn)定銷(xiāo)售人員 、 管理人員的隊(duì)伍尤為重要 ， 這正是績(jī)效管理的激勵(lì)功能得以發(fā)揮的機(jī)會(huì) 。 所以 ， 對(duì)于新星來(lái)說(shuō) ， 需要建立一套正式的績(jī)效管理制度 。 問(wèn)題一 《新星管理人員績(jī)效考評(píng)方案》 (摘要 ) 一、目標(biāo) 通過(guò)采用自我評(píng)價(jià)和直接上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式 ， 對(duì)