【正文】 任務(wù) 8 商務(wù)談判禮儀與禮節(jié)v掌握商務(wù)談判中的服飾禮儀v掌握商務(wù)談判中的言談舉止禮儀v熟悉商務(wù)談判迎送、宴請(qǐng)和饋贈(zèng)的禮儀v掌握問(wèn)候、介紹、握手的禮節(jié)v了解電話禮節(jié)和信函禮節(jié)學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 目目 標(biāo)標(biāo)v 課程安排（分項(xiàng)任務(wù)）v 服飾禮儀v 言談舉止禮儀v 宴請(qǐng)禮儀v 饋贈(zèng)禮儀v 見(jiàn)面禮節(jié)和非面對(duì)面禮節(jié) 服飾禮儀 男士服飾禮儀 領(lǐng)帶 的 選 色 應(yīng) 與 襯 衫和西裝相匹配。一般而言，男子的整體服 飾 的色彩以不超過(guò) 三色 為 原 則 。 “三色原 則 ”要求男士著裝中的 襯 衣、 領(lǐng)帶 、腰 帶 、鞋襪一般不 應(yīng) 超過(guò) 三種 顏 色。 這 是因 為 從 視覺(jué) 上 講 ，服裝的色彩在三種以內(nèi) 較 好搭配。一旦超 過(guò) 三種 顏 色，就會(huì) 顯 得 雜 亂無(wú)章。例如，如果在西裝左 側(cè) 胸袋里插上袋 飾 手帕，其色彩最好與 領(lǐng)帶 或 襯 衫 顏 色相近，否 則 ，上半身就會(huì) 顯 得色彩斑 斕 了。 更 講 究的做法是使服裝的色彩保持三色，甚至控制在同一色彩范 圍 內(nèi)，最 傳統(tǒng) 的搭配是先西裝、次襯 衣、后 領(lǐng)帶 ， 顏 色逐 漸 由淺入深。此外，由深入淺搭配服裝，即 領(lǐng)帶 色彩最淺，襯 衫次之，西裝色彩最深，也是可行的。比如，藏青色西裝，可以配雪青色 襯 衫和天青色的 領(lǐng)帶 ，當(dāng)然 領(lǐng)帶 上可以有一些 紅 或白的其他花 紋圖 案， 則 可以起到 “萬(wàn) 綠叢中一點(diǎn) 紅 ”的效果，使著裝者 顯 得更精神。 領(lǐng)帶的系法有講究，一般先扣好襯衣領(lǐng)后，將領(lǐng)帶套在衣領(lǐng)外，然后將寬的一片稍稍壓在領(lǐng)下，抽拉另一端，領(lǐng)帶就自然夾在衣領(lǐng)中間了，而不必把領(lǐng)子翻立起來(lái)。領(lǐng)帶系好后兩端應(yīng)自然下垂，寬的一片蓋住窄的一片，而且寬的一片的領(lǐng)帶尖剛好與褲腰平起為宜，切忌領(lǐng)帶壓住或垂至褲腰下。如同時(shí)穿西裝馬甲或 V領(lǐng)羊毛衫，則領(lǐng)帶應(yīng)放置背心或羊毛衫內(nèi)。v皮鞋及襪子的搭配 皮鞋和襪子作為男士穿西裝時(shí)必須與襯衣、領(lǐng)帶同等看待的重要配件。試想，一套深色西裝，配一雙淺黃色皮鞋或一雙白色襪子該是何等的刺眼。對(duì)于男士而言，深色西裝最好配黑色皮鞋，最規(guī)范的應(yīng)是黑色的系帶皮鞋。應(yīng)該注意的是，男士的皮鞋后跟不要太高，也不要打釘，否則走起路來(lái) “咯咯 ”響是很刺耳的。襪子最好是與西褲的顏色相同或與皮鞋的顏色相同，切忌黑皮鞋選配淺色襪子。在選襪子的時(shí)候，最好選襪筒長(zhǎng)一點(diǎn)的，否則，坐下來(lái)褲子一拉露出一截皮膚是很不雅觀的。此外，穿西裝最忌諱的就是配穿旅游鞋、套鞋或布鞋。v必備的物品 標(biāo) 商 務(wù) 交往活 動(dòng) 中，男士 應(yīng)該 隨身攜 帶 公司的徽 標(biāo) ，它的佩戴位置可以 選擇 男士西裝的左胸的上方。 字筆（或 鋼 筆） 從事商 務(wù) 活 動(dòng)經(jīng) 常要使用到 簽 字筆（或 鋼 筆），通常情況下不 應(yīng)該 把它放在男士西裝的外 側(cè)口袋內(nèi)，也 應(yīng)該 盡量避免放在里 邊 的 襯 衫口袋內(nèi)，因 為襯 衫的 顏 色一般 為 淺色系，放在 這 個(gè)位置很容易把 襯 衫弄 臟 ，影響個(gè)人形象。準(zhǔn)確的位置 應(yīng)該 是放在公文包內(nèi)。 夾 在商 務(wù) 交往活 動(dòng) 中， 難 免要與 對(duì) 方或多方相互交 換 名片， 這時(shí) 候接受他人的名片 時(shí) ， 應(yīng)該 妥善地予以保存，而不 應(yīng)該 隨意地直接把名片放在西裝口袋里，甚至放在手中不停地 擺 弄， 這 都被認(rèn)為 是不禮貌的行 為 。準(zhǔn)確的做法是準(zhǔn) 備 一個(gè)比 較 好的名片 夾 ，以確保名片的清 潔 整 齊 。 巾或手帕 男士攜 帶紙 巾或手帕是 為 了以防不 時(shí) 之需，在商 務(wù) 宴 請(qǐng) 活 動(dòng) 中有 時(shí) 候會(huì)出 現(xiàn) 一些 尷 尬的 場(chǎng) 面，如酒水灑在身上等， 這時(shí) 候 紙 巾或手帕就派上了用 場(chǎng) 。此外， 紙 巾或手帕 還 可以隨 時(shí) 清 潔 面部的 污 垢，同 時(shí) 也可以 為 他人提供方便。 在商 務(wù) 交往活 動(dòng) 中，男士的西裝口袋里不宜放置太多的 東 西，否 則 會(huì) 顯 得臃 腫 ，不美 觀 。一般情況下，都需要配 備 一個(gè)精致大方的公文包，以放置手機(jī)、筆 記 本、 簽 字筆、名片 夾 等物品。公文包的式 樣 和大小 應(yīng)該 與男士的整體著裝保持 協(xié)調(diào) 一致。 女士服飾禮儀v職業(yè)服裝的穿著 以兩件套西裝套裙為例，上衣與裙子可以是同一種顏色，也可以采用上淺下深或上深下淺等兩種不同的色彩。采用同一種顏色顯得正統(tǒng)且莊重，選用不同的色彩則富有動(dòng)感與韻律，二者各有千秋。另外，如果身著上下一色的套裙，可以選擇裝飾手帕、襯衫、絲巾、胸花等不同色彩的衣飾來(lái) “畫(huà)龍點(diǎn)睛 ”，或者把上衣的衣領(lǐng)、兜蓋用與上衣花色圖案不同的裙子的面料來(lái)做，使上衣和裙子的色彩 “遙相呼應(yīng) ”，展示出著裝女性的協(xié)調(diào)美。從整體造型上講，西裝套裙雖然是變化無(wú)窮的，其主要的變化還是體現(xiàn)在長(zhǎng)短與寬窄兩個(gè)方面。在西裝套裙中，對(duì)于上衣與裙子的長(zhǎng)短沒(méi)有明確的規(guī)定，但最好不要太長(zhǎng)或太短，以免短了不雅，長(zhǎng)了沒(méi)神。根據(jù)著裝者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，上衣與裙子的造型采用上長(zhǎng)下短、上短下長(zhǎng)都可以取得較好的效果。從圖案上講，西裝套裙講究的是簡(jiǎn)潔、樸素。除素色面料外，也可以選擇各種或明或暗、或?qū)捇蛘母褡优c條紋圖案，以及規(guī)則的圓點(diǎn)所組成的圖案的面料。 v女士鞋子的搭配 例如，棕色套裝最好選棕色或棕黑色皮鞋，這樣上下色彩協(xié)調(diào)一致，相互呼應(yīng)，呈現(xiàn)出一種整體美感，而穿帶花色的套裙，最好選擇一雙與裙子主色相匹配的皮鞋，這樣才能給人一種高雅動(dòng)人之感。相反，如果皮鞋顏色與套裝或套裙的顏色反差太大，看起來(lái)會(huì)使人感覺(jué)不舒服。 v女士襪子的搭配 在社交場(chǎng)合，女士如著裙裝，必須穿適合的襪子，不穿襪子出現(xiàn)在社交場(chǎng)合常常被認(rèn)為是很不禮貌的一種行為。女士如果穿長(zhǎng)裙裝，可選擇中長(zhǎng)款的肉色襪子，如果穿超短裙或一步裙，應(yīng)配穿連褲襪。總之，長(zhǎng)筒襪的長(zhǎng)度一定要高于裙子下部邊緣，否則在走路時(shí)容易把腿露出來(lái)，顯得很不雅觀。襪子的顏色應(yīng)與自己的膚色相配，一般肉色長(zhǎng)筒襪能使女士皮膚罩上一層光暈而顯示出一種線條美。然而，肉色長(zhǎng)筒襪又有淺肉色、深肉色等許多種顏色層次，皮膚較黑的人，選深肉色的長(zhǎng)襪，可以減少對(duì)比和反差，整體協(xié)調(diào)一致，這樣就彌補(bǔ)了膚色暗淡的缺陷，從而使得腿部顯得更加修長(zhǎng)健美。皮膚較白的人，可選擇一些淺肉色的長(zhǎng)筒襪，更顯細(xì)膩嬌嫩。穿著白色和黑色的長(zhǎng)襪時(shí)應(yīng)慎重，一般穿黑色裙裝時(shí)如果搭配黑色長(zhǎng)襪，可以突出一種神秘感。如果穿淡顏色的裙子，那么最好不要穿黑色長(zhǎng)襪，因?yàn)檫@樣會(huì)給人一種 “烏鴉腿 ”的聯(lián)想。請(qǐng)?jiān)u價(jià)以下出席商務(wù)談判的服裝提示：袖子上未摘掉的商標(biāo)；鮮艷的碎花領(lǐng)帶；白色干凈的襪子。 儀容儀表v男士?jī)x容儀表男士的發(fā)型發(fā)式的標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，要注意經(jīng)常修飾、修理。頭發(fā)不應(yīng)該過(guò)長(zhǎng)，前部的頭發(fā)不要遮住眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長(zhǎng)過(guò)西裝襯衫領(lǐng)子的上部，頭發(fā)不要過(guò)厚，鬢角不要過(guò)長(zhǎng)。男士在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候，應(yīng)保持面部的潔凈、大方，每天要進(jìn)行剃須、修面等。此外，男士在商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品，因此要隨時(shí)保持口氣的清新。v女士?jī)x容儀表 女士在發(fā)型發(fā)式上應(yīng)該注意體現(xiàn)美觀、大方、高雅、氣質(zhì)，選擇發(fā)卡、發(fā)帶的式樣時(shí)也應(yīng)該莊重大方，切忌佩戴夸張、過(guò)于新潮的頭飾、戒指、手環(huán)等。面部修飾應(yīng)以淡妝為主，切忌濃妝艷抹，有失穩(wěn)重端莊。 言談