【正文】 職工心理問(wèn)題的診斷與調(diào)適 佘雙好174。一、成年是人生發(fā)展危機(jī)四伏的時(shí)期 174。二、如何確定職工心理狀態(tài)和心理問(wèn)題 174。三、面對(duì)職工心理問(wèn)題如何處理 174。四、心理咨詢(xún)與心理調(diào)適方法 174。五、危機(jī)干預(yù)與自殺預(yù)防 174。六、職工心理調(diào)適干預(yù)策略 174。一、成年是人生發(fā)展危機(jī)四伏的時(shí)期 174。畢生發(fā)展的基本觀點(diǎn)與成年心理學(xué)174。 （ 1）發(fā)展是延續(xù)一生的174。 （ 2）發(fā)展是多維度的 174。 成長(zhǎng)與衰老都是發(fā)展的特征發(fā)展是多樣的，有些方面的發(fā)展變化可以表現(xiàn)為一條不斷平穩(wěn)上升的直線(xiàn)；有些方面則可能表現(xiàn)為一條波動(dòng)的曲線(xiàn)；有些方面發(fā)展先慢后快，也有些方面是始終保持不變或是終身都在不斷地改變；有些維度或某個(gè)維度的一些成分會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)展，而有些則會(huì)減弱。比如在語(yǔ)言的發(fā)展中，在個(gè)體獲得本民族語(yǔ)言的同時(shí)，掌握第二、第三門(mén)語(yǔ)言的能力會(huì)隨年齡增長(zhǎng)而減退，尤其是在過(guò)了兒童早期。在社會(huì)情緒的發(fā)展中，當(dāng)青年人開(kāi)始與異性伙伴建立密切的關(guān)系后，他與同性伙伴的關(guān)系會(huì)變得疏遠(yuǎn)起來(lái)；與某一個(gè)特定的異性形成親密的關(guān)系后，與其他異性的關(guān)系也會(huì)逐漸變得疏遠(yuǎn)起來(lái)。在認(rèn)知的發(fā)展中，有一種智力會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)；而另一種智力則會(huì)隨著年齡增長(zhǎng)而減弱。 174。（ 3）發(fā)展涵蓋了成長(zhǎng)，維護(hù)和調(diào)節(jié)。174。第一個(gè)原理是進(jìn)化選擇的優(yōu)勢(shì)隨年齡增長(zhǎng)而衰退，也就是隨著年齡的增長(zhǎng)，個(gè)體生物學(xué)方面的能力會(huì)衰退。174。第二個(gè)原理是對(duì)文化的需求隨著年齡的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，也就是說(shuō)對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)，要使自己的身體和心理發(fā)展達(dá)到高水平和階段，就越需要具有更加豐富的文化資源，同時(shí)，由于個(gè)體生物功能的衰退，也越來(lái)越需要文化資源來(lái)彌補(bǔ)。174。第三個(gè)原理是文化的效能隨年齡的增加而下降，也就是隨著年齡的增加，個(gè)體在學(xué)習(xí)以后所取得的效益會(huì)下降，要達(dá)到高水平的技能，就必須付出比年輕時(shí)更多的努力。 174。 帶有補(bǔ)償?shù)倪x擇性最優(yōu)化模型174。 人的一生隨時(shí)隨地都處于選擇、最優(yōu)化和補(bǔ)償過(guò)程之中，選擇是個(gè)體對(duì)方向性、目標(biāo)性和結(jié)果的趨向或回避；174。 最優(yōu)化是反映獲取、優(yōu)化和維持有助于獲得理想的結(jié)果，并避免非理想結(jié)果的手段和資源；174。 補(bǔ)償是由資源喪失引起的一種功能反應(yīng)，也就是既可以創(chuàng)新手段已達(dá)到目標(biāo)，也可以調(diào)整目標(biāo)以降低焦慮。174。 總之，成功地發(fā)展也許包括盡量多地獲得新知識(shí)，盡量減輕因變老而導(dǎo)致的某些能力下降所帶來(lái)的影響，適當(dāng)調(diào)整或降低自己生活的目標(biāo)，對(duì)自己最為重要的方面進(jìn)行鍛煉或訓(xùn)練，和采用其他方法來(lái)應(yīng)對(duì)不可避免的喪失。 174。 中年期是個(gè)體對(duì)社會(huì)影響最大的時(shí)期，也是社會(huì)向個(gè)體提出最多要求的時(shí)期，因此中年期的發(fā)展任務(wù)來(lái)自于社會(huì)的要求；174。 哈威格斯特（ RobertHavighurst， 1972）把中年期的發(fā)展任務(wù)歸納為如下七條：174。 （ 1）履行成年人的公民責(zé)任與社會(huì)責(zé)任；174。 （ 2）建立與維持生活的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)；174。 （ 3）承受并適應(yīng)中年期生理上的變化；174。 （ 4）同配偶保持和諧的關(guān)系；174。 （ 5）幫助未成年的子女完成他們的發(fā)展任務(wù)，使他們成為有責(zé)任心的、幸福的成年人；174。 （ 6）與老年父母保持密切的適應(yīng)關(guān)系；174。 （ 7）開(kāi)展成年人的業(yè)余、休閑活動(dòng)174。古爾德 (Roger Gould)提出的北美成年人的普遍發(fā)展模式如下 ：174。16－ 18歲：逃離控制時(shí)期 174。18－ 22歲：離開(kāi)家庭時(shí)期 174。22－ 28歲：建立可行的生活方式期174。29－ 34：信念危機(jī)時(shí)期 174。35－ 43歲：生命危機(jī)時(shí)期 174。43－ 50歲：獲得穩(wěn)定時(shí)期 174。50歲之后，老成持重時(shí)期 174。從個(gè)體心理發(fā)展過(guò)程看，青年期以前的社會(huì)化過(guò)程要求個(gè)體適應(yīng)外界社會(huì)環(huán)境，從而也要求他們的心理活動(dòng)多指向外部，指向他人，所以他們的意識(shí)傾向也更我地表現(xiàn)為外傾性。174。中年后期需要尋找自我意識(shí)的平衡，再由于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，他們變得老練持重，遭遇挫折時(shí)能夠反思，對(duì)待成績(jī)能夠依據(jù)確定的目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，也能夠根據(jù)實(shí)際需要和期望適宜地調(diào)整自己的奮斗目標(biāo)。174。因此，到中年期個(gè)體的心理發(fā)展傾向逐漸轉(zhuǎn)為朝向內(nèi)部。174。 中年期危機(jī) 174。 并不是每一個(gè)人在中年期都會(huì)遇到危機(jī)，很多人生活美滿(mǎn)，事業(yè)成功，沒(méi)有特別的問(wèn)題。174。 真正的危機(jī)有三種模式：174。 第一種是少數(shù)男子在這一時(shí)期會(huì)經(jīng)歷下滑。產(chǎn)生這類(lèi)問(wèn)題說(shuō)明你所選擇的工作或生活方式實(shí)際上行不通。174。 第二種是一些人雖然取得了物質(zhì)上的成功，但感覺(jué)自己所做的事情沒(méi)有意義。174。 第三種模式是一些人發(fā)現(xiàn)自己的生活有嚴(yán)重缺陷，他們果斷放棄后重新打鼓另開(kāi)張，一般要花 8－ 10年重建生活基業(yè)。174。 總之，中年期如果發(fā)生危機(jī)，對(duì)個(gè)人既可能是危險(xiǎn)也可能是新的機(jī)會(huì)。理想的中年過(guò)渡期應(yīng)是再次堅(jiān)定原有認(rèn)同的時(shí)期、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期追求目標(biāo)的時(shí)期、發(fā)現(xiàn)真實(shí)自我的時(shí)期和為今后發(fā)展與衰老做準(zhǔn)備的時(shí)期。 174。職業(yè)生涯的停滯期174。彼得原理：美國(guó)學(xué)者勞倫斯 ?彼德；雷蒙德 ?赫爾《彼德原理》一書(shū)中描述了一個(gè)十分有意思的現(xiàn)象：在一個(gè)科層組織中，每雇員都趨向于晉升到他的不稱(chēng)職。174。所謂科層組織一詞最早見(jiàn)于宗教管理制度中，是用來(lái)描述僧侶等級(jí)的?，F(xiàn)在它則包括了任何按身分、階層或等級(jí)排列其成員或雇員的組織。由于組織行為都存在著一定的等級(jí)和組織結(jié)構(gòu)的階梯，因此，現(xiàn)在任何一種組織行為都具有科層性的特點(diǎn)。174。按照彼得原理，每一個(gè)人在一定的科層組織中，都會(huì)贏得一、兩次提升，從一個(gè)能夠勝任的職位升向另一個(gè)更高的能夠勝任的職位，而在新職位上的勝任又使他們有資格再次提升。對(duì)于一個(gè)人，最后一次晉升都是從稱(chēng)職級(jí)升向不稱(chēng)職。174。所以給定足夠的時(shí)間，并假設(shè)科層組織中有足夠的等級(jí)，那么每一位雇員都要升到并停留在他不稱(chēng)職級(jí)上。彼得推論表明：總有一天，每個(gè)職位都會(huì)被不能履行它的職責(zé)的雇員所占據(jù)。而工作都是尚未達(dá)到不稱(chēng)職級(jí)的雇員完成的。174。幸運(yùn)的是，我們不是在一個(gè)無(wú)窮的科層組織中，而是在一個(gè)稱(chēng)層職級(jí)的長(zhǎng)度和持續(xù)時(shí)間有限的現(xiàn)實(shí)組織環(huán)境中，職工在一定組織結(jié)構(gòu)內(nèi)受兩個(gè)層面的影響：174。首先是持續(xù)的長(zhǎng)度，也就是在一連續(xù)提供給個(gè)體移動(dòng)的職位數(shù)量。 將這些職位嚴(yán)格的限制，其范圍有可能從近乎零的流動(dòng)，或到無(wú)限制的開(kāi)放所有職位給予員工流動(dòng)，因而形成不同組織之生涯發(fā)展機(jī)會(huì)。174。第二個(gè)層面是指這連續(xù)職位的頂端，亦即相類(lèi)似職位最高可達(dá)到的位置。 這兩個(gè)概念不僅讓組織成員了解可發(fā)展的目標(biāo)，而且也指出相關(guān)職位于組織科層的發(fā)展機(jī)會(huì)。174。職工的移動(dòng)或是組織內(nèi)的流動(dòng)，可被解釋為一定比例員工某一職位上停留的時(shí)間，也就是說(shuō)在某職位之間移動(dòng)需要的時(shí)間。這種移動(dòng)在組織內(nèi)可能為上、下或者平等之間。這個(gè)特性將影響員工在組織的生涯長(zhǎng)、短程計(jì)劃。174。發(fā)展的空間是有限的，但是多樣的，我們可以從事職業(yè)，擺脫職業(yè)帶來(lái)的各種身心疲倦的問(wèn)題。174。生活的應(yīng)對(duì)方式174。 有位中年人，昨天晚飯后，看了一部驚險(xiǎn)、緊張的電視劇，觸發(fā)了他過(guò)去在生活中曾經(jīng)遭遇過(guò)的驚險(xiǎn)恐怖的回憶，結(jié)果半夜睡不好，做惡夢(mèng)驚醒。今天早起來(lái)，一直情緒不穩(wěn)定，到辦公室上班時(shí)，為了一件瑣事跟上司頂嘴，鬧得不愉快。下午回到家，看到家里的狗睡在他的沙發(fā)上，就更不高興，出腳踢了狗，使狗汪汪地叫。小孩看到自己心疼的小狗被爸爸欺負(fù)了，就放聲大哭，去告訴媽媽。媽媽剛好忙完一天的工作，身體很累，再加上這幾天正是月經(jīng)來(lái)臨之前，心情較敏感、緊張，一聽(tīng)到小孩子的哭泣聲，更是火上加油，向其丈夫發(fā)起脾氣來(lái)。丈夫聽(tīng)到妻子大聲尖叫，唯恐被鄰居聽(tīng)到了，不好意思，難為情，但又不知如何去哄妻子，索性躲回臥室，蒙蓋被子睡去了；過(guò)了一會(huì)起來(lái)，卻發(fā)覺(jué)一陣陣地作痛，只好找頭痛片服用 …… 。174。二、如何確定職工心理狀態(tài)和心理問(wèn)題174。1．主觀體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)174。每一個(gè)有心理健康問(wèn)題的人都會(huì)有主觀不適的體驗(yàn)，只要自己感到受到情緒困擾，心理就存在一定的問(wèn)題。174。2．統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)174。人的許多心理特征都呈正態(tài)分布。正態(tài)分布曲線(xiàn)是一條鐘形曲線(xiàn)，中間較高，兩端較低，這是由于外于中等水平的人數(shù)最多，處于極端狀態(tài)的人數(shù)較少的原因。如果某個(gè)人處于極端處，就會(huì)被認(rèn)為他有心理問(wèn)題。174。3．癥狀標(biāo)準(zhǔn)174。 一是世界衛(wèi)生組織（ WHO） 1992年制定國(guó)際疾病分類(lèi)第 10版（ ICD－ 10）；174。 二是美國(guó)精神病學(xué)協(xié)會(huì)（ APA） 2023年制定的《精神障礙診斷統(tǒng)計(jì)手冊(cè)》第四版（ DSM－ IV）174。 三是中華醫(yī)學(xué)會(huì)精神科分會(huì) 2023年頒布的中國(guó)精神障礙分類(lèi)與診斷標(biāo)準(zhǔn)第三版（ CCMD－ 3）。174。4．社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)174。 也就是個(gè)體社會(huì)適應(yīng)情況，即個(gè)體解決社會(huì)問(wèn)題的能力。那些能正確地理解自己的社會(huì)角色和地位，正確地理解自己所處的社會(huì)環(huán)境，有能力解決自己所面臨的問(wèn)題，有一定目標(biāo)并能為之努力奮斗的人，即可稱(chēng)得上健康之人。 174。 精神病和神經(jīng)癥的問(wèn)題174。 精神病是指?jìng)€(gè)體心理功能受到明顯損傷，以至于不能從事正常工作，喪失工