醫(yī)技的溝通與合作培訓(xùn)課件(已修改)
2025-01-09 14:10 本頁面
【正文】 第三章 醫(yī)技的溝通與合作 口腔修復(fù)體是由醫(yī)師和技師通過準(zhǔn)確交流口腔修復(fù)體是由醫(yī)師和技師通過準(zhǔn)確交流后，相互協(xié)調(diào)、相互配合共同完成的一件藝術(shù)后，相互協(xié)調(diào)、相互配合共同完成的一件藝術(shù)品。醫(yī)師通過從臨床檢查所獲得的信息分析完品。醫(yī)師通過從臨床檢查所獲得的信息分析完成修復(fù)體的設(shè)計(jì)，如何將這些設(shè)計(jì)思維及患者成修復(fù)體的設(shè)計(jì)，如何將這些設(shè)計(jì)思維及患者的個(gè)性要求準(zhǔn)確和規(guī)范的傳遞給技師，技師又的個(gè)性要求準(zhǔn)確和規(guī)范的傳遞給技師，技師又如何來反饋技術(shù)信息，確保高質(zhì)量完成修復(fù)過如何來反饋技術(shù)信息，確保高質(zhì)量完成修復(fù)過程，已成為一門新的課題。程，已成為一門新的課題。第一節(jié) 口腔醫(yī)技的溝通 醫(yī)師與技師的共同目標(biāo)是理想修復(fù)體，醫(yī)醫(yī)師與技師的共同目標(biāo)是理想修復(fù)體，醫(yī)師側(cè)重于對(duì)病員的診斷設(shè)計(jì)和提供修復(fù)體的信師側(cè)重于對(duì)病員的診斷設(shè)計(jì)和提供修復(fù)體的信息，技師則是按照醫(yī)師設(shè)計(jì)要求完成修復(fù)體制息，技師則是按照醫(yī)師設(shè)計(jì)要求完成修復(fù)體制作，因此他們的職責(zé)和分工不同。各種信息及作，因此他們的職責(zé)和分工不同。各種信息及時(shí)準(zhǔn)確地交流，了解對(duì)方的意圖，真正建立起時(shí)準(zhǔn)確地交流，了解對(duì)方的意圖，真正建立起互相支持、互相幫助、互相協(xié)作的工作關(guān)系。互相支持、互相幫助、互相協(xié)作的工作關(guān)系。及時(shí)有效的溝通可以使技師與醫(yī)師的關(guān)系更加及時(shí)有效的溝通可以使技師與醫(yī)師的關(guān)系更加協(xié)調(diào)，工作成績更富有成效。協(xié)調(diào)，工作成績更富有成效。一、醫(yī)技溝通的意義 修復(fù)體是由醫(yī)師與技師共同完成的，因此修復(fù)體是由醫(yī)師與技師共同完成的，因此醫(yī)技間的溝通是保證修復(fù)體質(zhì)量的關(guān)鍵。醫(yī)技間的溝通是保證修復(fù)體質(zhì)量的關(guān)鍵。 首先應(yīng)認(rèn)識(shí)到修復(fù)體不能被簡單地看成是首先應(yīng)認(rèn)識(shí)到修復(fù)體不能被簡單地看成是一件一件 ““ 產(chǎn)品產(chǎn)品 ”” ，它蘊(yùn)涵著，它蘊(yùn)涵著 ““ 人體器官人體器官 ”” 更深遠(yuǎn)更深遠(yuǎn)的意的意義。醫(yī)師與技師應(yīng)具有全面的理論知識(shí)、精湛義。醫(yī)師與技師應(yīng)具有全面的理論知識(shí)、精湛的工藝制作技能、高尚的職業(yè)道德與修養(yǎng)，才的工藝制作技能、高尚的職業(yè)道德與修養(yǎng)，才能使修復(fù)體更符合患者口腔生理功能需要。一能使修復(fù)體更符合患者口腔生理功能需要。一位優(yōu)秀技師不僅能在制作過程中努力達(dá)到盡善位優(yōu)秀技師不僅能在制作過程中努力達(dá)到盡善盡美，而且還能將一些問題和疑問及時(shí)地反饋盡美，而且還能將一些問題和疑問及時(shí)地反饋給醫(yī)師，并對(duì)醫(yī)師的設(shè)計(jì)意向與風(fēng)格了如指給醫(yī)師，并對(duì)醫(yī)師的設(shè)計(jì)意向與風(fēng)格了如指掌。掌。 為了提高修復(fù)體質(zhì)量，醫(yī)師和技師必須建為了提高修復(fù)體質(zhì)量，醫(yī)師和技師必須建立協(xié)作關(guān)系，加強(qiáng)相互了解，在相互理解的基立協(xié)作關(guān)系，加強(qiáng)相互了解，在相互理解的基礎(chǔ)上共同對(duì)修復(fù)治療計(jì)劃負(fù)責(zé)，共同協(xié)調(diào)地完礎(chǔ)上共同對(duì)修復(fù)治療計(jì)劃負(fù)責(zé)，共同協(xié)調(diào)地完成某一修復(fù)體的制作，即使遇到難題他們也能成某一修復(fù)體的制作，即使遇到難題他們也能很快地找出癥結(jié)所在，并能通過各自的專長很很快地找出癥結(jié)所在，并能通過各自的專長很快地找出正確的解決途徑，幫助對(duì)方克服因材快地找出正確的解決途徑，幫助對(duì)方克服因材料、技術(shù)或不同操作階段引起的問題和困難。料、技術(shù)或不同操作階段引起的問題和困難。 由于口腔修復(fù)事業(yè)的發(fā)展需要醫(yī)技之間有由于口腔修復(fù)事業(yè)的發(fā)展需要醫(yī)技之間有良好的溝通與真誠的合作，并且隨著科學(xué)技術(shù)良好的溝通與真誠的合作，并且隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各領(lǐng)域的新技術(shù)、新材料、新方法、的發(fā)展，各領(lǐng)域的新技術(shù)、新材料、新方法、新設(shè)備不斷涌現(xiàn)，修復(fù)體的設(shè)計(jì)與制作方法得新設(shè)備不斷涌現(xiàn)，修復(fù)體的設(shè)計(jì)與制作方法得到不斷地更新和完善。到不斷地更新和完善。二、醫(yī)技溝通障礙的原因?qū)е聹贤ㄕ系K的幾個(gè)因素導(dǎo)致溝通障礙的幾個(gè)因素(一一 )溝通背景的因素溝通背景的因素 背景是指溝通發(fā)生的情境，它影響著溝通背景是指溝通發(fā)生的情境，它影響著溝通 的每一個(gè)環(huán)節(jié)，是影響整個(gè)溝通過程的關(guān)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，是影響整個(gè)溝通過程的關(guān) 鍵因素。鍵因素。 醫(yī)師與技師的文化教育和知識(shí)面的側(cè)重醫(yī)師與技師的文化教育和知識(shí)面的側(cè)重 點(diǎn)不同。點(diǎn)不同。2．社會(huì)背景因素．社會(huì)背景因素 醫(yī)師和技師所處的角色不同。可以說醫(yī)師醫(yī)師和技師所處的角色不同?？梢哉f醫(yī)師 的作用是占決定性和主導(dǎo)性的。技師是修的作用是占決定性和主導(dǎo)性的。技師是修 復(fù)體的制作者，是協(xié)助醫(yī)師完成修復(fù)過程復(fù)體的制作者，是協(xié)助醫(yī)師完成修復(fù)過程 最關(guān)鍵的因素，是修復(fù)體質(zhì)量的保證因最關(guān)鍵的因素，是修復(fù)體質(zhì)量的保證因素。素。 醫(yī)師的操作平臺(tái)是患者，技師的操作平臺(tái)是醫(yī)師的操作平臺(tái)是患者，技師的操作平臺(tái)是 模型，他們各自研究的內(nèi)容不同，服務(wù)對(duì)象模型，他們各自研究的內(nèi)容不同，服務(wù)對(duì)象不同，工作環(huán)境不同。不同，工作環(huán)境不同。 不同的個(gè)體有不同的個(gè)性傾向和心理特征，不同的個(gè)體有不同的個(gè)性傾向和心理特征， 不同的氣質(zhì)、性格、能力、興趣都會(huì)造成人不同的氣質(zhì)、性格、能力、興趣都會(huì)造成人 們對(duì)同一信息。們對(duì)同一信息。(二二 )醫(yī)技溝通的模式醫(yī)技溝通的模式 從模式上看，醫(yī)技之間是從模式上看，醫(yī)技之間是 ““ 主從一合作型主從一合作型””關(guān)系。醫(yī)師提供設(shè)計(jì)信息，技師提供制作反饋關(guān)系。醫(yī)師提供設(shè)計(jì)信息，技師提供制作反饋信息，其目的都是為修復(fù)體和患者服務(wù)的。這信息，其目的都是為修復(fù)體和患者服務(wù)的。這其間每一環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤或遺漏，都會(huì)直接影響到其間每一環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤
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