保持醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)(已修改)
2025-01-08 21:44 本頁(yè)面
【正文】 保持醫(yī)療質(zhì)量 持 續(xù) 改 進(jìn)鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院徐 軍前 言醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命力。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的核心竟?fàn)幜Α?提高醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心。醫(yī)療質(zhì)量 持 續(xù) 質(zhì)量 改 進(jìn) 是 《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南 (2023版 )》、《 2023年醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》的要求一、基本概念質(zhì)量（ Quality）： 是一組固有特性滿足要求的程度 “質(zhì)量管理 (QualityManagement,QM)”質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)。通俗理解：質(zhì)量管理是指為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，而進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動(dòng)。質(zhì)量方針（ Qualitypolicy）：是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的宗旨和方向。質(zhì)量目標(biāo)（ Qualityobjective）：是在質(zhì)量方面所追求的目的。質(zhì)量控制（ Qualitycontrol）：是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量改進(jìn)（ Qualityimprovement）：是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。持續(xù)改進(jìn)（ continualimprovement）：是增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。醫(yī)療質(zhì)量：就是醫(yī)療服務(wù)的及時(shí)性、安全性和有效性。 傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量包括： 診斷是否正確、及時(shí)； 治療和療程是否合理、有效，在診療過(guò)程中有無(wú)對(duì)病人造成超限度的損害。 現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量： 美國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審聯(lián)合委員會(huì)（ JCAHO）在現(xiàn)有醫(yī)學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)可以提高滿意結(jié)果的可能性程度、降低不滿意結(jié)果的可能性程度。包括：1
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