【正文】 黎連業(yè) 工程監(jiān)理 基本知識（ 18） 第 18講：信息網(wǎng)絡系統(tǒng)驗收階段的監(jiān)理 黎連業(yè) 第 18講： 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)驗收階段的監(jiān)理 在本 講 中 您能了解如下 知識點 ： ? 驗收階段監(jiān)理概述 ? 網(wǎng)絡基礎平臺的驗收 ? 網(wǎng)絡服務平臺的驗收 ? 網(wǎng)絡安全和管理平臺的驗收 ? 環(huán)境平臺的驗收 ? 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)測試驗收常用工具概覽 ? 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)驗收的說明 黎連業(yè) ? 工程驗收是信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設的收尾工作。通過系統(tǒng)的測試驗收可以檢驗工程是否實現(xiàn)了設計目標要求，從而確認工程是否完工，并進入試運行。因此，作為信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設的監(jiān)理工程師，應該了解本階段監(jiān)理的基本要求，掌握完成本階段監(jiān)理工作的技能。 黎連業(yè) ? 驗收的前提條件 ? 驗收方案的審核與實施 ? 工程驗收的組織 ? 售后服務與培訓監(jiān)理 ? 監(jiān)理主要內容 黎連業(yè) 驗收的前提條件 ? 工程驗收必須要符合下列要求： ? 所有建設項目按照批準設計方案要求全部建成，并滿足使用要求； ? 各個分項工程全部初驗合格； ? 各種技術文檔和驗收資料完備，符合集成合同的內容； ? 系統(tǒng)建設和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求； ? 外購的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應用軟件和開發(fā)工具符合知識產(chǎn)權相關政策法規(guī)的要求； ? 各種設備經(jīng)上電試運行，狀態(tài)正常； ? 經(jīng)過用戶同意 黎連業(yè) 驗收方案的審核與實施 ? 在信息網(wǎng)絡系統(tǒng)完工時，業(yè)主、承建方和監(jiān)理方三方共同確定驗收方案，監(jiān)理方的主要工作是： ? 確認工程驗收的基本條件 ? 是否符合工程設計和合同約定的各項內容； ? 技術文檔和工程實施管理資料是否完備； ? 工程涉及的主要設備、材料的進場和檢驗報告是否完備； ? 各單項工程的設計、實施、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質量合格文件是否完備； ? 承建方的售后服務和培訓計劃是否完備。 ? 建議業(yè)主和承建方共同推薦驗收人員，組成工程驗收組 ? 工程驗收組的成員，原則上不使用監(jiān)理方和承建方的人員，避免出現(xiàn)“誰監(jiān)理誰驗收、誰施工誰驗收”的狀況。驗收組成員應對監(jiān)理方和承建方保密。但監(jiān)理方的人員可以作為業(yè)主邀請的代表。一般情況下是由上級主管部門確定驗收單位和人選。 ? 確認工程驗收時應達到的標準和要求 ? 承建方應向監(jiān)理方提供工程驗收所依據(jù)的國家、地方或行業(yè)標準的名稱。 ? 承建方和監(jiān)理方向驗收組提供驗收標準文本，并根據(jù)本工程的特點提出具體的要求。 ? 確認驗收程序 ? 驗收準備工作 ? 在工程驗收的準備階段，監(jiān)理方應完成以下工作： ? 督促承建方制定詳細的驗收方案，整理所有竣工圖紙和相關資料； 黎連業(yè) ? 協(xié)同業(yè)主、設計單位進行技術資料（項目建議書、可行性報告、批復報告、設計任務書、初步設計、技術設計、工程概預算等）的整理。 ? 組織人員編制竣工決算，起草工程驗收報告的各種文件和表格。 ? 初步驗收 ? 初步驗收是在承建方自檢的基礎上，由業(yè)主、承建方、監(jiān)理方組成項目初驗小組，對工程各項工作進行全面檢查，合格后提出正式的竣工驗收申請。 ? 正式驗收 ? 上級主管部門或負責驗收的單位收到竣工驗收申請和竣工驗收報告后，經(jīng)過評審、確認符合竣工驗收條件和標準，即可組織正式驗收。 ? 正式驗收的一般程序包括以下八個步驟： ? 承建方作關于項目建設情況、自檢情況及竣工情況的報告； ? 監(jiān)理方作關于工程監(jiān)理內容、監(jiān)理情況以及工程竣工意見的報告； ? 驗收小組全體人員進行現(xiàn)場檢查； ? 驗收小組對關鍵問題進行抽樣復核（如測試報告）和資料評審； ? 驗收小組對工程進行全面評價并給出鑒定結果； ? 進行工程質量等級評定； ? 辦理驗收資料的移交手續(xù)； ? 辦理工程移交手續(xù)。 ? 驗收資料的保存 ? 驗收資料應作為工程項目的檔案在工程驗收結束后移交給業(yè)主，作為今后擴建、維修的依據(jù)，也作為復查的依據(jù)，保存的資料要全面、完整，由專門機構保存。 黎連業(yè) 工程驗收的組織 1. 工程驗收組構成 工程驗收涉及的組織構成一般如圖 1 8 1 所示。 上級主管部門甲方驗收單位或小組監(jiān)理單位施工單位 圖 1 8 1 工程驗收組織示意 黎連業(yè) ? 工程驗收一般由業(yè)主方負責組織，驗收單位或小組獨立行使工作，由監(jiān)理方、承建方和業(yè)主方配合驗收小組工作。 ? 驗收組的分工 ? 工程驗收組對工程驗收時，對其成員應有明確的分工，一般按分項工程成立測試（復核）小組、資料文檔評審小組、工程質量鑒定小組。 ? 測試（復核）小組的工作 ? 測試（復核）小組是根據(jù)承建方提交的驗收測試報告和數(shù)據(jù)，通過儀器設備，對關鍵點進行復測，驗證其數(shù)據(jù)的正確性。所要復測的內容，應根據(jù)分項工程的具體情況和有關標準、規(guī)范的驗收要求進行。 ? 資料評審小組的主要工作 ? 資料評審小組應根據(jù)合同要求乙方所提供的有關技術資料進行評審，資料要齊全，需要評審的資料主要包括： ? 基礎資料 – 招標書； – 投標書； – 有關合同； – 有關批復文件； – 系統(tǒng)設計說明書； – 系統(tǒng)功能說明書； – 系統(tǒng)結構圖 – 工程詳細實施方案 黎連業(yè) ? 工程竣工資料 – 工程開工報告； – 工程實施報告； – 工程質量測試報告； – 工程檢查報告； – 測試報告； – 材料清單； – 工程實施質量與安全檢查記錄； – 工程竣工圖紙； – 操作使用說明書； – 售后服務保證文件； – 培訓文檔； – 其它文件。 ? 工程質量鑒定小組 ? 工程質量鑒定小組應根據(jù)具體的工程完成以下工作： – 聽取業(yè)主、承建方、監(jiān)理方對工程建設情況的介紹； – 組織現(xiàn)場、復查驗收； – 聽取驗收測試小組的工作匯報、資料評審小組的工作匯報，用戶試用情況的匯報； – 起草工程驗收的評語。 黎連業(yè) 售后服務與培訓監(jiān)理 ? 售后服務 ? 售后服務一般分為二種狀況： ? 采購、安裝、調試過程中需要提供的服務； ? 試運行、正式運行后需要提供的服務。 ? 有關服務的具體內容應在集成合同中注明。主要表現(xiàn)為： ? 在安裝過程中設備、產(chǎn)品與環(huán)境發(fā)生沖突，無法安裝； ? 設備、產(chǎn)品的配件不合格； ? 安裝、調試過程中發(fā)現(xiàn)不合格設備、產(chǎn)品； ? 設備、產(chǎn)品本身設計原因產(chǎn)生的不合格品； ? 發(fā)生上述情況時，監(jiān)理方應督促承建方與供貨廠商聯(lián)系更換或退貨。 ? 正式運行過程中設備發(fā)生故障、損壞，應根據(jù)以下三點，由業(yè)主直接與承建方協(xié)商解決： ? 保修期內發(fā)生故障； ? 保修期外發(fā)生故障； ? 自然因素造成的意外破壞。 ? 培訓 ? 監(jiān)理方應督促承建方按照合同規(guī)定，向業(yè)主提供相關的培訓服務，并提供培訓教案。承建方應在培訓方案中明確培訓時間、培訓質量、培訓地點、培訓人數(shù)、考核成績，確保系統(tǒng)的正常維護。 黎連業(yè) 監(jiān)理主要內容 ? 在信息網(wǎng)絡系統(tǒng)工程驗收階段，需要對以下內容進行審核： ? 系統(tǒng)整體功能、性能 ? 主要設備（或子系統(tǒng)）的功能、性能 ? 承建方提交文檔的種類和內容 ? 系統(tǒng)設計、開發(fā)、實施、測試各個階段涉及的工具和設備都具備合法的知識產(chǎn)權 ? 承建方的質量保證和售后服務體系 ? 承建方采取必要的管理和工程措施，以方便系統(tǒng)的擴容和升級 ? 評審承建方（或第三方測試機構）的量化測試手段和流程，將設備、系統(tǒng)的測試結果與招標和設計文件中的預期指標進行分析、比較是工程驗收階段最重要的監(jiān)理手段。由于不同的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設內容千差萬別，以下部分將介紹在工程驗收階段監(jiān)理方對主要設備或系統(tǒng)進行監(jiān)理時需要評審的主要技術內容和指標，了解這些技術指標對于監(jiān)理工程師是非常必要的。具體的量化監(jiān)理和測試手段及測試儀器將在第四篇作詳細介紹。當然監(jiān)理工程師必須認識到：在進行實際驗收監(jiān)理時，情況會復雜很多，因為網(wǎng)絡