賓館酒店類收銀員620ppt-powerpointpr(已修改)
2025-01-08 05:21 本頁面
【正文】 賓館酒店類收銀員 受理銀聯(lián)卡操作指南 操 作 篇 ?銀聯(lián)卡交易受理流程 ?交易的應(yīng)用 ? POS機一般業(yè)務(wù)流程 ?商戶沒收卡處理 交 易 概 述 賓館酒店類商戶受理銀行卡可使用的交易有：預(yù)授權(quán)類交易（包括預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤銷、預(yù)授權(quán)完成、預(yù)授權(quán)完成撤銷）、消費類交易（消費、消費撤銷、退貨）。預(yù)授權(quán)類交易是對持卡人的賬戶余額（或信用額度）預(yù)先凍結(jié)，結(jié)賬日再行扣款的過程；消費類交易是實時完成對持卡人賬戶資金的一次性扣款。 操作篇 －－ 銀聯(lián)卡交易受理流程 預(yù)授權(quán)類業(yè)務(wù) ? 基本規(guī)定 ? 預(yù)授權(quán)類業(yè)務(wù)含義 ? 預(yù)授權(quán)金額 115%范圍內(nèi)付款承兌的確保 ? 凍結(jié)金額的解凍要求 ? 預(yù)授權(quán)金額 ? 預(yù)授權(quán)有效期 預(yù)授權(quán) ? 審卡內(nèi)容 ? 卡片貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識； ? 卡片上無“樣卡”、“專用卡”或“ VOID”等字樣，無毀壞或涂改痕跡 ? 照片卡上的照片為持卡人本人 ? 銀聯(lián)卡背面簽名條應(yīng)有持卡人本人簽名，簽名條上無涂改或損毀痕跡 預(yù)授權(quán) ? 對 不符合審卡要求 的應(yīng)拒絕受理； 有效性難以判斷的，收銀員應(yīng)聯(lián)系收單機構(gòu) ? 刷卡輸入預(yù)授權(quán)金額，采用個人密碼的，持卡人應(yīng)輸入個人密碼 ? 交易成功，打印憑證，收銀員核對金額、卡號； 收銀員核對持卡人入住單簽名 ? 交易不成功，收銀員應(yīng)就提示向持卡人解釋 預(yù)授權(quán) 預(yù)授權(quán)只是對持卡人授權(quán)額度進(jìn)行凍結(jié) ， 并不進(jìn)行實際扣賬 。 支持預(yù)授權(quán)交易的適用卡種為加入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開通預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)的卡種 ，具體情況向當(dāng)?shù)劂y聯(lián)或收單機構(gòu)咨詢 。 預(yù)授權(quán)交易要注意保存單據(jù)，因為在預(yù)授權(quán)完成時要求必須輸入預(yù)授權(quán)號，授權(quán)日期等信息，否則預(yù)授權(quán)完成交易無法成功完成，商戶無法收到結(jié)算資金。 預(yù)授權(quán)撤消 ? 基本規(guī)定 ? 可在預(yù)授權(quán)交易（含 追加 ）后 30日內(nèi)撤消 ? 支持聯(lián)機和手工方式，聯(lián)機為主、手工為輔 ? 不允許 對“預(yù)授權(quán)撤消”進(jìn)行取消 ? 不支持對預(yù)授權(quán)追加金額進(jìn)行單獨撤消 預(yù)授權(quán)聯(lián)機撤消 ? 交易要求 ? 支持刷卡和 手輸卡號 ? 輸入預(yù)授權(quán)金額，如追加的，應(yīng)輸入 累計金額 ? 輸入預(yù)授權(quán)號碼，如追加的，應(yīng)輸入 追加后的號碼 ? 輸入預(yù)授權(quán)日期，如追加的，應(yīng)輸入 追加的日期 ? 無需驗證持卡人個人密碼 ? 憑證妥善保存 預(yù)授權(quán)撤銷交易 ， 可在預(yù)授權(quán)交易成功后 30日內(nèi)進(jìn)行； 撤銷申請一旦發(fā)出 ， 不得再要求取消 “ 預(yù)授權(quán)撤銷 ” ； 預(yù)授權(quán)撤銷交易 ， 不支持對部分預(yù)授權(quán)金額的單獨撤銷； 預(yù)授權(quán)撤銷完成后，原被凍結(jié)的額度自動解凍。 預(yù)授權(quán)聯(lián)機撤消 預(yù)授權(quán)手工撤消 ? 適用范圍 如果出現(xiàn) POS或系統(tǒng)故障不支持聯(lián)機預(yù)授權(quán)撤銷操作，為避免繼續(xù)凍結(jié)持卡人的信用額度，商戶收銀員應(yīng)使用手工方式提交受理行完成預(yù)授權(quán)撤銷操作。 ? 交易要求
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