【正文】 案例：該由誰騎這頭驢n 一位農(nóng)民和他的孫子到離村 12里地的城鎮(zhèn)去趕集。開始時老農(nóng)騎著驢，孫子跟在驢后面走。沒走多遠，就碰到一位年青的母親，她指責農(nóng)夫虐待他的孫子。農(nóng)夫不好意思地下了驢，讓給孫子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見年青人騎著驢，而讓老者走路，就罵年青人不孝順。孫子馬上跳下驢，看著他爺爺。兩人決定誰也不騎。上翻返回案例：該由誰騎這頭驢n 兩人又走了四里地，碰到一學者，學者見兩人放著驢不騎，走得氣喘吁吁的，就笑話他們放著驢不騎，自找苦吃。農(nóng)夫聽學者這么說，就把孫子托上驢，自己也翻身上驢。兩一起騎著驢又走了三里地，碰到了一位外國人，這位外國人見他們兩人合騎一頭驢，就指責他們虐待牲口！ 問題：你若是那位老農(nóng)，你會怎么做？上翻返回第七章第七章 印刷企業(yè)的經(jīng)營管理與印刷工價印刷企業(yè)的經(jīng)營管理與印刷工價現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營概述現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營概述印刷企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境印刷企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境印刷企業(yè)的經(jīng)營機制印刷企業(yè)的經(jīng)營機制多樣化的經(jīng)營戰(zhàn)略多樣化的經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營決策與計劃經(jīng)營決策與計劃市場研究與印刷工價市場研究與印刷工價第七章第七章 印刷企業(yè)的經(jīng)營管理與印刷工價印刷企業(yè)的經(jīng)營管理與印刷工價 經(jīng)營的重要職能是其 決策， 在決策的基礎上確定 經(jīng)營計劃 和 經(jīng)營戰(zhàn)略 ，而要作出正確的決策，必須對 外部環(huán)境 及其發(fā)展變化的趨勢和 內(nèi)部資源 有深入的了解。 經(jīng)營 指的是企業(yè)在既定的外部環(huán)境下，如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，抓住機會或規(guī)避風險，使之適應環(huán)境的行為。第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營概述 一、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的觀念二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的特征；；；；三、企業(yè)戰(zhàn)略的概念 經(jīng)營戰(zhàn)略 指的是在市場經(jīng)濟的條件下，企業(yè)為謀求長遠的穩(wěn)定和發(fā)展，通過對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析，對企業(yè)的經(jīng)營方向、方針目標和計劃作出的長遠的、系統(tǒng)的、全局的謀劃。IBM 的戰(zhàn)略 — 服務 春蘭的戰(zhàn)略 — 強大的技術IBM 的戰(zhàn)略 — 服務IBM的成功奠基于三大基石 ； ； 。 IBM的總裁托馬斯 .活森說： “IBM就是最佳服務的象征 ”四、企業(yè)戰(zhàn)略的類型五、企業(yè)戰(zhàn)略的特征 第二節(jié) 印刷企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境 一、環(huán)境的構成 環(huán)境：指的是某一事物賴以生存和發(fā)展的外部條件，或是影響其生存和發(fā)展的各種外在因素。包括：市場環(huán)境 勞動力環(huán)境 資金環(huán)境 技術環(huán)境 信息環(huán)境主要構成：（一）自然地理環(huán)境（二）經(jīng)濟環(huán)境（三）政治環(huán)境（四）社會環(huán)境（五）科技環(huán)境（六）文化教育環(huán)境二、企業(yè)環(huán)境的特征（一）變動性 （二）復雜性（三）交互性 三、企業(yè)環(huán)境的約束（一）法律約束 （二）市場約束（三）行政干預 四、企業(yè)環(huán)境的調(diào)查（一）企業(yè)環(huán)境調(diào)查的特征 ； ； 。 （二）、企業(yè)環(huán)境的調(diào)查的作用 ； （二）、企業(yè)環(huán)境的調(diào)查的作用 ； 。案例： 美國柯達公司以其先進的技術、產(chǎn)品以及經(jīng)營管理有方而著稱于世。今天的柯達公司已經(jīng)擁有數(shù)百億美元的資產(chǎn)，遍布全球 130多個國家和地區(qū)的分公司， 3萬多種產(chǎn)品，年銷售額達 100多億美元，整個公司的效益，多年來名列世界前列?？逻_公司之所以取得如此大的成功，一個關鍵的因素是不斷進行市場調(diào)查，以搶占市場的制高點。柯達公司碟式照相機的推出就是一個典型的范例。為推出這種“傻瓜照相機 ”，柯達公司前后進行了四次市場調(diào)查。 第一次由 市場開發(fā)部進行，根據(jù)照相機市場的變化， 發(fā)現(xiàn)隨著生活節(jié)奏的加快，多數(shù)顧客希望以一種簡單 的方法照出好相片，而認為相機技術領先與否并不重 要。于是，他們又組織力量調(diào)查照相機的式樣、體積 重量及使用的膠卷情況，根據(jù)調(diào)查結果設計出理想機 型，叫生產(chǎn)部門生產(chǎn)出樣機。樣機生產(chǎn)出來后進行 第 二次 市場調(diào)查，了解樣機與消費者要求間的差距，根 據(jù)消費者的意見進行改進，將改進后的樣機交消費者 試用，進入 第三次 市場調(diào)查。交給消費者使用的產(chǎn)品不說明是柯達的產(chǎn)品，讓消費者自己鑒別，在得到大多數(shù)消費者歡迎后，才著手試產(chǎn)。試制產(chǎn)品出來后，還要交給市場開發(fā)部作 第四次調(diào)查， 了解該產(chǎn)品有何有缺點，其適用性如何？市場銷售潛力有多大？其價格為多少才使多數(shù)家庭愿意購買？弄清這些情況后，才正式投產(chǎn)，推向市場，參與競爭。問題與思考 ？。，對我們有哪些啟示？ 當前，柯達公司已經(jīng)進軍數(shù)碼印刷領域?。ㄈ┦袌稣{(diào)查的內(nèi)容 （ 1）購買力的調(diào)查 （ 2）購買動機的調(diào)查 （ 3）潛在需求的調(diào)查 （ 1）競爭對手總體情況的調(diào)查 （ 2）競爭對手能力的調(diào)查 （四） 環(huán)境調(diào)查的步驟 （ 1）確定調(diào)查目標 （ 2）確定調(diào)查對象、范圍和項目 （ 3）擬定調(diào)查實施計劃（ 1）搜集調(diào)查資料（ 2）確定調(diào)查方法（ 3）深入現(xiàn)場實施調(diào)查（ 1）整理和分析調(diào)查過程中所獲得的各種資料；（ 2）按調(diào)查的目的要求提交調(diào)查報告。 （五）環(huán)境調(diào)查的方法（ 1）面談調(diào)查（ 2）電話調(diào)查（ 3）函件調(diào)查（ 4）留置調(diào)查 （五）環(huán)境調(diào)查的方法（ 1）直接觀察法（ 2）實際痕跡測量法（ 3）行為記錄法（ 1）對比調(diào)查法（ 2）展銷（ 3）實驗室測定五、 市場預測 （一）市場預測的內(nèi)容 （ 1）對市場總需求的預測； （ 2）對產(chǎn)品品種、規(guī)格、價格等預測； （ 3）對產(chǎn)品銷售范圍、方式、渠道變化的預測； （ 4）對居民購買力構成的預測； （ 5）對國際市場相關因素發(fā)展的預測。案例： 某企業(yè)的市場需求預測 1995年 10月 17日，某企業(yè)總裁在新華社的一次年會上宣讀了 《 爭做中國第一納稅人 》 的報告。他預測，該企業(yè)目前的發(fā)展速度是 2023%，到 1997年增長速度將放到 200%， 1998年放到 100%， 1999年放到 50%。 20世紀末，就可以完成 900億元到 1000億元的產(chǎn)值，成為中國第一納稅人。他說 “ 中國 500強的企業(yè)中，最大企業(yè)是大慶，它現(xiàn)在的產(chǎn)值有 346億元，我們在 5年至 6