卷煙零售客戶測評講解(已修改)
2025-01-06 13:38 本頁面
【正文】 卷煙零售客戶測評講解 由于卷煙是有限度供應(yīng)的特殊商品，為了使有限資源發(fā)揮最大效用，必須對零售客戶進行分類，實現(xiàn)貨源投放差異化，根據(jù)客戶的不同級別提供個性化、差異化服務(wù)。 測評目的 提升客戶自身經(jīng)營能力是提升客戶等級的 前提，是實現(xiàn)“維護消費者利益、維護國家利益” 行業(yè)宗旨的重要保證。 過度追求客戶等級，無法反映 出客戶的真實需求，零售戶的 綜合經(jīng)營能力并無獲得提升， 逐漸地形成惡性循環(huán)最終制約 了客戶自身發(fā)展。 客戶等級與客戶經(jīng)營能力的認識誤區(qū) 客戶等級和經(jīng)營能力的關(guān)系 正確認識測評 機制 客戶需要結(jié)合自身實際經(jīng)營能力，找準自己的 等級定位，不盲目沖級。 惠州市卷煙零售戶等級測評每三個月進行一次 ，由市局營銷部統(tǒng)籌進行： （ 1）本市零售戶不分縣區(qū)，統(tǒng)一測評。 （ 2）測評依據(jù)是零售戶三個月內(nèi)的銷售數(shù)據(jù)。 （ 3）測評由電腦系統(tǒng)操作，測評結(jié)果無法修改。 小型 客戶 中型 客戶 大型 客戶 20% 20% 60% 卷煙銷售金額 +卷煙銷售條數(shù) = X 銷售檔次劃分公式和占比 品牌上架 適宜度 誠信度 支持度 內(nèi)務(wù)形象 商業(yè)環(huán)境 合作關(guān)系 穩(wěn)定性 市場信譽 入網(wǎng)時間 規(guī)范經(jīng)營 結(jié)算方式 訂貨成功率 產(chǎn)品寬度 網(wǎng)上訂貨 重點品牌 等級劃分 品牌培育 劃分完大、中、小的檔次后，再對客戶周期內(nèi)的 下列項目進行評分，根據(jù)分值劃分“一二三”的銷售等 級，本部分測評總分為 100分。 一、適宜度（占比 21%） 本項目由客戶經(jīng)理進行分值評比，從零 售戶店面形象、合作態(tài)度等 4個方面進行評 估。 品牌上架 內(nèi)務(wù)形象
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