【正文】 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 2022年 6月 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 2 成年人慢慢被時(shí)代淘汰的最大原因不是年齡的增長(zhǎng)，而是學(xué)習(xí)熱忱的減退。 ——羅曼 ?羅蘭 名人名言 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 3 一、為什么要做 崗位 工作分析 二、什么是 崗位 工作 分析 三、崗位工作分析的過(guò)程和方法 四、崗位工作說(shuō)明書簡(jiǎn)述 五、我院崗位工作分析的安排要點(diǎn) 目 錄 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 4 一、為什么要做 崗位 工作分析 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 5 二戰(zhàn)的時(shí)候，有一位將軍去視察軍隊(duì)。每到一處，無(wú)不軍紀(jì)嚴(yán)整，將軍非常滿意。 當(dāng)他走到炮兵團(tuán)的時(shí)候，炮兵進(jìn)行演習(xí)。從填料、瞄準(zhǔn)、到射擊，每個(gè)炮兵班合作得天衣無(wú)縫。但是將軍發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，在每個(gè)炮兵班里，總有這么一個(gè)兵，筆直地站在大炮旁，自始至終，一動(dòng)不動(dòng)。 先講一個(gè)故事： “ 不拉馬的兵 ” 將軍非常奇怪，這個(gè)兵究竟是干什么的？他的職責(zé)是什么？他為什么要站在這兒？團(tuán)長(zhǎng)回答：報(bào)告將軍，我們是按照上級(jí)的要求設(shè)置的一個(gè)崗位。將軍再問(wèn)炮兵班長(zhǎng)，班長(zhǎng)回答：報(bào)告將軍，每一個(gè)士兵都嚴(yán)格按照上級(jí)指示和文件精神進(jìn)行操練。將軍問(wèn)這個(gè)兵，兵回答：報(bào)告將軍，我是完全按照要求的職責(zé)和動(dòng)作來(lái)做的。 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 6 將軍對(duì)這些回答都不能滿意。他又問(wèn)了很多很多人。半年之后，他終于明白了： 在汽車發(fā)明前，大炮是用馬來(lái)拉的。每次射炮時(shí)，震天的炮聲會(huì)驚了馬。為了保證戰(zhàn)馬在射炮時(shí)保持原位，不把大炮拉走，設(shè)置了這個(gè)非常重要的崗位：專門拉馬的兵。 一個(gè)世紀(jì)過(guò)去了，人類社會(huì)飛速發(fā)展，車代替了戰(zhàn)馬活躍在戰(zhàn)場(chǎng)上。汽車是肯定不會(huì)受驚的，拉馬的兵卻保留了下來(lái)并伴隨著一次次戰(zhàn)役，忠實(shí)陪伴在每一座大炮旁。 啟示： 歷史發(fā)展著，但有的 不適用的崗位依然存在，有其名，無(wú)其實(shí)。 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 7 醫(yī)院為什么先后撤消了產(chǎn)科、婦科病房 ?? 再回顧一下本院的 …… 啟示： 醫(yī)療 需求、人才技能、醫(yī)保政策等因素發(fā)生了改變，有的科室崗位依然存在，將面臨沒(méi)有病人、崗位設(shè)置無(wú)效用及服務(wù)功能停滯的風(fēng)險(xiǎn)。 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 8 門診服務(wù)臺(tái)的崗位設(shè)立效果如何 ?? 再回顧一下本院的 …… 啟示： 工作崗位的業(yè)務(wù)范圍 、工作要求、檢查監(jiān)督隨著時(shí)代的發(fā)展變化，要全面恪盡職守，及時(shí)采取改進(jìn)和強(qiáng)化措施，提升崗位工作效果和品質(zhì)。 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 9 為什么經(jīng)常緊張的崗位或個(gè)人，少抱怨累？ 為什么時(shí)常清閑的崗位或個(gè)人，多抱怨忙？ 為什么有人工作量不大，但埋怨自己兼職多？ 為什么環(huán)節(jié)流程工作有功大家爭(zhēng)，有責(zé)沒(méi)人擔(dān)？ 為什么會(huì)有些工作或新發(fā)生的業(yè)務(wù)沒(méi)人主動(dòng)去做？ 為什么 有些員工的技能不適應(yīng)崗位任職要求 ？ 為什么出了差錯(cuò)有的員工說(shuō) “ 難免無(wú)錯(cuò) ” ？ 思考：我們經(jīng)常遇到的困惑 …… 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 10 為什么對(duì)薪資待遇個(gè)別員工仍抱怨工資低、福利少？ 為什么有人抱怨醫(yī)院沒(méi)有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？ 為什么醫(yī)院投入了多年培訓(xùn)，在部分崗位或個(gè)人上卻沒(méi)有達(dá)到期望的效果？ 為什么有的員工不愿意接受新的業(yè)務(wù)工作？ 為什么科室主任難以確切評(píng)價(jià)所屬員工的工作績(jī)效？ 為什么去年調(diào)查問(wèn)卷的崗位負(fù)荷信息出入較大？ 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 11 我們不太關(guān)注每個(gè)人的工作量是多少？ 我們不太了解科室崗位到底需要多少員工？ 我們不太明白科室崗位到底具備哪些要求？ 我們是否用心如何有效地考核員工的工作？ 我們是否注意如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？ 我們是否清楚員工的職業(yè)發(fā)展？ 一句話，我們是否具有明確自己崗位職責(zé)和認(rèn)真履行的職業(yè)精神和行為？ 因?yàn)椋寒a(chǎn)生這些問(wèn)題 …… ？ 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 12 塵肺病住院醫(yī)療費(fèi)用包干額度的限制！ 藥品降價(jià)等因素導(dǎo)致收入的增長(zhǎng)緩慢！ 水電、材料等費(fèi)用的不斷上漲！ 醫(yī)院軟硬件建設(shè)等投入費(fèi)用連年加大！ 工資計(jì)提費(fèi)用的持續(xù)增長(zhǎng)！ 等等問(wèn)題不解決，將致使醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)生危機(jī)！ 因?yàn)椋何覀冞€要面臨這些問(wèn)題 …… ！ 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 13 我們應(yīng)該做 崗位工作分析了！ 我們到底該怎么辦？！ 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 14 二、什么是 崗位 工作 分析 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 15 ?個(gè)人的成功取決于自身能力，員工的發(fā)展取決于職業(yè)化。任職資格體系就是建立醫(yī)院所需要的各類、各層能力，引導(dǎo)員工逐步提高職業(yè)化能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力與醫(yī)院組織所需能力的一致。 ?現(xiàn)代化醫(yī)院要建立任職資格體系， 最重要也是最基礎(chǔ)的工作就是要進(jìn)行醫(yī)院崗位工作分析。 現(xiàn)代化醫(yī)院要建立任職資格體系 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 16 ?工作： 組織為了達(dá)到目標(biāo) ， 必須完成的由若干任務(wù)有 機(jī)地組合在一起 ， 就是一項(xiàng)工作 。 ?工作要素 ： 工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位 。 ?任務(wù) ： 為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動(dòng)，任 務(wù)可以一個(gè)或者多個(gè)工作要素組成。 ?職責(zé) ： 組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。 ?職權(quán) ： 依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力 。 工作分析中的術(shù)語(yǔ) 討論： 掛號(hào)要素有幾個(gè)？醫(yī)生診療一個(gè)病人的要素有幾個(gè)？ 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 17 ?職位 ： 即崗位 。 是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù) 、 責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和 。 ?職務(wù) ： 是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為 ， 由一組主要職責(zé)相似的職位所組成 。 ?工作族 （ 職系 ） ： 由兩個(gè)或兩個(gè)以上有相似特點(diǎn)的工作組成 。 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 18 ?職業(yè) ： 由不同時(shí)間內(nèi)不同組織中的相似工作組成 。 ?職組 ： 工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。 ?職級(jí) ： 工作內(nèi)容 、 難易程度 、 責(zé)任大小 、 所需資格皆很相似的職位 。 ?職等 ： 工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同 ， 但其困難風(fēng)險(xiǎn)程度 、 職責(zé)大小 、 工作所需資格等條件充分相同的職級(jí)為同一職等 。 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 19 是指以工作崗位為研究對(duì)象，收集有關(guān)工作崗位的職責(zé)、任務(wù)、活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、對(duì)履行工作的任職者的資格要求、工作流程等信息并進(jìn)行整理、分析，服務(wù)于某一 特定目的 的過(guò)程。 崗位工作分析的定義 是確定完成各項(xiàng)工作所需人員、技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程，是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)。 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 20 薪酬管理 任務(wù) /目標(biāo)確定 年度發(fā)展計(jì)劃 績(jī)效管理 勝任力評(píng)估 人力資源戰(zhàn)略 職位評(píng)估 崗位工作分析 組織設(shè)計(jì)與變革 人力資源發(fā)展 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略 人員培訓(xùn)和配置 人力資源管理結(jié)構(gòu)圖 2022/10/24 門礦醫(yī)院 2022年二季度培訓(xùn) 21 組 織 設(shè) 計(jì) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 層級(jí)關(guān)系設(shè)計(jì) 崗位設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)圖 層級(jí)關(guān)系圖 工作說(shuō)明書 包括 形成 形成