bpr理念培訓(xùn)資料f(已修改)
2024-10-17 14:53 本頁面
【正文】 CTE/030228/SHMISC(2022GB) 0 廣東電信 BPR培訓(xùn)日程 時間 周一下午 14001430 14301530 15451700 周二上午 09001030 10451115 11151200 周二下午 14001500 15151600 16151700 ?BPR理論及國際案例 ?BPR在中國電信應(yīng)用概述 ?BPR內(nèi)容精選：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系 ?BPR內(nèi)容精選：公眾客戶流程流程 ?BPR方法和技能：項(xiàng)目組織和管理 ?BPR方法和技能：解決問題的方法 ?BPR內(nèi)容精選：本地網(wǎng)組織架構(gòu) ?BPR方法和技能：商務(wù)溝通技巧 ?開展 BPR工作應(yīng)注意的問題： IT 及BPR主流文化 培訓(xùn)內(nèi)容 講師 ?張曦軻 ?張曦軻 ?王青 ?孫云 ?王青 ?王青 ?孫云 ?王青 ?孫云、王青 CTE/030228/SHMISC(2022GB) 1 ? BPR IT支撐問題 ? 建立強(qiáng)勢的 BPR主流文化，推動BPR的持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新 開展 BPR工作應(yīng)注意的問題 CTE/030228/SHMISC(2022GB) 2 按照 BPR要求，結(jié)合本地網(wǎng) BPR的 IT支撐需求，企業(yè)信息化部對 BPR IT支撐提出了 “ 推廣應(yīng)急系統(tǒng)和改進(jìn)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng) ” 的解決方案 總的指導(dǎo)思想 根據(jù)集團(tuán)公司 ITSP的“ 急用先行 ” 原則，有針對性的改進(jìn)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)或新建應(yīng)急系統(tǒng)，以解決目前本地網(wǎng) BPR關(guān)鍵流程 IT支撐的緊迫性問題。 ? 在前兩批 BPR本地網(wǎng)蘇州、昆明、杭州、福州、九江、蕪湖進(jìn)行 IT調(diào)研，了解 BPR IT支撐狀況和經(jīng)驗(yàn) ? 通過網(wǎng)站調(diào)查、面談等方式征求各 BPR本地網(wǎng)的 IT需求意見 推廣應(yīng)急系統(tǒng)，改進(jìn)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng) 結(jié)合本地網(wǎng)流程重組和 IT支撐現(xiàn)狀，有針對性地改進(jìn)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)或新建應(yīng)用系統(tǒng)。 —— 實(shí)現(xiàn)流程固化、提高流程運(yùn)作效率 BSS/OSS整合試點(diǎn) 集團(tuán)公司開展 BSS/OSS整合、 BPR IT支撐、數(shù)據(jù)模型等試點(diǎn)工作，形成規(guī)范后推廣。 —— 支撐流程持續(xù)優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享 全面實(shí)施 ITSP， 實(shí)現(xiàn)企業(yè) IT轉(zhuǎn)型 按照 ITSP的部署，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè) IT內(nèi)部專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息資源的共享；建立以省為中心集中存放和管理數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫；搭建整體的企業(yè)應(yīng)用整合平臺 (EAI) 。 ——建設(shè)一個先進(jìn)的信息化體系，全面支撐企業(yè)的運(yùn)營和管理 1 2 3 集團(tuán)企業(yè)信息化部針對 BPR IT支撐專題積極研究解決方案 第三批 BPR本地網(wǎng)共性的 IT支撐問題 ? 六大流程缺乏有效的 IT支撐系統(tǒng)，流程難以固化，考核難以落實(shí) ? 9計(jì)費(fèi)系統(tǒng)對業(yè)務(wù)運(yùn)營的支撐能力不足 ? 現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)孤立，數(shù)據(jù)分散，缺乏數(shù)據(jù)一致性和共享 CTE/030228/SHMISC(2022GB) 3 目前， BPR IT支撐工作正在圍繞著推廣應(yīng)急系統(tǒng)和改進(jìn)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)而展開，并且已經(jīng)取得部分成果 ?統(tǒng)一在前兩批 BPR本地網(wǎng)中收集 BPR IT支撐系統(tǒng)和現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，供其他本地網(wǎng)共享 ?對省公司統(tǒng)一進(jìn)行 BPR IT支撐應(yīng)急系統(tǒng)開發(fā)和現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)改進(jìn)的培訓(xùn)、指導(dǎo) ?下發(fā)指導(dǎo)意見，統(tǒng)一向省公司提供 BPR IT支撐應(yīng)急系統(tǒng)軟件包 ?組織 BPR IT支撐應(yīng)急系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)的模板化工作 ?定期收集各省上報(bào)的 IT支撐推廣的經(jīng)驗(yàn)、成果，進(jìn)行匯總、提煉并下發(fā) 主要成果 ? 制定了 BPR IT支撐指導(dǎo)意
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