【企業(yè)管理】組織角色沖突(已修改)
2025-09-03 04:53 本頁面
【正文】 ：；:；： 角色和角色群 角色之間的沖突 個(gè)人和角色之間的沖突 個(gè)人內(nèi)心沖突 組織沖突 角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 角色期望發(fā)出者之間的沖突 角色互動(dòng)模式（RoleEpisode Model） 角色和角色群角色是指某一個(gè)人所執(zhí)行的一組相關(guān)的活動(dòng)，角色產(chǎn)生在組織內(nèi)，也產(chǎn)生在組織外。角色無法獨(dú)立于執(zhí)行這些活動(dòng)的個(gè)體之外。角色群是指一個(gè)人所面對(duì)的所有角色的組合。例如，一個(gè)生產(chǎn)部經(jīng)理所面對(duì)的角色包括：企業(yè)總經(jīng)理、其他部門經(jīng)理、生產(chǎn)人員、檢驗(yàn)人員、幕僚人員等，角色群中的每一個(gè)成員都和生產(chǎn)部經(jīng)理相互影響，角色群中的每一個(gè)成員都受某個(gè)個(gè)體的績效和行為的影響，角色群中每一個(gè)人可能因某一個(gè)體行為而受到懲罰，因而往往提出要求讓某一個(gè)個(gè)體去做特定的事情，以便完成他們自己的工作。所以角色期望是指角色群成員對(duì)個(gè)體的各種行為的期望，角色群是角色期望的發(fā)出者，而個(gè)體是這些期望的對(duì)象，下圖是一個(gè)部門經(jīng)理可能面臨的角色群。角色期望的發(fā)出者不僅向角色期望對(duì)象提供信息和各種幫助，同時(shí)也要施加一定的壓力，以促使其符合他們的期望，這就是所謂的角色壓力。角色壓力可以通過懲罰或
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