洗車(chē)美容部管理制度(已修改)
2024-11-29 02:29 本頁(yè)面
【正文】 洗車(chē)美容部管理制度 一、洗車(chē)美容主管崗位職責(zé) 部門(mén)： 洗車(chē)美容部 職務(wù)： 主管 直接上級(jí)： 店長(zhǎng) 直接下級(jí)： 洗車(chē)美容部全體員工 崗位描述： 對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，完成本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)。負(fù)責(zé)洗車(chē)美容部的日常管理工作，負(fù)責(zé)來(lái)店車(chē)輛清洗和美容的派工和施工的監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作考評(píng)和培訓(xùn)。帶領(lǐng)本部門(mén)人員共同打造門(mén)店的第一形象窗口。 工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常管理和員工的考評(píng)與培訓(xùn)。 監(jiān)督檢查機(jī)器設(shè)備的性能狀況與保養(yǎng)。 施工作業(yè)的操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的建立、執(zhí)行與 監(jiān)督。 施工過(guò)程中設(shè)備用具的擺放與清潔的檢查監(jiān)督。 車(chē)輛清洗與美容的派工、監(jiān)督與檢查。 做好清洗車(chē)輛統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表及相關(guān)分析。 做好美容車(chē)輛的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析。 協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作關(guān)系。 帶領(lǐng)并監(jiān)督本部門(mén)人員對(duì) 會(huì)員卡 的推薦與銷(xiāo)售。 1定期開(kāi)發(fā)汽車(chē)美容項(xiàng)目，制定美容套餐，施工流程，洽談大單項(xiàng)目。 1處理客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)題。 1 負(fù)責(zé)本部門(mén)用品、用具使用計(jì)劃與領(lǐng)用。 輔助工作： 帶領(lǐng)本部門(mén)人員協(xié)助其他部門(mén)推廣相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)。 協(xié)助推廣、做好其他部門(mén)的服務(wù)項(xiàng)目。 組織 本部門(mén)員工對(duì)其他部門(mén)產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn)。 鼓勵(lì)本部門(mén)員工向顧客推薦其他部門(mén)的產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目。監(jiān)督對(duì)員工對(duì)促銷(xiāo)商品的了解及主推情況。 協(xié)助其他部門(mén)在工作緊張時(shí)的人員臨時(shí)調(diào)配。 對(duì)其他部門(mén)員工的在職培訓(xùn)。 工作權(quán)限： 帶領(lǐng)本部門(mén)人員共同工作。 車(chē)輛清洗與美容派工及施工結(jié)果的檢查。 對(duì)本部門(mén)員工按照相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)定。 參與擬定本部門(mén)的工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)。 參與擬定本部門(mén)人員的相關(guān)獎(jiǎng)懲方案。 本部門(mén)員工的培訓(xùn)與考評(píng)。 客戶(hù)管理和跟蹤回訪。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)： 車(chē)輛清洗、美容臺(tái)次和收入 清洗、美容的滿(mǎn)意率 會(huì)員 卡 和美容套餐 的銷(xiāo)售 員工技能與素質(zhì)的提高 客戶(hù)滿(mǎn)意度 作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1