【正文】 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳 操作手冊(cè) （小規(guī)模納稅人端） 第一章 網(wǎng)上辦稅廳服務(wù)概況 第二章 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳系統(tǒng)安裝設(shè)置 第三章 納稅申報(bào) 第四章 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)票 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳概述 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，是支持稅務(wù)部門(mén)通過(guò)現(xiàn)代化的通訊網(wǎng)絡(luò)與納稅人進(jìn)行互動(dòng)的服務(wù)廳，即稅務(wù)部門(mén)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以遠(yuǎn)程方式處理納稅人的納稅申報(bào)、電子繳納稅款、稅收管理信息等涉稅事物的一種現(xiàn)代化管理手段，它可以方便納稅人足不出戶(hù)即可辦理涉稅業(yè)務(wù)并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)納稅信息及完稅情況。 建設(shè)網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳目的 網(wǎng)上辦稅以始于納稅人需求、基于納稅人滿(mǎn)意為原則，以豐富的內(nèi)容和較為完備的功能，力求為納稅人建立全天候、無(wú)紙化網(wǎng)上辦稅環(huán)境。它可以提升稅收征管信息化水平，降低征納成本，提高辦稅效率，解決當(dāng)前實(shí)體辦稅大廳辦稅壓力大、納稅人長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)。 建設(shè)網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳指導(dǎo)思想、目標(biāo)和原則 建設(shè)網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳是提高服務(wù)效率的重要舉措，有利于改善征納關(guān)系，降低稅收成本，并對(duì)提升國(guó)稅部門(mén)信息采集和利用能力，減輕納稅人和基層國(guó)稅機(jī)關(guān)負(fù)擔(dān)，加快實(shí)現(xiàn)稅收管理的科學(xué)化、精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化具有重要意義。 網(wǎng)上辦稅服務(wù)服務(wù)廳推廣應(yīng)用工作，遵循“統(tǒng)一組織，分步實(shí)施，先易后難、納稅人自愿、積極引導(dǎo)、服務(wù)為本”的推行工作原則，確保有網(wǎng)上辦稅意愿的納稅人實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)辦理相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)目標(biāo) 。 內(nèi)蒙古自治區(qū)國(guó)稅局網(wǎng)上辦稅合作模式 內(nèi)蒙古自治區(qū)國(guó)家稅務(wù)局采取“通訊運(yùn)營(yíng)商模式”建立網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，即由通訊運(yùn)營(yíng)商集成網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳軟件，收取 VPDN安全通道租用費(fèi)，同時(shí)由通訊運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)對(duì)納稅人的培訓(xùn)和服務(wù)工作。 第一章 網(wǎng)上辦稅廳服務(wù)概況 內(nèi)蒙古國(guó)稅局網(wǎng)上辦稅服務(wù)推行對(duì)象 內(nèi)蒙古自治區(qū)國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳推行對(duì)象為除了批量扣款納稅人和輔導(dǎo)期一般納稅人以外的我區(qū)國(guó)稅機(jī)關(guān)管轄的所有納稅人。 實(shí)行網(wǎng)上辦稅優(yōu)點(diǎn) 網(wǎng)上辦稅方式符合信息化、現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)納稅人而言，具有以下優(yōu)點(diǎn)： 安全： 通訊運(yùn)營(yíng)商將為納稅人提供基于 L2TP第二層隧道傳輸協(xié)議的 VPN安全接入服務(wù)， 確保平臺(tái)安全、接入安全、數(shù)據(jù)安全。 便捷： 在任何能上網(wǎng)的地方都可遠(yuǎn)程完成有關(guān)納稅事宜，可 24小時(shí)使用本系統(tǒng)，避免在辦稅服務(wù)廳較長(zhǎng)時(shí)間的等候； 高效： 操作簡(jiǎn)單，實(shí)時(shí)性強(qiáng)，中間環(huán)節(jié)少； 經(jīng)濟(jì) ：可減少往返于稅務(wù)機(jī)關(guān)的時(shí)間和費(fèi)用，且不需要向稅務(wù)機(jī)關(guān)交納任何費(fèi)用。 辦理網(wǎng)上辦稅基本流程 納稅人從內(nèi)蒙國(guó)稅局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站下載或從辦稅服務(wù)廳領(lǐng)取并填寫(xiě)《內(nèi)蒙古自治區(qū)國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅申請(qǐng)表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“申請(qǐng)表”）。 納稅人將“申請(qǐng)表”提交稅收管理員崗核實(shí)簽字。 稅收管理員崗將“申請(qǐng)表”提交辦稅服務(wù)廳主任崗。 辦稅服務(wù)廳主任崗審批后安排人員將“申請(qǐng)表”相關(guān)信息錄入網(wǎng)上辦稅管理服務(wù)廳。 納稅人將審批完成后的“申請(qǐng)表”提交電信營(yíng)業(yè)廳，電信營(yíng)業(yè)廳依據(jù)此表同納稅人簽署《中國(guó)電信集團(tuán)內(nèi)蒙分公司網(wǎng)上辦稅服務(wù)協(xié)議》，獲得帳號(hào)密碼，并開(kāi)通 VPDN專(zhuān)用安全通道。 電信部門(mén)會(huì)同稅務(wù)部門(mén)按照已簽署協(xié)議的納稅人數(shù)量，統(tǒng)籌安排對(duì)納稅人的培訓(xùn)工作。 培訓(xùn)結(jié)束后，納稅人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他渠道下載安裝軟件，設(shè)置并連接 VPDN，正常使用網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳。 第一章 網(wǎng)上辦稅廳服務(wù)概況 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳功能 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳提供的網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)有：增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅（月、季報(bào)）及其附列資料（如：財(cái)務(wù)報(bào)表等）網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上電子繳稅、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票等主體業(yè)務(wù)應(yīng)用。其他業(yè)務(wù)需求，待網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳運(yùn)行平穩(wěn)后陸續(xù)升級(jí)應(yīng)用。 納稅人使用網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)應(yīng)具備條件 硬件和網(wǎng)絡(luò)條件 （ 1）一臺(tái)采取電話(huà)拔號(hào)、 DDN專(zhuān)線(xiàn)、 ADSL、 LAN、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)等各種方式可以登錄互聯(lián)網(wǎng)的電腦；（ 2）納稅人的計(jì)算機(jī)上支持安裝 WIN2022/WINXP/WIN7/WIN2022等 32位操作系統(tǒng)，瀏覽器版本為 ； （ 3）如使用網(wǎng)絡(luò)發(fā)票或開(kāi)具電子繳款書(shū)，應(yīng)具備一臺(tái)連接到電腦上的打印機(jī)。（打印機(jī)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為：平推、針式；針數(shù)： 16針及以上，幅面： 80列及以上） 操作人員條件 : 能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，熟悉國(guó)稅業(yè)務(wù)的操作流程。 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳特點(diǎn) 界面友好，使用者易學(xué)、易用、易維護(hù)； 運(yùn)行效率高、擴(kuò)展性強(qiáng)、安全可靠； 多層次、多模式、多途徑供用戶(hù)隨意選擇。 使用網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳是否需要支付費(fèi)用 內(nèi)蒙古國(guó)稅局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳為納稅人提供的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)辦理稅務(wù)事項(xiàng)的平臺(tái)，納稅人可以免費(fèi)使用軟件。只是由于納稅人登錄網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳需要登錄 VPDN安全通道，納稅人需要向通訊運(yùn)營(yíng)商支付一定的 VPDN安全通道租用費(fèi)用。 第一章 網(wǎng)上辦稅廳服務(wù)概況 服務(wù)體系 培訓(xùn)中心 ：為納稅納稅人提供免費(fèi)軟件使用培訓(xùn)。包括講師、教材等。 電話(huà)呼叫中心 ：提供 7 24 小時(shí)的熱線(xiàn)電話(huà)支持和網(wǎng)上技術(shù)支持。其中：人工坐席服務(wù)為 5 8小時(shí)服務(wù)為納稅納稅人提供免費(fèi)軟件使用指導(dǎo)咨詢(xún)服務(wù)。 全區(qū)統(tǒng)一熱線(xiàn)電話(huà)為： 4008612366 遠(yuǎn)程協(xié)助中心 ：通過(guò)網(wǎng)上即時(shí)通訊， 在線(xiàn)指導(dǎo)納稅納稅人使用網(wǎng)上辦稅服務(wù)。 上門(mén)服務(wù) ：對(duì)于電話(huà)或者遠(yuǎn)程不能 解決的本系統(tǒng)的問(wèn)題，則提供 5 8小時(shí) 免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。 第一章 網(wǎng)上辦稅廳服務(wù)概況 第一章 網(wǎng)上辦稅廳服務(wù)概況 第二章 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳系統(tǒng)安裝設(shè)置 第三章 納稅申報(bào) 第四章 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)票 7 注意： 由于填寫(xiě)報(bào)表時(shí)間取自申報(bào)軟件所安裝的電腦的系統(tǒng)時(shí)間，故安裝“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳系統(tǒng)”的電腦日期應(yīng)與當(dāng)前日期一致。 （一）系統(tǒng)下載 登錄到 內(nèi)蒙古國(guó)稅網(wǎng)站首頁(yè) ， 點(diǎn)擊 “網(wǎng)上辦稅廳”按鈕 進(jìn)入網(wǎng)上辦稅大廳， 點(diǎn)擊 VPDN控件下載 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳系統(tǒng)安裝設(shè)置 8 點(diǎn)擊 “保存”按鈕， 選在下載路徑如圖（ 1）所示。 點(diǎn)擊保存，系統(tǒng)顯示下載進(jìn)程如圖（ 2）所示。 下載完成之后，在相應(yīng)路徑顯示安裝程序的圖標(biāo)，如圖（ 3）所示 系統(tǒng)下載 9 完全安裝 （ 1）雙擊 ，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)安裝向?qū)?，如圖，點(diǎn)擊 “ 下一步”按鈕 注：①由于企業(yè)使用 VPDN網(wǎng)絡(luò)連接國(guó)稅局，安裝的目的地文件夾不可更改，安裝路徑必須為“ C:\Program Files\航天信息 \集成處理”，否則通過(guò)軟件無(wú)法啟動(dòng)。如果安裝的計(jì)算機(jī)上沒(méi)有 C盤(pán)，請(qǐng)聯(lián)系公司計(jì)算機(jī)技術(shù)人員更換電腦。 ②用戶(hù)初次安裝時(shí)使用“完全安裝”，以后進(jìn)行升級(jí)時(shí)必須使用“