【正文】 1 緒論1．1 國內(nèi)家具行業(yè)發(fā)展概況20世紀80年代起，我國家具蓬勃發(fā)展，1978年到1985家具產(chǎn)值由約13億元增加到23億元，年均遞增12%，1995年全國家具企業(yè)總產(chǎn)值達466億元， %；，%；1998年全國家具總產(chǎn)值達722億元，增長12%；（人民幣約900億元），（約1100億元），2001年全國家具的增長率為16%左右，銷售額達147億美元；2002年家具產(chǎn)值達1400億元（約170億美元），出口額逾40億美元，直逼世界家具大國德國（352億歐元）、意大利（176億歐元），擠身世界前列[1]；2010年，中國家具總產(chǎn)值將近9000億元，中國家具行業(yè)已經(jīng)連續(xù)5年以25%的速度快速增長，在房產(chǎn)調(diào)控的大形勢下，增速會放緩，但發(fā)展勢頭不會改變。在食品、服裝、家電和家具四大與人們生活密切相關的消費品中，家具已經(jīng)以將近9000億元的年產(chǎn)值排名第四，這說明人們對于家具的消費需求相當大，這為家具企業(yè)做大做強提供了機會。1．2 我國的家具市場2008年的中國家具業(yè)始終籠罩在危機的陰影下，各種不利因素接踵而來，家具出口逐月下降，特別是席卷全球的金融危機，更是對中國家具業(yè)打了最重的一拳。歐美進口國市場需求萎縮，原來在中國投資建廠的外資企業(yè)開始更多地轉(zhuǎn)向勞動力更廉價的越南等東南亞國家，這些因素都在一定程度上影響了家具業(yè)的發(fā)展。但另一方面，全行業(yè)也迎來了一次難得的產(chǎn)業(yè)升級和發(fā)展的契機。2010年1～11月，%。，%。近幾年，電子商務在家居行業(yè)開始悄然興起，很多知名家具品牌紛紛觸網(wǎng)，電子商務逐漸成為家具行業(yè)營銷的新寵。隨著網(wǎng)絡運用的普及以及80后消費大軍的興起，網(wǎng)購必然成為一種消費趨勢。家具企業(yè)要是把握好這個商機就意味著鎖定了更多的目標客戶，創(chuàng)造了更多的市場空間。隨著我國人民收入和生活水平的不斷提高以及室內(nèi)裝飾業(yè)的迅速發(fā)展，人們對家具產(chǎn)品款式、檔次、質(zhì)量的要求，對居住環(huán)境、生活和工作空間條件的重視都將不斷提高和加強，中高檔產(chǎn)品的需求量將呈上升的勢頭。另外，中國二、三線城市新興商圈正在興起，周邊客戶具有很大的消費潛力，現(xiàn)在正是家具商進軍二、三線城市的好時機。1．3 我國今后家具的發(fā)展趨勢1．3．1 獨具特色的差異化發(fā)展 由于家具行業(yè)科技含量和投資規(guī)模的局限性，造成行業(yè)的“門檻比較低”，門外漢很容易成為“門內(nèi)漢”。又由于家具的種類和款式非常多，專利保護比較難，也給模仿者提供了機會，每年的國際展會和國內(nèi)展會成了模仿者的課堂。企業(yè)斥巨資開發(fā)的新產(chǎn)品只要被市場承認就會迅速地行業(yè)化、規(guī)?；a(chǎn)，好產(chǎn)品往往曇花一現(xiàn)。以前，一個暢銷產(chǎn)品的生命周期使2～3年，而現(xiàn)在卻縮短到不到半年，市場的同質(zhì)化讓許多大企業(yè)苦不堪言，而消費者在幾萬平方米的家具商場里又被同款式、同顏色、同材料和同價格的家具弄得眼花繚亂而不知所措。同質(zhì)化（形式相同）的市場渴望著差異化的良方[1]。 1．3．2 設計多元化家具作為走出家庭，貼近生活的特殊商品，必然在現(xiàn)代生活潮流中扮演個性化角色。個性化的塑造和情感化的培育離不開“設計”。各類設計師紛紛走上家具舞臺，家具企業(yè)紛紛向國外和設計專業(yè)院校的人才招手。產(chǎn)品設計，家具展廳設計，家具擺場設計，產(chǎn)品形象和企業(yè)形象設計方面的人才都將成為家具行業(yè)短缺的人才。家具行業(yè)正緩慢地從設計產(chǎn)品、設計賣場逐步走向設計生活的最高境界[2]。 1．3．3 健康家具概念流行中國的家具企業(yè)開始用質(zhì)優(yōu)和綠色環(huán)保為賣點進行市場的重新洗牌。加入WTO加快了中國家具綠色發(fā)展的步伐，出口繞不開綠色壁壘，國內(nèi)逃不過環(huán)保的眼睛，中國家具與國外家具巨頭正進行面對面的交鋒。但是，國外家具的綠色壁壘卻已高高砌起。據(jù)了解，歐美各國、澳大利亞與新加坡等國家的綠色家具普及率近100％，日本和韓國也將近50％。許多國內(nèi)的“合格”家具由于遠遠達不到西方的“綠色標準”，只能眼睜睜地失去一個又一個訂單。隨著生活質(zhì)量的提高，中國加入WTO，中國的家具消費者會把綠色家具作為“合格”家具的必要前提[4]。 1．3．4以顧客為上的定制化和個性化 家具產(chǎn)品的發(fā)展是一個定制化走向工業(yè)化的發(fā)展過程。它的發(fā)展經(jīng)歷是從請小木匠上門定制，發(fā)展到去專營市場購買，那是因為我們居住的房屋戶型更加標準化和專業(yè)化。近幾年家具產(chǎn)品的迅速變化反襯出家具售后服務的單一性，家具市場供求關系的轉(zhuǎn)變要求企業(yè)在服務技術上迅速改變。家具從產(chǎn)品定位的角度來看，大致上有四個發(fā)展階段：即大眾化、差異化、定制化和個性化[3]。 迎合消費者主體與權益的體現(xiàn)越來越明顯，消費者從后臺走向前臺。家具的生產(chǎn)廠家就必須從被動的售后服務階段，走向主動吸引消費者的產(chǎn)前設計階段，融合消費者意見于產(chǎn)品設計中，為消費者定制產(chǎn)品，使產(chǎn)品個性化。這里有一個突出趨勢是：經(jīng)銷商變成了服務商，銷售產(chǎn)品變成提供服務，并通過提供服務創(chuàng)造更高的利潤。這種個性化的服務將通過電腦網(wǎng)絡和由消費者直接參與的共同設計來完成。家具市場的服務競爭已經(jīng)從服務意識上升到服務技術的競爭。 1．3．5 家具電子商務營銷盛行經(jīng)濟全球化日益加劇的大背景下，以及當前較為困難的經(jīng)營環(huán)境，家具企業(yè)亟需創(chuàng)新營銷思維，提升行業(yè)競爭力，借助網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢平臺已經(jīng)成為企業(yè)必然選擇。最近幾年，家具行業(yè)對于網(wǎng)絡的認知度大幅提升，越來越多家具企業(yè)開始運用互聯(lián)網(wǎng)進行品牌推廣、網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡品牌廣告也越來越被企業(yè)所接受，而家具企業(yè)對于網(wǎng)絡在線商城、B2B的投入也持續(xù)增加，家具電子商務正方興未艾[4]。目前，中國家具行業(yè)以經(jīng)銷商為主體，賣場為流通平臺的主要渠道模式。近幾年在房地產(chǎn)市場高速發(fā)展的刺激下，全國新增家具類大賣場數(shù)量持續(xù)增加，同時，越來越多的外資開始關注并進入到國內(nèi)家具流通領域。在家具產(chǎn)業(yè)鏈上，賣場已經(jīng)逐漸取代制造業(yè)品牌，掌握話語權，讓家具產(chǎn)業(yè)鏈從廠家主導向廠家、經(jīng)銷商與賣場流通商的博弈轉(zhuǎn)變。正是由于傳統(tǒng)家具經(jīng)銷模式存在種種弊端，很多實力雄厚的家具生產(chǎn)商和經(jīng)銷商開始擺脫傳統(tǒng)家具賣場，自己進行產(chǎn)品銷售，在激烈的市場競爭中脫穎而出，迅速崛起。家具生產(chǎn)企業(yè)如何創(chuàng)新營銷模式成為重新掌握產(chǎn)業(yè)鏈主導權的關鍵。而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟浪潮的催化下，電子商務這種家具行業(yè)第三種渠道模式正浮出水面。家具網(wǎng)絡營銷、家具團購網(wǎng)絡化目前仍處于初級階段，且作為一種銷售平臺，網(wǎng)上家具展示商城暫時不可能一蹴而就取代實體店的位置。甚至在國外已經(jīng)試水網(wǎng)絡營銷多年的宜家家居，在國內(nèi)也未敢開通網(wǎng)購平臺。盡管網(wǎng)絡家具營銷還有諸多的困難，但是在不久的將來網(wǎng)絡家具營銷將會成為必然的趨勢。當80后、90后成為主流消費群體之后，我們將對的是那些伴隨著計算機和網(wǎng)絡長大的消費者，他們的消費模式必將和老一輩消費者有區(qū)別。雖然家具是一種在銷售上極為重視體驗的產(chǎn)品，實體店銷售不可或缺，但是，如何通過網(wǎng)絡來擴大品牌影響力，是家具企業(yè)必須重視的。 2 竹藤家具的概念及分類2．1 竹藤家具的概念竹藤家具，即指家具基本用材為竹材和藤材，或少量以木材（小徑木）或木質(zhì)材料或竹材為家具的基本骨架，以竹編織面板、竹排板、竹人造板，藤編織面板等為家具圍合板；或者以木質(zhì)材料為基本結構的，竹材（藤材）為裝飾結構的一類家具[5]。其加工形式為現(xiàn)代化的，即通過現(xiàn)代加工和裝飾技術。由于竹材與藤材兩者在家具在造型方法和工藝上非常相似，有時按人們的習慣，也將竹材家具與藤材家具合稱為竹藤家具（如圖31，32）。圖32 竹藤躺椅圖31 竹藤床頭柜2．2 竹藤家具分類第一種是利用竹竿彎折、竹條（或竹片、竹篾等）編排而制成的圓竹家具，它與藤家具一起通常稱為竹藤家具，其類型以椅、桌為主，其他也有床，衣架，花架，屏風等；第二種是利用竹片、竹單板、竹薄片等材料，經(jīng)過多層彎曲膠合制成的竹材彎曲膠合家具；第三種是在木質(zhì)板式家具基礎上發(fā)展起來，利用竹集成材、竹材粒片板、竹材中密度板、竹木復合板等竹材人造板制成的竹材板或家具，可以制作成各種類型的家具。2．2．1 按組成材料來分類藤皮家具：是指外表上看以藤皮為主要原料加工而成的家具，家具的骨架是藤條，也可稱為藤條家具。這類家具，表面質(zhì)地光滑，或虛面、或?qū)嵜妫瑘D案感強[6]。藤芯家具：是指外表上看以藤芯為主要原料加工而成的家具。這類家具是現(xiàn)代精工細做的典范。家具肌理粗糙，整體感覺厚重，飽滿充實，富有視覺張力[6]。原藤條家具：是指藤材外表不需特殊處理，用原藤條直接加工而成的家具。這類家具田園氣息濃厚，樸實無華，隨著歲月的流失，家具色澤會經(jīng)歷從淺到深的變化[6]。竹藤家具：以藤條或竹竿為骨架，藤蔑或竹蔑為編織材料，藤皮為包扎材料加工而成的家具。由于竹材資源豐富，來源較廣，是值得提倡發(fā)展的一類家具。2．3 竹藤材料的特性竹藤家具的特性與木質(zhì)材料家具特性有很大的差別，木質(zhì)家具給人的感覺是自然與舒適，而竹藤家具不但給人自然與舒適，還給人流暢，井然有續(xù)的感覺。竹藤加主要構件是竹與藤的結合，在構成比例上，竹的特性與藤的特性對家具觀賞水平有很大影響，需要對各自的特性進行探究[7]。2．3．1 藤莖的形態(tài)藤類品種較多，其中棕桐藤是加工藤家具的主要藤類。去鞘的藤莖外觀很象竹子，再加上兩者在家具的造型方法和工藝上非常近似，有時，甚至在一件家具上同時應用到竹和藤，因此，常有人把竹家具和藤家具混為一談，或者把它們合稱竹藤家具。藤莖的斷面一般為圓形或橢圓形，桿莖通直有節(jié)，內(nèi)為實心（與竹材的主要差別之一），藤莖的直徑大小不一，小到幾毫米，大到幾十毫米，但總體直徑偏小，是藤家具制作的制約因素之一，同時也是藤家具展現(xiàn)藝術魅力的有利因素之一[8]。2．3．2 藤材的特征藤材柔韌性很強，易于彎曲。去鞘的藤莖顏色有淡黃色、褐色和淡紅色，去掉藤皮的藤芯顏色多為乳白色及淡黃色。藤材可彎可扭、可劈可編，造型豐富而多變，正因為如此賦予了藤家具造型上獨特的韻味和特有的造型形象。綜觀人類家具設計的歷史長廊，藤材總是若隱若現(xiàn)，不斷地成為家具的點精之筆，是歷代設計大師樂意采用來詮釋他們作品的重要載體之一，當需古樸時藤材以滄桑的姿態(tài)出現(xiàn)，當需現(xiàn)代時藤材又以灑脫的性格現(xiàn)身，藤材成為古樸與現(xiàn)代的化身[9]。2．3．3 竹材的特性竹材本身紋理通直、細致、手感光滑、色澤簡潔、富有彈性，色澤柔和大方，紋理清晰，能夠調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度和濕度，吸收紫外線及抗靜電，有益于人體健康。竹材本身具有吸音、隔音、降低音壓，縮短殘音時間功能。主要結構有竹稈，竹壁，竹節(jié)組成[7]。竹稈：竹材是竹子砍伐后除去枝條的主干又稱竹稈。竹稈由數(shù)十個竹節(jié)和節(jié)間組成，似圓錐殼體，中空，其周圍部份稱竹壁。竹壁由竹青竹肉、竹黃三層組成，是竹材的主要部份。不同竹種節(jié)間長度、節(jié)間直徑、粗度及厚度不同，粗大的（如毛竹、麻竹等）直徑可超過20cm，細小的僅幾毫米，實心竹近乎于實心，而有的竹種竹壁較薄。根據(jù)竹種的不同特性，竹藤家具用材把竹材分成原竹、竹筒、竹片、竹蔑等。原竹指完整的竹稈；竹筒指除去竹梢后按要求截成一定長度的竹段；竹片是指竹筒沿續(xù)向劈成一定一長度和寬度的竹材；竹蔑指竹片沿弦向劈裂后的薄片，竹蔑又分青蔑（竹青層）和黃蔑（竹肉或竹黃）。竹壁：竹壁可分為竹青、竹肉、竹黃3個部分。竹青是竹壁的外層部分，組織緊密、質(zhì)地堅韌、表面光滑，外表常附帶一層臘質(zhì)，表層細胞內(nèi)常含有葉綠素，所以幼年竹桿呈綠色；老年竹桿或采劃過久的竹桿，因葉綠素變化或破壞，而呈黃色。竹黃在竹壁的內(nèi)側(cè)，組織疏松，質(zhì)地脆弱，一般呈黃色。竹肉位于竹青和竹黃中間，為維管束的基本組織構成。此外，在竹黃的內(nèi)側(cè)有一薄膜或片狀物，附著于竹黃上，稱為竹衣或笛膜。竹材縱向劈開后，用肉眼就可以看到，在竹壁的縱剖面上有一絲絲的縱向纖維，它們的組織平行而致密，其中維管束的分布也很整齊，在竹材的橫斷面上，也可看到許多深色的斑點，這些斑點就是縱向維管束的斷面。 竹節(jié)：竹稈上有兩個相鄰環(huán)狀突起的部分稱為竹節(jié)；竹稈空腔內(nèi)部處于竹節(jié)位置上有個堅硬的板狀環(huán)隔稱為節(jié)隔。竹材的維管束在竹稈節(jié)間排列是相當平行而整齊的，且紋理一致。但是，通過竹節(jié)時，除了竹壁最外層的維管束在筍捧同點落處（捧環(huán)）中斷及一部分繼續(xù)垂直平行分布外，另一部分卻改變了方向。竹壁內(nèi)側(cè)的微管束在節(jié)部彎曲伸向竹壁外側(cè)；另一些竹壁外側(cè)的微管束則彎曲伸向竹壁內(nèi)側(cè)；還有的一些微管束從竹稈的一側(cè)節(jié)隔交織成網(wǎng)狀分布，再伸向竹稈的另一側(cè)。竹節(jié)維管束的彎曲走向、縱橫交錯，有利于加強竹稈的直立性能和水分、養(yǎng)分的橫向輸導，但對竹稈的劈蔑性帶來不良的影響。2．3．4 竹材的加工特性竹材和木材一樣，都是天然生長的有機體，同層非均質(zhì)和不等方向性材料[10]。但是它們在外觀形態(tài)、結構和化學成分上都有很大的差別，具有自己獨特的物理機械性能。竹材和木材相比較，具有強度高、韌性好、易加工等特點，使竹材具有多種多樣的用，但這些特性也在相當程度上限制了其優(yōu)異性能的發(fā)揮。（1）易加工、用途廣泛：竹材