首問(wèn)首辦工作責(zé)任制(已修改)
2025-08-17 18:37 本頁(yè)面
【正文】 潢川縣工傷保險(xiǎn)所首問(wèn)首辦工作責(zé)任制實(shí)施辦法（試行）第一條 為規(guī)范工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的公務(wù)行為，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)為民服務(wù)的意識(shí)，提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《行政機(jī)關(guān)首問(wèn)首辦工作責(zé)任制試行辦法》，結(jié)合本所實(shí)際，制定本辦法。第二條 首問(wèn)責(zé)任制是指服務(wù)對(duì)象向工傷保險(xiǎn)所咨詢有關(guān)工作事項(xiàng)時(shí)，接受詢問(wèn)的首位工作人員應(yīng)當(dāng)按照自己的崗位責(zé)任履行告知義務(wù)的制度。 第三條 首辦責(zé)任制是指服務(wù)對(duì)象要求工傷保險(xiǎn)所辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，受理或者辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的首位工作人員、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照工作職責(zé)負(fù)責(zé)處理并回復(fù)服務(wù)對(duì)象（包括告知該事項(xiàng)不屬于本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍）的制度。第四條 本辦法適用于工傷保險(xiǎn)所及其工作人員的有關(guān)公共管理活動(dòng)。本辦法所稱(chēng)機(jī)構(gòu)指工傷保險(xiǎn)所。本辦法所稱(chēng)工作人員是指工傷保險(xiǎn)所工作人員和聘請(qǐng)人員。本辦法所約束的對(duì)象或者行為，法律、法規(guī)、規(guī)章以及上級(jí)規(guī)范性文件另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第五條 首問(wèn)首辦責(zé)任制應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：㈠態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，服務(wù)熱情，禮貌待人。㈡誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，一次告知，不推不拖。㈢堅(jiān)持原則，忠于職守，責(zé)內(nèi)必管，辦事必結(jié)。㈣程序合法，內(nèi)容合理，方式合情，文明審計(jì)。㈤愛(ài)崗敬業(yè)，注重效率，體察實(shí)際，客觀公正。第六條 工作人員應(yīng)當(dāng)明確自身崗位職
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