項(xiàng)目七-網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析(已修改)
2025-08-17 18:15 本頁面
【正文】 項(xiàng)目七 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析 網(wǎng)店運(yùn)營與推廣 項(xiàng)目學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識(shí) 目標(biāo) 掌握數(shù)據(jù)分析在網(wǎng)店運(yùn)營中的作用 掌握網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析指標(biāo)的概念 熟悉常用的數(shù)據(jù)分析工具 掌握訪問數(shù)據(jù)的閱讀和分析方法 能力 目標(biāo) 能夠閱讀和分析各種數(shù)據(jù) 能夠從訪問數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題 能夠利用工具處理所獲取的數(shù)據(jù) 能夠使用 Excel處理和分析數(shù)據(jù) 2022/8/19 項(xiàng)目導(dǎo)入 小王在羽我女裝做運(yùn)營有一段時(shí)間了，老板經(jīng)常問他拿一些報(bào)表數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)應(yīng)該怎么分析整理，應(yīng)該去哪里取數(shù)，如何處理和分析才可以得出一些基本結(jié)論，這些都是數(shù)據(jù)分析的重要作用。比如行業(yè)數(shù)據(jù)去哪里可以得到，店鋪每天的數(shù)據(jù)應(yīng)該怎么統(tǒng)計(jì)。 目 錄 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析概述 1 2 常用數(shù)據(jù)分析工具 3 閱讀和分析數(shù)據(jù) 4 數(shù)據(jù)分析處理實(shí)戰(zhàn) 2022/8/19 一、 數(shù)據(jù)分析在網(wǎng)店運(yùn)營中的作用 監(jiān)控網(wǎng)店數(shù)據(jù)的作用 （一）流量數(shù)據(jù) 2022/8/19 二、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析指標(biāo) A B C D 免費(fèi)流量 付費(fèi)流量 自主流量 站外流量 2022/8/19 （二）首頁數(shù)據(jù) 二、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析指標(biāo) （ 1） UV。 UV(Unique Visitor) 是獨(dú)立訪客數(shù)，即一個(gè)客戶端進(jìn)店訪問不論重復(fù)訪問了多少次都計(jì)為 1次。 （ 2）停留時(shí)間。停留時(shí)間即訪客訪問首頁的停留時(shí)間。停留時(shí)間越長代表他對店鋪越感興趣，購買商品的可能性也就越高。 （ 3）鏈接單擊率。鏈接單擊率之來訪顧客單擊鏈接的次數(shù)與來訪人數(shù)的比例。 （ 4）跳失率。跳失率是來訪顧客瀏覽了首頁就離開店鋪的概率。 2022/8/19 （三）收藏?cái)?shù)據(jù) 二、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析指標(biāo) 關(guān)于店鋪的收藏類數(shù)據(jù)，主要需要關(guān)注的是單品的收藏?cái)?shù)據(jù)和店鋪的收藏?cái)?shù)據(jù)?？蛻暨M(jìn)入店鋪即使沒有下單購物，但只要他收藏了寶貝或者是店鋪，就證明他對店鋪或者是店鋪中的寶貝是感興趣的，是有購買意向的當(dāng)他從自己的收藏中再次進(jìn)入店鋪時(shí)，達(dá)成交易的可能性就很高了。 2022/8/19 （三）收藏?cái)?shù)據(jù) 二、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析指標(biāo) 關(guān)于店鋪的收藏類數(shù)據(jù)，主要需要關(guān)注的是單品的收藏?cái)?shù)據(jù)和店鋪的收藏?cái)?shù)據(jù)。客戶進(jìn)入店鋪即使沒有下單購物，但只要他收藏了寶貝或者是店鋪，就證明他對店鋪或者是店鋪中的寶貝是感興趣的，是有購買意向的當(dāng)他從自己的收藏中再次進(jìn)入店鋪時(shí)，達(dá)成交易的可能性就很高了。 2022/8/19 （四）客服數(shù)據(jù) 二、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析指標(biāo) 監(jiān)控客服數(shù)據(jù)，不僅是簡單地指導(dǎo)每個(gè)客服每天的業(yè)績是多少，而是需要精準(zhǔn)地統(tǒng)計(jì)客服數(shù)據(jù)，其中有以下要點(diǎn)。 （ 1）對客服個(gè)人、客服團(tuán)隊(duì)、靜默銷售、店鋪整體流量數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位統(tǒng)計(jì)分析。 （ 2）統(tǒng)計(jì)客服的銷售額（金額）、銷售量（件數(shù)）、和銷售人數(shù)。 （ 3）統(tǒng)計(jì)客服客單價(jià)（金額），客件數(shù)（件數(shù)）和件均價(jià)，分析客服關(guān)聯(lián)銷售的能力。 （ 4）多維度統(tǒng)計(jì)客服的轉(zhuǎn)化成功率，包括詢單到最終下單的成功率、下單到最終付款的成功率，以及最終付款的成功率。 2022/8/19 （五） SR計(jì)算工具和影響說明 二、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析指標(biāo) 店鋪評分，也稱： DSR動(dòng)態(tài)評分（ Detailed seller ratings），是指在淘寶
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