工商企業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(已修改)
2025-08-17 04:56 本頁面
【正文】 工商管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告一、 實(shí)踐目的 實(shí)踐是我們從理論到實(shí)際一個(gè)重要的綜合性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。通過進(jìn)廠實(shí)地實(shí)踐，培養(yǎng)我們實(shí)踐動(dòng)手的能力，獲得更多的感性認(rèn)識(shí)，把專業(yè)課與實(shí)際生產(chǎn)更好的聯(lián)系起來，檢驗(yàn)自己掌握的工商企業(yè)管理專業(yè)知識(shí)能否運(yùn)用到實(shí)際的生產(chǎn)管理當(dāng)中去。利用先進(jìn)的管理方法和理論知識(shí)，提高知識(shí)運(yùn)用、文件起草和資料收集的能力，達(dá)到理論與實(shí)際的高品質(zhì)結(jié)合。提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。為以后能夠靈活運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際生產(chǎn)中的問題，使我們進(jìn)一步了解企業(yè)、社會(huì)、國情，以完成我們從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位的初步過渡。二、 實(shí)踐單位及崗位介紹 公司介紹： 該公司是一家致力于為個(gè)人和企業(yè)用戶提供最具創(chuàng)新的局域網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、應(yīng)用方案及電腦維修等業(yè)務(wù)的公司。主要從事IT全面服務(wù)，從事計(jì)算機(jī)軟硬件產(chǎn)品代理及銷售、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程等于一體，提供全面的電腦系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的綜合性公司。自實(shí)踐開始我擔(dān)任公司售后服務(wù)部經(jīng)理一職，崗位職責(zé)如下：1．組織制訂、修訂所管轄職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)規(guī)章制度和作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。2．組織實(shí)施售后服務(wù)部營銷計(jì)劃：（1）根據(jù)公司售后服務(wù)計(jì)劃，組織制訂本部的售后服務(wù)計(jì)劃；（2）負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織、安排售后服務(wù)工作；（3）合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整售后服務(wù)方案，提高工作效率。3．售后服務(wù)過程管理：（1）主持售后服務(wù)部例會(huì)，全面協(xié)調(diào)部門工作；（2）對(duì)售后服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)；（3）監(jiān)督檢查部門員工的工作，對(duì)違反規(guī)章制度的現(xiàn)象提出警告并指正；（4）參與售后服務(wù)問題的分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施；4．售后服務(wù)現(xiàn)場管理：（1）建立現(xiàn)場管理制度，并指導(dǎo)培訓(xùn)現(xiàn)場管理知識(shí)；（2）推進(jìn)現(xiàn)場管理制度，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)部門標(biāo)準(zhǔn)化管理；（3）按時(shí)考核部門員工的現(xiàn)場執(zhí)行情況，實(shí)施獎(jiǎng)懲，確保制度得到落實(shí)。5．售后服務(wù)安全管理：（1）負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)安全制度，開展經(jīng)常性安全檢查；（2）控制關(guān)鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發(fā)生；（3）定期組織安全教育培訓(xùn)。6．部門維修成本控制：（1）統(tǒng)計(jì)分析部門每日的維修情況，尋求改善，提高效率；（2）統(tǒng)計(jì)分析部門的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。7．部門員工管理：（1）組織部
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