【正文】 溫州雙聯(lián)機(jī)械有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：SL/QR01版次：A文件名稱：文件編號(hào)規(guī)范頁(yè)碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)修改狀態(tài)：01 目的和范圍對(duì)本公司的文件、記錄表格、圖紙等進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)方式，確保在用文件的有效性。2 職責(zé)2．1質(zhì)檢部為編號(hào)的歸口管理部門，確定編號(hào)方法，指導(dǎo)正確編號(hào)；2．2各級(jí)文件的制定部門依此對(duì)制定文件進(jìn)行編號(hào)，確保編號(hào)不重復(fù)。3 編號(hào)分類及方法3．1質(zhì)量管理體系之管理性文件： SL / XX — XX序列號(hào)（從00—99）文件類別號(hào)雙聯(lián)公司注解：1）序列號(hào)由技術(shù)質(zhì)量部查閱文件清單后順編；2）文件類別號(hào)：QM——質(zhì)量手冊(cè)；QP——程序文件； QR——作業(yè)指導(dǎo)文件；QB——質(zhì)量記錄表格。3．2技術(shù)類圖紙3．2．1產(chǎn)品文件編號(hào)： SL / J 01 — XXX雙聯(lián)公司 產(chǎn)品圖順序號(hào)（001—999）技術(shù)文件 產(chǎn)品圖代號(hào)3．2．2工藝文件編號(hào)： SL J 02 — XXX雙聯(lián)公司 工藝文件順序號(hào)（001—999）技術(shù)文件 工藝文件代號(hào)4 文件分發(fā)號(hào)要求同一種文件的分發(fā)號(hào)應(yīng)不同（通過編號(hào)加分發(fā)號(hào)區(qū)別），在文件編號(hào)后加（00—99）的分發(fā)號(hào)表示，如《質(zhì)量手冊(cè)》編號(hào)：SL/ QM—01，其中末尾01號(hào)表示分發(fā)第01號(hào)。5 版本號(hào)要求5．1如需要采用年度代號(hào)表示時(shí)，實(shí)際用當(dāng)時(shí)年度表示，應(yīng)用四位號(hào)進(jìn)行，如“2002”表示2002年版本。5．2采用A、B、C……標(biāo)明版本號(hào)時(shí)，A為第一版，換版時(shí)順編即可。編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 2003年5月13日溫州雙聯(lián)機(jī)械有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：SL/QR02版次：A文件名稱：質(zhì)量記錄歸檔規(guī)定頁(yè)碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)修改狀態(tài)：01 本規(guī)定是對(duì)本企業(yè)在質(zhì)量管理體系的活動(dòng)中真實(shí)記錄的存儲(chǔ)歸檔要求。2 質(zhì)量記錄的表現(xiàn)形式可以采用文字記錄、圖紙、照片、報(bào)表、音像、記錄及產(chǎn)品實(shí)物等進(jìn)行。3 質(zhì)量記錄具有積累科技經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)生產(chǎn)、指導(dǎo)設(shè)計(jì)/開發(fā)，便于交流的作用。4 本公司的記錄種類為：a) 基本建設(shè)之技術(shù)質(zhì)量記錄：指廠房及地面、地下與廠房相連的有關(guān)線路、管道工程的技術(shù)質(zhì)量記錄。b) 產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量記錄：企業(yè)在產(chǎn)品策劃開發(fā)活動(dòng)中所產(chǎn)生的技術(shù)文件。c) 生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量記錄：企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的有關(guān)質(zhì)量記錄資料，包括銷售合同/訂單、產(chǎn)品圖紙會(huì)審記錄、工藝規(guī)范檢查記錄、生產(chǎn)工時(shí)定額考核記錄、采購(gòu)信息、產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄、體系檢查記錄等。d) 設(shè)備質(zhì)量記錄：公司的設(shè)備（包括生產(chǎn)、監(jiān)測(cè)、輔助設(shè)備）的圖紙、說明書、驗(yàn)收或鑒定記錄，以及維修記錄等文件。5 記錄的產(chǎn)生部門及時(shí)收集和整理一定時(shí)間內(nèi)具有保存價(jià)值的質(zhì)量記錄，此工作由相關(guān)記錄的責(zé)任部門或人員進(jìn)行。6 各職能部門編制記錄索引做好日常管理，便于進(jìn)行借閱檢索。7 質(zhì)量記錄按月由記錄填寫部門匯總編目后交質(zhì)檢部文件專員按下面保存期要求進(jìn)行內(nèi)部記錄傳遞，記錄的保存期限見《質(zhì)量記錄清單》規(guī)定。 質(zhì)量記錄保存期分為長(zhǎng)期、3 年和1年。機(jī)密質(zhì)量記錄或秘密質(zhì)量記錄中重要文件應(yīng)長(zhǎng)期保存；其他由文件專員決定保存期限。保管到期，應(yīng)經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定，認(rèn)為確無保存價(jià)值的可以銷毀，否則應(yīng)延期保存。8 支持性文件《質(zhì)量記錄清單》編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 2003年5月13日溫州雙聯(lián)機(jī)械有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：SL/QR03版次：A文件名稱： 部門職責(zé)規(guī)定頁(yè)碼：第1頁(yè) 共10頁(yè)修改狀態(tài)：0一、 總經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限1． 主要內(nèi)容和適用范圍1．1 本文規(guī)定了總經(jīng)理的質(zhì)量任務(wù)、質(zhì)量權(quán)限與質(zhì)量責(zé)任。1．2 本規(guī)定適用于本公司總經(jīng)理。2． 質(zhì)量任務(wù)2．1貫徹國(guó)家方針、政策，上級(jí)有關(guān)規(guī)定，主持制定本企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)及質(zhì)量計(jì)劃并組織實(shí)施。2．2根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售及經(jīng)營(yíng)管理需要，設(shè)立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，配備專職干部及相關(guān)資源，并確保其獨(dú)立行使其權(quán)限。2．3任命管理者代表，并為其有效開展工作提供必要的條件。2．4主持管理評(píng)審，以保證公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地滿足標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的要求。2．5為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供充分的資源。2．6不定期召開質(zhì)量分析會(huì)，研究產(chǎn)品質(zhì)量狀況，對(duì)于存在的問題促成有關(guān)部門制定相應(yīng)的對(duì)策。2．7根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)信息和顧客的需求，對(duì)新品種投產(chǎn)、市場(chǎng)拓展進(jìn)行決策。2．8積極組織采用國(guó)家和國(guó)際先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。3．質(zhì)量權(quán)限3．1對(duì)于不認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量體系文件規(guī)定或違反質(zhì)量工作方針等造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的各級(jí)人員，按國(guó)家及公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3．2造成較大或重大質(zhì)量事故的部門或個(gè)人，視其責(zé)任輕重有權(quán)分別給予各種處分。3．3若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重下降，影響顧客使用，對(duì)各級(jí)直接責(zé)任者，要予以嚴(yán)肅處理。3．4對(duì)在產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工作中，作出重大貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人予以表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。4．質(zhì)量責(zé)任4．1對(duì)公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。4．2對(duì)公司貫徹執(zhí)行質(zhì)量工作的方針、目標(biāo)、規(guī)定負(fù)責(zé)。4．3產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)不力責(zé)任，如果錯(cuò)誤指揮造成則應(yīng)負(fù)直接責(zé)任。4．4由于不重視產(chǎn)品質(zhì)量，造成產(chǎn)品質(zhì)量低劣而損害顧客利益應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 2003年5月13日溫州雙聯(lián)機(jī)械有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：SL/QR02版次：A文件名稱：部門職責(zé)規(guī)定頁(yè)碼：第2頁(yè) 共10頁(yè)修改狀態(tài)：0二、 管理者代表質(zhì)量職責(zé)1．主題內(nèi)容與適應(yīng)范圍1．1 本文規(guī)定了管理者代表的質(zhì)量任務(wù)、質(zhì)量權(quán)限與質(zhì)量責(zé)任。1．2 本規(guī)定適用與本公司管理者代表。2．質(zhì)量任務(wù)2．1 貫徹本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，確保按照GB/T190012000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。2．2向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況（包括在管理評(píng)審會(huì)上）以及任何改進(jìn)的措施需求。2．3確保在公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)的形成。2．4就有關(guān)質(zhì)量管理體系事宜與外部（供方、顧客、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等）聯(lián)絡(luò)。2．5審核質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的文件和資料。3．質(zhì)量權(quán)限3．1對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中出現(xiàn)的一些不符合現(xiàn)象有權(quán)阻止和處理。3．2質(zhì)量管理體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，有權(quán)予以獎(jiǎng)懲、指導(dǎo)和提出處理意見。4．質(zhì)量責(zé)任4．1對(duì)質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施和保持的質(zhì)量負(fù)責(zé)。4．2對(duì)審核的文件和資料的質(zhì)量負(fù)責(zé)。編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 2003年5月13日自貢山川氣體壓縮機(jī)有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：版次：A文件名稱： 部門職責(zé)規(guī)定頁(yè)碼：第3頁(yè) 共10頁(yè)修改狀態(tài)：0三、生產(chǎn)部的質(zhì)量職責(zé)1．主題內(nèi)容與適應(yīng)范圍1．1 本文規(guī)定了生產(chǎn)部的質(zhì)量任務(wù)、質(zhì)量權(quán)限與質(zhì)量責(zé)任。1．2 本規(guī)定適用與本公司生產(chǎn)部。2．質(zhì)量任務(wù)2．1負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮本公司生產(chǎn)管理工作，安排各種產(chǎn)品，各個(gè)生產(chǎn)階段的銜接、平衡、組織均衡生產(chǎn)，為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造良好條件。2．2根據(jù)訂貨計(jì)劃，下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，安排生產(chǎn)任務(wù)，按質(zhì)、按量、按期完成生產(chǎn)任務(wù)，做到交貨及時(shí)。2．3認(rèn)真做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)工作，防止生產(chǎn)過程中出現(xiàn)混用、錯(cuò)用現(xiàn)象。2．4實(shí)施全過程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量，組織車間把好產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量關(guān)。2．5檢查和考核各車間定置管理和文明生產(chǎn)情況。2．6及時(shí)掌握物料的庫(kù)存情況，以便合理安排生產(chǎn)活動(dòng)。2．7制定公司設(shè)備操作規(guī)程，建立設(shè)備臺(tái)帳，使設(shè)備從購(gòu)置到報(bào)廢全過程處于受控狀態(tài)。2．8做好設(shè)備有關(guān)質(zhì)量記錄，保存設(shè)備履歷記錄。3．質(zhì)量權(quán)限3．1為確保訂單要求，按質(zhì)量完成生產(chǎn)任務(wù)，有調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的建議權(quán)。3．2為確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行，遇有生產(chǎn)關(guān)鍵問題，有權(quán)組織攻克的權(quán)力。3．3對(duì)生產(chǎn)管理人員的工作質(zhì)量，有業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查權(quán)力。3．4對(duì)生產(chǎn)管理人員的任免、獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。3．5對(duì)違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律有權(quán)制止，嚴(yán)重者可勒令停機(jī)停產(chǎn)，并有除名權(quán)。3. 6 對(duì)生產(chǎn)作業(yè)員具有三天以內(nèi)(包括三天)請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)。4．質(zhì)量責(zé)任4．1對(duì)由于生產(chǎn)管理組織、指揮、協(xié)調(diào)不力而影響產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。4．2對(duì)發(fā)現(xiàn)外協(xié)、外購(gòu)件質(zhì)量問題不好入庫(kù)而影響產(chǎn)品質(zhì)量，不及時(shí)上報(bào)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。4．3由于文明生產(chǎn)搞得不好，而影響產(chǎn)品質(zhì)量，負(fù)督促不力責(zé)任。4．4對(duì)本公司設(shè)備完好性、適宜性負(fù)責(zé)。編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 2003年5月13日溫州雙聯(lián)機(jī)械有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：SL/QR03版次：A文件名稱： 部門職責(zé)規(guī)定頁(yè)碼：第4頁(yè) 共10頁(yè)修改狀態(tài)：0四、銷售部質(zhì)量職責(zé)1．主題內(nèi)容與適應(yīng)范圍1．1 本文規(guī)定了銷售部的質(zhì)量任務(wù)、質(zhì)量權(quán)限與質(zhì)量責(zé)任。1．2 本規(guī)定適用與本公司銷售部。2．質(zhì)量任務(wù)2．1積極向用戶推薦本公司的產(chǎn)品，努力掌握本公司各種產(chǎn)品的型號(hào)規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)性能數(shù)據(jù),提高市場(chǎng)占有率。2．2熱情接待所有的用戶，包括電話或來人，態(tài)度和氣、文明有禮。樹立“顧客至上”的質(zhì)量意識(shí)，為用戶提供滿意服務(wù)。2．3建立用戶檔案制度，（分總檔案與用戶詳細(xì)檔案）及時(shí)了解掌握用戶動(dòng)態(tài)。2．4做好用戶的來人、來電、來函、傳真的登記工作。使用筆記本詳細(xì)登記用戶的時(shí)間，用戶詳細(xì)情況與內(nèi)容。2．5與用戶簽訂合同后，及時(shí)用書面形式從銷售點(diǎn)處收集新產(chǎn)品信息和顧客反饋信息，為開發(fā)新產(chǎn)品提供信息。3．質(zhì)量權(quán)限3．1接受訂單與顧客簽訂合同。3．2有效處理顧客投訴。3．3對(duì)新產(chǎn)品投產(chǎn)有建議權(quán)。4．質(zhì)量責(zé)任4．1對(duì)完成銷售任務(wù)負(fù)主要責(zé)任。4．2對(duì)與顧客簽訂合同的質(zhì)量副主要責(zé)任。編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 2003年5月13日溫州雙聯(lián)機(jī)械有限公司