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正文內(nèi)容

暑期大連社會實踐報告總結(jié)報告模板(已修改)

2025-08-16 01:22 本頁面
 

【正文】 暑期大連社會實踐報告
  
  非常榮幸今年暑假能進(jìn)入大連tnt進(jìn)行為期一個月的實習(xí)。首先,感謝余總能給我這樣一個千載難逢的機(jī)會,讓我能體驗真正的工作環(huán)境,學(xué)習(xí)如何做好一個合格的員工,感受公司大家庭的溫馨。感謝雷經(jīng)理,張經(jīng)理將我安排到充實而又充滿挑戰(zhàn)的 gsa崗位上。感謝二區(qū)的師傅王圣鑫不厭其煩地細(xì)心指導(dǎo)令我受益匪淺。這次實習(xí)是我人生中的第一次正式實習(xí),緊張興奮之余也擔(dān)心自己是否能勝任這樣的崗位。一個月的實習(xí),讓自己熟悉了作為gsa的業(yè)務(wù)內(nèi)容,了解了大連tnt是個怎么樣的,體會了一個物流公司的運作過程。下面對自己這一個月來的體會,感觸,以及自己的愚見整理成實習(xí)報告。一個大學(xué)生一個月的實習(xí)其實是非常短暫的,了解的東西不免片面,更不能和在這個崗位上辛勤工作多年的師傅們相提并論,加上涉足社會,參加工作的經(jīng)驗淺薄,言過是非之處望諒解。在此暢言的只是自己的實感,也是另一個機(jī)會來檢驗自己對工作的敏銳性,自己有的是自己在學(xué)校所學(xué)和自己實習(xí)所感所得的結(jié)合而已。
  我的崗位—外勤
  作為一個外勤實習(xí)生,每天的工作和師傅們一樣,按時上班,參加晨會,準(zhǔn)備一天所用的物料以及上午的進(jìn)口件,空閑之余清潔下車輛,待師傅們準(zhǔn)備妥當(dāng)后出車,開始一天的工作。開始的幾天,師傅帶著了解業(yè)務(wù)的內(nèi)容,注意的事項,熟悉路區(qū),之后就能直接按照師傅的指示到指定的客戶處收發(fā)件,協(xié)助送發(fā)票,取支票。短暫的一天,忙碌而充實,回到公司,交完件,一天的工作就告一段落。
  做gsa每天令我最期待的是早上的晨會以及到各種不同去送件。晨會特別是余總參加的晨會,總能讓自己了解到整個公司的運營狀況,各個崗位的配合部署和各種大小事宜。尤其是余總對員工的教導(dǎo),對公司情況的分析,對整體經(jīng)濟(jì)形勢的把握,對員工的期望。讓自己看到了,一個成功老總的睿智。
  實習(xí)時的所見所感
  gsa是一個直面客戶,站在公司第一線的崗位。遇到的客戶也是各色各樣,形形色色,有客客氣氣的客戶,在去時就準(zhǔn)備好了要發(fā)的件,提前告訴你所發(fā)的件的具體信息,也有拖三拉四,忘發(fā)票,忘包裝,沒準(zhǔn)備好提前讓外勤過去等的,咄咄逼人,諸多要求的。有很少發(fā)件每次就指著要物料的無理客戶,有為了自己耽誤我們的一點點時間就感覺不好意思的禮貌客戶。讓自己體會了,對待不同客戶要的不只是禮貌,耐心,有時要的是智慧,是妥善處理的方式方法。這是經(jīng)驗也是人際交往,同時也是應(yīng)急處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。在得到客戶滿意的同時,不能無止境的滿足客戶的貪婪,在完成派發(fā)件的過程的同時,更多的得到客戶資料。遇到過一個客戶,從電梯的第一層罵我到大廈的23層,表示我們沒處理好她的一個快件,耽誤了她的事。開始是自己怕不能很好的處理就先禮貌的說對不起,表示如果真是我們的工作失誤就一定向你們道歉,并查找過失之處,給以滿意的答復(fù),但是到過了一些時間,自己便想搞清楚這件事,就大膽的詢問客戶的帳號,那票貨的具體時間,起始點這類的細(xì)節(jié)。結(jié)果客戶卻吞吞吐吐的敷衍。之后自己就明白這個不明是非的人,不一定是自己的客戶,也在她不能合理回答我的提問后就不予理睬了。雖然這么個插曲背后可能是的誤解或別的莫名其妙的巧合。但是想象真是公司的客戶,真有這樣的事,自己這樣處理也是正確的,而且是應(yīng)該的。禮貌的道歉,耐心的詢問,合理的解釋,這樣即使真的是我們的失誤也能讓客戶明白我們的誠意。記得有個家這樣說過,會投訴,會抱怨的客戶其實是給我們第二次機(jī)會給他們服務(wù)。一聲不響就走掉的客戶才是沒有機(jī)會就悄悄流失的客戶。
  
  實習(xí)的另一方面收獲
  直面客戶也讓自己作為一個大學(xué)生明白了大連最繁華的區(qū)域都集中了那些的辦事處,進(jìn)出各種,物流,貨代公司,貿(mào)易公司,進(jìn)出口公司,見到了各種各樣不同行業(yè)的,為了以后自己下次的實習(xí)乃至工作奠定了一些基礎(chǔ),自己有目的性地摘錄了一些的,如萬達(dá)大廈 20f的中床國際,成大大廈的中遠(yuǎn),錦聯(lián)大廈的錦程國際,這些都是自己以后可能去的實習(xí)或工作的單位。因此感謝tnt能給自己這樣一個機(jī)會接觸到不同的,了解大連都有那些,也算是個人的收獲吧。
  感受公司大家庭
  在操作部的一個月來,也融入了這個大家庭,大家都很和氣,友善,又各自有著自己的性格。王圣鑫,鑫哥為人細(xì)膩又
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