暑期大連社會實踐報告總結(jié)報告模板(已修改)
2025-08-16 01:22 本頁面
【正文】 暑期大連社會實踐報告
非常榮幸今年暑假能進(jìn)入大連tnt進(jìn)行為期一個月的實習(xí)。首先，感謝余總能給我這樣一個千載難逢的機(jī)會，讓我能體驗真正的工作環(huán)境，學(xué)習(xí)如何做好一個合格的員工，感受公司大家庭的溫馨。感謝雷經(jīng)理，張經(jīng)理將我安排到充實而又充滿挑戰(zhàn)的 gsa崗位上。感謝二區(qū)的師傅王圣鑫不厭其煩地細(xì)心指導(dǎo)令我受益匪淺。這次實習(xí)是我人生中的第一次正式實習(xí)，緊張興奮之余也擔(dān)心自己是否能勝任這樣的崗位。一個月的實習(xí)，讓自己熟悉了作為gsa的業(yè)務(wù)內(nèi)容，了解了大連tnt是個怎么樣的，體會了一個物流公司的運作過程。下面對自己這一個月來的體會，感觸，以及自己的愚見整理成實習(xí)報告。一個大學(xué)生一個月的實習(xí)其實是非常短暫的，了解的東西不免片面，更不能和在這個崗位上辛勤工作多年的師傅們相提并論，加上涉足社會，參加工作的經(jīng)驗淺薄，言過是非之處望諒解。在此暢言的只是自己的實感，也是另一個機(jī)會來檢驗自己對工作的敏銳性，自己有的是自己在學(xué)校所學(xué)和自己實習(xí)所感所得的結(jié)合而已。
我的崗位—外勤
作為一個外勤實習(xí)生，每天的工作和師傅們一樣，按時上班，參加晨會，準(zhǔn)備一天所用的物料以及上午的進(jìn)口件，空閑之余清潔下車輛，待師傅們準(zhǔn)備妥當(dāng)后出車，開始一天的工作。開始的幾天，師傅帶著了解業(yè)務(wù)的內(nèi)容，注意的事項，熟悉路區(qū)，之后就能直接按照師傅的指示到指定的客戶處收發(fā)件，協(xié)助送發(fā)票，取支票。短暫的一天，忙碌而充實，回到公司，交完件，一天的工作就告一段落。
做gsa每天令我最期待的是早上的晨會以及到各種不同去送件。晨會特別是余總參加的晨會，總能讓自己了解到整個公司的運營狀況，各個崗位的配合部署和各種大小事宜。尤其是余總對員工的教導(dǎo)，對公司情況的分析，對整體經(jīng)濟(jì)形勢的把握，對員工的期望。讓自己看到了，一個成功老總的睿智。
實習(xí)時的所見所感
gsa是一個直面客戶，站在公司第一線的崗位。遇到的客戶也是各色各樣，形形色色，有客客氣氣的客戶，在去時就準(zhǔn)備好了要發(fā)的件，提前告訴你所發(fā)的件的具體信息，也有拖三拉四，忘發(fā)票，忘包裝，沒準(zhǔn)備好提前讓外勤過去等的，咄咄逼人，諸多要求的。有很少發(fā)件每次就指著要物料的無理客戶，有為了自己耽誤我們的一點點時間就感覺不好意思的禮貌客戶。讓自己體會了，對待不同客戶要的不只是禮貌，耐心，有時要的是智慧，是妥善處理的方式方法。這是經(jīng)驗也是人際交往，同時也是應(yīng)急處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。在得到客戶滿意的同時，不能無止境的滿足客戶的貪婪，在完成派發(fā)件的過程的同時，更多的得到客戶資料。遇到過一個客戶，從電梯的第一層罵我到大廈的23層，表示我們沒處理好她的一個快件，耽誤了她的事。開始是自己怕不能很好的處理就先禮貌的說對不起，表示如果真是我們的工作失誤就一定向你們道歉，并查找過失之處，給以滿意的答復(fù)，但是到過了一些時間，自己便想搞清楚這件事，就大膽的詢問客戶的帳號，那票貨的具體時間，起始點這類的細(xì)節(jié)。結(jié)果客戶卻吞吞吐吐的敷衍。之后自己就明白這個不明是非的人，不一定是自己的客戶，也在她不能合理回答我的提問后就不予理睬了。雖然這么個插曲背后可能是的誤解或別的莫名其妙的巧合。但是想象真是公司的客戶，真有這樣的事，自己這樣處理也是正確的，而且是應(yīng)該的。禮貌的道歉，耐心的詢問，合理的解釋，這樣即使真的是我們的失誤也能讓客戶明白我們的誠意。記得有個家這樣說過，會投訴，會抱怨的客戶其實是給我們第二次機(jī)會給他們服務(wù)。一聲不響就走掉的客戶才是沒有機(jī)會就悄悄流失的客戶。
實習(xí)的另一方面收獲
直面客戶也讓自己作為一個大學(xué)生明白了大連最繁華的區(qū)域都集中了那些的辦事處，進(jìn)出各種，物流，貨代公司，貿(mào)易公司，進(jìn)出口公司，見到了各種各樣不同行業(yè)的，為了以后自己下次的實習(xí)乃至工作奠定了一些基礎(chǔ)，自己有目的性地摘錄了一些的，如萬達(dá)大廈 20f的中床國際，成大大廈的中遠(yuǎn)，錦聯(lián)大廈的錦程國際，這些都是自己以后可能去的實習(xí)或工作的單位。因此感謝tnt能給自己這樣一個機(jī)會接觸到不同的，了解大連都有那些，也算是個人的收獲吧。
感受公司大家庭
在操作部的一個月來，也融入了這個大家庭，大家都很和氣，友善，又各自有著自己的性格。王圣鑫，鑫哥為人細(xì)膩又
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