【正文】 山西工業(yè)集團(tuán)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)整體規(guī)劃書(shū)目 錄一、企業(yè)背景 1二、系統(tǒng)規(guī)劃 2可行性研究報(bào)告 2方案建議書(shū) 8三、系統(tǒng)分析 13需求調(diào)查報(bào)告 13項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)背景 14企業(yè)項(xiàng)目簡(jiǎn)介 15需求調(diào)查分析的目的、時(shí)間、方式、內(nèi)容 15需求調(diào)查結(jié)果 15四、系統(tǒng)設(shè)計(jì) 16總體設(shè)計(jì) 17詳細(xì)設(shè)計(jì) 20 企業(yè)背景山西工業(yè)集團(tuán)是一家生產(chǎn)工程機(jī)械的生產(chǎn)公司，主要從事工程機(jī)械的研發(fā)、制造、銷售?？偛吭O(shè)在太原，在國(guó)內(nèi)有130多家實(shí)力雄厚的以及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)和900多家經(jīng)銷服務(wù)站點(diǎn)，在海外80個(gè)國(guó)家的代理商超過(guò)100家，全球建設(shè)8個(gè)零件配件中心，在澳大利亞、美國(guó)、巴西、印度等地區(qū)分別成立了面向國(guó)際區(qū)域的營(yíng)銷公司。產(chǎn)品包括建筑機(jī)械、筑路機(jī)械、起重機(jī)械等25大類120多個(gè)品種，主導(dǎo)產(chǎn)品有液壓磚機(jī)、制磚機(jī)、免燒磚機(jī)設(shè)備；混凝土輸送泵、混凝土輸送泵車、混凝土攪拌站、瀝青攪拌站、壓路機(jī)、攤鋪機(jī)、平地機(jī)、履帶起重機(jī)、汽車起重機(jī)、港口機(jī)械等。目前核心業(yè)務(wù)為起重機(jī)、推土機(jī)、混凝土機(jī)械、樁工機(jī)械等系列產(chǎn)品的研發(fā)、制造和銷售，以及相應(yīng)的配件銷售和服務(wù)支持。產(chǎn)業(yè)定位：在對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、市場(chǎng)需求、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公司自身優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)定位為工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)，同時(shí)，作為戰(zhàn)略協(xié)同產(chǎn)業(yè)，在全球范圍內(nèi)開(kāi)展以工程機(jī)械設(shè)備為主的租賃業(yè)務(wù)，以租促銷，先租、銷，再設(shè)廠。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：對(duì)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者采取差異化戰(zhàn)略，重點(diǎn)是產(chǎn)品的差異化：發(fā)出處于國(guó)內(nèi)外同行技術(shù)前沿的產(chǎn)品， 促使產(chǎn)品的升級(jí)換代；品種的差異化：實(shí)施產(chǎn)品品種的大型化、微型化和成套化戰(zhàn)略，規(guī)避國(guó)內(nèi)產(chǎn)品集中在中間層面的惡性競(jìng)爭(zhēng)；品質(zhì)的差異化：公司大力開(kāi)發(fā)技術(shù)壁壘高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)弱的高品質(zhì)產(chǎn)品，替代進(jìn)口產(chǎn)品，同時(shí)逐步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)；服務(wù)的差異化：對(duì)不同的產(chǎn)品采取更準(zhǔn)確的客戶需求分析和市場(chǎng)的再細(xì)分，為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)模塊。對(duì)國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者采取全面成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：與國(guó)外品質(zhì)接近的情況下，產(chǎn)品以較低的銷售價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)，利用產(chǎn)品的高性價(jià)比參與競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)進(jìn)一步提高全員勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制管理成本、財(cái)務(wù)成本和利用現(xiàn)有營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)降低營(yíng)銷成本，以保持和加強(qiáng)公司產(chǎn)品在成本方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、系統(tǒng)規(guī)劃可行性研究報(bào)告（1）開(kāi)展電子商務(wù)系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)：在確立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)后，圍繞目標(biāo)，制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)收益。（2）開(kāi)展新電子商務(wù)模式的經(jīng)營(yíng)策略：建立門戶網(wǎng)站，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。面向最終消費(fèi)者，增加網(wǎng)絡(luò)廣告投放力度。為消費(fèi)者提供準(zhǔn)確、詳實(shí)、專業(yè)、富有說(shuō)服力的產(chǎn)品介紹 ，更好地理解客戶需求。改善售后服務(wù)、銷售產(chǎn)品和服務(wù)、出售廣告。建立面向經(jīng)銷商的網(wǎng)上訂貨平臺(tái)，采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)、管理供應(yīng)鏈、拍賣。建立虛擬社區(qū)和Web門戶。 （3） 市場(chǎng)調(diào)查與競(jìng)爭(zhēng)能力預(yù)測(cè)：通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)上問(wèn)卷、EMAIL等調(diào)查方法統(tǒng)計(jì)調(diào)查取得數(shù)據(jù)顯示：。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開(kāi)展會(huì)提高該企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。（4） 建設(shè)目標(biāo)：電子商務(wù)覆蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)過(guò)程，從供應(yīng)鏈到企業(yè)資源規(guī)劃，從客戶關(guān)系管理到電子市場(chǎng)，令企業(yè)從內(nèi)到外加速信息流、物流、資金流的循環(huán)，全面降低經(jīng)營(yíng)成本，開(kāi)拓全新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（5） 建設(shè)內(nèi)容：網(wǎng)站名稱山西工業(yè)集團(tuán)官方網(wǎng)站（注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名）網(wǎng)站域名 Industry 網(wǎng)站概述利用信息技術(shù)，為企業(yè)搭建個(gè)性的招商及展示綜合平臺(tái)。網(wǎng)站設(shè)計(jì)成含數(shù)據(jù)庫(kù)功能的ASP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)。首頁(yè)要求簡(jiǎn)約大方的同時(shí)能夠給瀏覽者以視覺(jué)上沖擊，讓人有耳目一新的感覺(jué)；網(wǎng)站的所有模塊在首頁(yè)要有顯示。具體內(nèi)容前臺(tái)1[網(wǎng)上山西工業(yè)集團(tuán)]? 網(wǎng)上產(chǎn)品展廳? 招商資訊2[采購(gòu)招標(biāo)]? 采購(gòu)機(jī)械器材? 后勤服務(wù)等3[山西工業(yè)集團(tuán)產(chǎn)品專賣]? 各類產(chǎn)品專區(qū)? 售后服務(wù)等4[綜合信息服務(wù)]? 山西工業(yè)集團(tuán)各地分公司情況? 相關(guān)網(wǎng)站鏈接5[本站論壇]后臺(tái)1網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)系統(tǒng)2客戶管理系統(tǒng)3庫(kù)存管理系統(tǒng)4網(wǎng)站論壇服務(wù)系統(tǒng)5其他相關(guān)程序（6） 技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)、成本可行性分析：A、技術(shù)成本 包括軟硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，昂貴的投資、復(fù)雜的管理、維護(hù)費(fèi)用的高昂使得一些企業(yè)望而卻步。面對(duì)客戶無(wú)力應(yīng)付復(fù)雜的技術(shù)平臺(tái)和高昂的軟硬件配置的實(shí)際問(wèn)題，ＡＳＰ這個(gè)新興行業(yè)隨之興起。它以系統(tǒng)、人才匱乏的中小企業(yè)作為開(kāi)展業(yè)務(wù)的主要對(duì)象，同時(shí)一些大企業(yè)也對(duì)ＡＳＰ發(fā)生了興趣。但這種租賃式服務(wù)的價(jià)格和質(zhì)量能否為企業(yè)接受，能在多大程度上降低企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)成本，還有待于實(shí)踐驗(yàn)證。B、安全成本 在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問(wèn)題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素，必須有一系列的技術(shù)措施來(lái)保證。目前，安全標(biāo)準(zhǔn)的制定、安全產(chǎn)品的研制以及安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)為解決網(wǎng)上交易的安全問(wèn)題起到了推動(dòng)作用。而這些用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件、技術(shù)的使用及其學(xué)習(xí)和操作定會(huì)加大電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的成本。C、配送成本在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送。物流配送從經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司中分離出來(lái)而由專門的物流代理公司去經(jīng)營(yíng)將成為發(fā)展方向。目前郵政系統(tǒng)正著手營(yíng)造一個(gè)龐大的物流配送網(wǎng)絡(luò)，準(zhǔn)備擔(dān)當(dāng)起這個(gè)角色，在這方面它們有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。 物流配送代理的獨(dú)立操作也將引發(fā)一些新的問(wèn)題，雙方的配合至關(guān)重要，但一些涉及物權(quán)歸屬、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、費(fèi)用成本、產(chǎn)品質(zhì)量、爭(zhēng)議解決方面的法律問(wèn)題也將浮出水面。物流配送是電子商務(wù)的重要和最后環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心，也是衡量電子商務(wù)成功與否的一個(gè)重要尺度。物流配送需要有商品的存放網(wǎng)點(diǎn)，需要增加運(yùn)輸、配送人員的開(kāi)支，由此而增加的成本應(yīng)該經(jīng)過(guò)仔細(xì)核算。有人認(rèn)為，企業(yè)要增加的僅僅是配送成本，而節(jié)省的則是庫(kù)存成本和店面成本。要知道，店面成本雖然節(jié)省了，但是存放網(wǎng)點(diǎn)的增加和配送所需的其它開(kāi)支能在多大幅度上降低總成本，仍需要在實(shí)踐中摸索，而且，庫(kù)存仍然是必需的。D、客戶成本 電子商務(wù)的客戶成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費(fèi)的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花的費(fèi)用總和，這是一種完全依賴網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，只要消費(fèi)者一開(kāi)始享受這樣的服務(wù)，就要承擔(dān)每小時(shí)數(shù)元錢的最低成本，還不包括添置相應(yīng)硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)使用的費(fèi)用。這種費(fèi)用雖然不列入商家的運(yùn)營(yíng)成本，但是作為用戶成本，卻是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。譬如說(shuō)，在網(wǎng)上購(gòu)買一個(gè)電熨斗可以便宜５元，但用戶用于網(wǎng)上瀏覽、查詢、挑選、支付所花費(fèi)的費(fèi)用要用去６元，用戶就會(huì)放棄網(wǎng)上購(gòu)物的方式。電