工業(yè)品工作人員教育訓(xùn)練教材(已修改)
2025-08-15 03:36 本頁(yè)面
【正文】 二、工業(yè)品工作人員教育訓(xùn)練教材□ 工業(yè)品營(yíng)業(yè)人員尋找客戶(hù)方法(一)請(qǐng)舊客戶(hù)介紹。(二)利用拜訪現(xiàn)有客戶(hù)時(shí)順路沿路找尋。(三)電話簿。(四)專(zhuān)業(yè)雜志。 例:企業(yè)名錄(五)工業(yè)區(qū)。(六)某些行業(yè)會(huì)聚在一起。(七)各縣市出版的工廠名錄。(八)各同業(yè)公會(huì)出版的會(huì)員名錄。(九)報(bào)紙的征人廣告。(十)在舊客戶(hù)處發(fā)掘新客戶(hù)。(注意:玻璃墊下的名片)(十一)參觀展示會(huì)。 □ 潤(rùn)豪化工公司業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練教材(一)雙面膠帶 進(jìn)口品的主要供應(yīng)商除本公司外,另有:(1) EM(2) TOYO(3) NITTO(4) SONY,為了解該客戶(hù)之狀況,請(qǐng)依下列順序向客戶(hù)發(fā)問(wèn):(1)雙面膠帶使用在什么地方?(2)貴公司目前使用哪一家廠牌的雙面膠帶?(3)使用哪些規(guī)格盡寸?(4)貴公司平均月用量多少?(5)有無(wú)接著上的問(wèn)題?(6)請(qǐng)問(wèn)貴公司對(duì)雙面膠帶的品質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)?(7)請(qǐng)教您貴公司對(duì)協(xié)辦廠的要求標(biāo)準(zhǔn)?(8)貴公司目前有沒(méi)有計(jì)劃開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品?(9)將來(lái)我們合作時(shí),有哪些需要本公司配合的地方?(1)盡量按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格樣品測(cè)試。(2)面見(jiàn)測(cè)試部人員。(3)要求過(guò)目或影印一份最后測(cè)試結(jié)果。(4)確認(rèn)測(cè)試合格后,必須不斷追蹤采購(gòu)及設(shè)計(jì)人員。(1) 第一次拜訪新客戶(hù)時(shí),談及價(jià)錢(qián)方面的問(wèn)題。若客戶(hù)問(wèn)及價(jià)錢(qián),則要求客戶(hù)先測(cè)試。到時(shí)候客戶(hù)如果測(cè)試的結(jié)果很滿(mǎn)意,自然愿意接受較高的價(jià)格。即使客戶(hù)測(cè)試后很滿(mǎn)意,但仍 堅(jiān)持要求較低價(jià),也可以對(duì)他說(shuō):優(yōu)待貴公司兩批,第三批起必須調(diào)高價(jià)?！?2)長(zhǎng)(m)寬(m)價(jià)格/m2=價(jià)格/卷(3)任何寬度均可裁切供應(yīng)。(1)有庫(kù)存者:向倉(cāng)儲(chǔ)部查詢(xún)庫(kù)存,若有庫(kù)存,限存3～4天。(2)無(wú)庫(kù)存者:下訂單后45天交貨。(1)客戶(hù)問(wèn):你們的雙面膠帶粘不住(或效果不好)?” 答:①詢(xún)問(wèn)其操作的流程、方式和測(cè)試方法,及要求條件。②粘不住的雙面膠帶,我們絕不會(huì)介紹給您。③雙面膠帶有很多種,不同的材質(zhì),使用不同的雙面膠帶。④詢(xún)問(wèn)能否到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解,并帶回樣品做試驗(yàn),以便為其選擇最恰當(dāng)?shù)碾p面膠帶。⑤告知其若有問(wèn)題,我們會(huì)向日本原廠說(shuō)明,一起來(lái)協(xié)助解決。(2)客戶(hù)問(wèn):這批效果比上批差?” 答:①實(shí)地了解真?zhèn)?。②?xún)問(wèn)其使用情形,視其是否有使用不當(dāng)?shù)那樾巍? 接著看材質(zhì)是否有改變。2 存放日期、方法或地方有無(wú)不當(dāng)。(3)客戶(hù)問(wèn):你們的價(jià)格比別家貴?” 答:因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是從日本潤(rùn)豪公司原裝進(jìn)口,雖然比本國(guó)產(chǎn)品貴,但從接著效果和提升品質(zhì)的觀點(diǎn)來(lái)看,不見(jiàn)得會(huì)貴,反而劃得來(lái),我們賣(mài)給貴公司的價(jià)格一定合理。(4)客戶(hù)問(wèn):進(jìn)口品應(yīng)該也沒(méi)這么貴!” 答:這是因?yàn)閰R率的關(guān)系。如果從美國(guó)進(jìn)口,匯率上升當(dāng)然占了很大的便宜。但在基本上,日本的產(chǎn)品管理嚴(yán)格,品質(zhì)穩(wěn)定。只要貴公司測(cè)試通過(guò),我們一定會(huì)給您一個(gè)合理的價(jià)格。(5)客戶(hù)問(wèn):你們的雙面膠帶是進(jìn)口品,會(huì)不會(huì)有斷貨的情形?” 答:請(qǐng)您放心。我們每月都有固定的船期,每月都有進(jìn)貨。并會(huì)配合客戶(hù),依據(jù)貴公司的使用量,作安全庫(kù)存。但這也需要您的配合與幫忙,當(dāng)貴公司用量增加或改變時(shí),請(qǐng)事先通知我們。目前與我們配合的客戶(hù),都不曾發(fā)生斷貨的情形。(
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