【正文】 完美WORD格式資料 安保外包服務(wù)項目投標(biāo)書（正本） 投標(biāo)項目名稱：安保外包服務(wù)項目 招 標(biāo) 單 位：上海市東方飯店管理有限公司投 標(biāo) 單 位：上海華邦保安服務(wù)有限公司 日 期：2016年2月20日目 錄 1189。 前 言 P03 2189。 投標(biāo)函 P04 3189。 法定代表人授權(quán)委托書 P054189。 投標(biāo)報價單 P065189。 投標(biāo)人資格證明 P086189。 安保管理服務(wù)方案 P127189。 華邦保安公司營運簡介 P22 8189。 華邦保安公司服務(wù)項目的業(yè)績表 P239189。 項目負(fù)責(zé)人情況說明表 P2610189。 華邦保安公司各項管理制度 P2711189。 保安公司服務(wù)承諾 P4912189。 結(jié)束語 P571 189。 前言首先要感謝[上海市東方飯店管理有限公司]予以的邀請，讓我司來參與安保外包服務(wù)項目投標(biāo)方案。本服務(wù)建議方案由[上海華邦保安服務(wù)有限公司]全權(quán)負(fù)責(zé)制作。本方案系針對東方飯店的日常保安服務(wù)管理邀標(biāo)內(nèi)容，由我司資深運營部門人員精心制作，內(nèi)容除涉及招標(biāo)文件中對保安秩序管理、消防管理等外，還輔以我司于飯店管理多年來經(jīng)驗，結(jié)合物業(yè)管理之需要，予以相應(yīng)之建議供貴司參考。方案中我們將針對飯店物業(yè)管理之特性，配合貴司對品質(zhì)服務(wù)管理要求，提出的整體服務(wù)建議。華邦保安擁有豐富的安保服務(wù)運作經(jīng)驗。并有著成功的管理案例，本著專業(yè)技術(shù)及勇于開拓、認(rèn)真服務(wù)的精神，必能在本案服務(wù)中保障貴司最大的管理需求，還能協(xié)助貴司于物業(yè)管理報務(wù)中降低風(fēng)險、創(chuàng)造最大利益。上海華邦保安服務(wù)有限公司2016年2月20日2 189。 投標(biāo)函致：上海市東方飯店管理有限公司根據(jù)貴司招標(biāo)文件，我單位積極響應(yīng)招標(biāo)文件內(nèi)容，現(xiàn)正式對該招標(biāo)項目進行投標(biāo)，并提交投標(biāo)文件（正本1份）。據(jù)此函，簽字人茲宣布同意如下：1】 所附投標(biāo)價格表中規(guī)定的應(yīng)提交和交付的標(biāo)的唯一投標(biāo)總價見《投標(biāo)報價單》。2】 我們完全理解貴方不一定要接受最低報價的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo)。3】 我們已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件及其有效補充文件，我們知道必須放棄提出含糊不清或誤解的問題的權(quán)利。4】 我們同意從規(guī)定的開標(biāo)日期起遵循本投標(biāo)書，并在規(guī)定的投標(biāo)有效期期滿之前均具有約束力。5】 同意向貴方提供貴方可能要求的與投標(biāo)有關(guān)的任何證據(jù)或資料。6】 一旦我方中標(biāo)，我方將嚴(yán)格履行合同的責(zé)任和義務(wù)。7】 貴司有權(quán)利根據(jù)現(xiàn)場需要調(diào)整人員數(shù)量。8】 與本投標(biāo)有關(guān)的正式通訊地址為：地 址： 上海市寶山區(qū)德都路月浦六村88號 郵 編： 200941 電 話： 66010963 投標(biāo)單位代表姓名（簽字）： 投標(biāo)單位名稱： 上海華邦保安服務(wù)有限公司 公 章： 日 期： 2016年 2 月20 日3189。 法定代表人授權(quán)委托書致：上海市東方飯店管理有限公司（招標(biāo)人名稱） 上海華邦保安服務(wù)有限公司（投標(biāo)單位名稱）系中華人民共和國合法企業(yè)，注冊地址：上海市寶山區(qū)德都路266號2A0106室，其法人代表：許敏 （姓名）在此授權(quán)師海龍 職務(wù)：營運經(jīng)理（被授權(quán)人姓名、職務(wù)）代表本公司對東方飯店安保外包服務(wù)項目進行投標(biāo)，并全權(quán)處理招投標(biāo)中的一切相關(guān)事宜。 我公司對被授權(quán)人簽名的所有文件均予以認(rèn)可并同意負(fù)全部法律責(zé)任和后果。 本授權(quán)書于2016年2月20日簽字生效。 法定代表人簽名： 職務(wù)： 被授權(quán)人簽名： 職務(wù)：營運經(jīng)理 投 標(biāo) 人（公章）： 聯(lián) 系 電 話： 66010963 4189。 投標(biāo)報價單安保服務(wù)報價表序號名稱單位編制數(shù)量月服務(wù)單價（元/人/月）月服務(wù)合價（元）年服務(wù)總價（元）1保安人84，50036，000432，000臨時安保費用臨保30元/人/小時（4小時起算）注：上述包干月服務(wù)單價中已包括保安隊員（或保安隊長）的工資、崗位津貼（含超時加班費、交通補貼、法定假日三薪工資、夜班補助、高溫、防寒費、住宿餐食補貼、服裝及洗理費等）、員工福利（月度、年終考核獎）、國家及地方規(guī)定的社會保險、合同補償金、裝備折舊、低值易耗品、培訓(xùn)督察費、管理費、利潤、稅金等一切費用。投標(biāo)單位承諾已認(rèn)真組織踏勘現(xiàn)場，熟悉和考慮現(xiàn)場及周邊環(huán)境、市場人工工資上浮等所有因素，并不得以未考慮現(xiàn)場及周邊環(huán)境、市場人工工資上浮等為由對包干月服務(wù)單價進行調(diào)整。投標(biāo)單位承諾：上述包干月服務(wù)單價不低于其成本價。投標(biāo)單位（簽章）：上海華邦保安服務(wù)有限公司 日期：2016 年2 月20日保安單價明細(xì)表序號 項目 單價備注1基本工資 20202015年最低工資標(biāo)準(zhǔn)2社會保險金 1246按外地農(nóng)村戶籍繳納社保3271*%=1246元3意外險35商業(yè)保險，保額50萬4伙食補貼220每日工作餐按10元補貼5交通補貼110每日按5元交通費補貼6住宿補貼0甲方提供住宿7高溫費67法律規(guī)定最低水平200元/月，按4個月高溫天計算8國定節(jié)假日加班 255法定節(jié)假日11天9帶薪年休假0　10合同補償金 0　11崗位培訓(xùn)88上崗證及監(jiān)控12服裝50行業(yè)標(biāo)配或客戶定款13裝備費50對講機、警棍、頭盔、手電筒等執(zhí)勤器材小計4141　14管理費5%20715% 232　16合計4812　17服務(wù)費單價4500按A類客戶優(yōu)惠報價投標(biāo)單位（簽章）：上海華邦保安服務(wù)有限公司 日期：2016年2 月20日5189。 投標(biāo)人資格證明附件一：營業(yè)執(zhí)照附件二:保安服務(wù)許可證附件三：保安協(xié)會會員證書附件七：質(zhì)量管理體系認(rèn)證6189。安保管理服務(wù)方案一、安保管理服務(wù)的整體設(shè)想一旦我公司中標(biāo)，我們將根據(jù)東方飯店的特點和需求，負(fù)責(zé)對所有涉及服務(wù)范圍內(nèi)的事項進行專業(yè)服務(wù)，并受貴方指導(dǎo)，負(fù)責(zé)管理保安隊，使其按照“四個統(tǒng)一”和ISO190012008質(zhì)量服務(wù)體系要求規(guī)范操作，并及時保持與貴方聯(lián)系，主動接受其監(jiān)督和指導(dǎo)，對欠完善的事項及時改進，努力為東方飯店營造一個安全、有序、環(huán)境優(yōu)美、健康舒適的工作環(huán)境。管理服務(wù)理念(一) 專業(yè)管理班子高度重視，為安保工作人員創(chuàng)造良好的內(nèi)部和外部工作環(huán)境是做好秩序維護員隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)(二) 人性化管理方面1. 遵循“以人為本”的管理理念和“人盡其才”的人才管理原則，關(guān)心員工成長，為員工創(chuàng)造發(fā)展平臺，實現(xiàn)員工自身價值和人生抱負(fù)；2. 在衣、食、住、行等生活上為員工創(chuàng)造條件，做好后勤保障，解決員工后顧之憂，協(xié)助員工解決工作內(nèi)外力所能及的難題，讓獨在異鄉(xiāng)工作的員工以公司為“家”，享受到“家”的感覺；(三) 制度化管理1. 完善安保管理制度體系，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并進行嚴(yán)格的實施和嚴(yán)格的制度化管理，改變員工傳統(tǒng)的管理松懈就是對員工好舊思維觀念。俗話說：“嚴(yán)師出高徒”。從而讓員工深刻的明確管理嚴(yán)格是對員工成長最大的關(guān)懷和幫助。通過制度化管理，實現(xiàn)員工自我管理，提高員工自我約束能力，工作的高度自覺性。2. 公司對安保工作的高度重視，不僅體現(xiàn)了公司對員工的高度關(guān)懷，而且有力地為促進安保管理人員的各項管理工作的順利實施，提供了堅強的后盾和大力的支持。(四) 道德1. 培養(yǎng)優(yōu)秀安保管理干部，提升管理水平，且在強化管理意識的同時做好道德素質(zhì)的建設(shè)。2. 建立公司各級與員工互動溝通平臺，加強員工思想品德教育，轉(zhuǎn)變員工人生觀、價值觀、就業(yè)觀，提升員工自身價值，實現(xiàn)對員工“值”的關(guān)懷。3. 全力夯實思想基礎(chǔ)，全力提高職業(yè)道德素質(zhì)做為建設(shè)安保隊伍的核心。4. 組織多元化有意義的活動，豐富員工精神文化生活，傳播企業(yè)文化理念，增強團隊凝聚力，樹立增強安保人員的自信心、自尊心，讓他們感受到安保這一職業(yè)受重視的程度和受尊重的程度。(五) 品質(zhì)建立安保管理與服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，把酒店式管理與服務(wù)理念引入物業(yè)安保管理與服務(wù)工作中，樹立服務(wù)第一的理念，加強酒店式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)傳統(tǒng)管理內(nèi)容相結(jié)合的培訓(xùn)。1. 經(jīng)常性組織員工開會、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。一是重點搜集日常管理實務(wù)案例和工作中存在的實際問題，進行案例細(xì)化分析，適時進行培訓(xùn)教育，讓各位員工明確作為安保服務(wù)人員工作中應(yīng)該盡到什么樣的服務(wù)責(zé)任、服務(wù)到什么程度、執(zhí)行什么樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)工作為什么這樣做，讓員工從思想上認(rèn)識到服務(wù)工作的重要性；2. 實施星級酒店式安保特色服務(wù)，強調(diào)“影子服務(wù)”、“第一時間服務(wù)”“作為”、“有需必應(yīng)、有人必問、有車必應(yīng)、有事必處”和“工作服務(wù)無小事”管理概念；3. 一邊抓管理落實、一邊創(chuàng)新管理與服務(wù)模式。4. 建立安保管理與服務(wù)工作質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，實施強有力的監(jiān)督檢查督導(dǎo)制，進一步強化執(zhí)行力。二、崗位設(shè)置及人員配置：東方飯店保安崗位區(qū)域人員設(shè)置及運作方式工作職責(zé)合約人數(shù)崗位人數(shù)班次運作方式監(jiān)控崗42早班: 8:0020:00夜班: 20:008:00做六休一正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟悉掌握監(jiān)控專項業(yè)務(wù)技能，通過監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視物業(yè)區(qū)域各出入口，做好各項設(shè)備運行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)，必須持證上崗。領(lǐng)班/ 巡邏崗42早班: 8:0020:00夜班: 20:008:00做六休一負(fù)責(zé)整體隊伍的建設(shè)管理，日常工作的處理等，各崗位突發(fā)事件的協(xié)助處理，負(fù)責(zé)每個月至少一次的保安人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合飯店特點的實際需求，培訓(xùn)記錄交物業(yè)存檔，做好日常管理，巡視項目管理區(qū)域，協(xié)助處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并登記。服務(wù)機構(gòu)及人員設(shè)置說明：保安人員數(shù)量：駐場保安隊伍人數(shù)共4名，其中保安領(lǐng)班1名，保安隊員3名。三、人員配備、招聘及培訓(xùn)保安領(lǐng)班相關(guān)要求1）具備二年以上領(lǐng)班履歷的退伍軍人,無不良前科紀(jì)錄；2）,高中以上學(xué)歷,年齡2540歲之間；3）具備一定的管理經(jīng)驗和處理突發(fā)事件能力和組織協(xié)調(diào)能力；4）有較高的政治思想素養(yǎng)及業(yè)務(wù)水平,作風(fēng)正派；5）受過專門的保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)及發(fā)現(xiàn)處理各類問題的能力；保安員相關(guān)要求：1） 保安人員形象較好，身體健康、五官端正，口齒清楚。2） 年齡在20至40歲之間。3） 初中畢業(yè)以上學(xué)歷。4） 從事保安工作一年以上的人員比例不低于總?cè)藬?shù)的50%。5） 經(jīng)公安局機關(guān)培訓(xùn)、考試合格（持證上崗）政審合格。6） 保安員流失后，保證及時補齊并保證質(zhì)量。7） 經(jīng)物業(yè)部門確認(rèn)后上崗。業(yè)務(wù)技能要求1） 具備基本法律知識及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定。2） 具備普通話和文字表達(dá)能力。3） 具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。4） 具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。5） 掌握一定方位和擒敵技能。6） 具備專業(yè)崗位服務(wù)技能。保安員工的穩(wěn)定措施人員穩(wěn)定措施ABCDEF良好的薪酬體制人性化的福利待遇有保障的餐飲和住宿質(zhì)量完善的獎勵和晉升機制合理的作息時間安排以人為本的管理模式，樹立員工主人翁意識保安員工培訓(xùn)計劃序號培訓(xùn)項目（內(nèi)容）培訓(xùn)對象責(zé)任部門學(xué)時要求完成期限備注1入職培訓(xùn)：1） 公司簡介；2） 管轄物業(yè)簡介；3） 從業(yè)人員的基本要求（含服務(wù)規(guī)范、儀容儀表、處理投訴等內(nèi)容）；4） 《員工手冊》（含員工守則、勞動條例、獎懲條例）新入職員工保安隊16小時凡新員工入職前凡新入職員工按此要求進行。培訓(xùn)后進行開卷測試，資料存入員工檔案。2崗前培訓(xùn)：1） 部門簡介；2） 崗位職責(zé)和操作規(guī)程；3） 安全須知；4） 本物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急方案（含火警、供配電、供排水、自然災(zāi)害、非正常上訪、電梯困人等應(yīng)急方案）；5） 員工考核細(xì)則。 試用