【正文】 特色小吃店 團(tuán)隊(duì)成員：黃?；?祝繼梅,沈芳芳,彭穎,鄭宇,游建龍,程杰重慶能源職業(yè)學(xué)院醫(yī)藥營(yíng)銷與管理 目 錄 一、執(zhí)行總結(jié) ....................2二、項(xiàng)目背景 ....................4三、市場(chǎng)分析 ....................6四、公司戰(zhàn)略 ....................11五、市場(chǎng)營(yíng)銷 ....................14六、生產(chǎn)管理 ....................21七、投資分析 ....................24八、財(cái)務(wù)分析 ....................26九、管理體系 ....................28十、機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)...................34 附錄 ..........36..............39 一、公司描述執(zhí)行總結(jié)： 解饞坊特色小吃店是以匯聚各地特色小吃為中心，在同一地區(qū)可以品嘗到不同地域的特色小吃為服務(wù)宗旨，以肯德基的管理運(yùn)營(yíng)模式為借鑒，在發(fā)展的同時(shí)融資壯大自身，引進(jìn)更多的為大眾喜愛的特色小吃，弘揚(yáng)中國(guó)特色飲食文化，給大眾更多的選擇。 公司介紹 解饞坊中式快餐店是一家具有中國(guó)特色的特色小吃店，主要經(jīng)營(yíng)煎餅果子，豆腐，獅子頭等中式快餐食品，以學(xué)生，上班族為主要消費(fèi)群體，以早餐，送餐為重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目，本店以“至誠(chéng)”，“至香”，“至美”的理念為廣大的顧客服務(wù)。解饞坊秉承中國(guó)博大精深的飲食文化，本著“特色 健康”的經(jīng)營(yíng)理念，依托各地特色小吃，以正宗的地方味道和人性化服務(wù)，攜手餐飲有志人士，共同打造集美味、健康、便捷、享受于一體特色小店。旨在詮釋、傳承和宏揚(yáng)我國(guó)豐富的飲食文化，使其不被湮滅在文化大碰撞的今天。同時(shí)，本店集各地特色小吃于一店，使得在當(dāng)下快節(jié)奏生活中的人們，不用為就餐時(shí)選擇菜系而煩惱，省時(shí)省事。 公司選址 由于初步運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)不足，并根據(jù)快餐店特色，我們大膽的將快餐店地址選在風(fēng)景秀麗的云南昆明的大學(xué)城周圍，原因如下：第一，由于人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們不僅滿足于物質(zhì)享受，還有精神層面的享受，這就促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，而旅游業(yè)的飛速發(fā)展也會(huì)相應(yīng)的帶動(dòng)食飲業(yè)的發(fā)展經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2004你年云南旅游人數(shù)達(dá)到6740萬(wàn)人次，昆明的餐飲營(yíng)業(yè)額已達(dá)到212億元。第二，昆明內(nèi)具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的特色小吃店并不太多，2004年性額餐飲企業(yè)已經(jīng)有7家采取連鎖經(jīng)營(yíng)的模式，昆明市的江氏兄弟橋香園，福華園飲食連鎖店等都是大型的連鎖店，是云南省餐飲業(yè)成功的典范，進(jìn)入全國(guó)前五十強(qiáng)的云南的小吃店也僅僅有云南昆明大滇園，其主要產(chǎn)品為魚類，和本店的各地特色食品相比較，本店具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。第三，昆明不比北京，上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速的城市，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)小些，發(fā)展機(jī)會(huì)更會(huì)開闊。第四，作為異地的特色小吃，云南的顧客會(huì)對(duì)其產(chǎn)生新鮮感，好奇心，給予顧客更為廣闊的選擇空間。第五，以學(xué)生，上班族為主要消費(fèi)群體的本店選址于大學(xué)比較密集的呈貢大學(xué)城，具有良好的消費(fèi)市場(chǎng)。二、項(xiàng)目背景 社會(huì)背景 以1987年4月肯德基快餐連鎖店進(jìn)入北京市場(chǎng)為契機(jī)。揭開了中國(guó)現(xiàn)代快速發(fā)展的序幕。中國(guó)的快餐行業(yè)發(fā)展還存在很大的空間。在中國(guó)特色小吃連鎖店的排名前50強(qiáng)中，云南只有昆明大滇園榜上有名，說(shuō)明云南的大型的,有影響力的連鎖小吃店發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和，其競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)太過(guò)激烈，具有良好的發(fā)展上升空間 文化背景 由于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)形態(tài)，小吃在國(guó)內(nèi)還沒有得到充分的發(fā)展，而反觀外國(guó)的快餐在中國(guó)的發(fā)展極為迅速，肯德基，麥當(dāng)勞，德克士，這些都為人們所熟知，而中國(guó)特色小吃僅偏安一隅在各地發(fā)展良好，但是無(wú)法形成具有影響力的知名品牌，本店借鑒肯德基的管理運(yùn)營(yíng)理念，化零為整，將部分地區(qū)的特色小吃匯聚起來(lái)，創(chuàng)立中國(guó)特色小吃品牌，在化整為零，開設(shè)連鎖分店，從而達(dá)到利益最大化，中國(guó)特色小吃文化價(jià)值最大化。 近年來(lái)，特色小吃的安全問(wèn)題也備受關(guān)注，地溝油的曝光，讓人們對(duì)特色小吃的安全食用問(wèn)題產(chǎn)生疑問(wèn)，本店主張實(shí)行制作食品過(guò)程完全透明化，讓顧客吃的放心，品的舒心。 我國(guó)現(xiàn)行餐飲業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)l 大眾消費(fèi)水平不斷提高，餐飲業(yè)發(fā)展趨向大眾化。隨著居民收入的快速提高，居民可自由支配資金隨之增多，消費(fèi)需求增長(zhǎng)進(jìn)一步加快，居民外出就餐日趨頻繁，就餐花費(fèi)也持續(xù)升高，因而，餐飲業(yè)越來(lái)越趨向于大眾化。l 餐飲消費(fèi)需求向特色、科學(xué)、營(yíng)養(yǎng)、綠色型轉(zhuǎn)變。如今人們生活由溫飽向走向小康，對(duì)飲食更加注意和重視，除滿足正常生理需求外，人們?cè)絹?lái)越將飲食質(zhì)量與特色、健康、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、綠色等元素聯(lián)系在一起。l 連鎖經(jīng)營(yíng)成為餐飲業(yè)的主導(dǎo)模式?！胞湲?dāng)勞”、“肯德基”的成功，使國(guó)內(nèi)餐飲企業(yè)也看到了連鎖經(jīng)營(yíng)的種種好處。多年來(lái)，連鎖經(jīng)營(yíng)已成為餐飲業(yè)普遍應(yīng)用的經(jīng)營(yíng)方式和組織形式，形成一定規(guī)模，顯示出強(qiáng)大的生命力及其發(fā)展?jié)摿?。l 經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化和服務(wù)人性化。實(shí)行科學(xué)管理是我國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，除生產(chǎn)工具、設(shè)備、設(shè)施管理現(xiàn)代化外，還要求管理思想和營(yíng)銷手段的科學(xué)化，要求人員素質(zhì)不斷提高。生活水平不斷提高的今天，在人們物質(zhì)需求得到滿足的同時(shí)，對(duì)于精神方面的需求也不斷增大，因而在享受美食的同時(shí)，人性化的服務(wù)越來(lái)越必不可少。基于以上各趨勢(shì)，可以看出：餐飲行業(yè)要生存發(fā)展，必須創(chuàng)建自己的品牌，注重特色、注重創(chuàng)新、重視營(yíng)養(yǎng)與綠色就是創(chuàng)品牌的先行條件；其次菜品是否有特色，質(zhì)量是否穩(wěn)定，是餐飲業(yè)賴以成功的支柱之一。再者，科學(xué)化的經(jīng)營(yíng)與管理也是餐飲業(yè)成功中其不可或缺重要因素。這些將是我們對(duì)于解饞坊的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)。三、市場(chǎng)分析 市場(chǎng)機(jī)會(huì)隨著社會(huì)生活節(jié)奏加快和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使快餐業(yè)的存在和發(fā)展成為不容置疑的問(wèn)題。雖然中國(guó)的快餐業(yè)發(fā)展十分迅速，但洋快餐充斥使大部分市場(chǎng)都與中式快餐無(wú)緣。如何去占領(lǐng)那部分市場(chǎng)，是我們需要解決的問(wèn)題。 近年來(lái)，市面上市的西式快餐其實(shí)并不適合國(guó)人對(duì)快餐的消費(fèi)觀念和傳統(tǒng)飲食需求的觀念。拿西式快餐最普通的漢堡包來(lái)說(shuō)，除了新奇，基本上是沒有什么美味可言。而且，快餐在美國(guó)的發(fā)展向來(lái)是以價(jià)格低廉而著稱的，是大眾日常消費(fèi)的對(duì)象。但在中國(guó)的市場(chǎng)上，西式快餐的價(jià)格，還遠(yuǎn)非大眾化所能接受的程度，這也決定了不可能性讓工薪階層經(jīng)常去嘗試那份新奇快餐。本店的主要消費(fèi)群體就是中低端消費(fèi)階層，這樣，就給了本店一次良好的發(fā)展契機(jī)。 調(diào)查表明，當(dāng)人均收入達(dá)到2000美元時(shí)，傳統(tǒng)的家務(wù)勞動(dòng)將轉(zhuǎn)向社會(huì)。由此快餐業(yè)務(wù)的發(fā)展將進(jìn)入急劇擴(kuò)張的時(shí)刻，所以中國(guó)快餐市場(chǎng)將隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)入高速發(fā)展的階段。 但考察現(xiàn)行中式快，小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴(yán)重，現(xiàn)行中式快餐的眾多弱點(diǎn)，給我們建中式快餐連鎖店提供了絕好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。只要我們能抓住這些市場(chǎng)機(jī)會(huì)，改善中式快餐經(jīng)營(yíng)上的諸多缺陷，并發(fā)展我們的自己的特色那么我們進(jìn)入中式快餐市場(chǎng)占據(jù)較大市場(chǎng)份額的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，是極有可能成功的。 餐飲業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì) 餐飲業(yè)作為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中一個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)性行業(yè)，經(jīng)歷了改革開放起步、數(shù)量型擴(kuò)張、規(guī)模連鎖發(fā)展和品牌提升戰(zhàn)略4個(gè)階段，取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展。目前，全國(guó)已有餐飲網(wǎng)點(diǎn)400萬(wàn)個(gè)。與此同時(shí)，超大規(guī)模企業(yè)開始涌現(xiàn)，有11家企業(yè)的營(yíng)業(yè)額超過(guò)10億元，有34家企業(yè)的營(yíng)業(yè)額超過(guò)5億元，%，占百?gòu)?qiáng)營(yíng)業(yè)額總量的近五成，%，百?gòu)?qiáng)企業(yè)的整體規(guī)模穩(wěn)步提升，表明行業(yè)集中度進(jìn)一步加強(qiáng)。連鎖餐飲業(yè)主要集中在東部地區(qū)和大城市，但是向西部地區(qū)和中型城市滲透速度加快。東部地區(qū)限額以上連鎖餐飲業(yè)門店數(shù)5589個(gè)，占限額以上連鎖餐飲業(yè)門店的 %，%；中部和西部地區(qū)門店數(shù)分別為 1211個(gè)和1714個(gè)，%%，%%。中國(guó)改革開放已經(jīng)走過(guò)了波瀾起伏的30年，在這改革開放的30年里中國(guó)餐飲業(yè)伴隨著改革的浪潮也經(jīng)歷了三次飛躍式發(fā)展。在這30年里，中國(guó)餐飲經(jīng)歷了從洋快餐搶灘中國(guó)市場(chǎng)到非典的沖擊，再到食品安全，中國(guó)餐飲業(yè)在沖擊中，實(shí)現(xiàn)銷售額不斷增長(zhǎng)。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，餐飲市場(chǎng)繼續(xù)活躍的大背景下，連鎖餐飲企業(yè)正不斷根據(jù)外界環(huán)境及自身?xiàng)l件調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，以逐步實(shí)現(xiàn)最優(yōu)發(fā)展模式。2010年，餐飲業(yè)跌宕起伏，歷經(jīng)物價(jià)上漲、人員短缺、食品安全事件頻發(fā)等考驗(yàn)，但在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、管理水平、經(jīng)營(yíng)理念上有了全面提升，順利完成了“十一五”規(guī)劃期間餐飲業(yè)繁榮經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、展現(xiàn)文化的歷史使命?！笆晃濉逼陂g，全國(guó)住宿餐飲業(yè)零售額從2006年的10345億元，增長(zhǎng)到2010年的約21000億元。2010年全國(guó)餐飲收入達(dá)17648億元，%，%，%，拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)2個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)