【正文】 . . . . . 摘要 1前言 2第一章 計(jì)算機(jī)的硬件故障及維護(hù) 3 計(jì)算機(jī)硬件組成 3 計(jì)算機(jī)硬件故障原因 3 硬件故障判斷 4 硬件維護(hù)的基本方法 4 硬件故障的實(shí)例及解決方法 5 小結(jié) 9第二章 計(jì)算機(jī)軟件故障機(jī)維護(hù) 10 軟件故障的原因 10 軟件故障的實(shí)例及解決方法 10第三章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障處理機(jī)維護(hù)方法 16 分析模型和方法 16 計(jì)算機(jī)無(wú)法上網(wǎng)故障排除 17 故障定位及排除的常用方法 18 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障 18 常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障實(shí)例 22 小結(jié) 24第四章 總結(jié) 25致謝 26參考文獻(xiàn) 26 [摘要]隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)故障成了很常見(jiàn)的問(wèn)題，由于器件損壞、軟件被破壞或網(wǎng)絡(luò)故障經(jīng)常造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)癱瘓，影響正常工作。最常碰到的故障就是硬件故障、軟件故障、網(wǎng)絡(luò)故障。本文在前人的觀點(diǎn)和實(shí)踐上，進(jìn)行分析了常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)故障及故障解決方法。[關(guān)鍵詞]計(jì)算機(jī)維護(hù)；硬件；軟件；網(wǎng)絡(luò)；故障判斷；解決方法[abstract] along with puter technology39。s rapid development, the puter breakdown has bee the very mon question, because the ponent damage, the software are destroyed or the network breakdown create frequently the puter system paralysis, interferes with the normal work. Most often bumps into the breakdown is the hardware fault, the software disaster, the network breakdown. This article in predecessor39。s viewpoint and the practice, carried on has analyzed the mon puter breakdown and the breakdown solution.[key word] puter maintenance。 Hardware。 Software。 Network。 Breakdown judgment。 Solution前言隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)特別是Internet的迅速發(fā)展和普及,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們學(xué)習(xí)、工作和生活中必不可少的一部分。然而,在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中,我們難免會(huì)碰到一些計(jì)算機(jī)硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)等方面故障,影響到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常使用。因此,如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決計(jì)算機(jī)中存在的一系列問(wèn)題,有效做好計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)工作,對(duì)于保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行具有十分重要的意義。 計(jì)算機(jī)故障極為普遍，故障種類也十分繁雜。如果把計(jì)算機(jī)故障的常見(jiàn)故障進(jìn)行歸類查找，那么無(wú)疑能夠迅速而準(zhǔn)確的查找故障根源，解決計(jì)算機(jī)故障。所以我就計(jì)算機(jī)的硬件故障、軟件故障、網(wǎng)絡(luò)故障來(lái)分別論述。第一章 計(jì)算機(jī)的硬件故障及維護(hù)本章分析了計(jì)算機(jī)的硬件組成，計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障的原因，介紹了如何正確判斷計(jì)算機(jī)硬件故障，以及計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)的基本方法。硬件故障一般原因有：接觸不良，硬件正確工作的參數(shù)不當(dāng)（如CPU工作頻率、硬盤參數(shù)、硬盤訪問(wèn)模式、軟驅(qū)類型、內(nèi)存參數(shù)、并口傳輸模式等），體統(tǒng)BIOS不能支持新硬件，硬件損壞等。要想正確判斷計(jì)算機(jī)的硬件故障，首先得了解計(jì)算機(jī)的組成。中央處理機(jī)：中央處理機(jī)（CPU），由運(yùn)算器和控制器組成。存儲(chǔ)器：內(nèi)存儲(chǔ)器，內(nèi)存儲(chǔ)器按其工作方式的不同，可以分為隨機(jī)存儲(chǔ)器（RAM）和只讀存儲(chǔ)器（ROM）；外存儲(chǔ)器，常用的外存如軟盤、硬盤和光盤。輸入設(shè)備：計(jì)算機(jī)中常用的輸入設(shè)備是鍵盤和鼠標(biāo)。輸出設(shè)備：計(jì)算機(jī)常用的輸出設(shè)備為顯示器和打印機(jī)。總線：總線通?？煞譃椤皟?nèi)部總線”和“系統(tǒng)總線”。內(nèi)部總線通常是指在CPU內(nèi)部或CPU與存儲(chǔ)器之間交換信息用的總線；系統(tǒng)總線是CPU、存儲(chǔ)器與各類I/O設(shè)備之間互相連接交換信息的總線。主板：主板上通常有微處理器插槽、內(nèi)存儲(chǔ)器（ROM、RAM）插槽、輸入輸出控制電路、擴(kuò)展插槽、鍵盤接口、面板控制開(kāi)關(guān)和與指示燈相連的接插件等。 計(jì)算機(jī)硬件故障原因內(nèi)因：指設(shè)備內(nèi)部元件性能不良，元件腐蝕、虛焊、脫焊，接插件、觸點(diǎn)，印刷電路板漏電、錫連、銅斷，電源未正常接地，元器件及機(jī)械部件到達(dá)使用期限等諸多原因造成的故障。外因：指因外部條件造成的，如電網(wǎng)電壓不正常造成電源部分及電路元件損壞，長(zhǎng)期工作造成設(shè)備內(nèi)大功率元件和一些機(jī)械部件發(fā)熱燒壞，塵埃等造成元器件老化、靜電、性能下降等。另外，灰塵沉積過(guò)多也是外部原因之一。人為原因：不良的使用習(xí)慣和錯(cuò)誤的操作方式也是造成計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障的一個(gè)重要原因。 硬件故障判斷計(jì)算機(jī)的硬件故障有黑屏、開(kāi)機(jī)無(wú)顯示、頻繁死機(jī)、IDE口、USB口失靈、顯示顏色不正常、顯示器抖動(dòng)、花屏，硬盤無(wú)法讀寫、系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)、硬盤出現(xiàn)壞道等等。要了解計(jì)算機(jī)的硬件故障，就須先了解計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)原理來(lái)判斷是否是硬件出了問(wèn)題。排除硬件故障的操作規(guī)程（1）切斷電源。（2）特別注意電腦每個(gè)組件的插入方向。（3）輕拿輕放、輕拔青插電腦各個(gè)組件。（4）不得有導(dǎo)體（如螺絲）遺留在主機(jī)箱、顯示器、打印機(jī)或電源內(nèi)。（5）不清楚地地方，要改變?cè)O(shè)置，應(yīng)做好記錄，以便能恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)。（6）使用烙鐵時(shí)，應(yīng)該燒熱后，拔掉其電源，再進(jìn)行焊接操作。（7）萬(wàn)用邊最好使用數(shù)字萬(wàn)用表。（8）防止人體的靜電損壞元件。計(jì)算機(jī)故障的常用檢測(cè)方法（1）清潔法（2）觀察法（3）插拔法（4）變換法（5）對(duì)比法（6）測(cè)試法 硬件維護(hù)的基本方法 CPU的維護(hù)。選用質(zhì)量上乘的散熱風(fēng)扇。注意對(duì)CPU的溫度監(jiān)控，尤其是新裝機(jī)第一次啟動(dòng)機(jī)器時(shí)，馬上進(jìn)入BIOS查看CPU的溫度和風(fēng)扇轉(zhuǎn)速等，同時(shí)開(kāi)啟CPU溫度過(guò)高報(bào)警功能等。另外要注意做好散熱降溫工作，注意整理機(jī)箱內(nèi)雜亂的連線，防止CPU風(fēng)扇扇葉被意外卡住，保持空氣的順暢流通。最后需要大家注意的是盡量不要對(duì)CPU超頻，因?yàn)樵旧崃烤头浅４蟮腃PU已經(jīng)很熱了，進(jìn)行超頻之后散熱量將會(huì)更大。 內(nèi)存的維護(hù)。內(nèi)存的維護(hù)主要應(yīng)注意如下幾個(gè)問(wèn)題：（1）內(nèi)存與主板接觸是否良好，如接觸不良，有時(shí)會(huì)發(fā)出一短聲或三長(zhǎng)聲，也可能一長(zhǎng)聲三短聲（視主板BIOS標(biāo)準(zhǔn)而定）。（2）若發(fā)現(xiàn)可能是內(nèi)存槽的問(wèn)題，則可更換另一插槽。（3）內(nèi)存要盡量大一點(diǎn)好，這樣你用電腦做事會(huì)快點(diǎn)的，而且不會(huì)出現(xiàn)開(kāi)機(jī)較久后，系統(tǒng)速度變慢的問(wèn)題。顯卡的維護(hù)。顯卡是計(jì)算機(jī)的一個(gè)發(fā)熱大戶，要特別注意顯卡風(fēng)扇的運(yùn)轉(zhuǎn)是否靈活、是否有明顯的噪音等，如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，要及時(shí)更換顯卡的散熱風(fēng)扇。當(dāng)前，許多顯卡調(diào)整軟件和驅(qū)動(dòng)程序中均有顯卡超頻功能，而這些超頻功能一旦運(yùn)用不當(dāng)，很可能早成顯卡內(nèi)核和顯寸損壞。因此，在對(duì)顯卡的內(nèi)核頻率和顯寸頻率進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí)，一定要逐步提升頻率，不可一下子將頻率提升到極限值。 主板的維護(hù)（1）除塵：拔下內(nèi)存、所有插卡和電源插頭，拆去固定主板的螺絲，取下主板，用細(xì)軟羊毛刷輕輕除去各部分的積塵。（2）翻新：取下主板，拔下所有插卡，CPU，內(nèi)存，CMOS電池后，把主板浸入純凈水中，再用毛刷輕輕刷洗。待干凈后，放在陰涼處至表面沒(méi)有水份后，再用報(bào)紙包好放在陽(yáng)光下爆曬至全干。一定完全干燥，否則會(huì)在以后的使用中造成主板積塵腐蝕損壞。 硬盤的維護(hù)。由于硬盤使用頻率極高，所以故障率也高。注意硬盤正在進(jìn)行讀、寫操作時(shí)不可突然斷電；注意保持環(huán)境衛(wèi)生，在灰塵和粉塵、潮濕嚴(yán)重超標(biāo)的環(huán)境中使用計(jì)算機(jī)，最后注意做好硬盤的防震措施。顯示器的維護(hù)。LCD顯示器應(yīng)使用最佳分辨率、要避免強(qiáng)烈的沖擊和振動(dòng)。如果發(fā)現(xiàn)顯示屏表面有污跡，可用沾有少許水的軟布輕輕將其擦去。CRT顯示器應(yīng)注意防潮。合理調(diào)節(jié)顯示器亮度和對(duì)比度等參數(shù)，使屏幕顯示不至于太亮，避免顯像管快速老化。CRT顯示器應(yīng)遠(yuǎn)離磁場(chǎng)，以免顯像管磁化，出現(xiàn)抖動(dòng)、閃爍等情況。要防止陽(yáng)光直射顯示器表面。注意通風(fēng)散熱，避免顯示器使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)燒毀內(nèi)部元件。開(kāi)機(jī)無(wú)顯示：電腦開(kāi)機(jī)無(wú)顯示，首先我們要檢查的就是是BIOS。主板的BIOS中儲(chǔ)存著重要的硬件數(shù)據(jù)，同時(shí)BIOS也是主板中比較脆弱的部分，極易受到破壞，一旦受損就會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行，出現(xiàn)此類故障一般是因?yàn)橹靼錌IOS被CIH病毒破壞造成（當(dāng)然也不排除主板本身故障導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行。）。一般BIOS被病毒破壞后硬盤里的數(shù)據(jù)將全部丟失，所以我們可以通過(guò)檢測(cè)硬盤數(shù)據(jù)是否完好來(lái)判斷BIOS是否被破壞，如果硬盤數(shù)據(jù)完好無(wú)損，那么還有三種原因會(huì)造成開(kāi)機(jī)無(wú)顯示的現(xiàn)象：（1）因?yàn)橹靼鍞U(kuò)展槽或擴(kuò)展卡有問(wèn)題，導(dǎo)致插上諸如聲卡等擴(kuò)展卡后主板沒(méi)有響應(yīng)而無(wú)顯示。 　 （2）跳線主板在CMOS里設(shè)置的CPU頻率不對(duì)，也可能會(huì)引發(fā)不顯示故障，對(duì)此，只要清除CMOS即可予以解決。清除CMOS的跳線一般在主板的鋰電池附近，其默認(rèn)位置一般為2短路，只要將其改跳為3短路幾秒種即可解決問(wèn)題，對(duì)于以前的老主板如若用戶找不到該跳線，只要將電池取下，待開(kāi)機(jī)顯示進(jìn)入CMOS設(shè)置后再關(guān)機(jī)，將電池上上去亦達(dá)到CMOS放電之目的。 　　（3）主板無(wú)法識(shí)別內(nèi)存、內(nèi)存損壞或者內(nèi)存不匹配也會(huì)導(dǎo)致開(kāi)機(jī)無(wú)顯示的故障。某些老的主板比較挑剔內(nèi)存，一旦插上主板無(wú)法識(shí)別的內(nèi)存，主板就無(wú)法啟動(dòng)，甚至某些主板不給你任何故障提示（鳴叫）。當(dāng)然也有的時(shí)候?yàn)榱藬U(kuò)充內(nèi)存以提高系統(tǒng)性能，結(jié)果插上不同品牌、類型的內(nèi)存同樣會(huì)導(dǎo)致此類故障的出現(xiàn)，因此在檢修時(shí)，應(yīng)多加注意。 CMOS設(shè)置不能保存 ：此類故障一般是由于主板電池電壓不足造成，對(duì)此予以更換即可，但有的主板電池更換后同樣不能解決問(wèn)題，此時(shí)有兩種可能： ?。?） 主板電路問(wèn)題，對(duì)此要找專業(yè)人員維修； ?。?）主板CMOS跳線問(wèn)題，有時(shí)候因?yàn)殄e(cuò)誤的將主板上的CMOS跳線設(shè)為清除選項(xiàng)，或者設(shè)置成外接電池，使得CMOS數(shù)據(jù)無(wú)法保存。 啟動(dòng)黑屏：（1）開(kāi)啟電源開(kāi)關(guān)時(shí)，電源指示燈并不亮：電源故障；總線槽中的擴(kuò)展卡故障引起電源故障。（2）開(kāi)機(jī)黑屏且無(wú)聲音提示：BIOS被病毒破壞；BIOS升級(jí)失敗；超頻太瘋狂；主板壞，CPU壞。（3）開(kāi)機(jī)黑屏但有聲音提示：顯示器亮度和對(duì)比度被調(diào)到了最?。伙@卡松動(dòng)或顯卡故障；內(nèi)存松動(dòng)或內(nèi)存故障；主板或CPU異常。（4）開(kāi)機(jī)時(shí)，電源指示燈亮一下就滅了，主機(jī)電源的風(fēng)扇轉(zhuǎn)一下就停了：主機(jī)內(nèi)有短路現(xiàn)象，例如主板、擴(kuò)展卡、軟驅(qū)、硬盤、光驅(qū)等，出現(xiàn)這種現(xiàn)象是主機(jī)電源的保護(hù)功能。顯示類故障（1）顯示器電源燈不亮：顯示器電源問(wèn)題。（2）顯示器只有兩點(diǎn)或亮線：顯示器控制電路故障。（3）顯示器在全白背景下有黑點(diǎn)：顯像管缺陷。（4）開(kāi)機(jī)后顯示器黑屏，而主機(jī)電源指示燈正常:主板故障；顯示器故障；顯卡故障；內(nèi)存故障；CPU故障。（5）顯示偏色：RGB插頭有一根或兩根線脫焊；顯示信號(hào)線插頭有針被插彎了；地磁場(chǎng)影響；顯像管被磁化；顯示器品質(zhì)不高。（6）顯示顏色失真:設(shè)置的顏色數(shù)太少，需設(shè)置為16位或24位色。（7）顯示某些界面超出了屏幕：分辨率設(shè)置太低，應(yīng)設(shè)置為800600或1024768或更高。（8）顯示閃爍太強(qiáng)（眼睛容易疲勞）：刷新速率低（應(yīng)設(shè)置為75Hz及以上）；顯卡品質(zhì)不高。 電腦頻繁死機(jī)，在進(jìn)行CMOS設(shè)置時(shí)也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象 ：在CMOS里發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象，一般為主板或