【正文】 【第一章】沒錯，你就是金牌員工一、 誰是金牌員工 二、 你想成為精英嗎 三、 要么不做，要做就做最優(yōu)秀 四、 卓越是你最值錢的金飯碗 五、 事業(yè)是你最好的投資 六、 態(tài)度決定薪水,金牌員工當(dāng)然高薪【第二章】優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)與形象一、 精英基本素養(yǎng)，你擁有多少二、 職業(yè)操守，彰顯人格魅力三、 金牌員工從不輕易跳槽四、 絕不出賣公司機(jī)密五、 小測試：你的職業(yè)道德的多少分六、 你代表著你的企業(yè)七、 你有出眾的形象八、 身體是改革的本錢九、 你總是精力十足十、 從禮儀看出你的深度十一、 小測試：你的儀表是否端莊大方【第三章】技能出眾，業(yè)績卓著一、 因?yàn)閷I(yè)，所以優(yōu)秀二、 創(chuàng)意帶來利潤，如原子彈爆炸三、 聰明人總是“善變”的四、 一開始就確定最終目標(biāo)五、 解決，而不是抱怨六、 一樣的時間，不一樣的效率七、 在細(xì)節(jié)中卓越，把簡單的事持續(xù)做對八、 1次行動勝過1000次胡思亂想九、 業(yè)績，業(yè)績，還是業(yè)績十、 小測試：你怎樣面對歐諾股市的嫉妒【第四章】擁有一流的“心力資源”一、 像老板一樣主動奉獻(xiàn)二、 優(yōu)秀員工都是“工作狂”三、 調(diào)查表：計算一下你的敬業(yè)程度四、 樂觀看世界五、 與消極情緒打一場勝仗六、 服從是一種智慧七、 千萬別為錯誤找借口八、 總比別人多做一點(diǎn)九、 小測試：你是不是全自動員工十、 忠誠度越高，解雇風(fēng)險越低十一、 只有企業(yè)發(fā)展了，個人才能有發(fā)展十二、 當(dāng)“雞頭”還是“鳳尾”十三、 沒有失敗，只有放棄十四、 小測試：你有多少“工作情商”十五、【第一章】一、 誰是金牌員工 人是建構(gòu)企業(yè)這座“大廈”中最重要的元素，在企業(yè)的運(yùn)營過程當(dāng)中會用到很多人，有人品人緣好的、有專業(yè)能力強(qiáng)的、有好學(xué)上進(jìn)的等等，而金牌員工是眾望所求。但什么是金牌員工？評判標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 我們現(xiàn)先來看看比爾蓋茨是怎么說的。在他心中，金牌員工具備一些共同特征：1. 對自己所在公司或部門的產(chǎn)品具有好奇心，以極大的興趣、傳道士般的熱情和執(zhí)著打動客戶，了解他們的喜惡，知道產(chǎn)品的缺陷及改進(jìn)方法，樂于讓產(chǎn)品更加貼近并且?guī)椭蛻簦?. 與公司的長期計劃保持一致，關(guān)注終生的努力方向，獎金及薪水不是唯一的工作動力；3. 對周圍事物具有高度洞察力的同時，掌握某種專業(yè)知識和技能；4. 非常靈活地利用那些有利于自我發(fā)展的機(jī)會；5. 盡量學(xué)習(xí)、了解公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的原理，思考為什么公司的業(yè)務(wù)會這樣運(yùn)作，公司的業(yè)務(wù)模式是什么、如何才能盈利等問題；6. 隨時注意整個市場動態(tài)，分析競爭對手并借鑒有用之處，注意總結(jié)，避免重犯競爭對手的錯誤；7. 不忽略一些必須具備的美德，如誠實(shí)、有道德和刻苦；8. 善于動腦子分析問題，但并不局限于分析；知道如何尋找潛在的平衡點(diǎn)，如何尋找最佳的行動時機(jī)；會合理、高效利用時間，并會為其他部門清楚提出建議。 一個公司如果擁有很多金牌的員工，那么這家公司的績效一定會迅速提高。微軟、英特爾等今天的世界著名公司，不就是靠一群優(yōu)秀的人民創(chuàng)造出來的嗎？ 北大維信總經(jīng)理段震文則有不同看法，他認(rèn)為“最合適的員工就是金牌員工”。其實(shí)，衡量一個員工是否是金牌員工，社會上有很多標(biāo)準(zhǔn)，但是根本的就是他（她）能否給公司創(chuàng)造價值，創(chuàng)造多大的價值；是物有所值、物超所值，還是“物低所值”。公司不養(yǎng)人，只是搭建一個平臺，讓演員在上邊唱戲，演好自己的角色。如果演不好這個角色，觀眾不買賬，只好讓這個演員下臺換人，其他別無選擇。只有演好自己扮演的角色，盡心盡力做好自己份內(nèi)份外的事，大家齊心協(xié)力把工作做好、把戲唱好，公司效益才能搞上去，觀眾才能賣戲班的賬，生意才會越來越紅火。二、 你想成為精英嗎 你希望成為職場的精英一族嗎?你自信自己屬于精英一族嗎？你在為成為精英一族而努力嗎？在1987年至1996年之間加拿大心理學(xué)專家Ray Metcalfe與他的團(tuán)隊進(jìn)行了對15000位在北美洲各個行業(yè)的精英者的分析研究。Metcalf的研究結(jié)果指出，精英大都具備下列6種特質(zhì)： 精英有良好的思維。他們的智商全都高于平均值，并且推理嚴(yán)謹(jǐn)、清晰。 精英勇于創(chuàng)新并具有影響力。他們表現(xiàn)出高于平均人群的動力，非常自信，善于令人信服。更重要的是他們擁有冒險精神和打破傳統(tǒng)的天賦，在別人猶豫的時候，他已大膽的走出去。 精英能有效整合個人情緒。不屈不饒和堅定不移的精神是渡過困難時期和達(dá)到成功的關(guān)鍵因素，并且能在遭遇重大挫折后，從谷底爬出。這對個人情緒的綜合管理能力有著極高的要求。 精英善于駕馭個人生活。養(yǎng)成良好習(xí)慣遠(yuǎn)勝于學(xué)習(xí)自律和自控，因?yàn)楹笳咄钊烁械酱鞌?。但精英皆?qiáng)于自律，仔細(xì)地計劃各項(xiàng)活動，按計劃執(zhí)行而不隨意改動，對沖動有著異乎常人的控制能力。 精英具備良好的人際技巧。我們常說，買賣（生意）就是關(guān)系。這就是精英的座右銘。雖然不是所有精英都廣受歡迎，可是他們大多數(shù)都平易近人，表現(xiàn)親切，善于與他人溝通，對他人的需求有強(qiáng)烈的興趣，進(jìn)而建立長期的友誼。但這不代表他們是軟弱的，他們更會無保留的說出個人的想法和觀點(diǎn)。 精英善于把理論應(yīng)用于實(shí)際中。他們懂得如何把想法轉(zhuǎn)化成實(shí)際的行動。愿意接受新事物，嘗試新想法和方法，勇于放棄失敗的方案。請不要將它們與實(shí)用主義者混淆，研究發(fā)現(xiàn)精英多已建立起個人信仰和價值系統(tǒng)，而且堅定的遵守和執(zhí)行。我們不可能把每個人都轉(zhuǎn)化成精英，但我們卻可將個人擺放至相對優(yōu)越的位置上。讓我們用一種有趣的說法來闡述—— 把你的公司比作世界杯足球賽，那么，在你所在的公司里，你是第幾強(qiáng)？你能否進(jìn)入32強(qiáng)，讓老板危機(jī)你加薪？能否進(jìn)入16強(qiáng)，讓老板為你晉升？能否進(jìn)入前8強(qiáng)，讓老板把你列入中層？能否進(jìn)入前4強(qiáng)，讓老板把你請入高管寶座？ 在這些爭“強(qiáng)”的過程中，競爭慘烈，驚心動魄，你的對手往往與你只有一步之遙，隨時可以超越你。贏球未必得“杯”，爭強(qiáng)未必能勝，在漫長的競爭中，你具備了多少精英素質(zhì)？這將決定你是不是能贏到最后！三、 要么不做，要做就做到最好不要滿足于尚可的工作表現(xiàn)，要做得更好，你才能成為不可或缺的人物。對于我們來說，順其自然是平庸無奇的。為什么可以選擇更好時我們總是選擇平庸呢？為什么我們只能做別人正在做的事情？為什么我們不可以超越平庸？ 對于工作，還有一個基本原則，這就是“要做就做到更好，否則就不做”。這與有人說的“能完成100%的就絕不只做90%”是相似的。 趙靜在一家大型建筑公司任設(shè)計師，現(xiàn)在是公司里的紅人，待遇優(yōu)厚，老板對她也很客氣。但是當(dāng)初可不是這樣，她剛進(jìn)公司的時候，常常要跑到工地、看現(xiàn)場，還要為不同的老板修改工程細(xì)節(jié)，異常辛苦。但他仍認(rèn)認(rèn)真真地去做，毫無怨言。有一次，老板安排她為客戶做一個設(shè)計方案，時間只有3天。接到任務(wù)后，趙靜看完現(xiàn)場，就開始工作了。后來她說，這3天時間里，她都在一種異常興奮的狀態(tài)下度過。她食不甘味、寢不安枕，滿腦子都想著如何把這個方案弄好。他到處查資料，虛心向別人請教。3天后，她把一項(xiàng)詳細(xì)完美的設(shè)計方案交給了老板，得到了老板的肯定。因?yàn)橼w靜的工作認(rèn)真,現(xiàn)在老板不但提升了她，還把她的薪水翻了3倍。后來，老板告訴她：“我知道給你的時間很緊，但我們必須盡快把設(shè)計方案做出來。如果當(dāng)初你因此