【正文】 電信計費管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)畢業(yè)論文第1章 前 言如今，各電信運營商已越來越強烈地注意到這樣一個現(xiàn)實：即基于分組的下一代網(wǎng)絡只是整個服務提交體系中的一個不可或缺組成部分，這類網(wǎng)絡雖然能夠用來提交各種基于分組的新型增值業(yè)務，但卻無法為運營商業(yè)務的發(fā)展提供直接的融資和收益。只有將可盈利的增值業(yè)務推向市場才是決定運營商成功與否的關鍵。為了最大限度地實現(xiàn)投資回報，運營商需要不分服務類型地向其所有用戶提供一切所需的服務，并將其主要精力放在用戶真正期望服務的開發(fā)和管理方面。一個好的計費解決方案則是實現(xiàn)上述目標的先決條件，比如實時計費解決方案等。實時的計費解決方案不僅可使運營商在任何基于分組的網(wǎng)絡上向不同類型的用戶提交一切服務，并通過開發(fā)新的收益來源來增加平均每戶每月收入值，還能使運營商按照用戶的切實需求迅速地將增值服務推向市場。其次，它能夠有效地幫助運營商彌補在數(shù)據(jù)業(yè)務預付費方面存在的技術差距，并以較低的成本真正實現(xiàn)預付費與后付費的融合。最后，它還能促使運營商將所需的基礎設施及時安排到位，并著手就第三方提供的內(nèi)容展開交易并順利實現(xiàn)收益結算。但是，好的實時計費方案也需要有配套的計費管理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和異常數(shù)據(jù)監(jiān)控，才能完美發(fā)揮其作用?？傊?，電信計費管理系統(tǒng)已不再是被動的后臺系統(tǒng)，其作為整個電信行業(yè)的核心競爭力所在的地位日益鞏固，已經(jīng)成為整個電信系統(tǒng)的靈魂。它能有效地提供服務，降低運營成本，提高運營效率。無論是運營商、內(nèi)容提供商還是各分銷商必須給予它足夠的重視，才能在群雄逐鹿中占居有利地位。第2章 項目概述. 項目開發(fā)背景從電信運營商來看，電信計費遠不是通話時長乘以費率這么一個簡單算式就能解決的。以固話為例，要生成賬單，首先交換機要將主叫、被叫、通話時長等實時記錄，然后系統(tǒng)把采集到的交換機記錄經(jīng)過預處理、過濾、劃價、累計求和，才能形成最后的用戶賬單。電信全程全網(wǎng)的特性，使得用戶在使用電信業(yè)務過程中要涉及多個環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的計費系統(tǒng)只是一個數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)，如果由于時鐘同步、信令傳送等問題，影響到所采集數(shù)據(jù)的準確性，那么計費的結果就會出現(xiàn)偏差。因此，建立配套的計費管理系統(tǒng)的必要性就突現(xiàn)出來了。由于歷史原因，交換機的種類繁多，采集方式也不完全一樣以及計費軟件的版本比較復雜，都會給計費管理系統(tǒng)的實施造成困難。不過，盡管有著重重困難，運營商依然不斷努力，逐步實施。比如中國移動的用戶現(xiàn)在就可以通過營業(yè)廳賬單打印、網(wǎng)上查詢、1860客服熱線等多種渠道得到自己消費的詳細情況統(tǒng)計?！? 計費管理的價值不僅體現(xiàn)在為客戶服務，提高服務質量上面。對于運營商來說，實現(xiàn)計費管理可以幫助運營商更好地了解運營狀況，比如可以發(fā)現(xiàn)高額欠費，及時進行預警等。所以，計費系統(tǒng)管理的重要性更加突出。在這樣的背景下，根據(jù)客戶實際境況，我們提出了電信計費管理系統(tǒng)開發(fā)需求。在系統(tǒng)開發(fā)完成以后，本系統(tǒng)會在電信運營商某地區(qū)計費中心的營運環(huán)境中部署運行。. 項目開發(fā)目的在電信運營系統(tǒng)中，電信計費系統(tǒng)是主要的支撐系統(tǒng)，占有重要地位。計費系統(tǒng)有效、安全地運行，在很大程度上影響著電信運營系統(tǒng)本身的運行效率和信譽。計費系統(tǒng)歷來都是電信運營和管理部門重點建設和發(fā)展的系統(tǒng)之一。本項目開發(fā)的主要目的有以下幾點：、快速的、展示方式多樣的、實時的、方便的話單統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以使用戶可以在此基礎上進行其他的工作；，以便提高前臺再次統(tǒng)計數(shù)據(jù)的效率；，以WEB方式給用戶展現(xiàn)所需要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以提供表格、餅圖和柱圖來展現(xiàn)統(tǒng)計結果；，結合一些先進技術（AJAX、DWR、SiteMesh等），完成擴展性、可移植性、穩(wěn)定性較強的實用系統(tǒng)；，將所學的系統(tǒng)開發(fā)專業(yè)技術知識和電信計費的業(yè)務知識結合起來，完成有實際意義的實踐工作。. 項目開發(fā)方法在管理信息系統(tǒng)的長期實踐中，由于管理信息系統(tǒng)種類很多，情況各異，研制的具體方法、途徑有多種，從而形成了多種系統(tǒng)開發(fā)方法，如結構化生命周期法、原型法、CASE方法、軟系統(tǒng)方法和面向對象方法等。最常用的三種方法：結構化生命周期法、原型法、面向對象方法，在所有這些開發(fā)方法中沒有任何一種方法能適用于所有類型的系統(tǒng)，而且有些類型的系統(tǒng)至今仍缺少一套行之有效的開發(fā)方法。在本文的項目中，綜合以上三種方法的優(yōu)點和不足，決定在需求分析階段使用原型化方法，在系統(tǒng)分析和設計階段使用結構化方法，在程序開發(fā)中使用面向對象方法，以這樣的形式將三種方法結合起來開發(fā)本項目系統(tǒng)。第3章 系統(tǒng)總體規(guī)劃電信計費管理系統(tǒng)的總體規(guī)劃是其生命周期中第一個階段的工作，其質量直接關系到系統(tǒng)建設的成敗。接下來，本論文會對項目系統(tǒng)從初步調查、可行性分析、邏輯業(yè)務規(guī)劃、數(shù)據(jù)類規(guī)劃以及系統(tǒng)開發(fā)的進度安排上進行總體規(guī)劃，便于從全局上把握好這個系統(tǒng)的整個過程。. 系統(tǒng)初步調查通過與用戶的當面交流，初步了解到整個系統(tǒng)的功能結構和業(yè)務流程，這個系統(tǒng)大體需要實現(xiàn)系統(tǒng)管理模塊、電信計費參數(shù)管理模塊、對話費進行查詢統(tǒng)計的模塊和監(jiān)控告警模塊。其中，系統(tǒng)管理模塊應該能對使用系統(tǒng)的用戶進行管理，對角色進行管理，對用戶擁有的功能點進行管理，并且還可以對在線用戶進行管理；電信計費參數(shù)管理模塊應該能對在計費的過程中用到的原子參數(shù)進行增加，刪除，修改，查詢這些基本的管理；話費查詢統(tǒng)計模塊應該能對語音話單進行查詢，對話單的操作日志進行統(tǒng)計，對語音話單的話務量進行統(tǒng)計，對語音話單的業(yè)務收入進行統(tǒng)計；監(jiān)控告警模塊應該能對在原始話單處理中、在統(tǒng)計話單中、在系統(tǒng)運行中等產(chǎn)生的告警信息進行處理。整個系統(tǒng)的實現(xiàn)還需要依賴于后臺對原始話單進行一系列的處理，后臺通過定時器或存儲過程對話單數(shù)據(jù)進行實時處理之后，才能在前臺實時的統(tǒng)計出用戶需要的數(shù)據(jù)信息。以上這些是對系統(tǒng)的初步了解，詳細調查將在系統(tǒng)分析部分討論。. 可行性分析目前，已經(jīng)有較多的電信計費系統(tǒng)解決方案成功實現(xiàn)，并運用在實際的生產(chǎn)環(huán)境中，實現(xiàn)此類系統(tǒng)的技術都是較為成熟的，而本論文需要實現(xiàn)的只是電信計費系統(tǒng)中統(tǒng)計分析的小部分功能，較為簡單。因此，從技術上來說，完全可以用現(xiàn)有的技術實現(xiàn)本論文中的項目系統(tǒng)。電信計費管理系統(tǒng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益，直接關系到電信運營商的收益和用戶的使用情況，保證話單的實時性和正確性是提高運營商收益的前提。在本論文的項目系統(tǒng)中，可以對話單數(shù)據(jù)進行智能的統(tǒng)計，給予用戶多種統(tǒng)計數(shù)據(jù)的形式，方便用戶對這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行詳細的分析，并且對相關的參數(shù)進行較好的管理。因此，從經(jīng)濟上說是可行的。由于本項目系統(tǒng)具有友好的界面，操作簡單，幫助信息詳盡，工作人員只需經(jīng)過簡單的培訓之后就可以熟練操作；系統(tǒng)運行環(huán)境的服務器采用UNIX操作系統(tǒng)，ORACLE數(shù)據(jù)庫，WEB服務器采用TOMCAT，客服端只需要瀏覽器就可以運行該系統(tǒng)，這樣的運行環(huán)境都是很好配置的。因此，從運行可行性上講，本項目系統(tǒng)是可以運行的。從以上三方面的分析，可以得出該系統(tǒng)在技術上得到了保證，投入使用可帶來很好的經(jīng)濟效益，且在運行方面較為簡單。因此，本項目系統(tǒng)可進行開發(fā)工作。. 組織機構調查該系統(tǒng)在全國各地的計費中心運行，通過各地營業(yè)區(qū)把原始話單數(shù)據(jù)收集起來，再傳輸?shù)降厥杏嬞M中心；地市計費中心通過把該地市的各營業(yè)區(qū)的原始話單數(shù)據(jù)收集起來，再傳輸?shù)绞》萦嬞M中心；在省份計費中處理原始話單數(shù)據(jù)，并且統(tǒng)計出話單收入，形成統(tǒng)計數(shù)據(jù)；各省份將統(tǒng)計好的數(shù)據(jù)傳輸?shù)饺珖闹付ㄓ嬞M中心，進行統(tǒng)一匯總處理，按不同維度分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)。本論文項目系統(tǒng)對應的組織結構圖，如圖31所示：圖31 系統(tǒng)的組織結構圖. 系統(tǒng)邏輯業(yè)務規(guī)劃本論文項目系統(tǒng)大體業(yè)務流程，如下所述：，新建角色，對相應的角色賦予一個權限組合，再把這個角色賦予相應的用戶；，此時用戶進入系統(tǒng)時只能執(zhí)行被分配的功能權限，對于沒有分配給的功能權限不能執(zhí)行；，可以對電信計費過程中用到的參數(shù)進行增加、刪除、修改和查詢等功能，保證在計費過程和話單處理過程中參數(shù)的正確性；，可以通過不同的查詢條件的組合查詢出想要得到的話單數(shù)據(jù)，可以對話單的操作日志進行統(tǒng)計，可以對語音業(yè)務的話務量進行統(tǒng)計，可以對語音業(yè)務的總收入情況進行統(tǒng)計并導出相應的數(shù)據(jù)報表等操作；，可以通過系統(tǒng)定義告警信息的級別，實時處理告警信息，產(chǎn)生告警日志等操作。本論文項目系統(tǒng)的邏輯業(yè)務規(guī)劃圖，如圖32所示：圖32 邏輯業(yè)務規(guī)劃圖. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)類規(guī)劃經(jīng)過上面邏輯業(yè)務的規(guī)劃之后，對本項目系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類進行規(guī)劃。采用實體分析的方法，建立相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)模型結構，而對一些需求零散、隨機的信息，放在系統(tǒng)分析和設計階段考慮。電信計費管理系統(tǒng)不是一個孤立的系統(tǒng)，它是電信運營支撐系統(tǒng)的業(yè)務支撐子系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，與其它子系統(tǒng)之間共享數(shù)據(jù)，協(xié)調工作，所以在進行總體規(guī)劃時一定要考慮到其它相關子系統(tǒng)的信息需求是否被包含在所設計的數(shù)據(jù)類中。只有考慮到潛在的需求，建立的數(shù)據(jù)模型才會穩(wěn)定。按照實體分析方法設計的數(shù)據(jù)類有：：該類數(shù)據(jù)反映用戶的用戶名、真實姓名、用戶描述、隨機生成的密碼、工號、部門等信息；：該類數(shù)據(jù)記錄角色的角色名、角色描述等信息；：該類數(shù)據(jù)記錄功能點的功能ID、父功能ID、功能點名稱、功能點描述、功能點URL、功能點是否可見等信息；：該類數(shù)據(jù)記錄了有關電信計費過程中用到的各類參數(shù)，例如：運營商類型、省份代碼、本地網(wǎng)區(qū)號、移動號碼號段、固定號碼號段、標準費率等參數(shù)信息；：該類數(shù)據(jù)記錄了有關話單的基本信息，例如：帳期、通話起止日期、主叫號碼、被叫號碼，主叫區(qū)號，被叫區(qū)號、計費時長、費用及業(yè)務類型等信息；：該類數(shù)據(jù)記錄了預處理、批價、入庫等日志信息；：該類數(shù)據(jù)記錄了話務量、計費時長、通話時長等統(tǒng)計信息；：該類數(shù)據(jù)記錄了話費、話務量、計費時長、通話時長等統(tǒng)計信息；9．告警日志信息數(shù)據(jù)類：該類數(shù)據(jù)記錄了告警日期、告警時間、告警級別、錯誤號、告警內(nèi)容、模塊標志、恢復方法、操作員、文件名、操作日期、操作時間、告警標識等信息。. 系統(tǒng)開發(fā)計劃在完成了項目系統(tǒng)的邏輯配置方案和計算機網(wǎng)絡配置方案后，就要進行開發(fā)費用的估算，制定系統(tǒng)的開發(fā)計劃等工作。系統(tǒng)開發(fā)的工作進度表，如表31所示：表31 系統(tǒng)開發(fā)工作進度表階段人數(shù)時間（天）人天起止時間系統(tǒng)分析815120~系統(tǒng)設計815120~程序設計524120~系統(tǒng)測試21020~系統(tǒng)試運行3721~驗收第4章 系統(tǒng)分析在電信計費管理系統(tǒng)的開發(fā)過程中，需要通過系統(tǒng)分析才能把對系統(tǒng)功能和性能的總體概念描述為具體的系統(tǒng)需求說明，便于整個系統(tǒng)開發(fā)工作的進行。接下來，通過系統(tǒng)詳細調查、業(yè)務流程分析、數(shù)據(jù)流程分析和系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析之后，確定出本項目系統(tǒng)的邏輯模型，對系統(tǒng)進行功能性詳細分析為下一章的系統(tǒng)設計提供詳細的參考方向。. 系統(tǒng)詳細調查系統(tǒng)詳細調查的主要任務是收集系統(tǒng)所要用到的數(shù)據(jù)，因為在后期的系統(tǒng)設計階段要用到許多的數(shù)據(jù)，資料收集是進行系統(tǒng)分析的前提，資料收集的方法有實地調查，填寫問卷，交流交談等。經(jīng)過和該系統(tǒng)用戶的當面交流之后，可知：1．整個電信計費管理系統(tǒng)從底層數(shù)據(jù)產(chǎn)生到數(shù)據(jù)表現(xiàn)層包含的所有功能：數(shù)據(jù)傳輸、預處理、排重、批價、入庫、數(shù)據(jù)分發(fā)、系統(tǒng)管理、資料管理、查詢統(tǒng)計、監(jiān)控告警等十大功能。，這些術語在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計中有助于加快理解系統(tǒng)的業(yè)務過程，從而準確的畫出業(yè)務流程圖和數(shù)據(jù)流程圖。其主要涉及到的術語及定義如下：l 計費：對電信用戶使用電信資源或服務后產(chǎn)生的使用記錄，根據(jù)資費標準及優(yōu)惠政策進行費用計算的過程。l 計費周期：電信運行商之間或本電信運行商所約定的進行計費或攤分工作的時間周期。l 統(tǒng)計要素：根據(jù)需求從使用記錄中抽取的某些屬性字段作為統(tǒng)計分析用的最小元素。l 原始記錄：完成通信服務過程所需要的指定設備所記錄的與通信費用有關的信息的記錄。l 標準記錄：原始記錄經(jīng)過格式標準化后的輸出稱為標準記錄。l 批價記錄：與帳單相關聯(lián)，經(jīng)過計費處理后的最終處理記錄，又稱清單。l 數(shù)據(jù)傳輸：直接從存儲原始記錄數(shù)據(jù)的設備上獲取原始的使用記錄數(shù)據(jù)并且傳送到計費系統(tǒng)的過程。l 預處理：對原始記錄數(shù)據(jù)進行碼制轉換、格式校驗等處理，形成標準記錄的過程。l 批價：對標準記錄按照相關規(guī)則和資費標準計算出各項費用的過程。l 計費處理：對批價記錄按照相關規(guī)則進行費用分攤和計費出賬的過程。l 數(shù)據(jù)分發(fā)：指根據(jù)一定的條件和要求，把經(jīng)過集中處理的數(shù)據(jù)重新抽取或組合，并把抽取或組合結果數(shù)據(jù)傳送到指定的位置。、資料管理、查詢統(tǒng)計和監(jiān)控告警等統(tǒng)計分析功能。：精確到秒，其時格式為YYYYMMDD HH24:MI:SS。，如表41所示：表41 固話話單格式域名長度含義呼叫類型201：發(fā)起話單（默認值）02：落地話單 03：呼轉話單首記錄索引30當一次呼叫產(chǎn)生多條記錄時，這些首記錄索引相同中間記錄序列4中間記錄，從1開始計數(shù)部分記錄指示10：單個記錄 1：記錄的第一部分2：記錄的中間部分 3：記錄的最后部分計費對象31：針對主叫計費 2：針對被叫計費3：目標號碼 4：針對入中繼群號計費5：針對出中繼群號計費 127：規(guī)定的計費號碼主叫號碼30表示主叫用戶號碼被叫用戶號碼30表示被叫用戶號碼應答日期和時間14表示應答時間，格式為：YYYYMMDDHHMMSS YYYY：年份MM：1－12 DD：1－31HH：0－23 MM：0－59SS：0－59 缺省值：全0話終日期和時間14表示呼叫結束日期和時間，格式為：YYYYMMDDHHMMSS YYYY：年份MM：1－12